2001-11) Problemas com impressoras
1) Problema com a tinta amarela
Tenho um problema que é o seguinte:
Resposta:
Na impressora, o verde é formado por pontos amarelos e pontos azuis (cian).
O laranja tem pontos amarelos e pontos cor de rosa (magenta). Sua impressora está
com problema na tinta amarela. Ou o cartucho amarelo está vazio, ou entupido,
ou a cabeça está defeituosa. Se o cartucho ainda tiver tinta e o problema
persistir, use o procedimento de limpeza da cabeça, conforme é explicado no
manual da impressora.
2) Página cortada
Há algum venho procurando sanar um problema, simples, mas que ja nao
consigo conviver com ele, por isso estou apelando a sua ajuda. No word 97,
a pagina estando configurada com tamanho do papel em a4 (21x29,7cm), quando
insiro bordas da pagina ou se o meu
texto ocupa a pagina inteira, tudo que estiver alem 27 cm na pagina, nao
e impresso. bom, para amenizar, sempre tiro o "7mm" e a parte
inferior do conteudo da pagina é visto em visualização da impressao, assim
como impresso, porem, a margem inferior fica sempre maior que o que
preciso. gostaria que me ensinasse uma forma de resolver este meu
"extressante" dilema, e usar o tamanho a4 puro e simplesmente completo
até o ultimo milimetro, sem ter que usar de artimanhas, e possivel?
Resposta:
Para imprimir corretamente um documento com um certo tamanho de página, é
preciso atender a três condições: 1) Usar o papel do tamanho correto; 2)
Configurar no seu programa (no caso o Word, usando o comando Arquivo /
Configurar página / Tamanho do papel) o tamanho da página; 3) Ao imprimir,
clicar no botão Propriedades ao lado do nome da impressora e escolher o tamanho
do papel. Acredito que você esteja configurando a página como A4 no Word mas
nas propriedades da impressora o tamanho do papel esteja constando como Letter
(Carta), que tem 27,9 cm de comprimeito). Corrija esta configuração e a
impressão será feita corretamente. Um outro erro comum é o corte da impressão
na margem direita. Ocorre quando configuramos no Word a página como Letter e no
quadro de propriedades da impressora consta como A4, que é um pouco mais
estreito. Ambos os problemas de corte, seja no rodapé, seja na margem direita,
são resolvidos com a configuração simultânea do tamanho do papel, tanto no
layout do documento quando nas propriedades da impressora.
3) Impressora não funciona
Tenho uma impressora HP 694C adquirida nos Estados Unidos. Meu micro é um
Infoway Itautec, Pentium III, 600 Mhz, 128 M de ram, com um HD de 17 Gb. Utilizo
o Windows 98. Meu problema é o seguinte: quando envio documentos para a
impressora no modo normal ou apresentação, a impressora inicializa, mas não
imprime. Aparece uma mensagem que ocorreu um erro e tenho que inicializar o
Windows. Se mando para imprimir preto e branco, no modo econômico, na maioria
das vezes funciona, mas de vez em quando trava também. Já copiei o drive do
site da HP, pois pensei que estivesse com problemas. Não funcionou. Instale o
Windows Millenium, achando que fosse algum bug do próprio Windows 98, não
funcionou.
Resposta:
O que têm os modos preto e branco e econômico que quase sempre funcionam,
e o que não têm os modos normal e de apresentação que não funcionam? A
diferença é a quantidade de dados que estão sendo enviados para a impressora.
Parece que quando são poucos dados ela imprime, quando são muitos, não
imprime. Use Iniciar / Configurações / Impressoras. Clique com o botão
direito na impressora e selecione o item Propriedades. Selecione a guia Detalhes
e clique no botão Configuração da porta. Marque a opção “Verificar o
status da porta antes de imprimir”. O problema também pode ocorrer pelo uso
do cabo inadequado. A quantidade de bytes enviados para uma impressora é muito
grande, principalmente em gráficos de alta resolução. Por isso é preciso
utilizar interfaces paralelas, cabos e impressoras capazes de operar nos modos
EPP e ECP. Para isso é preciso utilizar um cabo apropriado (também chamado de
IEEE-1284), que suporta taxas de 2 MB/s. Normalmente os cabos que acompanham as
impressoras são desse tipo. Basta configurar o porta paralela como EPP/ECP no
item Peripheral Configuration do CMOS Setup, o Windows reconhecerá a porta
paralela como ECP e pronto. O problema é quando a impressora não vem
acompanhada com este cabo. O usuário precisa então comprar o cabo para
impressora padrão IEEE-1284, à venda em qualquer loja de informática... nos
Estados Unidos e na maioria dos países desenvolvidos. No Brasil, os
importadores e os vendedores nunca ouviram falar em IEEE-1284, e importam/vendem
apenas cabos paralelos comuns, que custam 1 dólar mais barato e são mais
leves. Esses cabos foram feitos para operar com apenas 150 kB/s, no chamado modo
SPP ou Standard. É adequado às impressoras dos anos 80, que trabalhavam apenas
com caracteres, mas tornam a impressão lentíssima para gráficos de alta
resolução. Se você conseguir este cabo (ele parece um cabo de impressora
comum, mas tem a inscrição IEEE-1284 nos conectores ou ao longo do cabo) e
configurar a porta como ECP ou EPP no CMOS Setup. Caso contrário será preciso
configurar a porta paralela para operar como SPP.
