1) Dificuldades em um upgrade
Tenho um pentium 166 MMX. Decepcionado com seu desempenho decidi fazer um
upgrade. Comprei uma placa mãe Asus PA5-B, 64 MB de memória e um processador
K6-2 500. Do meu computador antigo aproveitei a placa de fax da UsRobotcs
33.600, placa de som da Creative com multimídia, HD, placa de vídeo da Trident
com 2MB. Após a montagem testamos (eu e um técnico) ligando o computador.
Aconteceu que o computador começou a apitar e o vídeo ficava piscando.
Desligamos o computador, verificamos todas as voltagens, segundo o manual, e os
encaixes das outras placas. O problema persistiu e desistimos. Gostaria de saber
se poderiam me ajudar a desvendar o que pode estar acontecendo.
Resposta:
Quando uma placa de CPU fica “apitando”, significa que existe algum erro
que impede o funcionamento do vídeo. Desta forma o erro é informado pelo alto
falante, através de um código de beeps. No manual da sua placa de CPU existe
uma tabela (beep error code). Quando o manual não possui esta tabela, podemos
encontrá-la no site do fabricante do BIOS (www.ami.com
ou www.award.com). Você pode encontrar também
essas tabelas em http://www.computercraft.com/docs/beeps.html.
Em geral esses problemas ocorrem quando a memória RAM ou a placa de vídeo
estão defeituosas ou mal encaixadas. Experimente fazer a troca usando outro módulo
de memória e outra placa de vídeo, o problema pode estar aí. Você, o técnico
e o vendedor das placas tomaram cuidados com a eletricidade estática ao tocar
as placas e memórias?
2) Problemas depois de formatar o HD
Tenho um K6-2 350MHZ, 32MRAM, CD ROM ATAPI e HD Seagate 4.3 GIGA que
funcionava perfeitamente até ter alguns problemas de vírus. Após formatar o
computador (que não foi desmontado em momento algum), eu percebi que teria que
reinstalar apenas o modem e a impressora, o que foi feito com sucesso e usando
os CDs dos mesmos. Só que depois eu percebi dois problemas: o monitor está com
16 cores e o computador está sem som. No adicionar novo hardware, ele encontra
PCI multimedia audio device. Só que eu não consigo instalar de jeito nenhum. Já
tentei com o CD da placa mãe ( PC 100 ), onde eu selecionei todas as pastas
possíveis,tentei com alguns disquetes que vieram (Sound galaxy Voyager e MM PRO
16 IIA) e com os drives do windows. O monitor eu também tentei pelo disquete
(CIRRUS LOGIC) e pelo Windows. Portanto, o computador está funcionando bem
(inclusive o CD ROM), mas não tem som e o monitor está em 16 cores.
Resposta:
A formatação do HD e a instalação do Windows não são operações
totalmente seguras. Existem casos em que alguns dispositivos podem deixar de
funcionar por não terem os drivers adequados, ou então por não serem feitas
certas configurações milagrosas que alguns técnicos experientes fazem. É o
caso por exemplo de alguns modems que precisam que nas configurações regionais
o país seja configurado como México para que a discagem por pulsos funciona,
pois se for deixado como Brasil, não completa a ligação. São pequenos
detalhes conhecidos de técnicos que já quebraram a cabeça e agora estão
acostumados com os macetes necessários para eliminar certas anomalias, mas por
outro lado são informações inacessíveis ao usuário comum. O que o usuário
comum deve saber é apenas instalar o Windows e instalar os drivers, mas em
muitos casos isso não é suficiente. Você precisa descobrir qual é o modelo
da sua placa de som e da sua placa de vídeo. Disquetes e CDs que acompanham o
computador são uma boa pista, mas em alguns casos são fornecidos drivers para
um grande número de placas, fica difícil descobrir qual é o driver correto.
Se existe um disquete com a inscrição “Cirrus Logic”, provavelmente ele
tem o driver da placa de vídeo, que habilitará o seu funcionamento com maior número
de cores. Para tirar a dúvida, abra o computador e verifique o número do chip
da placa de vídeo. Entre então no site da Cirrus Logic (www.cirrus.com) e faça
o download do driver mais recente para o chip da sua placa de vídeo. A placa de
som foi detectada, ela aparece em “PCI Multimedia Áudio Device”, basta
agora instalar o driver correto. Parece que é uma placa Sound Galaxy, se
estiver correto, o site do fabricante, onde você pode obter os drivers, é
http://www.aztech.com.sg.
3) Problemas com ZIP Drive
Tenho um computador Pentium III 450 MHz, Hd 8.4 Gb, 64 Mb de DIMM, um drive
de Cd - rom, uma gravadora de cds, um drive de disquete e um zip drive, placa mãe
PC100 e Windows ME. Faz um ano que comprei este computador e nunca cheguei a
usar a unidade zip. Um amigo meu vendeu sua unidade de zip e me deu dois zip
disks. O problema é que, eu coloco o zip disk na minha unidade, ela executa um
autorun nele, dá duas "lidinhas" e pára. Quando eu vou para abrir o
conteúdo do zip (ele contem alguns documentos), a unidade de zip pede para
inserir um disco, ou seja, ela diz que não possui zip disk nenhum na unidade. O
meu Windows (ME) não reconhece esta unidade como zip, mas como um disquete de 3
1/2, no qual a letra da sua unidade é d:. No ícone Sistema no painel de
controle, aparece em Gerenciador de dispositivos, na parte de Unidades de Disco,
a unidade Zip instalada. Quando meu computador liga, aparece Sec.Master Iomega
Zip 100, ou seja, eu acho que pela Bios a unidade Zip está reconhecida. Já levei
um técnico em minha casa e ele disse que na parte de hardware (cabos, fiação)
está tudo perfeito, que o problema seria possivelmente de software, de
reconhecimento do drive.
Resposta:
Eu não descarto a possibilidade deste ZIP Drive estar com problemas. Quando
ele está bom, o técnico consegue coloca-lo facilmente em funcionamento. O
Windows 98 já reconhecia automaticamente este tipo de drive, que aparece na
janela Meu Computador como sendo um “Disco removível”. O reconhecimento é
automático desde que os jumpers Master/Slave estejam configurados corretamente,
que os cabos estejam ligados e que o drive esteja em perfeitas condições de
funcionamento. Você pode tirar a dúvida, fazendo o ZIP Drive funcionar no
ambiente MS-DOS. Execute o boot por um disquete e use o programa GUEST.EXE, que
fica em C:\Arquivos de programas\Iomega\Tools. Ao ser executado, este programa
apresentará na tela algo como:
Driver IOMEGA Guest versão 6.0
Procurando uma letra de unidade para a sua unidade Iomega…
A sua IOMEGA ZIP-100 é a letra de unidade E:
A partir daí o ZIP Drive ficará acessível no modo
MS-DOS. Experimente acessar os discos que o acompanham. Se não funcionar,
provavelmente a sua unidade está mesmo defeituosa.
4) Tela Azul
Meu nome é Regis Araújo Melo sou funcionario da Granja Saito, e estou com
uma duvida. Eu sou operador de um micro PENTIUM-166MHZ, 16 MB DE RAM, adaptador
de rede compativel com ne2000, placa de video trident tgui9440, Windows95
4.00.950b, Microsoft Office2000 SmartBusiness, Eudora Light para enviar E-MAIL.
Este computador esta ligado a uma rede microsoft, atraves de Protocolo TCP/IP,
com compartilhamento de arquivos e de impressora. Até alguns dias, este micro
estava funcionando corretamente, mas sem menor explicação, começou a
apresentar travamento de tela azul. Ao ligar ele iniciava corretamente mas
passado alguns instante aparece a seguinte mensagem.
WINDOWS
* Uma exceção OD
ocorreu em 0028:C0001F6C em VxD VMM(01) + 00000F6C.
* Isto foi chamado de 0028:C0FE3F08 em VxD netbeui(01)+00003654.
Deste então ao iniciar sempre aparece esta mensagem como apenas diferença no
endereço OD. Ao tentar reinstalar win95, surgiu a seguinte mensagem:
STANDARD MODE: BAD FAULT IN MS-DOS EXTENDER
FAULT:0006 STACK DUMP:11FF 0000 3046
RAW FAULT FRAME:
EC=114B IP=9398 CS=0367 FL=3246 SP=B04A SS=0E4F
Gostaria que você me enviasse um
E-Mail com a resposta sobre estes erros bastante anormais. Bem como as possiveis
soluções. Você poderia me indicar a leitura de um bons livros sobre configuração
de rede, e montagem e manutenção de computadores.
Resposta:
Este pode ser mais um daqueles velhos bugs do Windows 95, que foram
corrigidos no Windows 98. Usar uma versão antiga tem como vantagem deixar o
computador a salvo dos NOVOS bugs, mas por outro lado deixa o computador vulnerável
a antigos problemas. Seu computador estava funcionando bem, apesar dos problemas
do Windows 95. É possível que apenas recentemente você tenha passado a
utilizar certos componentes de software com bugs, que antes não se manifestavam
por não serem usados. Por outro lado, é possível que não existam problemas
no Windows, e que este seja um defeito de hardware. Afinal é um computador com
6 anos de uso. Poeira e oxidação de contatos resultam em erros diversos. Se um
computador não é limpo uma vez por ano, ou pelo menos de 2 em 2 anos,
anomalias diversas podem ocorrer por ação da poeira e umidade. É preciso que
seu computador seja checado por um bom técnico. Ele fará uma limpeza geral de
contatos e poderá verificar se existem peças defeituosas, como memórias,
placas, etc. Observe que quando existe um defeito de hardware, a própria
instalação do sistema operacional pode apresentar travamentos, e isto é o que
está acontecendo com o seu computador. Portanto minha receita para este PC é
“técnico nele!”.
5) Formatação de disquetes travou o PC
Resposta:
6) Consertando um Compaq Presario
Tenho um computador Compaq Presario 2120 completo. Há uma semana atrás,
meu drive de CD parou de responder. Já verifiquei a configuração do
dispositivo no Windows 98 e está tudo funcionando corretamente. tentei entrar
no setup sem sucesso, pois a máquina da Compaq não me permite entrar. Meu
micro não está mais na garantia. O que devo fazer para conseguir ter acesso ao
meu drive de CD, pois ficar sem esse é uma perna quebrada.
Resposta:
Seu drive pode estar defeituoso, o que tem certa probabilidade de acontecer
com o passar dos anos. A correção deste problema no Compaq não é diferente
da correção em outros computadores. É preciso instalar um novo drive de
CD-ROM para verificar se funciona, e/ou ligar o seu atual drive de CD-ROM em
outro computador para verificar o funcionamento (não deve ser esquecida a
configuração dos jumpers Master / Slave). Finalmente devem ser checados os
cabos de dados e alimentação. Quanto ao CMOS Setup, certamente existe uma
forma “secreta” de usá-lo, conhecida apenas pelos técnicos da Compaq (pelo
menos eu não conheço o segredo). Existem entretanto alguns programas que
permitem ter acesso ao CMOS Setup, mesmo quando o fabricante o deixa escondido.
Trata-se do programa TWEAK BIOS, encontrado em www.sysopt.com. Lá poderia ser
verificado se a interface IDE na qual o drive de CD-ROM está ligado está
habilitada. Realmente é um trabalho para um técnico ou um colega que tenha
experiência com hardware.
7) Códigos de erro do BIOS
Há algum tempo meu computador vem fazendo 3 barulhos, (aquele
famoso bip) na hora em que o computador liga, além do bip normal que todo
o computador faz. Conversando com o pai de um amigo, ele me dize que
esses "bips" tem uns códigos, queria saber o que está de errado com
o meu pc. Tenho em Athlon de 800 Mhz, placa de vídeo Voodoo 3 3000, memória de
128, placa mãe Asus K7 Via KX133 chipset.
Resposta:
O fabricante do BIOS utiliza mensagens de erro na tela para indicar
problemas, de vários tipos, como erros no disco rígido, no drive de disquetes,
falhas no boot em geral, entre vários outros, mas para isso é preciso que pelo
menos o vídeo esteja funcionando. Quando ocorre um erro muito sério que impede
o vídeo de funcionar, a única forma de informar este erro é utilizando o alto
falante frontal do gabinete (PC Speaker). Através de combinações de beeps
curtos e longos, vários erros podem ser indicados. Normalmente o manual da
placa de CPU traz a tabela que explica o significado de cada som (beep error
code table). A sua placa de CPU possui um BIOS Award, e caso você não encontre
a tabela ou tenha perdido o manual, tome como base a tabela a seguir, válida
apenas para o BIOS Award:
|
Código |
Significado |
|
1 beep curto |
Sistema normal, sem erros. |
|
Beeps longos e repetidos |
Memória RAM não foi detectada, pode estar defeituosa ou
mal encaixada |
|
1 beep longo e 3 curtos |
Placa de vídeo não detectada, ou memória de vídeo
ruim. |
|
Beeps agudos e irregulares durante o uso normal do
computador |
Processador apresenta aquecimento excessivo. A placa de
CPU reduz a sua velocidade para reduzir o aquecimento. |
No seu caso parece que foram emitidos 1 beep longo e 3
curtos, o significa problema com a placa de vídeo. Pode estar mal encaixada ou
defeituosa.
8) Interface de joystick em conflito
Caro Laercio, meu computador é um k62 500, 64 Mg de memória, placa pc100
tudo onboard e Windows ME. Recentemente adquiri uma placa Sound Blaster AWE64
Value, que funciona muito bem, no entanto o joystick que está conectado placa
antes funcionava perfeitamente e hoje sequer dá sinal de vida. Entro no painel
de controle e tento acessar as propriedades dos controladores de jogos e o
joystick está instalado mas aparece uma mensagem dizendo que ele não está
conectado. Conto com seu socorro.
Resposta:
O seu computador está agora com duas interfaces de joystick, e elas estão
em conflito. Se você instalou uma placa de som, é melhor desabilitar os
circuitos de som da sua placa de CPU, e também o joystick onboard. Isto
normalmente é feito através do CMOS Setup. Desta forma a interface de joystick
da sua placa de som poderá funcionar normalmente. A outra alternativa é deixar
ativa a interface de joystick da placa de CPU e desabilitar a existente na placa
de som. Para fazer esta desabilitação, entre no Gerenciador de Dispositivos e
clique em controladores de som, vídeo e jogo. Você verá indicadas duas
interfaces de joystick, uma delas é a da placa de som. Você terá que
experimentar para descobrir qual é qual. Aplicando um clique duplo sobre a
interface, será apresentado um quadro de propriedades. Na guia Geral, marque a
opção “Desativar neste perfil de hardware”.
9) Gerenciamento de energia não funciona
Trabalho em uma Estação Aduaneira (EADI) e temos 26 estações, sendo a
maioria a seguinte configuração:
K6 II 333 MHZ - 32 de Ram - HD 10 GB Seagate, funcionando com Win98 e servidor
(IBM Netfinity P II 400 Mhz) de Arquivos Rede Novell ....
1 - Devido ao racionamento, configurei todos micros do Porto para Desligar
somente O MONITOR (15 minutos) sem colocar o HD. Acontece , que em todas
estações quando queremos voltar a tela normal (teclando ou mechendo no mouse)
a REDE cai (logoff) .... tendo que efetuar o login novamente.
2 - Dentro esta configuração temos SOMENTE um Gabinete ATX ... com o mesmo
problema, mas acontece que os outros voltavam mas sem a rede, e o ATX não volta
.... fica totalmente escuro a imagem, como um descanso e tenho que desligar no
Estabilizador ....
Resposta:
K6-2/333 com Windows 98 é uma configuração que já tem 3 anos. Nada de
errado com isso, ocorre que naquela época, o gerenciamento de energia não
estava totalmente amadurecido. Para que funcione corretamente é preciso que o
sistema operacional, a placa de CPU, o BIOS, as placas de expansão e todos os
seus drivers sejam totalmente compatíveis compatíveis com o padrão ACPI, o
que infelizmente não ocorria com os PCs da época. Apenas mais recentemente os
sistemas têm se mostrado totalmente compatíveis. Se todo o hardware do seu PC
for compatível com o ACPI (esta informação é obtida no site dos fabricantes
das placas), é preciso substituir os drivers antigos por versões modernas, que
são compatíveis com o ACPI. Será preciso ir ao site dos fabricantes de todas
as placas para obter esses drivers. Também é preciso instalar os drivers dos
chipsets das placas de CPU, para que o gerenciamento de energia funcione
corretamente. Esses drivers também são encontrados no site do fabricante de
cada placa de CPU. Finalmente, pode ser preciso atualizar o Windows. A versão
98 ainda apresentava alguns problemas ligados ao gerenciamento de energia. Já a
versão ME funciona melhor, ativando corretamente as funções de gerenciamento
de energia, mesmo em alguns PCs não tão modernos.
10) Micro resetando sem motivo
Tenho um micro pentium 166MHz, com windows 98, 64MB de memoria ram e HD de 2
Gigabytes, desde o inicio do ano estou com o seguinte problema, meu micro estava
travando sem motivo algum, como achei que nao era nada continuei a usa-lo, mas
com o passar do tempo, o micro passou a restartar sozinho pouco apos a
inicializacao do windows. Como nao tive mais como acessar o micro levei-o a uma
assistencia tecnica, la me disseram que era o cooler. Apos trocado o cooler o
micro voltou ao normal, so que passado tres meses, ele voltou a restartar
sozinho, sem nenhuma explicacao aparente. Gostaria que voce me desse um luz
quanto a este problema. E desde ja agradeco a colaboracao!
Resposta:
O problema pode realmente estar relacionado com a temperatura. Muitos
computadores equipados com o Pentium-133 e Pentium-166 apresentavam travamentos
porque usavam coolers inadequados. Eu sugiro que seja feita a troca por um
cooler mais possante, do mesmo tipo usado para o K6-2. A parte de alumínio do
cooler deve ter no mínimo 3 cm de altura, e deve ser aplicada pasta térmica
entre o cooler e o processador. Isto irá reduzir a temperatura para um valor
seguro, e os travamentos e resets terminarão. A instalação de um novo cooler
resolveu o seu problema, portanto deve ter sido utilizado um cooler adequado.
Talvez ele agora tenha se soltado do processador, ou então pode estar
desligado, o que realmente provoca aquecimento.
11) Nova placa de vídeo trava o micro depois de 20 minutos
Tenho um micro Pentium 233 MMX, com 64mb RAM, Placa Mae Onboard Video HD de
30 GB e recentemente comprei uma placa de video com 8mb, e segundo informações
da própria fabricante deveria funcionar normalmente com 166 MMX, mas o
que acontece é que o vídeo trava após um tempo de uso de mais ou menos 20
minutos. Trava na internet e na execução de alguns jogos. O que fazer para
resolver, já que verifiquei no seu livro e Manutenção e Montagem, mas não
consegui achar como resolver?
Resposta:
Você esqueceu de dizer a marca e o modelo da placa de vídeo, o que seria
uma informação valiosa. Útil para que eu tivesse um caminho mais claro para a
solução do problema, e também para os leitores saberem que esta placa pode
potencialmente apresentar problemas. Antes de mais nada, a placa pode estar com
defeito de fabricação. Ou ainda, pode ter sido danificada por eletricidade estática
durante a sua instalação. Eu mesmo comprei uma placa com o chip TNT2 Pro, com
32 MB, fabricada pela Digitron, que funcionou perfeitamente durante 4 meses, e
aos poucos começou a piscar a imagem, travar no boot até que finalmente passou
a apresentar apenas faixas colorida quando o PC é ligado. No momento está na
loja onde comprei, aguardando substituição, já que tem garantia de 6 meses.
Sua placa pode estar com defeito, mas também pode estar sofrendo de
aquecimento. Para confirmar, experimente usá-la com o micro aberto, e com um
ventilador direcionado para o seu interior. Se assim não travar, então o
problema é mesmo aquecimento. Procure então reorganizar os cabos no interior
do micro para facilitar o fluxo de ar. Deixe um slot livre ao lado do chip gráfico
da sua placa, para facilitar a dissipação do calor. Instale um cooler frontal,
jogando ar para dentro do gabinete. Finalmente, não deixe de instalar a versão
mais nova do DirectX (www.microsoft.com/directx/) e instale os drivers mais
recentes para a sua placa de vídeo, disponíveis no site do seu fabricante.
12) Não grava ESCD
Tenho um Pentium-II 400 com Hd Quantun de 20 GB, 128 Mb de RAM, Placa de
Video AGP ATI de 8 Mb, Placa de Som SBLive da Creative e placa-mãe ASUS P2-99.
Recentimente começou a aparecer uma mensagens durante a inicialização do
sistema, toda ves que ligo o computador aparece uma mensagem de erro
seguida de um longo beep:
ERROR -- Can't Write ESCD
Gostaria de saber de onde vem esta mensagem. Que posso fazer para resolver este
problema?
Resposta:
O ESCD é uma área na qual são armazenadas informações sobre os
dispositivos de hardware instalados no PC. Esta área é acessada e gerenciada
tanto pelo BIOS como pelo Windows. Sua alteração é feita quando mudamos
alguma configuração de hardware, por exemplo, quando instalamos uma nova placa
ou quando alteramos certos itens do CMOS Setup. A mensagem Can’t Write ESCD
desaparecerá quando você habilitar a opção BIOS Update no CMOS Setup
(Advanced Menu). O ESCD faz parte da Flash ROM que armazena o BIOS. Se as gravações
nesta Flash ROM estiverem desabilitadas, o ESCD não poderá ser atualizado.
Existe alguma alteração pendente, em função de alguma alteração de
hardware que você fez. Habilitando a gravação do BIOS no CMOS Setup, o
problema estará resolvido. Depois que a alteração pendente for feita você
poderá desabilitar novamente as gravações na Flash ROM, por questões de
segurança.
13) Problemas para ligar o PC
Tenho um computador AMD K6II 500 MHz com 64 Mb de ram, HD15Gb, placa mãe
Soyo off board 512Kb de cache, fax modem Motorola SM56 PCI, placa de som Sound
Blaster Audio PCI e placa de vídeo SiS6326 com 8Mb; e está tudo
funcionando muito bem. O que vem me tirando o sono é o seguinte
"probleminha": quando aperto a tecla POWER não aparece imagem alguma
na tela, alguns segundos em seguida, soa um alarme de dentro do pc e eu então
tenho que resetá-lo para que ligue corretamente. O que me deixa mais intrigado
ainda é o fato desse problema nem sempre ocorrer, pelo que pude observar, ele quase
sempre ocorre quando o pc está frio (quando o pc fica algumas horas fora de
uso) e quase nunca ocorre quando o pc é desligado e religado no mesmo instante.
O que eu devo fazer? Quais os prejuízos eu teria se continuasse utilizando o
computador nessas condições? Se possível gostaria que me indicasse um técnico
confiável aqui em Goiânia que saiba resolver tal transtorno. Obrigado
Resposta:
Eu diria com 99% de certeza que o problema está na sua fonte de alimentação.
Primeiro porque ela é a responsável pelo ligamento do computador. Segundo
porque é mais provável que os componentes analógicos da fonte sejam sensíveis
à temperatura, que os componentes digitais da placa de CPU. Qualquer técnico
iria experimentar a troca da fonte, em primeiro lugar. Para ter 100% de certeza,
só mesmo testando através da troca. Se não for problema na fonte, pode
existir algo errado na placa de CPU. Devemos verificar se o processador está
corretamente configurado, com clock interno, externo e voltagens de acordo com o
processador que você tem instalado. Em último caso,
um teste que eu faria nesse caso: retirar todas as placas e periféricos
do computador, deixando apenas a placa de CPU e a placa de vídeo. Testaria se o
problema ficou resolvido e iria adicionando cada uma das placas e periféricos e
testando (é claro, é preciso desligar tudo a cada instalação). Note que este
tipo de trabalho não é recomendado para um usuário que não tem habilidades
com hardware.
Uma fonte de alimentação
14) Troca de memória faz o micro fritar
Gostaria de sua ajuda, eu moro no Colorado (U.S.A), recentemente fui
presenteado por um amigo. Ele me deu um servidor da Hp cujo modelo é Vectra XU
6/200, que tem a seguinte configuração:
Resposta:
Parece fácil instalar memórias, mas o perigo é grande quando o usuário não
entende o que está fazendo. Essas memórias são provavelmente do tipo EDO, porém
com encapsulamento DIMM/168. É um tipo bastante raro. No Brasil a maioria das
memórias DIMM/168 são SDRAM (o tipo que ele provavelmente deve ter instalado),
mas em um passado recente, principalmente em PCs de grandes fabricantes, eram
usados também módulos EDO com este encapsulamento. Este é o caso do Pentium
Pro/200, com barramento de 66 MHz, que ainda operava bem com memórias EDO.
Essas memórias operam com tensão de 5 volts, enquanto as do tipo SDRAM
utilizam 3,3 volts. Isto pode ter feito as memórias fritarem. Pior ainda, um
encaixe forçado em um soquete não compatível pode provocar curto circuitos
entre tilhas do soquete. É possível que este curto circuito tenha afetado a
placa de CPU. Ela deve usar provavelmente o chipset i440FX, para Pentium Pro,
que não suporta SDRAM. Esta placa de CPU provavelmente aceita apenas memórias
EDO DIMM/168. Você pode tentar encontrar essas memórias na Kingston (www.kingston.com).
15) Travamento
Tenho um AMD K6-2, e na maioria das vezes que estou acessando a Internet,
ele trava e tenho que reiniciar o PC. O que seria esse problema?
Resposta:
São muitos os motivos que podem levar a um travamento. Se você executa várias
outras funções com este PCs, além do acesso à Internet, e os travamentos só
ocorrem quando é feito o acesso à Internet, então podem existir problemas no
navegador ou no modem. Instale a versão mais nova do navegador que você
utiliza, e instale os drivers mais novos do seu modem. Por outro lado, se o PC
trava também em outras ocasiões, este pode ser um problema característico da
placa de CPU. Existem muitas placas de CPU para K6-2, sobretudo as produzidas
pela PC Chips, que têm o mau hábito de travar, travar e travar. Nas lojas de São
Paulo, estão chamando esta marca de “placas de CPU para leigos”, porque
quem conhece um pouco não quer PCs com essas placas. É claro que os problemas
podem ser outros, mas para detalhar outras soluções eu precisaria saber mais
sobre o seu computador, e você apenas disse qual era o processador. Se os
problemas persistirem envie outra carta, mas dê mais detalhes sobre a configuração
do seu PC.
16) PC faz barulho
Adquiri recentemente um PC AMD K6-2 500 Mhz com a seguinte configuração:
placa mãe Asus P5A-B, 128 Mb de Ram, placa de vídeo de 8Mb, HD de 10.2 GB, kit
multimídia Creative 52X mx, placa de som Yamaha e fax-modem Motorola 56K. Desde
que comprei essa máquina e comecei a usá-la, ela começou a apitar direto. O técnico
veio e trocou o processador, mas ela continua apitando. Notei que isso ocorre
quando estou trabalhando com um programa mais pesado e de repente, ela pára de
fazer o barulho. O que pode ser e como faço para resolver este problema?
Resposta:
O apito pode ter diversas causas. A primeira coisa a fazer é descobrir onde
ele está sendo gerado. Deixe o gabinete aberto e use o computador. Quando começar
a apitar, observe atentamente até descobrir de onde o som está saindo.
“Apitos” como você explicou, é uma descrição muito vaga. O som pode
estar saindo do alto falante da placa de CPU, de um componente da fonte de
alimentação ou de algum motor com problemas (no disco rígido, drive de CD-ROM
e até no cooler). Creio que a troca do processador foi um tiro no escuro.
Duvido que o seu processador estivesse apitando. Insista para que a assistência
técnica resolva o problema, pois já que você comprou o PC recentemente, ele
ainda está na garantia.
17) Micro maluco
Há quatro meses comprei um computador K6 2 500 Mhz, 32 MB de Ram, HD de 7.5
GB, CD Rom 52X, placas de vídeo, rede e fax modem onboard e Windows 98
instalado. Sempre que rodo jogos como GP2 ou MAXI, no momento de sair do game
aparece uma tela negra e o PC não consegue retornar para o Windows sem eu ter
que reinicía-lo ou dar reset. Geralmente, quando vou instalar algum programa
também aparece uma outra tela diferente, desta vez, azul, exibindo uma mensagem
afirmando que ocorreu um erro OE ou um erro OD acompanhados de alguns números.
Ao usar outros programas, como o Internet Explorer 5, por exemplo, o micro
sempre trava e quando dou Ctrl+Alt+Del aparece uma janela com a mensagem que o
mesmo não está mais respondendo. Para finalizar, ás vezes ligo o PC e o mesmo
se reinicia sozinho, sem explicação alguma. Já passei o antivírus mas não
encontrei nada. O que pode estar acontecendo com o meu computador? O que posso
fazer?
Resposta:
Placa de CPU para K6-2 com som, vídeo, modem e rede provavelmente é a
PCChips 598. É uma placa barata e problemática, e esta marca é considerada a
pior do mercado, só tem de bom o preço. Esta placa não foi projetada para
executar jogos, e sim, para Office applications (Word, Excel, acesso à
Internet, etc.). É possível utilizar jogos, mas com muitas restrições de
qualidade gráfica e desempenho. Além disso o fabricante não se responsabiliza
sobre a compatibilidade com os jogos 3D de última, nem de penúltima geração.