4) Impressora não funciona
Tenho um problema no pc e gostaria de uma mãozinha !!!
- Impressora HP Deskjet 400
- A minha Bios e Ambios simple setup utility - Version 1.19
No peripheral Setup tenho estas opcoes
Onbord
Parallet Port - 378h / Available options: Auto - Disabled - 378h - 278h - 3bch
Parallet Port mode - / Available options: normal - ecp - epp+ecp
Parallet Port irq - 7 / Available options: N/A - 5 - 7
Parallet
Port dma - N/A / Available options: N/A - 5 - 7
Esta e minha configuração , mudei imprime no DOS mas no
windows 98 2º edicao não imprime.
Resposta:
Em casos como este é bom explicar melhor o que acontece. O micro trava, ou
apresenta alguma mensagem de erro? Facilita bastante a investigação do
problema. Muitas impressoras modernas não funcionam corretamente porque não
utilizam o cabo apropriado. Este cabo é o chamado “Cabo paralelo IEEE
1284”. Infelizmente este cabo não é vendido no Brasil porque os importadores
não entendem a diferença, do ponto de vista técnico, entre este cabo e um
cabo comum. Entendem apenas que o cabo comum é um pouco mais barato e mais
leve, sendo portanto mais fácil para importar. A diferença técnica é que o
cabo IEEE 1284, apesar de ter os mesmos conectores que um cabo comum, tem uma
blindagem interna e uma configuração de fios que permite a operação nas
elevadas taxas de transferência dos modos EPP e ECP. Os cabos comuns são
certificados para operar apenas no modo SPP, com baixa taxa de transferência. O
MS-DOS usa a impressora no modo SPP, e está funcionando. O Windows também
deverá funcionar se você usar o modo SPP, e realmente apresenta problemas se
estiver configurado como EPP/ECP e o cabo não for adequado. Configure a porta
paralela no modo Normal ou SPP ou Compatible. Depois entre no Gerenciador de
Dispositivos do Windows e remova o item “Porta
de impressora ECP”. Use o botão Atualizar e porta paralela será detectada
como “Porta de impressora padrão”. Na pasta de impressoras, remova a
impressora e instale-a novamente. A impressora passará a operar com velocidade
de transmissão baixa, mas compatível com o cabo. Esta lentidão não traz
grandes desvantagens, já que o tempo é gasto muito mais na impressão
propriamente dita que na transmissão dos dados.
5) Impressão pela metade
Tenho um computador AMD K6-II de 400 Mhz, HD de 6.4 GB, 64 Mb de Ram, placa
de vídeo AGP 8 Mb e Windows 98 instalado. O problema é o seguinte:
ao pedir a impressão de um documento qualquer, este só é impresso na metade
da folha, ou na vertical ou então na horizontal. Já fiz todos os testes na
impressora e está tudo aparentemente normar. Inclusive, quando peço para
visualizar a impressão, também não encontro nada de errado. Gostaria de saber
o que fazer para corrigir este problema. Minha impressora é uma Canon Elgin BCJ
4300.
Resposta:
Quando a impressão aparece truncada, normalmente o computador não está
obedecendo à ordem que a impressora envia, dizendo “pare de enviar dados,
espere eu imprimir meu buffer”. Isto pode ser ajustado com uma configuração
apropriada. Abra a pasta de impressoras, clique no ícone da impressora com o
botão direito do mouse e escolha no menu a opção Propriedades. Selecione a
guia Detalhes, e no botão “Config de porta”. Marque então a opção
“Verificar o status da porta antes de imprimir”. Ainda na guia Detalhes, você
pode aumentar os limites de tempo, o que normalmente ajuda a resolver problemas
na impressão de arquivos grandes.
6) Margens de impressão
Meu micro é um AMD K7 700 Mhz, com 64 Mb de Ram, HD Quantum 15GB,
placa de vídeo NVidia TNT2, placa mãe ASUS. O problema é que ao alterar a
configuração de página do Word, é comum receber esta mensagem: "Uma ou
mais margens foram definidas fora da área de impressão da página. Escolha o
botão corrigir para aumentar as margens apropriadamente." Então aumento o
tamanho do papel e o programa aumenta o tamanho da margem inferior, mantendo
fixo o tamanho da área de impressão. Minha impressora é uma HP 692. Este é
um problema do fabricante ou há solução?