Em resumo, você poderá utilizar vários jogos com restrições de desempenho e
qualidade visual, mas nem todos funcionarão. É uma questão de sorte. Você
pode melhorar a situação instalando drivers mais recentes para o vídeo, bem
como a versão mais nova do Directx, obtida em www.microsoft.com/directx/.
Travamentos e telas azuis são características de placas de CPU de baixa
qualidade. São falhas de hardware que em geral precisam de substituições para
a sua solução. Trocar as memórias e a placa de vídeo (instalar uma de
verdade e desativar o vídeo onboard), por exemplo. Muitas pessoas compram
computadores com a M598 e têm a sorte de um bom funcionamento. Muitas outras
passam por inúmeros problemas. Isso é o resultado do uso de componentes, como
capacitores e conectores, de baixa qualidade. Alguns funcionam, outros não.
Este PC ainda deve estar na garantia, pois 6 meses é o mínimo que as lojas
oferecem. Veja se o revendedor/produtor consegue resolver os problemas, talvez
trocando por uma placa de CPU igual e “sortuda” – funcionando.
18) Como usar o multímetro
Sou leitor assíduo de sua coluna no EM, visito com constância seu site, li
seu livro Manual de Manutenção e Expansão de PC's (Fora de série); enfim,
sou admirador de seu trabalho: como técnico em informática, utilizo suas dicas
e ensinamentos para me manter atualizado e resolver aqueles percalços do
dia-a-dia. Sou um técnico iniciante e lido com o "arroz com feijão"
da coisa: reparos, instalações e montagem. Acho que meu serviço iria melhorar
se eu usasse um multímetro para fazer diagnósticos mais precisos de placas,
portas e outros dispositivos com defeito: sou leigo em eletrônica (pretendo
estudá-la; pois além de ter interesse no assunto, sei que iria facilitar muito
minha vida profissional). Agradeço se você pudesse me indicar um site, revista
ou livro que ensinasse os macetes do uso do multímetro.
Resposta:
Agradeço as referências elogiosas sobre meu livro. O multímetro é um
aparelho que pode ajudar qualquer técnico em seu trabalho, mas sua utilidade não
é tão grande no caso de circuitos digitais. Basicamente o multímetro mede três
grandezas elétricas: voltagem, corrente e resistência. Em circuitos analógicos,
como os de TVs, rádios, aparelhos de som e monitores, acompanhar valores de
voltagem é uma boa forma de encontrar defeitos. Através de medições de
resistência, podemos verificar se um transistor ou diodo está danificado. Por
outro lado, os circuitos digitais não podem ser monitorados tão facilmente com
um multímetro. Eles trabalham com freqüências muito elevadas que não podem
ser percebidas pelo multímetro. Os equipamentos indicados para “medições”
em circuitos digitais são os osciloscópios (preço em torno de 1000 dólares)
e o analisador lógico (preço em torno de 5000 dólares). Ainda assim o multímetro
pode ter alguma utilidade e é importante saber usá-lo. Ele não vai permitir,
como você quer, diagnosticar uma placa, mas poderá ajudar a checar tensões da
fonte de alimentação, verificar mau contato em cabos e outras tarefas simples.
Em Belo Horizonte, não sei qual é a “rua especializada” em peças de
reposição para rádio e TV, mas você não terá dificuldades para encontrar.
Já vi nessas lojas, pequenos livretos como “1001 usos para o seu multímetro”,
ou similar. As revistas Eletrônica Saber e Antena, encontradas em todo o
Brasil, também oferecem livros avulsos para técnicos em eletrônica,
explicando o uso de multímetros, osciloscópios e outros equipamentos.
19) Problema com Windows 98 e fontes ATX
Estou fazendo a manutenção de um K6-2 500MHz, 32MB RAM,
HD 10 GB, placa-mãe M599 LMR (Chipset Sys 530 com som, fax, rede e vídeo
onboard). Instalei o Windows 95 OSR2 e a fonte ATX desligava automaticamente
quando era pedido para desligar o computador. O seu funcionamento estava normal
até a instalação do Windows 98. Quando quero desligar o micro, ele pára na
tela do logow.sys. Só desliga quando seguro durante uns segundos o botão
power. Quando ligo, ele executa o scandisk dizendo que o computador não foi
desligado de forma correta. Quanto ao funcionamento do micro, tudo ok. Gostaria
de saber mais informações sobre fontes ATX e como proceder em casos como esse.
Resposta:
Para que um PC desempenhe corretamente as funções ligadas ao gerenciamento
de energia (ligar, desligar, espera, hibernar), é preciso que estejam
instalados corretamente os drivers do seu chipset. Esses drivers são fornecidos
no CD-ROM que acompanha a placa de CPU, e são encontrados em versões mais
novas nos sites do fabricante da placa de CPU e do chipset. Se esses drivers não
forem instalados, vários problemas relacionados ao desligamento podem realmente
ocorrer. Tenho observado que a maioria dos usuários, e mesmo um grande número
de técnicos não se lembra de instalar esses drivers. A atualização dos
drivers de vídeo, som e outros dispositivos também pode ser necessária para
resolver este tipo de problema. Quanto às especificações ATX, você poderá
encontrá-las com facilidade, por exemplo em:
http://www.tyan.com/products/html/atx_info.html
http://developer.intel.com/design/motherbd/atx.htm
http://www.formfactors.org/
20) Mais uma placa PC Chips travando
Tenho um micro AMD Duron 700, placa Socket A M805LR (PC 266 System Board), placa
de vídeo Matrox Mystique 220, som onboard, 128 de Ram, HD Fujitsu MPD3084 AT,
placa de fax US Robotics 56K voice in Win, drive de CD Rom de 60X genérico e
gabinete ATX. Tenho que pressionar o botão Power duas vezes seguidas para que o
micro ligue. E quando ele está fazendo as verificações trava geral me fazendo
dar um "reset" (e há ainda outro possível travamento). Uma vez
cheguei a repetir o processo três vezes. Gostaria que me ajudasse a resolver
este problema.
Resposta:
É mais que conhecido o fato de que as placas PC Chips são campeãs de
travamentos, mas o problema pode também estar em outras áreas. Memórias podem
estar com problemas ou mal encaixadas. Seria preciso tentar encaixá-las
firmemente, ou trocá-las. A fonte de alimentação pode apresentar problemas de
ligamento, e falhas podem acarretar os travamentos que você tem observado.
Seria preciso portanto experimentar uma outra fonte. Alguma outra placa ou periférico
pode estar com problemas e causando quedas na tensão da fonte. O teste a ser
feito neste caso é desconectar todas as placas, o drive de disquetes, o disco rígido
e o drive de CD-ROM, e tentar ligar o computador. Se o botão Power funcionar
corretamente, é possível que algum desses dispositivos seja o responsável.
Reconecte todos eles novamente, mas por etapas, testando um de cada vez, até
descobrir qual deles causa o problema. Finalmente, existe outro caso comum que
é o aquecimento do processador, que resulta em travamentos. Para evitá-lo,
utilize um cooler apropriado, para Athlon/Duron, cuja parte de alumínio tenha
no mínimo 4 cm de altura. Aplique pasta térmica entre o cooler e o
processador.
Como as placas PC Chips são campeãs de travamentos e
outras dores de cabeça para o usuário, não deixe terminar o período da
garantia para efetuar uma troca. É possível que você faça todos esses testes
e não consiga resolver o problema, e que a troca por outra igual resolva tudo.
Fica aqui um conselho para os demais leitores: não comprem placas PC Chips.
Escolha outras marcas de maior confiabilidade: Intel, Soyo, Asus, FIC, MSI,
Supermicro, A-Trend, Gigabyte, Abit, Aopen. Tudo menos PC Chips e Zida/Tomato.
Cuidado também com as “franquias” e nomes alternativos das placas da PC
Chips, como Alton, ECS e Xcel.
21) Led de Power não para de piscar
O meu AMD K6-II, 450 Mhz, 64 RAM, fonte AT, 300 W etc. vem apresentando, de
maneira não constante, o led de Power piscando. Não percebo alterações na
performance em geral. Um técnico "picareta" acha que é excesso de
aquecimento na CPU. Instalei um exaustor extra e específico internamente e
retiro a tampa da torre. O led continua piscando. Gostaria do seu parecer.
Resposta:
Em dúvidas sobre hardware, é sempre bom informar o modelo da placa de CPU,
pois na maioria das vezes posso consultar os manuais e conhecer as
peculiaridades de cada placa. Nas placas de CPU modernas, o LED Power pode
piscar para indicar quando o computador está em estado de espera (standby).
Outras placas mantém o LED Power sempre aceso e possuem um segundo LED (muitos
o ligam no Turbo LED, existente em gabinetes antigos) para indicar o modo de
espera. É preciso checar se o seu LED Power está ligado no ponto correto da
placa de CPU. Por outro lado, é possível que exista um defeito e que o LED
pisque aleatoriamente, ou que os drivers de gerenciamento de energia não
estejam instalados. Esses drivers são encontrados no CD-ROM que acompanha a
placa de CPU. Quanto ao aquecimento do processador, a melhor coisa a fazer não
é retirar a tampa, nem instalar um ventilador extra. Muito mais proveitosa é a
troca do cooler do processador por um modelo de maior tamanho, e que seja
aplicada pasta térmica entre o cooler e o processador.
22) Lentidão do HSP Micromodem e outros problemas
Tenho um computador Compaq Presario 5000, Windows 98, 128 MB RAM e HSP 56
micromodem que apresenta os seguintes problemas: inicialização lenta e
travamento constante trabalhando com softwares como o Office, gravando em
disquete e na internet. Não adianta pressionar as teclas Crtl+Alt+Del e tenho
de desligar a máquina manualmente, aguardando alguns instantes para ligar
novamente. Na internet, não consigo conectar numa velocidade superior a 21600
bps. Com o outro computador de minha residência, usando mesmo provedor, linha
telefônica digital e equipamento supostamente inferior, a conexão é mais rápida.
Problemas no modem?
Resposta:
Este é um mal crônico do HSP Micromodem. Este é o segundo modem mais
problemático do mercado, como divulgo nesta coluna todas as semanas. Ele não
é um modem completo, pois não tem DSP (processador de sinais digitais), e
depende do processador da placa de CPU para fazer o trabalho que seria do DSP.
Os dois principais resultados são a queda de desempenho do processador e baixas
velocidades de conexão, principalmente quando o processador da placa mãe não
é muito veloz. Além disso a qualidade das conexões deixa muito a desejar,
ocorrendo travamentos, quedas de ligação e baixas taxas de transmissão. A
troca do modem por um modelo de melhor qualidade provavelmente resolverá o seu
problema. O problema da inicialização lenta pode ser solucionado pela
desinstalação de softwares que estão sem uso, seguida por uma desfragmentação
no disco rígido. A gravação em disquetes é uma operação, que, durante o
seu curso, faz mesmo o computador ficar lento. É melhor esperar o término da
gravação para continuar trabalhando. Mas travamentos durante o acesso a
disquetes não é normal. Pode ser um defeito no drive ou na fonte de alimentação.
Os travamentos do Office podem ser solucionados pela instalação de Service
Packs, disponíveis em www.microsoft.com.br.
23) Modem queimado
Tinha uma placa de fax modem US Robotics 56 K. Depois de dois anos, parou de
funcionar. Ela era identificada no painel de controle, discava mas sem conectar.
Troquei-a por uma US Robotics 33.600. Porém, depois de dois meses de uso, deu o
mesmo problema. Gostaria de saber o que está causando a queima das placas. Será
a linha telefônica ou um problema no computador? Existe uma oficina
especializada no conserto de placas? Vale a pena arrumar?
Resposta:
A queima de placas pode ocorrer devido à queda de raios. Um raio pode cair
a vários quilômetros de distâncias mas a sua sobretensão pode se propagar
pelos fios da rede elétrica ou da rede telefônica. Mesmo chegando com baixa
tensão ao sem modem (200 volts já é uma tensão de raio bastante atenuada),
é suficiente para queimá-lo. Os modems possuem entre os seus circuitos de
entrada, alguns diodos e um transformador de isolamento. Um técnico habilidoso
e dedicado (sim, é preciso ser dedicado, pois muitos preferem trocar o modem
inteiro que vencer o desafio de descobrir e substituir um componente defeituoso,
já que isso normalmente dá muito trabalho) poderá fazer o conserto, mesmo que
utilize peças retiradas de um outro modem estragado (sucata). Crie o hábito de
desconectar o modem da linha telefônica quando o tempo ameaçar tempestades, e
também quando for se ausentar por mais de um dia do local onde está o
computador. Alguns filtros de linha possuem um conector adicional para
desconectar a linha, o que facilita o trabalho. Se fizer a desconexão
manualmente, não faça no conector do modem, e sim no conector da parede. Isso
evitará estragar o conector RJ-11 existente no modem por manuseio excessivo.
24) Instalação do Windows mal feita
Comprei um K7 850MHz Thunderbird e uma placa-mãe K7VTA-B Soyo. Tenho 128 MB
RAM, 20 GB, 3.2 GB placa de vídeo G-Force 2 MX 32MB. Estou com um problema de
hardware forçado num dispositivo que está usando o recurso de intervalo de
entrada/saída do meu controlador IDE Secundário e do VIA Bus Master PCI IDE
Controller. Já configurei manualmente, mas não adiantou. Então desabilitei
este dispositivo. Também comprei um modem da 3com US Robotic 3595A e quando
começo a usar várias coisas ao mesmo tempo o PC fica lento ou trava. Isso está
acontecendo apenas quando uso o modem. Dá para me ajudar?
Resposta:
A placa que uso no
meu computador principal, onde trabalho a maior parte do tempo, é também uma
Soyo K7VTA-B. É uma excelente placa, eu a recomendo para todos os que desejam
um PC de alto desempenho. O seu computador deve estar com um erro que a maioria
dos integradores de hardware cometem quando montam PCs. O método errado é: 1)
Fazer a montagem mecânica (encaixar e aparafusar); 2) Instalar o Windows; 3)
Instalar os drivers das placas de expansão (modem, vídeo, etc.). O erro é
que, logo depois de instalar o Windows, é preciso instalar os drivers da placa
de CPU. Inclusive recomendo que todas as placas de expansão, exceto a de vídeo,
sejam conectadas apenas depois que o Windows estiver instalado, e depois da
instalação dos drivers da placa de CPU. Esses drivers são fornecidos no
CD-ROM que acompanha a placa de CPU, e também podem ser encontrados no site do
fabricante da placa e do chipset (www.soyo.com
e www.via.com.tw, no seu caso). Quando os
drivers da placa de CPU não são instalados, vários problemas podem ocorrer:
a) Anomalias na imagem em programas que usam modos 3D; b) Problemas de conflitos
de IRQ e DMA; c) Problemas no gerenciamento de energia e desligamento; d) Mau
funcionamento de placas de expansão; e) Queda de desempenho nas interfaces IDE;
f) Outras anomalias diversas, dependendo das placas de expansão instaladas.