Resposta:
Isto não é um problema. Pode ocorrer com qualquer tipo de impressora.
Todas as impressoras possuem uma área máxima de impressão. Esta área está
indicada no manual da impressora. A maioria das impressoras não permite usar
margens menores que 1 cm. Quando aparece esta mensagem de erro, o Word pode
corrigir automaticamente a configuração em função das margens suportadas
pela impressora. Ao entrar no comando de configuração de página, você verá
os valores preenchidos, que são as margens minimas suportadas pela impressora.
Além da área máxima de impressão disponível, as impressoras também têm
limites de margens, mesmo que o documento impresso caiba na área de impressão.
Enfim, dificilmente você conseguirá imprimir uma folha inteira, sem margens.
Um recurso que pode ser usado é utilizar uma folha de papel maior para depois
cortar as margens, mas isto funciona desde que a área máxima de impressão
seja respeitada.
7) Impressão truncada
Possuo um Pentium III 700 Mhz, 64 MB e HD de 20 GB. Comprei uma impressora a
laser HP 1100 e a instalei normalmente, mas quando mando imprimir arquivos
um pouco maiores (3 MB por exemplo), ela corta a impressão. O que posso
fazer? Impressora tem memória? Ás vezes ela também acusa problema de porta
LPT1. Antes dessa impressora, eu tinha uma Lexmark Z11 instalada.
Resposta:
A impressora não tem condições de imprimir com a mesma velocidade que o
PC envia os dados. Para compatibilizar esta diferença, todas as impressoras têm
um buffer de impressão, que é uma área de memória onde são mantidos os
dados que vão ser impressos. Quando este buffer fica cheio, a impressora avisa
ao computador: “Por favor, pare de enviar dados por enquanto, meu buffer está
cheio. Quando estiver mais vazio avisarei.”. Este comando é feito através de
sinais de controle da porta paralela. Acontece que este protocolo só é
respeitado se as rotinas de impressão também o estiverem utilizando. Se não
estiverem, vão ignorar o aviso de pausa, e continuarão enviando dados, até
“terminar a impressão”. Os dados que chegam quando o buffer está cheio serão
ignorados pela impressora, e o resultado é uma impressão truncada. É preciso
fazer então um ajuste no quadro de propriedades da impressora. Abra a pasta de
impressoras (encontrada no Painel de Controle, por exemplo), clique no ícone da
impressora e no menu apresentado escolha a opção Propriedades. Selecione a
guia Detalhes e clique no botão “Configuração da porta”. Marque então a
opção “Verificar o status da porta antes de imprimir”. Experimente agora
fazer a impressão, que deverá funcionar.
8) Impressora Epson com problemas
Com certa freqüência,
ao dar comando para a impressão (Epson Stylus Color 640), aparece na tela dados
da impressora que, em seguida, desaparecem. A impressão na ocorre. Desligo a
impressora por alguns segundos, volto a ligá-la e dou novo comando de impressão.
Aí, sim, ela ocorre. Mandei a impressora para análise. Disseram que ela está
ok. O que fizeram foi trocar o cabo, mas o problema persiste. A CPU também já
foi motivo de análise. O que pode estar ocorrendo?
Resposta:
É difícil matar o problema à distância, sem ter contato
direto com os equipamentos. Vejamos entretanto o que deve ser testado. Muitos
problemas de impressão são causados pelo uso de cabos inadequados. As
impressoras modernas exigem cabos paralelos padrão IEEE-1284. É fácil
reconhecer, pois este código está impresso no conector ou ao longo do fio.
Cabos que acompanham as impressoras atendem a este padrão. Muitas impressoras são
fornecidas sem cabo, e o fabricante recomenda que seja comprado separadamente.
Ocorre que no Brasil não existem cabos IEEE-1284 à venda, somente os cabos
comuns. Os cabos IEEE-1284 são certificados para operar nos modos EPP e ECP,
com taxa de 2 Mbytes/s. Os cabos comuns são certificados para apenas 150 kB/s.
Como o cabo IEEE-1284 é um pouco mais caro e aparentemente similar ao cabo
paralelo comum, os responsáveis pelo abastecimento do mercado nacional
(importadores) decidiram brilhantemente não importar os cabos IEEE-1284. Os
cabos comuns funcionam, mas com baixa confiabilidade, apresentado problemas como
o que você descreve. A solução é utilizar o cabo correto, ou então reduzir
a velocidade da impressora para o modo SPP (à la 1980), limitado a 150 kB/s.
Este ajuste é feito na seção Peripheral Configuration do CMOS Setup. É claro
que o problema também pode estar na impressora ou no computador. O ideal seria
testar outra impressora no seu computador, e também testar a sua impressora em
outro computador. Também é necessário instalar os drivers mais recentes para
a sua impressora.
9) Impressão torna o PC lento
Recentemente adquiri um PC Dell Pentium III 700 Mhz, 256 MB de RAM, HD de 20
GB com Windows ME e uma impressora HP Deskjet 840C. Ao enviar qualquer documento
para impressão, o computador fica lento, impossível de trabalhar até que se
conclua a impressão. Qual seria o problema? Já tentei atualizar os drivers da
impressora, mas não adiantou. Será que o meu processador é fraco e não
consegue imprimir e permitir um simples click do mouse?
Resposta:
Não, esta é uma característica de muitas impressoras. A quantidade de
bytes enviados para uma impressora é muito grande, principalmente em gráficos
de alta resolução. Uma forma de atenuar o problema é utilizar interfaces
paralelas, cabos e impressoras capazes de operar nos modos EPP e ECP. Para isso
é preciso utilizar um cabo apropriado (também chamado de IEEE-1284), que
suporta taxas de 2 MB/s. Normalmente os cabos que acompanham as impressoras são
desse tipo. Basta configurar o porta paralela como EPP/ECP no item Peripheral
Configuration do CMOS Setup, o Windows reconhecerá a porta paralela como ECP e
pronto. O problema é quando a impressora não vem acompanhada com este cabo. O
usuário precisa então comprar o cabo para impressora padrão IEEE-1284, à
venda em qualquer loja de informática... nos Estados Unidos e na maioria dos países
desenvolvidos. No Brasil, os importadores e os vendedores nunca ouviram falar em
IEEE-1284, e importam/vendem apenas cabos paralelos comuns, que custam 1 dólar
mais barato e são mais leves. Esses cabos foram feitos para operar com apenas
150 kB/s, no chamado modo SPP ou Standard. É adequado às impressoras dos anos
80, que trabalhavam apenas com caracteres, mas tornam a impressão lentíssima
para gráficos de alta resolução. Se você conseguir este cabo (ele parece um
cabo de impressora comum, mas tem a inscrição IEEE-1284 nos conectores ou ao
longo do cabo) e configurar a porta como ECP ou EPP no CMOS Setup, a impressão
prenderá menos o processador. Caso contrário, é melhor deixar para continuar
trabalhando depois que a impressão terminar.
10) Problemas com a
Stylus Color 600
Tive problemas de entupimento na cabeça de impressão de
uma Stylus Color 600. Já é a minha segunda impressora Epson com este defeito.
A primeira foi uma Stylus Color 800 que ficou parada durante uma semana. Já a
Stylus Color 600, não mais que dois dias. Sempre utilizei cartuchos originais
Epson. Pergunto: porque as impressoras Epson são tão problemáticas? A resolução
é excelente, mas a qualidade deixa a desejar. Tenho esta impressora há um ano
e meio. Como faço para consertá-la? Fiz um orçamento em uma autorizada e me
informaram que a troca das cabeças de impressão ficaria em torno de R$220,00.
Se possível, gostaria de uma
solução, pois não estou disposto a gastar isso para arrumá-la. Com um pouco
mais posso comprar uma HP e quem sabe não ter mais estes problemas.
Resposta:
Não gosto de fazer propagandas de um ou outro fabricante de impressoras.
Particularmente acho que os atuais modelos são quase descartáveis. Se trocar a
cabeça sai quase o preço de uma impressora nova, então isso caracteriza que
as impressoras são realmente descartáveis. Pior ainda é quando oferecem
garantia de 3 anos, e com letras pequenas está indicado: “exceto para a cabeça
e motores”. É verdade que a cabeça pode ficar entupida quando a impressora
fica muito tempo sem uso, ou quando são usados cartuchos não originais, ou
mesmo cartuchos falsificados. Eu tenho uma Stylus Color II que funciona bem há
4 anos, e tive uma Stylus Color que imprimiu alguns milhares de páginas antes
de se aposentar por problemas mecânicos. Tenho também uma Canon 620
funcionando bem há quase 4 anos. Por outro lado recebo muitas reclamações de
usuários de impressoras de todas as marcas, que não têm a mesma sorte que eu.
Em geral o entupimento das cabeças pode ser resolvido com o comando de limpeza
das cabeças, descrito no manual da impressora. Depois disso, deixe a impressora
executando auto-teste e verifique se as cores, linha após linha, vão ficando
mais visíveis. Isto significa que a sujeira está sendo removida.
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