Instale os drivers da sua placa de CPU e provavelmente os problemas serão
resolvidos. Quanto à lentidão e travamento no uso do modem, esta é uma
característica dos Winmodems. São baratos mas consomem muito tempo do
processador, o que prejudica o funcionamento de muitos programas de forma simultânea.
25) Drive de CD-ROM defeituoso
Tenho um K6 II 333 MHz com 128 MB de memória RAM e estou tendo um problema
com o drive de CD Rom (Infra 40X da Creative). De repente, ele parou de
funcionar. Toda vez que coloco um CD no compartimento de leitura, ele é ejetado
após alguns segundos. O problema acontece mesmo antes de iniciar o Windows 98.
Resposta:
Infelizmente muitos drives de CD-ROM estragam com o passar do tempo. Até
mesmo os atuais modelos Creative 52x, muito comuns no mercado brasileiro, estão
apresentando problemas. Tenho aqui 6 desses drives, e 2 apresentaram erros. Tive
informações de que existem falsificações desses drives. É possível
portanto que o seu drive esteja precisando ser substituído. Você pode antes
disso experimentar fazer uma limpeza nas cabeças, utilizando um CD de limpeza,
que é encontrado com facilidade nas lojas de CDs musicais.
26) Problema de desligamento no Windows 2000
Adquiri um PIII 550 e instalei o Win 2000 que, a princípio,
funcionou perfeitamente, bem como o Linux Conectiva 6.0. Porém, de uma hora
para outra, se mando desligar o Windows ou entrar em stand by ele reinicia o
computador. Existe algum service pack para corrigir este problema caso seja um
Bug? No Linux, ao dar shut down, o computador desliga perfeitamente.
Resposta:
Antes de mais nada, instale o Service Pack 1 do Windows 2000, ele serve
mesmo para resolver alguns problemas. Independentemente disso, é possível que
sua placa esteja com problemas de gerenciamento de energia. Esses problemas são
solucionados quando você instala os drivers do chipset da sua placa de CPU. Sem
instalar esses drivers você poderá ter problemas relacionados com energia, o
funcionamento da placa AGP, o funcionamento das interfaces IDE e o gerenciamento
de recursos de hardware (IRQ, DMA, etc.). Esses drivers podem ser encontrados no
site do fabricante da sua placa de CPU.
27) Consertando fontes
Estou com duas fontes ATX. Uma liga a ventuinha da fonte e o culer, mas não
liga a máquina. A outra tem alimentação no primário, mas não tem no secundário.
Nas duas não consigo achar o defeito. Alguma dica?
Resposta:
Parece que você está com a ingrata tarefa de consertar fontes de alimentação.
Como uma nova custa 40 reais e levando em conta o custo da sua mão de obra,
normalmente não vale a pena fazer este conserto. Entretanto, usando esquemas,
peças de reposição e equipamento de testes adequado (osciloscópio), o
conserto pode ser feito – mas cuidado com as altas voltagens que não podem
ser medidas diretamente com o osciloscópio – é melhor você fazer um divisor
de tensão, usando dois resistores em série, um de 10 k e outro de 1M. Ligue no
terra um terminal do resistor de 10k; o ponto de encontro dos dois resistores
deve ser usado para as medidas com o osciloscópio, e o outro terminal do
resitor de 1M deve ser ligado (use um fio como extensão) nos pontos da fonte a
serem medidos. Assim a voltagem que chegará ao osciloscópio será 100 vezes
menor que a real. Alguns osciloscópios já possuem um divisão de tensão
interno para essas finalidades. Podem existir problemas em capacitores,
transitores e reguladores de voltagem. Se o ventilador liga, significa que a
tensão de +12 está operacional, mas pode existir problema na saída de +3,3
volts, responsável pelo funcionamento das placas. A fonte que tem alimentação
no primário mas não no secundário obviamente está com problema no seu
transformador – um dos enrolamentos deve estar partido. Se você tiver uma
outra fonte igual e defeituosa poderá fazer a troca. Se não conseguir, guarde
essas duas fontes para servirem como “doadoras de componentes” no conserto
de outras fontes.
28) Travamentos e arquivos corrompidos
Tenho um Intel Celeron 533, placa onboard PCChips 755LMR-H, modem PCTel
HSP56MR, HD Quantum Fireball 30GB, 192RAM. Meu sistema é o Windows 98 SE,
Office 2000 Premium, Norton Internet Security. O micro travava constantemente e
exibia alertas ocasionais de estouro de pilha VxD e de aplicativos. Obtive a
solução com a instalação de mais memória (antes era 64MB). Instalei o DOS
completo. O modem estava instalado na "com 4" e desinstalou sozinho
quando fui utilizar o MS Outlook. Só consegui reinstalá-lo na "com
6". O acesso à internet se faz a 50,6Kbps. O anti-vírus detectou um
Trojan como MSREXE.exe - Winloader e tive que
excluir o arquivo e suas menções baixando o discador. Será por isso que o
driver do modem se corrompeu?
Resposta:
Vírus podem corromper arquivos, mas a causa mais comum para este problema são
os desligamentos indevidos, que ocorrem durante travamentos. Nessas situações,
diversos arquivos podem ser perdidos e alguns podem ficar truncados ou
corrompidos. Normalmente ao detectar um arquivo problemático, podemos gravar
por cima uma nova versão, reinstalando drivers ou então copiando arquivos de
sistema encontrados no CD-ROM de instalação do Windows. Quando isto não
funciona, podemos instalar novamente o Windows, por cima do diretório \Windows.
Este tipo de instalação preservará os aplicativos e todas as configurações,
e poderá resolver muitos problemas como este.
29) Problemas no teclado durante o boot
Meu PC é um Pentium II placa-mãe PC 100, 350 MHz MMX, placa de som
CMi8338/c3dx da C-Media, modem Cirrus, data fax Voice. Usava o Win 98se e agora
Win Me. No "iniciar" aparece o teste de memória RAM (128MHz) e depois
uma mensagem de "wait". Tenho que apertar a tecla de espaço para
continuar. Aparece então o HD e os dois drives de CD (leitora e gravadora).
Aperto a tecla de espaço e, então, vai para o boot no IDE. Isto é defeito?
Tem conserto? A tecla control não funciona mais. Para utilizar o DOS tenho de
adivinhar o comando desejado. Quando uso o fdisk, o prompt vai para cima e fica
melhor. Já reformatei o HD mais de 38 vezes. O serial wave device para modem
faz um ruído agudo após desconectar, mesmo com o alto-falante da CPU
desligado.
Resposta:
Parece que existe problema no seu teclado, experimente trocá-lo. Já vi um
teclado que tinha esse mesmo problema. Não adianta formatar o disco rígido.
Antes de formatar o HD dezenas de vezes, recomendo aos leitores que problemas de
hardware sejam investigados. A formatação e a reinstalação de software
resolvem problemas causados por arquivos corrompidos. Uma única reinstalação
é suficiente. Se o problema persistir, é melhor investigar outras causas.
Quanto ao Serial Wave Device, recomendo que você entre no site do fabricante do
seu modem e obtenha os drivers novos para Windows ME, já que alguns drivers
para Windows 98 podem apresentar problemas.
30) PC instável após upgrade
Fiz um upgrade de alguns itens no meu computador, que era um K6-2 400, 128
MB de RAM e 10 GB de HD Quantum Fireball LCT (tudo numa motherboard Pcchips com
vídeo, fax e som onboard. Adquiri um Pentium III de 866 MHz, motherboard Asus
CUV4x-c, 256 MB de RAM, fax-modem USR 56k/x, placa de som Genius Sound Maker
Live e placa de vídeo Voodoo 3000 AGP de 16 MB - mantendo apenas o HD. Porém,
a máquina nova está dando problemas a todo instante. Quando ligo o PC, aparece
a frase "Secondary Slave Drive Fails", após a contagem da memória.
Antes de aparecer "Iniciando o Win 98", aparece "Error - Can´t
write ESCD". Não consegui instalar o Office (97, 2000 e XP). Tive que
formatar o HD quatro vezes, algumas devido à instalação do Office e outras
devido a problemas no arquivo winaspi.dll. O Windows está muito instável. As
janelas do IE fecham sozinhas. O PC não apresenta conflitos de hardware na tela
do gerenciador de dispositivos.
Resposta:
É preciso checar se os jumpers dos discos Master e Slave estão
configurados corretamente. O cabo flat IDE de 80 vias tem um conector azul que
deve ser ligado na placa de CPU, enquanto os outros dois conectores devem ser
ligados nos drives. A mensagem Can’t Write ESCD desaparecerá quando você
habilitar a opção BIOS Update no CMOS Setup (Advanced Menu). No
menu Chip Configuration, use a opção SDRAM Configuration by SPD. Verifique
ainda se processador está utilizando um cooler apropriado, com parte de alumínio
de 4 cm de altura ou mais. A temperatura do processador não deve ser superior a
70 graus, o que causa instabilidades. O ideal é que fique abaixo de 60 graus.
Se a temperatura estiver alta, será preciso aplicar pasta térmica entre o
processador e o cooler. Teste a memória do seu PC usando o programa PC-Certify,
encontrado em www.eurosoft-usa.com.
31) Drive de CD-ROM inacessível
Não tenho conseguido acessar a unidade D no meu PC. Sempre que insiro um CD
e tento abrir aparece a seguinte mensagem: "D:\não está acessível. O
dispositivo não está pronto". O último programa que consegui instalar
foi um CD da revista Expert Premium contendo o Kit de proteção Symantec
(Norton Utilities 4.0/Norton AntiVirus 5.0/Norton CrashGuard 4.0/ PC AnyWhere
8/Norton Clean Sweep 4.5/ WinFax Pro 8.0). Após esta instalação, não consigo
rodar mais nada na unidade D. Será que a instalação de algum destes programas
está impedindo o uso da unidade D?
Resposta:
Um travamento durante a instalação de um software pode fazer algum
componente do Windows deixar de funcionar. O mesmo pode ocorrer com softwares
com bug, mas não creio que seja o caso do pacote da Symantec, utilizado por
milhares de pessoas só no Brasil. É possível que exista um defeito físico no
seu drive de CD-ROM. Para tirar a dúvida, faça um boot com o disquete de
inicialização do Windows e escolha a opção “Boot com suporte a CD-ROM”.
Neste modalidade, os módulos do Windows não serão carregados, apenas o núcleo
do MS-DOS e os drivers de modo real para acesso ao CD-ROM. Se ainda nesta
modalidade o drive de CD-ROM não funcionar, significa que existe um problema de
hardware, e não de software. Pode ser um defeito no drive, cabeça suja ou mau
contato em um dos seus cabos. Por outro lado, se o CD-ROM funcionar nesta
modalidade, copie os arquivos do diretório \WIN9x para o disco rígido, e faça
a instalação a partir desta cópia. Instale o Windows “por cima”, sem
formatar o disco rígido, o que irá repor arquivos que tenham eventualmente
sido corrompidos ou apagados.
32) Lixo na tela
Gostaria de saber se minha placa mãe Acer M1531 com processador AMD K6-266
aceita memória Dimm PC100 sem problemas. Uso na placa quatro pentes de memória
Simm de 16MB. Tem acontecido travamentos nesta máquina, aparecendo na tela uns
caracteres esquisitos, como desenhos. Só volta quando dou Reset. Como posso
resolver isso?
Resposta:
A última vez que vi isso acontecer em um PC, havia uma geladeira ligada em
uma tomada próxima. Cada vez que a geladeira ligava o compressor, o PC
travava e a tela ficava cheia de lixo. O transiente gerado na rede elétrica não
estava sendo filtrado pela fonte, e passava para a alimentação interna dos
chips, adulterando dados na memória e gerando o travamento e o lixo na tela. Um
estabilizador de voltagem pode resolver o problema. Verifique se existe algum
aparelho com alto consumo de corrente junto ao seu computador, ou então ligado
na mesma fase. Se existir, o problema continuará mesmo se você trocar as memórias.
Aliás, não podemos afirmar com certeza se existe ou não algum problema na sua
memória. A forma mais simples de saber se sua placa suporta memórias DIMM é
abrindo o gabinete e verificando os soquetes de memória da placa de CPU. Note
que não é possível misturar memórias SIMM/EDO/FPM com memórias DIMM/SDRAM.
Você precisará remover seus atuais módulos SIMM para instalar o novo módulo
DIMM.
33) Mouse inativo
Tenho um Pentium II 450, 64MB e Windows 98. Ele inicia normalmente, mas não
reconhece o mouse. Ele não funciona, é como se nem estivesse conectado. Também
não dá mensagem de erro. Após ir no painel de controle/sistema e mandar
atualizar a lista com os dispositivos, o mouse volta a funcionar sem dar nenhuma
mensagem de encontrado novo hardware. Já tentei com outro mouse e acontece a
mesma coisa. Também já reinstalei o Windows, instalei drives atualizados e
mudei configurações no bios. O mouse é Logitech, mas acredito que o problema
não tem a ver com a marca.
Resposta:
Você fez bem em trocar o mouse, pois em casos como esse é possível que o
próprio esteja defeituoso. Existe também a possibilidade de existir problema
na interface na qual você está ligado o mouse. Se você está usando a COM2,
passe o mouse para a COM1. Se ainda tiver problemas, experimente trocar o tipo
de mouse. Os modelos seriais com conector DB-9 são ligados na COM1 ou na COM2.
Os modelos PS/2 são ligados na interface padrão PS/2, que usa o mesmo tipo de
conector que os teclados modernos (mini DIN). Se você estiver usando um mouse
com conector DB-9, existe a remota possibilidade da fonte estar com problemas na
tensão de +12 ou –12 volts. Essas duas tensões são usadas para a alimentação
do mouse. Se você usar um mouse PS/2, a tensão usada será de +5 volts,
escapando assim dos problemas na fonte. Mas se o problema realmente estiver na
fonte, e bom que seja substituída, já que poderão ocorrer outros problemas
nos demais circuitos alimentados pelas tensões de +12 e –12 volts.
34) PC com problemas na cache
Formatei meu computador. Após dar o boot pelo disco do Windows 98 e tentar
instalar o mesmo novamente, recebi a mensagem "não foi possível instalar
o Windows, favor verificar o cache de seu computador". Como resolver isso?
Resposta:
O programa de instalação do Windows detectou que existem problemas na
cache L2 do seu PC. Para confirmar isso, você pode usar o teste de memória
cache, existente no programa PC-Check, que pode ser obtido gratuitamente em versão
DEMO, em www.eurosoft-uk.com. Uma outra
forma de confirmar isso é desabilitando a cache L2 (externa) no CMOS Setup. Se
com esta providência o Windows puder ser instalado, significa que é realmente
lá onde está o defeito. Nos PCs modernos não é possível substituir a cache
L2, que está soldada na placa de CPU, ou então embutida no processador. Se o
seu processador é um dos que possui cache L2 embutida (Pentium II e superiores,
Athlon ou Duron), será preciso trocar o processador. Se for Pentium, Pentium
MMX, Cyrix 6x86 ou AMD K6/K6-2, a cache está na placa de CPU, formada por chips
SRAM. Normalmente esses chips são soldados e não podem ser trocados, mas
algumas placas de CPU produzidas entre 1995 e 1997 possuem cache L2 formada por
um módulo COAST. Esses módulos não são mais produzidos, mas podem ser
encontrados em lojas de peças de segunda mão. É realmente necessário que o
processador trabalhe com cache L1 e L2, caso contrário ficará muito lento.
Lembro aos leitores que ao enviarem dúvidas sobre hardware, é sempre bom
descrever o melhor o computador, indicado o processador, a velocidade e
quaisquer informações adicionais que saibam.
35) Problema na instalação do modem
Após formatar o HD, fiz a instalação do Windows 98 SE normalmente.
Acontece que meu modem não está sendo identificado. Quando inicio o Windows,
ele detecta novo hardware, como PCI Communication Device. Quando tento atualizar
o driver do modem, ele o faz normalmente. O erro é que não consigo
discar e quando tento obter informações no modem para saber modelo e essas
coisas, diz que não há comunicação com o mesmo. Se tento adicionar modem,
ele é procurado na COM 1 e 2 e não é detectado. Antes da formatação, tudo
funcionava. Indica também que está na COM 5. Isto é normal? O que pode estar
acontecendo?
Resposta:
Seu modem pode não estar funcionando por conflito de hardware ou pelo uso
dos drivers errados. A forma mais fácil de eliminar os conflitos é desabilitar
a COM2 no CMOS Setup, fazendo com que o modem seja instalado como COM2 / IRQ3.
Use o Gerenciador de Dispositivos para checar se existe algum problema relatado
no modem, como conflitos ou falta de drivers. O outro problema é o uso do
driver correto. Você precisa saber a marca e o modelo do seu modem para acessar
o site do fabricante (use o computador de um colega) e obter os drivers
atualizados para o seu modem.
36) Cooler barulhento
Possuo um Athlon de 800 MHz montado numa placa-mãe Asus A7V 133. Após uns
três meses de uso, o cooler existente na placa-mãe começou a zunir. Isso
ocorre toda vez que ligo o computador, mas depois de alguns minutos ele
silencia. Gostaria de saber se isso é normal. Fiquei sabendo que este cooler é
difícil de encontrar e trocá-lo pode danificar a placa-mãe. Isso é verdade?
Resposta:
Às vezes isso ocorre porque existe algum cabo encostando na hélice do
cooler, mas na maior parte dos casos é causado pelo próprio desgaste do
cooler, que pode ser prematuro nos modelos de baixa qualidade (os mais baratos).
Sugiro que você use um cooler da Thermaltake, são mais caros mas apresentam
boa refrigeração e são de boa qualidade. Ao fazer a troca é preciso prestar
atenção na orientação do cooler no soquete, pois se não tomarmos cuidado
podemos danificar o processador.
37) Disco rígido dá “tela azul”
Quando meu Winchester está na minha máquina, dá tela azul de erro de
Explorer Kernel 32.dll. Se eu colocar outro Winchester, funciona normal. E meu
Winchester funciona normal em qualquer outra máquina. O que pode estar
acontecendo?
Resposta:
Lembro que a palavra “winchester” caiu em desuso, e hoje em dia é usado
o termo “disco rígido”. Problemas de “tela azul” podem ocorrer quando
trocamos um disco rígido de um computador para outro sem reinstalar o Windows.
A versão existente em um computador terá configurações e drivers próprios
para este computador, e não funcionará se o disco for simplesmente
transplantado em outro computador. O procedimento correto é sempre reinstalar o
Windows quando um novo disco rígido primário (C) é colocado no computador.
Sugiro que você adote o seguinte procedimento: 1) Instale o disco rígido
problemático no seu computador e use o comando Detect IDE no CMOS Setup.
Programe-o com PIO Mode 4, deixe desativada a opção DMA; 2) Use os programas
FDISK e FORMAT para inicializar o disco rígido; 3) Instale o Windows a partir
do zero; 4) Instale os drivers do chipset da sua placa de CPU, obtidos no site
do fabricante da placa; 5) Faça testes exaustivos no disco rígido, usando o
programa SCANDISK.
Este é o método correto de instalação. Se os problemas
persistirem é preciso investigar outros componentes de hardware, como os cabos
e a fonte de alimentação do seu PC.
38) CD-ROM de restauração
Gostaria de saber se é possível alguém me ensinar como montar um CD-Rom
de restauração, como esses que acompanham um computador de marca. Todos os
meus programas são legais.
Resposta:
Esses CDs de restauração criados pelos fabricantes são compostos de um
backup e um programa de restauração fácil de ser usado por leigos. Não
necessariamente você precisa ter um desses programas especiais de restauração,
que normalmente são de propriedade do fabricante do computador. Um programa de
restauração que pode ser usado é o Norton GHOST. Este programa lê todo o
conteúdo do disco rígido e grava um “arquivão” com todos os dados.
Existem dois utilitários no GHOST, um para gravação e outro para restauração.
Portanto você poderia criar um CD-ROM de restauração contendo apenas este
arquivo e o programa de restauração (que por sinal funciona no modo MS-DOS).
Para restaurar é preciso executar o boot com um disquete de inicialização,
escolhendo a opção “Boot com suporte a CD-ROM”, e então usar o seu CD-ROM
de restauração.
Outra forma simples consiste em fazer cópias diretas dos
diretórios existentes no seu disco rígido, mas este método tem limitações.
Não poderá ser usado, por exemplo, se o Windows não puder ser inicializado
devido a um problema mais sério.
39) PC trava ao salvar arquivos
Possuo um Pentium 166 MHz, 64 MB de RAM e HD de 10 GB. Uso programas do tipo
Corel Draw e Photoshop, só arquivos pesados. Quando trabalho com arquivos de 30
megas ou dou um comando para salvar ou imprimir, ele processa mas, no final, o
monitor apaga, a imagem some, mas a CPU continua ligada. A minha placa de vídeo
está com 2 megas. O que devo fazer? O problema é com a placa de vídeo, o
monitor ou outro?
Resposta:
Se você trabalha com esses programas de forma profissional, ou seja, se
recebe pagamento por esses trabalhos, vale a pena investir em melhorar o
computador, o que resultará em aumento da sua produtividade. Manipular um
arquivo de 30 MB em um PC com 64 MB pode ser pouco produtivo. Considere
seriamente a expansão para 128 MB. As memórias estão hoje bem baratas.
Pagamos cerca de 100 reais por 128 MB de RAM, e esta expansão pode resolver
muitos problemas de lentidão e até travamentos. Não é possível identificar
por carta, o motivo que leva o seu computador a travar nas operações com
arquivos. Apenas é possível dar um palpite, e a falta de memória é realmente
um palpite forte. A placa de vídeo também é modesta para essas aplicações,
mas não recomendo a sua troca, a menos que seja feito um teste prévio,
checando se uma placa com mais memória elimina o problema. Note que este
computador tem uma configuração boa para os padrões de 1996. Está defasado
em 5 anos e pode utilizar com eficiência programas daquela época. Ao
instalarmos programas mais recentes, normalmente um computador mais antigo deixa
a desejar. Apesar dos softwares funcionarem, fica cada vez menos produtivo em
com maiores chances de ocorrerem anomalias.
40) PC trava no boot
Tenho
um AMD Duron 750 mhz, 128 MB de Ram, 8 MB de vídeo compartilhada, HD de 20 gb,
gravador de CD, modelo LG 8x4x32. Quando reinicio o computador (Ctrl+Alt+Del ou
o botão Reset) a tela pára com a seguinte mensagem:
Wait…
Auto-Detecting Pré Slave… ATAPI CD ROM
Auto-Detecting Sec Master… Not Detected
Auto-Detecting Sec Slave… Not Detected
Se
reinicio novamente acontece o mesmo. Tenho que desligar o micro (na tomada) para
voltar ao normal. O que está acontecendo? Aproveito para perguntar se posso
gravar em CD, músicas com extensão Mid para ouvir no aparelho de som.
Resposta:
Durante o processo de boot são feitos vários testes antes do carregamento
do sistema operacional. No seu caso, parece que existe um travamento durante ou
depois da detecção das interfaces IDE. Sugiro que inicialmente você programe
no CMOS Setup os itens Sec Master e Sec Slave como DISABLED. Se o problema
persistir, instale o drive de CD-ROM como Secondary Master (ou seja, ligue-o na
segunda interface IDE, mas note que será preciso também alterar seu jumper
para Master). Depois da detecção dos dispositivos IDE, o BIOS procura ROMs em
placas de expansão (que normalmente não existem, a menos que o seu PC utilize
uma interface SCSI ou outra que possua ROM, mas elas são muito raras). Acho
mais provável que o exista mesmo um problema na detecção dos dispositivos
IDE. Em casos como este podemos desativar a opção AUTO e programar manualmente
o disco rígido e o drive de CD-ROM. O disco rígido deve ser programado com o número
de cabeças, cilindros, setores e LBA ativado. O drive de CD-ROM deve ser
programado como ATAPI CD-ROM ou então como DISABLED (mesmo como disabled
funciona perfeitamente). Essas providências tornam inclusive o boot mais rápido.
41) Erro de proteção no Windows
Tenho um Pentium III 800MHz, barramento 155MHz, 128MB RAM, Placa-mãe ASUS
P3V4X, CD-ROM de 52X da Creative, Placa de vídeo 32MB Riva TNT2 AGP da NVIDIA,
Windows ME,Gravador de CD Mod HP Writer 9150i. As vezes quando jogo um jogo
chamado "Deadly Tide", ou navego, quando vou desligar, as vezes
aparece uma tela azul dizendo:
"Erro de proteção do windows.Voce deve reiniciar seu computador.
Sistema Paralizado"
ou ele se reinicia, ja aconteceu de desconfigurar o vídeo. ja reinstalei os
progamas que tenho em meu pc, inclusive o windows e instalei um progama que
peguei no Windows Update, que faz o Windows ME atrasar em 2 segundos o
desligamento, para poder salvar os arquivos e um DIRECTX 8.0.
Resposta:
Desculpe, o barramento não pode estar em 155 MHz, deve ser 133 MHz. Se
estivesse mesmo em 155 MHz, esta seria a causa do problema: o overclock, que faz
o processador operar com clock acima daquele para o qual foi projetado. Em
muitos casos o overclock funciona, mesmo assim deve ser feito como hobby, por
especialistas em hardware que sabem o que estão fazendo. Na maioria das vezes o
overclock não funciona, ou causa anomalias, ou queima o processador. Supondo
que o seu PC esteja operando com barramento de 133 MHz, que é o certo, é
preciso checar se a memória está corretamente configurada. Existem diferentes
chips de memória para 133 MHz. Apresentam marcações –75, -7 e –6. Os de
–75 são mais lentos e necessitam operar com latência do CAS = 3 no CMOS
Setup. Portanto, antes de mais nada, entre no Advanced Chipset Setup e programe
este parâmetro como 3. Outra providência importante é usar drivers
atualizados para a sua placa de vídeo. Tenho utilizado o driver
“Detonator”, encontrado em www.nvidia.com,
e os resultados têm sido muito bons.
42) PC novo com problemas
Comprei um computador Pentium III, 700mhz, P3B-F, monitor Samsung de
15", placa de video VGA AGP 32mb DIAMOND VIPERII 2200 OEM, MEM 64 MB
SEMIBRAND PC 100, PLACA DE M/FAX 56K US-ROB 3594 PCI WIN/MODEN há apenas 24
dias. Só hoje consegui usar a internet, pois a placa de modem informava que
estava discando e concluía dizendo: "Não responde". A loja afirma
que a placa não apresenta nenhum problema mas substituiu por uma outra de
modelo diferente que está funcionando. Estou preocupado, porém com o fato de
que quando reinicio o computador, após ele estar no modo de espera, já pela 2ª
vez, a tela volta tremendo - fora do Windows, ainda dentro do sistema
operacional. Já comuniquei o fato à loja e o diretor-técnico pediu-me para
observar em que situações isto ocorre, e não me pareceu valorizar o problema.
Gastei R$ 2800,00 - divididos em 6 vezes - e estou preocupado. Pergunto: O que
pode estar acontecendo? Qual seria a solução? Juridicamente, parece que tenho
até 30 dias para desfazer o negócio. Aguardo resposta urgente. Abraços e
obrigado.
Resposta:
Os PCs montados em lojas nem sempre recebem dos seus montadores, o capricho
que mereciam ter. Normalmente a montagem desses micros consiste em encaixar e
aparafusar peças e instalar o Windows na configuração padrão. O “ajuste
fino” raramente é feito nesses casos. Este é o caso do gerenciamento de
energia. O mercado está cheio de produtos acompanhados de drivers que não
funcionam de forma 100% perfeita, principalmente no Windows ME. Já constatei
que muitos desses drivers desativam ou entram em conflito com o gerenciamento de
energia, e é preciso buscar os drivers mais recentes nos sites dos fabricantes.
Até as placas de CPU precisam de drivers para que todos os seus recursos
funcionem, principalmente o barramento AGP e o gerenciamento de energia. Muitas
são acompanhadas de drivers para Windows 98 que não funcionem bem no Windows
ME. Muitos pequenos produtores nem instalam os drivers da placa de CPU. O
resultado é que temos PCs que dão boot, instalam e rodam bem os programas, mas
apresentam uma infinidade de “probleminhas”. Existem PCs que não retornam
do estado de espera e precisam de um RESET. Existem outros que, ao entrar no
estado de espera, retornam sozinhos depois de 1 segundo. Tudo isso é falta de
ajustes finos na configuração, tarefa que não deveria caber ao usuário, e
sim ao produtor do PC. Seu micro não tem defeito, ele foi apenas mal montado, não
quanto aos encaixes e parafusos, esta é a parte fácil, mas quanto aos ajustes
finais. É preciso procurar drivers mais recentes para a placa de CPU, monitor e
placa de vídeo, no site dos respectivos fabricantes, possivelmente esta é a
causa do problema.
43) Clock errado
Fiz um upgrade em meu PC, ANTES era um 233 MMX, 32 Ram, HD 8.0 G., Drive de
CDROM de 48x, Windows 95. Troquei apenas o pente de memoria e o processador, 64
Ram e AMD K6II 500. Pesquisei no manual da Placa mãe e vi que era possivel
afinal tem apenas 6 meses de uso (é nova). Troquei os dois e formatei o HD. Ele
reconheceu o processador e a memoria, depois instalei o Windows 98 SE. Mas
quando inicio o PC no quadro da Bios aparece o Processador AMD K6II mas na parte
de CPU CLOCK aparece 233. Por que ainda aparece no CPU CLOCK 233 ao inves de
aparecer 500?
Resposta:
Processadores Pentium, Pentium MMX, K6-2 e similares, não são capazes de
“informar” automaticamente à placa de CPU, o seu clock. É preciso
configurar através dos jumpers da placa de CPU, as seguintes informações:
a) Velocidade das memórias, no seu caso possivelmente 100 MHz
b) Clock externo do processador, que é de 100 MHz no K6-2/500
c) Clock interno do processador, que é de 500 MHz. Em geral as placas não
pedem o clock interno, e sim o multiplicador, que deve ser 5x.
d) Voltagem do processador. Existem modelos do K6-2/500 com 2.2, 2.3 e 2.4
volts. A voltagem correta está indicada na face superior do processador. Se você
não configurou a voltagem, ele ainda está com os 2,8 volts usados pelo Pentium
MMX, o que poderá queima-lo.
Parece que é fácil encaixar uma memória, encaixar um
processador e instalar o Windows, mas existem muitos detalhes técnicos que
devem ser conhecidos. No meu site existem dezenas de artigos nos quais ensino os
usuários a fazer instalações de forma correta, não existe razão para fazer
sem saber.
44) Faltam os drivers de som
Fiz um upgrade na maquina, tinha um 586 e agora e pentium 120, porem não
consigo configurar o som, tenho instalado o win95, e qdo ligo a maquina aparece
o seguinte: "encontrado novo item de hardware", instalar, cancelar,
sair, já tentei instalar, ele pede os driver, coloquei o Cd, já mandei
procurar na Internet e nada, o q devo fazer?
Resposta:
O Windows 95 terá dificuldades para instalar automaticamente vários
dispositivos de hardware, como por exemplo, todos aqueles que foram produzidos
após o seu lançamento. Se você instalar o Windows 98 e a sua placa de som for
Plug and Play, existem grandes chances de ela ser reconhecida e que sejam usados
os drivers nativos do Windows 98. Se não for o caso, você terá que
identificar a marca e o modelo da sua placa de som, encontrar o site do
fabricante e obter os drivers mais novos. Com esses drivers o Windows 95 poderá
acessar perfeitamente a sua placa de som. Note que existiam os drivers corretos,
já que no seu antigo 586 o som funcionava perfeitamente. Se a sua placa de som
tiver marca conhecida, será mais fácil chegar ao site do fabricante. Se for
uma placa genérica, pode ser um jogo de esconde-esconde chegar ao fabricante e
aos drivers. Comece anotanto o número do chip principal da sua placa de som e
procurando por este número em um site de busca. Por este caminho você tem
grandes chances de chegar aos drivers.
45) K6-2/500 opera com apenas 366 MHz
Acabo de adiquirir uma placa SIS 530 e um processador K6II-500. não consigo
fazer com que o processador funcione em sua velocidade máxima, apenas com a
velocidade de 366 com o barramento de 66 Mhz. Tenho 128 de Ram e um disco de 20
Gb da Quantum. Como faço para conseguir que meu micro funcione com 500Mhz e
barramento 100Mhz?
Resposta:
O barramento de 100 MHz, o multiplicador 5x e a voltagem do processador são
programados através de jumpers da placa de CPU, e as instruções estão no seu
manual. Muitas placas de CPU possuem essas configurações no CMOS Setup,
ficando ainda mais fácil faze-las. Note que é preciso que a memória realmente
seja padrão PC100 (8 ns ou 125 MHz). Memórias com indicação –100 (100 MHz)
ou –10 (10 ns) nos seus chips não são capazes de funcionar corretamente a
100 MHz, tem que ser de 8 ns ou 125 MHz. Mesmo se você configurar tudo isso
corretamente, o processador pode não funcionar por excesso de aquecimento. Use
um cooler grande, com parte de alumínio com 2,5 ou 3 cm de altura, acoplado ao
processador com pasta térmica. Se você não achar pasta térmica, escolha um
cooler que já venha com uma pequena fita térmica na área que faz contato com
o processador. Se o processador tiver alguma etiqueta na face superior,
remova-a, ela atrapalha a transferência de calor.
46) O som sumiu
O som do meu PC simplesmente sumiu, inclusive aquela figura da campanhia que
fica junto com a barra do menu iniciar do lado direito. Como posso resolver este
problema?
Resposta:
A sua placa de som pode estar em conflito, ou ainda estar desconectada. Para
saber qual é o caso, consulte o Gerenciador de Dispositivos (Iniciar /
Configurações / Painel de Controle / Sistema / Gerenciador de Dispositivos).
Consulte o item “Controladores de som, vídeo e jogo”. Se neste item você
encontrar a placa de som indicada, então ela está conectada corretamente mas
poderá estar em conflito com outros dispositivos. Se ela não constar no
Gerenciador de Dispositivos, é possível que esteja mal encaixada no seu slot.
Desligue o computador e encaixe a placa corretamente e ela voltará a funcionar.
Se a placa está indicada no Gerenciador de Dispositivos mas com conflitos
reportados, será preciso resolver o problema por reinstalação. Clique na
placa e use o botão Remover. Use a seguir o botão Atualizar do Gerenciador de
Dispositivos. A placa será novamente detectada e será preciso fornecer seus
drivers. Esteja com esses drivers à mão. Eles estão no CD-ROM ou disquetes
que acompanham a placa de som. Também são encontrados no CD-ROM da placa de
CPU, caso ela tenha som onboard.
47) Zumbido vindo do PC
Gostaria de contar com a ajuda de vocês para solucionar um problema que vem
ocorrendo com o meu PC há algum tempo. Quando ele se encontra em funcionamento
já há um certo período de tempo, repentinamente um barulho, parecido com um
zumbido forte e agudo, começa a ocorrer. O zumbido é tão irritante que é
preciso parar qualquer trabalho que se esteja fazendo e desligar o computador -
única forma que encontrei até agora para cessar o barulho. Quais são as possíveis
causas e soluções para esse problema? Será que o superaquecimento pode ter
alguma coisa a ver? Desconfio que a temperatura do PC está bem superior à
normal.
Resposta:
O zumbido que você escutou é provavelmente gerado por um ventilador
interno. Existem ventiladores no interior da fonte de alimentação, no cooler
do processador e muitas vezes na parte frontal do gabinete. Será preciso abrir
o gabinete e deixar o computador trabalhando aberto até aparecer o zumbido.
Tente então localizar de onde ele está saindo. Muitas vezes é preciso
substituir o ventilador, pois devido à ação da poeira no seu eixo, a rotação
pode se tornar irregular e resultar em vibração. Algumas vezes o problema é
mais simples, pode ser um fio encostando na hélice de um ventilador. Abrindo o
gabinete você poderá localizar a fonte do som e solucionar o problema.
48) Problemas em uma Asus K7V
Na última edição da Pc World, saiu uma reportagem sobre a montagem de um
Athlon 800 em uma placa K7V, e que apresentava travamentos.
Atualmente, montei um Amd-K7 (Athlon) 750, em na placa mãe Asus K7V, HD
Maxtor UDMA de 7200 RPM com mémoria PC100, que também são suportadas pela
placa mãe segundo o manual. A série do Processador,
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Será o problema? a Fonte! Pra uso de conhecimento, possuo o Windows Me
instalado, e já tentei instalar o Segunda Edicão mas o resultado foi pior
o esperado. Tenho todos os drivers da placa mãe instalados corretamente.
Resposta:
Antes de mais nada, a placa Asus K7V aceita memórias PC100 e PC133, mas é
preferível usar memórias PC133, pois terão um desempenho maior. O Athlon
usado nesta placa opera com 100 MHz dobrados (Double Data Rate), obtendo
resultado equivalente a 200 MHz. Portanto PC133 será menos ruim que PC100.
Quanto às memórias PC133 (o mesmo problema ocorre com a PC100), existem
pequenas diferenças de velocidade. Existem memórias –7, -75, -65, todas elas
indicadas como PC133. A diferença é que as mais rápidas poderão operar com
latência do CAS=2, e as mais lentas terão que usar latências do CAS=3. Isto
pode ser programado no Advanced Chipset Setup. Use SDRAM CAS Latency, SDRAM RAS
Precharge e SDRAM RAS to CAS Delay, todos com valores máximos. Também é
preciso utilizar um bom cooler para dar boa refrigeração ao processador. Deve
ser aplicada pasta térmica entre o processador e o cooler. A fita térmica, que
vem colada nos coolers atuais, é muito ruim quanto à transferência de calor,
e pode fazer um processador esquentar muito. Remova esta fita e aplique pasta térmica.
As voltagens da fonte de alimentação, desde que com erro
de 5% para mais ou para menos, não afetam o funcionamento do computador. Sua
fonte de 5 volts está com 4,98, um erro de menos de 1%, portanto não há
problema algum com a fonte. Existe entretanto um tipo de erro raro na fonte que
não pode ser medido com multímetros ou com o monitor de voltagem. É o ripple,
uma oscilação que acontece quando existem problemas nos circuitos
internos da fonte. Trocar a fonte é um experimento que vale a pena ser feito.
49) Conector USB
Tenho uma placa-mãe Soyo 5EH5 (padrão AT) que tem suporte para porta USB.
Pelo que vi no manual tem uma soquete (se é que posso chamar assim) de nove
pinos na minha placa mãe para esta finalidade.
ooooo na placa-mãe
oooo
Só que o bendito conector não vem com a placa-mãe, então
decidi comprar um. O problema é que o conector que eu achei vem com um cabo de
18 pinos (17 na verdade, um é fechado)
ooooooooo no bendito cabo
ooooXoooo que eu comprei
O "X" representa o pino fechado.
Resposta:
Os conectores internos das placas de CPU não são padronizados, em sua
maioria. Apenas conectores das interfaces IDE e das interfaces para drives são
padronizados, portanto você pode usar qualquer cabo flat IDE ou de disquetes
com qualquer placa de CPU. Esta padronização não existe nos conectores
internos de interfaces seriais, paralela, USB, PS/2, etc. Não existem
conectores USB genéricos no lado que se encaixa na palca de CPU. Cada
fabricante pode utilizar as conexões como bem entender, desde que o conector
externo seja padrão. O conector que você comprou, caso funcione, será uma
questão de sorte. Isso é mesmo uma coisa chata. Muitos fabricantes colocam a
interface USB na placa de CPU mas não fornecem os conectores que dão acesso a
ela. Da mesma forma, muitos produtores de PCs não instalam esses conectores,
mesmo que o fabricante o forneça. As placas de CPU atuais não têm mais este
problema. A presença de conectores USB plenamente funcionais é obrigatória, e
não mais uma simples opção.
Seria preciso com a ajuda do manual da placa mãe, se os pinos existentes no
conector da placa correspondem aos pinos da extensão USB que você comprou. As
cores dos fios desta extensão podem ajudar na identificação. O código de
cores é o seguinte:
| Vermelho | +5 volts |
| Branco | D- |
| Verde | D+ |
| Pretp | Terra |
50) Temperatura do K6-2
Tenho um Pentium MMX 233 com 128 Mb de RAM numa placa
mãe FIC VA 503+ , HD Seagate 8.4, Placa de Som SoundBlaster AWE 64,
CD-ROM 52x. Estou querendo trocar o Processador por um K6-2 550 Mhz. Ao procurá-lo,
além de ser difícil encontra-lo, fui informado que o mesmo tem um
problema de "superaquecimento" e que não deveria adquiri-lo
para evitar dores de cabeça e que, além do mais, o K6-2 500 Mhz é mais fácil
de encontrar e, custa quase a metade do preço do K6-2 550. Estou dependendo de
tirar essas dúvidas para comprar o processador novo. As minhas perguntas são:
1. O que há de verdade nessa história de "superaquecimento"?
ou é conversa de vendedor para vender a sua mercadoria ( o outro processador)?
2. Em caso positivo, existe alguma maneira de contornar o problema?
3. A minha intenção era alcançar o limite da placa com o K6-2 550 ou o K6-3
450 (mas este não se encontra mais). Mas o ganho vale a diferença de preço?
Resposta:
Diferentes versões do K6-2 possuem diferentes níveis de aquecimento e
sensibilidade à temperatura. O ideal é que um processador gere menos calor
(menor potência) e seja menos sensível à temperatura (suporte temperatura máxima
mais elevada). A tabela que se segue mostra alguns exemplos de K6-2.
|
Modelo |
Potência |
Temp. Máxima |
Voltagem |
|
266 AFR |
14,70
W |
70°C |
2.2
V |
|
300
AFR |
17,20
W |
70°C |
2.2
V |
|
333
AFR |
19,00
W |
70°C |
2.2
V |
|
350
AFR |
19,95
W |
70°C |
2.2
V |
|
366
AFR |
20,80
W |
70°C |
2.2
V |
|
380
AFR |
21,60
W |
70°C |
2.2
V |
|
400
AFQ |
22,70
W |
60°C |
2.2
V |
|
400
AFR |
16,90
W |
70°C |
2.2
V |
|
450
AFX |
18,80
W |
65°C |
2.2
V |
|
450
AHX |
28,40
W |
65°C |
2.4
V |
|
475
AFX |
19,80
W |
65°C |
2.2
V |
|
475
AHX |
29,60
W |
65°C |
2.4
V |
|
500
AFX |
20,75
W |
65°C |
2.2
V |
|
533
AFX |
20,75
W |
65°C |
2.2
V |
|
550
AGR |
25,00
W |
70°C |
2.3 V |
O modelo 550AGR (está indicado no chip) dissipa 25 watts e suporta até 70 graus. O modelo de 500 MHz dissipa 20,75 watts, mas suporta apenas 65 graus. A diferença nos desempenhos dos dois é pequena, mas não é o caso de descartarmos o modelo de 550 MHz por aquecimento excessivo. Utilizando um cooler de bom tamanho, acoplado ao processador por pasta térmica, não teremos problemas de aquecimento.
51) Problemas com disquetes
Por enquanto ainda temos que depender dessa coisa que se chama floppy drive.
tenho 2 computadores parados por causa deles e não sei o que posso fazer. num
deles os disquetes rodaram apenas alguns minutos e parou definitivamente. não
dei muita importancia, comprei outro pc e qual não foi a minha surpresa quando
fui trabalhar com disquetes e aconteceu a mesma coisa. não adianta usar kits de
limpeza, evitar disquetes velhos a história é sempre a mesma. será que é só
comigo ou existe algum tipo de drive especial que voces me recomendem sem ser os
novos zip drive etc porque não vai adiantar nada. ainda se usa largamente esses
malditos floppy drives de disquete. agradeço qualquer tipo de informação que
me enviarem a respeito do assunto. obrigado
Resposta:
Este parece um problema de fácil solução, mas precisaria ser investigado
ao vivo. Seus drives podem estar defeituosos e precisando ser trocados, podem
existir maus contatos nos cabos ou mesmo sujeira nas cabeças. Um drive com
velocidade de rotação desregulada pode produzir disquetes que são ilegíveis
em outros computadores. Um técnico poderá fazer a medição de velocidade,
verificar os cabos, fazer as substituições de cabos e até dos drives.
Particularmente tenho obtido bons resultados com drives Toshiba, Epson e
Mitsumi.
52) Problemas para configurar o monitor
Eu tenho um Monitor FIVE STAR FS-4950 Super VGA Colorido 14"
e um Compaq Presario 7476 com placa Trident Blade 3D/MVP4 e estou tendo
problemas de configuração com o monitor pois não possuo o software
deste driver para a instalação com o Windows 98. O Windows 98 consegue
identificar com o Plug and Play, mas mesmo assim a imagem fica ainda um pouco
estremecida. Já tentei vários tipos de configuração e ainda assim fica da
mesma forma ou pior. Gostaria de saber se seria possível vocês mandarem por
Email o Sofware do Driver para meu Email, pois o Site da Five Star encontra-se
em construção e não tenho o telefone e endereço desta firma, ou se teria
outra maneira para solucionar meu problema. Aguardo alguma resposta dos senhores
referente ao meu problema e agradeço antecipadamente a atenção.
Resposta:
A imagem fica com o mesmo problema quando o Windows não está ativo? Por
exemplo, quando aparece a tela inicial com a contagem de memória, a imagem fica
perfeita? Se fica, o problema realmente pode ser resolvido com um ajuste no
Windows. Se a imagem apresenta a mesma anomalia assim que o PC é ligado,
durante a contagem de memória, significa que existe um defeito no monitor, e
ele precisa ir para a manutenção em uma empresa especializada em monitores.
Note que a maioria dos técnicos de hardware não possui especialização em
monitores, é realmente preciso procurar uma empresa especializada, de preferência
autorizada pelo fabricante. Se a imagem fica com problemas apenas no Windows,
provavelmente o ajuste que indicarei aqui irá resolver o problema. Entre no
quadro de propriedades de vídeo, selecione a guia Configurações e clique em
Avançadas. Selecione a guia Adaptador, e no campo Taxa de atualização,
selecione a opção “Padrão do adaptador”. Clique em OK / OK para efetivar
a alteração. Experimente outros valores além do “Padrão do adaptador” até
conseguir resultados satisfatórios. Em casos de anomalias na imagem, existe uma
boa forma de checar se o problema é um defeito do monitor ou um driver
inadequado. Basta usar o programa PC-Check e comandar o teste de vídeo, no qual
podemos ativar diversas resoluções e modos gráficos. Este programa pode ser
obtido em versão DEMO, em www.eurosoft-uk.com.
53) PC com problemas de vídeo
Tenho um micro que de uma hora para outra, parou de dar video, na CPU as
led's ficam acesas, a fonte funcionando, mas nada de video. Com suspeita do
defeito retirei a placa de video e coloquei em outro micro e para minha surpresa
funcionou, pergunto-lhe onde está o defeito, seria na placa mãe? Qual macete
eu posso usar para descobrir este problema?
Resposta:
O correto seria contratar os serviços de um técnico, já que as
possibilidades de defeitos são muitas, e um técnico teria melhores condições
de fazer os testes necessários. O problema pode estar na fonte, nas memórias,
no processador e na placa de CPU. Quando ligamos o computador e algumas de suas
partes não estão operacionais, mas pelo menos o processador e a memória estão
bem, são emitidos depois de alguns minutos, sons em código pelo alto falante
frontal (PC Speaker) que identificam o defeito. No manual das placas de CPU
existe normalmente uma tabela de códigos (beep error codes) que identifica o
problema de acordo com os sons emitidos pelo alto falante. Os erros mais críticos
são os da memória e processador, pois quando esses componentes não funcionam,
o computador fica totalmente paralisado, em poder nem mesmo emitir beeps. O técnico
neste caso verificaria se o processador está corretamente configurado
(voltagem, clock externo e multiplicador), se o resfriamento está adequado, se
as memórias estão boas, e assim por diante.
54) Upgrade de BIOS estragou placa de vídeo
Recentemente fiz uma grande besteira, na tentativa de atualizar a bios da
minha placa (Monster Fusion AGP)regravei com uma versão 1.20b4803 que estava no
site da diammond. Ocorre que a versão é mais antiga do que a original 1.21C.
Agora tenho problemas de pontos coloridos na tela como poeira. Não encontro em
lugar nenhum a v. 1.21C para reverter a grande besteira. O pior é que o
fabricante nem respondeu meus e-mails. É uma vergonha que uma marca tão
tradicional tenha este tipo de comportamento referente a questões tão
importantes quanto esta. É claro que eu fiz uma grande bobagem, porém tem de
haver uma forma para reverter, é só encontrar a versão 1.21c como encontrei a
outra.
Resposta:
Quanto à marca tradicional representada pela Diamond, é bom lembrar que
esta tradição acabou. A Diamond foi comprada pela S3 e a seguir sucateada. A
S3 conseguiu reduzir a pó, um dos maiores fabricantes de placas de vídeo de
alta qualidade. Os drivers e BIOS da Monster Fusion podem ser encontrados em:
ftp://ftp.diamondmm.com/pub/display/monster/monster_fusion/
Se precisar de drivers e suporte para produtos da Diamond,
use o site europeu, em:www.diamondmm.co.uk. Tenho encontrado mais suporte neste
site que no principal, o www.diamondmm.com. Quanto ao seu BIOS, deve realmente
existir um problema sério com a versão 1.21, pois nem mesmo nos sites citados
existe esta versão, apenas a 1.20. Sugiro que você instale o AGP Miniport
Driver da sua placa de CPU (Pode ser encontrado no site do fabricante da placa
de CPU) e instale também a versão mais recente dos drivers da placa de vídeo.
55) Computador dá choque
Percebi que, mesmo desligado, se eu tocá-lo na sua parte trazeira, recebo
um choque que creio seja eletricidade estatica devido ao mesmo nao estar
aterrado.
1- Estou correndo risco de danificar seus componentes? Placa-mãe, memoria, etc.
2- O gabinete esta a +- 15 cmt do chão. Isto aumenta o nivel de eletricidade
estatica, apesar do piso ser de ceramica?
Resposta:
Sim, esta eletricidade estática coloca o seu computador em perigo. Seria
preciso fazer um aterramento, mesmo que seja precário, como ligar um fio terra
na carcaça interna da tomada, ou até mesmo através do fio neutro. Um
eletricista poderá fazer este trabalho. Um processo mais seguro é puxar um fio
terra indo da tomada onde está o computador até a caixa metálica de
disjuntores, que normalmente é aterrada. A questão da altura do gabinete não
tem influência sobre a quantidade de eletricidade estática.
56) Conexões nas interfaces IDE
Tenho um AMD K6-2 500Mhz com uma unidade CDRW Creative e um CD Rom genérico
de 52x e placa mãe on board PC100. Quando fui fazer a cópia de um CD meu
programa de gravador (Nero) acusou um conflito de porta IDE onde poderia haver
problemas de buffer na hora da gravação, o que realmente houve. Perdi 2 CDR´s
devido a esse conflito. Após conversar com uns amigos que também possuem CDRW
recebi a informação que CDRW e CD Rom não poderiam estar na mesma porta IDE.
Mantive o CDRW na master da porta IDE secundária e coloquei o CD Rom na slave
da primária junto com o HD. Nunca mais tive o problema de conflito. Para uma
simples gravação a partir do HD não haveria problema caso estivessem na mesma
IDE mas no caso da cópia pude constatar que sim.
Resposta:
A cópia direta de um CD-ROM para um CD-R ou CD-RW nem sempre funciona,
mesmo quando os drives estão ligados em interfaces IDE diferentes. Pequenas
pausas no acesso ao CD-ROM podem resultar em buffer underrun na gravação
dos CDs, ocasionando a sua perda. Por isso é recomendável desabilitar a opção
“write on the fly” (ou seja, gravação direta de um CD para outro). A
melhor forma de gravar é deixar que seja criada em um diretório temporário do
disco rígido, a imagem do CD a ser gravado. Assim o CD original é lido para a
formação desta imagem no disco rígido (isto também é feito quando gravamos
diretórios do disco rígido), e apenas quando esta imagem está pronta, é
feita a sua transferência para o gravador. Este método funciona em todos os
casos, mesmo quando o computador tem apenas um gravador (ou seja, sem drive de
CD-ROM, portanto o gravador é também usado como leitor), e mesmo quando ambos
estão ligados na mesma interface IDE. A ligação de um dos drives na interface
IDE primária, como você fez, pode prejudicar o desempenho do disco rígido,
mas também funciona. Portanto a forma de instalação que indiquei está
correta, desde que seja usada a recomendação de criação da imagem antes da
gravação (é o método mais seguro, em qualquer caso). Sugiro que você
continue com a instalação atual, ou seja, com o drive de CD-ROM na primária,
junto com o disco rígido. Se futuramente tiver problemas, experimente minha
outra sugestão. E não esqueça de atuar sobre os jumpres Master/Slave de ambos
os drives.
57) Hardware desconfigurado
Ao tentar instalar um HD slave, o janper não foi aliterado, ou seja,
continuou como máster. Ao ligar a máquina ela autodesligou-se. Recolocando o
referido HD como máster na máquina de origem o mesmo não funcionou, os dados
do fabricante estão todos "zerados", já usei o auto detecte e não
obtive nenhum resultado positivo. Solicito a gentileza de informar o
procedimento correto para a instalação do mesmo e como recuperar as informações
e inseri-las.
Resposta:
Um disco rígido deve informar seus parâmetros para o BIOS com o uso do
comando Auto Detect IDE, a menos que esteja danificado, e a menos que se trate
de um modelo muito antigo (início dos anos 90). Portanto o disco pode ter sido
danificado fisicamente na tentativa frustrada de instalação como Slave. O
simples fato de esquecer de configurar o jumper Master/Slave não danifica
fisicamente um disco rígido, mas pode causar perda de dados. Depois de
posicionar corretamente os jumpers, usar o comando Auto Detect IDE e executar os
programas FDISK e FORMAT, o disco deveria voltar ao uso normal, apesar dos seus
dados originais serem apagados. Nesta tentativa de instalação você pode ter
acidentalmente batido o disco sobre a mesa, ou pode ter danificado sua placa lógica
com eletricidade estática. Um curto circuito também pode ter ocorrido, com a
ligação do cabo flat na posição inversa, por exemplo. Dois discos
configurados como Master na mesma interface não provocam o autodesligamento do
computador, apensas causam uma
mensagem de erro emitida pelo BIOS (HDD Controller Failure, por exemplo). Já um
cabo flat ligado em dois discos, sendo um correto e outro invertido, provocam um
curto circuito que resulta no desligamento da fonte, e o dano permanente de um
ou de ambos os discos. Parece que isso foi o que ocorreu no seu caso. Lembro que
é preciso calma e atenção para fazer instalações de hardware.
58) Monitor amarelando
Tenho um monitor digital da LG modelo Studiowrks 55i só que a carcaça ou
seja a parte externa (somente o plástico) esta bem amarelado e o monitor é
novo.. como faço para deixar ele branco novamente ou Adquirir um usado pois já
liguei para a LG e um novo sai muito caro?
Resposta:
Não entendo sobre plásticos, mas um fabricante de gabinetes me explicou
que existem plásticos de várias qualidades, e alguns tipos reciclados,
dependendo do tratamento químico dado, podem ficar amarelados com o tempo.
Algumas lojas de informática e até alguns supermercados vendem uma pasta de
limpeza própria para computadores, chamada LIMPLEX. Seus componentes químicos
são neutros e não fazem mal ao computador. Já consegui “desamarelar” vários
equipamentos do meu laboratório com essa pasta.
59) IRQs iguais
Sou DJ e trabalho com audio no PC. Estou com problema de IRQ no Windows
2000, Todas as minhas placas PCI estão na mesma IRQ 9, Tenho então um pequeno
conflito entre minha placa de som ( SB Live ) e minha placa de Video (NVidea
GForce2) Mesmo tendo outras IRQs livres ( como as 5, 8, 10, e 11 ) não consigo
mudar. Vc pode me ajudar ?
Resposta:
Procure no CMOS Setup, na seção PCI/PnP, comandos para indicar a IRQ
utilizada por cada slot PCI. No seu Setup devem estar todas programadas para
usar a IRQ9, mas é possível fazer distribuições melhores, como IRQ9 / IRQ10
/ IRQ11 / IRQ12. Observe que mesmo quando todos os slots PCI utilizam a mesma
interrupção, as placas funcionam, já que o barramento PCI prevê o
compartilhamento de interrupções. A troca de placas entre os slots também
obriga o uso de interrupções diferentes. A necessidade de interfaces
utilizarem interrupções diferentes ocorre apenas com placas ISA e com
interfaces embutidas na placa de CPU que eventualmente não obedeçam ao padrão
Plug and Play, o que pode ocorrer em placas antigas.
60) Sound
Blaster requer EMM386
Todas as vezes que o computador é ligado e está fazendo a
checagem inicial, aparece a seguinte mensagem:
* Não foi detectado um gerenciador de mémoria.
* Creative SB 16 requer EMM 386 ou
semelhante.
* Driver de emulação creative não
foi carregado.
* C:\.>C:\ arquivo~1\ creative\
SBLIVE\DOSDRV\SBEINIT.com
Por gentileza, informe a gravidade da mensagem e o dano que causou ou já
está causando ao sistema.
Resposta:
É preciso tomar cuidado com os softwares que são instalados no computador.
Nem todos são necessários. O programa SBEINIT não é necessário, a menos que
você precise usar jogos que operam sob o MS-DOS. Se você realmente precisa
utilizar a placa de som no MS-DOS, o que normalmente ocorre com jogos, é
preciso usar este programa, e também é preciso ativar a memória EMS. Para
isto devemos começar o arquivo CONFIG.SYS com os seguintes comandos:
DOS=HIGH,UMB
DEVICE=C:\WINDOWS\HIMEM.SYS
DEVICE=C:\WINDOWS\EMM386.EXE
61) Problema de desligamento
Possuo um PC BLASTER Professional, com a seguinte descrição:
BIOS Award, version 2.0 01-WB, date 11/fev/1998, com placa ATrend
i440LX-W977-ATC-6120C.00, com uma HD master de 10,2GB e um Slave de 4,2GB, 192MB
de RAM, placa de vídeo S3 VIRGE DX/GX PCI (375).
Desde quando o adquiri com o
Windows95C, depois efetuando Upgrade, instalando a versão completa do
Windows98SE, sempre quando comandava o "Desligar", em virtude fonte
ATX ele desligava-se sozinho. Em 13/07 fiz Upgrade para WindowsMe, e o
desligamento automático não mais acontece. Quando comando o "desligar" o sistema
desliga somente o monitor e mantém a CPU trabalhando, efetuo então o
desligamento através do Botão de POWER, porém quando ligo novamente o PC o
ScanDisk é ativado como se houvera sido efetuado um desligamento irregular. O
que devo fazer para voltar o desligamento automático? Esclareço que tenho o CD
da placa, porém o ChipSet não é aplicável ao Windows Me.
Resposta:
Falhas nas funções relacionadas com a energia são em geral relacionadas
com problemas nos drivers do chipset e da placa de vídeo. Sugiro que você
acesse o site do fabricante da sua placa de CPU e busque os seus drivers para
Windows ME. Os drivers existentes no CD-ROM da placa estão atualizados, são
provavelmente para Windows 98, e não para Windows ME. Esses drivers garantem o
correto funcionamento das interfaces IDE, da interface AGP e das funções
ligadas ao gerenciamento de energia. Outro problema é o driver da placa de vídeo,
que também precisa ser atualizado. Muitas vezes os drivers que acompanham o
Windows, ou mesmo drivers desatualizados, resultam em problemas na ocasião do
desligamento.
Este travamento no desligamento é um problema muito chato
que ocorre em vários PCs, pelos mais variados motivos. Em certos casos ocorre
devido a programas em execução no próprio Windows. Pressione Control-Alt-Del
e desative as tarefas em execução, deixando apenas o Explorer. Depois faça o
desligamento e verifique se funciona. Se funcionar, significa que um daqueles
programas está causando o problema. Será preciso descobrir qual é o responsável,
por eliminação. Muitas vezes um desses programas é o responsável, e podemos
desativá-lo usando o programa MSCONFIG. Felizmente muitos dos programas em
execução em segundo plano no Windows são meras “perfumarias”, e sua
desabilitação não faz falta.
Lista de tarefas em execução
62) Computador não liga
Gostaria de saber qual o problema, sabendo que já foi trocado a placa mãe
e reconfigurado pelo fornecedor e mesmo assim não melhorou. As vezes quando vou
ligar o computador ele não aparece nada na tela, não inicializa, depois de
desligado eligado novamente na pagina de inicialização no lugar de Pentium III
750 MHz, aparece Pentium III 500E MHz e continua normalmente. Tenho instalado o
Windows 98 - inglês. Mod.:genuinelntel
x86 family6 model8 stepping3 memoria: 124 MB, CPU: pentium III, Clock: 750 MHz,
Versão: 4.10.2222A
Resposta:
Em anomalias relativas ao processador, é sempre bom que sejam fornecidas as
informações sobre o processador, como você fez, mas também sobre a placa de
CPU. Sabendo a marca e o modelo da placa de CPU, eu poderia ir ao site do
fabricante e encontrar informações específicas para este modelo. Sem saber
qual é a placa, preciso restringir a resposta a aspectos mais genéricos. Por
exemplo, muitas placas de CPU reduzem o clock do processador quando ocorrem
problemas durante a inicialização. Como o seu computador não deu partida
corretamente, o BIOS pode ter feito a redução do clock para permitir o
funcionamento. Um Pentium III/750 pode operar com 500 MHz se o seu clock externo
for reduzido de 100 MHz para 66 MHz. A redução pode ter sido necessária
devido ao fato das memórias não terem suportado operar com 100 MHz. Parece
estranho, mas as memórias SDRAM indicadas como 100 MHz ou 10 ns não são
capazes de operar corretamente no padrão PC100, por isso são classificadas
como PC66. Para que memórias SDRAM operem a 100 MHz, precisam ter marcação de
125 MHz ou 8 ns, de acordo com o padrão PC100. Eu apostaria que o problema com
o seu PC é este, seja como for precisa ser examinado por um bom técnico.
63) Micro liga por 1 segundo
Tenho um Amd Athlon 800Mhz, placa-mãe Asus K7V,128 Mb e fonte 300watts ATX.
Toda vez que ligo o estabilizador, o micro funciona por 5 segundos e desliga,
apesar do led da placa mãe continuar aceso.Depois eu pressiono a tecla power e
ele entra normalmente. Sera que é alguma opção do setup da placa mãe? Ou
todas placas com fontes ATX operam dessa maneira? Existe alguma maneira de
desabilitar essa função?
Resposta:
Realmente várias placas de CPU, dependendo da fonte em uso, ligam e
desligam durante aproximadamente 1 segundo quando o estabilizador de voltagem é
ligado. Isto não é problema quando o computador fica o tempo todo ligado na
tomada, mas torna-se um incômodo quando é usado um estabilizador ou no-break
para ligar ou desligar o computador diariamente. Em
mesmo tenho um computador com uma placa K7V que apresenta a anomalia,
fica ligada durante uns 3 segundos quando ligo o estabilizador, depois funciona
normalmente ao ser usado o botão Power. Os estabilizadores de voltagem geram
uma tensão maior que o normal durante uma fração de segundo quando são
ligados. Isto é o que chamamos de overshot. Você pode observar o efeito
ligando um abajour no estabilizador. A lâmpada piscará rapidamente com alta
intensidade, depois ficará com a luminosidade normal. Resolvi o problema
utilizando um “filtro de linha” ligado depois do estabilizador. Desta forma
o computador não está energizado durante o overshoot, e o problema não
ocorre.
OBS: Em muitos casos é possível resolver este problema com um pequeno ajuste no CMOS Setup, na seção BOOT ou Power Manager. Procure os seguintes itens e deixe-os desabilitados:
Wake
Up on Ring: DISABLED
Wake Up on Modem: DISABLED
Wake Up on Network: DISABLED
Uma placa de CPU ATX
64) Dificuldade para ligar o computador
Tenho um micro Pentium III 550 128 de memória, placa de vídeo Voodoo 3d
com 16 mega, gabinete ATX e Windows ME. Ultimamente, quando tento ligar o micro
depois de contar a memória na tela inicial ele desliga e só consigo
reinicia-lo se desligar no estabilizador, pois o botão do micro fica
inutilizado...Tenho que repetir este processo algumas vezes até que o micro
ligue no modo de segurança, após isso se eu reiniciar pelo Windows ele
funciona normalmente até que eu desligue...
Resposta:
Este problema é provavelmente um defeito de hardware. Erros de configuração
ou bugs de software não causam este tipo de anomalia. Não consegue executar o
boot, desliga sozinho depois da contagem de memória, e a seguir ignora o botão
liga/desliga. Suspeito que o problema esteja na fonte de alimentação, já que
ela deveria obedecer diretamente a chave liga/desliga, mesmo que exista um
problema na placa de CPU. Em uma investigação em laboratório, a primeira
providência seria experimentar outra fonte. Ainda assim podem existir problemas
na placa de CPU, memórias, processador ou nas placas de expansão. Este é um
caso em que a solução só pode ser encontrada por um bom técnico, trabalhando
em um laboratório com peças de reserva para fazer os testes por substituição.
65) PC entra no Setup sozinho
Meu PC é um K7-ATLHON 750, MB Asus K7V, Video Voodoo 33000 agp, som
Creative SBlive mp3, HD 20GB quantum ide, modem lucent 56k v90,128 de ram e Win
98SE Gostaria de saber porque as vezes quando ligo ele entra no setup sozinho.
Resposta:
É preciso verificar se antes da entrada no Setup aparece alguma mensagem de
erro. Normalmente as placas entram no Setup quando detectam algum problema no
processador ou nas memórias. Já observei problemas nesta placa com certos
tipos de memórias PC133. Na seção Chip Configuration, marque a configuração
da SDRAM Configuration by SPD. Esta é a forma correta de configurar a
memória, mas caso mesmo assim encontre problemas, deixe este item programado
como USER Define e mude o item SDRAM CAS Latency para seu valor máximo.
Problemas como este podem ocorrer com memórias PC133 com marcação –75. O
ideal é que utilizem marcação –7 (um pouco mais rápidas que –75). Outra
dica para quem vai instalar memórias: é melhor usar um módulo de 128 MB que
dois de 64 MB. Chips de memória apresentam uma pequena degradação de sinais
quando são ligados “em paralelo”, como ocorre quando ligamos vários módulos
juntos. Isto tem menos chance de acontecer quando usamos um só módulo, ou
quando esses módulos têm uma pequena folga na velocidade, como usar –7 ao
invés de –75 para chips PC133.
Módulo de memória
66) LEDs do teclado
Tenho um micro AMD K6-2 550 MHz, 128 de memória, placa-mãe Asus P5S-B com
vídeo on board. Após ocorrerem vários conflitos, resolvi reinstalar o Windows
98 SE em outro diretório. Segui os conselhos encontrados no site
http://www.laercio.com.br. Tudo foi resolvido e os conflitos foram sanados, porém
surgiu algo interessante. Ao ligar o micro as três luzes do teclado (N/Lock,
C/Lock e S/Lock) permanecem acesas e o teclado travado. Ao desconectar o teclado
da CPU e reconectá-lo imediatamente, as luzes se apagam e o teclado funciona
normalmente. O que fazer para acabar com isso?
Resposta:
Não faça isso, você pode estragar a placa de CPU! Não devemos conectar e
desconectar dispositivos ligados, exceto aqueles que são feitos para suportar
esta operação, como por exemplo, os periféricos USB. Tenho notícias de usuários
que realmente queimaram placas de CPU ao conectar e desconectar o teclado com o
computador ligado. O que está ocorrendo com o seu teclado é comum em vários
PCs. Significa que o teclado não está “resetando” corretamente quando o
computador é ligado. O vilão é a fonte de alimentação, mas a troca do
teclado pode resolver. Note que este problema não tem relação com o Windows,
já que ele ocorre no instante em que o computador é ligado, antes do Windows
ser carregado. A reinstalação não deveria ter causado o problema, pois a
carga do Windows não afeta o processo de inicialização do hardware e
ligamento do teclado. Experimente alterar os itens do Advanced CMOS Setup que
afetam o teclado, como Boot Up Numeric Lock Status e Typematic Rate Settings.
Você pode ter feito alterações nessas áreas, ou então desfeito alterações
programadas pelo montador do PC, quando usou o comando Load BIOS Defaults. Faça
esses testes, mas nunca desconecte o teclado com o computador ligado!
Placa Asus P5S-B
67) Problemas com drive de disquetes e memórias
Recentemente comprei um Pentium III 933 Mhz com barramento de 133 Mhz, placa
mãe ASUS CUSL2-C (nada on-board), 256 mb RAM PC 133, HD 20 giga Quantum,
Fax-modem Lucent 56k, CD-ROM Creative 52x, Gravador de CD HP 9100i, placa de vídeo
Voodoo 3 - 3000 AGP, som Creative Live Mp3 + Studio e Windows ME. Percebi que
quando ia dar Reset na máquina pelo Windows, o drive de 1.44 rodava como se
fosse desligar, mas depois aparecia uma tela preta com um cursor piscando como
se fosse uma janela DOS, e ele não reiniciava. Na hora de Desligar ele desliga
tudo bem, mas nada de reiniciar. Para fazê-lo, tenho que pressionar o botão
Reset da CPU. E notei também que a luz vermelha do gabinete que indica quando o
HD está rodando fica constantemente acesa sem o HD rodar. Gostaria de saber
também se existe algum programa ou meio no qual eu possa descobrir se minha memória
é PC 100 ou PC 133 mesmo, pois estou desconfiado que fui enganado.
Resposta:
Você tem um computador bem configurado, formado por peças de boa
qualidade, o que é raro no mercado nacional de micros. O acesso ao drive de
disquetes durante o desligamento é característico de programas anti-vírus. Se
existir um disquete com vírus quando o computador é desligado, o boot pode ser
feito por este disquete quando o computador for ligado novamente, e o vírus
pode entrar em execução. O que não é normal é o travamento na finalização
do Windows. Um bom produtor de PCs deve entregar o micro ao cliente corretamente
configurado e sem problemas como este. Talvez ele não tenha configurado
corretamente a placa de CPU. Depois de instalar o Windows, e antes de instalar
outros drivers, é preciso instalar os drivers do chipset. Um erro muito comum
é quando o CD-ROM que acompanha a placa vem com drivers para Windows 98, que não
são apropriados para o Windows ME. Se esses drivers não forem instalados podem
ocorrer problemas no gerenciamento de energia, no barramento AGP, no
gerenciamento de interrupções e ainda a lentidão nos discos IDE. Para não
instalar os drivers errados, é preciso obter as versões mais recentes no site
do fabricante da placa de CPU. Somente depois que esses drivers estão
instalados é que devemos proceder com a instalação de drivers de vídeo, som,
etc. Muitos montadores de PCs não tomam esses cuidados. Como resultado, o
Windows funciona, mas apresenta alguns problemas, como por exemplo as funções
de desligamento. Quanto às memórias, a melhor forma de checar a sua velocidade
é através do seu tempo de acesso. Se for –8 (8 ns), são memórias PC-100.
Memórias PC133 devem ser de –75, ou preferencialmente, -7 ou menor.
68) Problema com o modo de espera
Quando tento colocar o computador
em modo de espera aparece a seguinte mensagem: "Seu computador não pode
ser posto em standby porque um programa ou driver está impedindo esta ação.
Feche todos os programas e tente novamente". Então procedo da seguinte
forma: aperto as teclas CTRL + ALT + DEL e passo a finalizar a tarefa de todos
os programas que estão abertos, menos EXPLORER e SYSTRAY. Volto a tentar
colocar em modo espera, mas a mensagem continua aparecendo e não consigo por o
computador em modo standby. O que devo fazer?
Resposta:
O caminho que você tomou está correto. Verificou se algum dos programas
ativos estava impedindo a entrada no modo de espera. Note entretanto que não só
programas podem impedir a entrada no modo de espera, mas também drivers. De um
modo geral, drivers antigos não são totalmente compatíveis com o modo de
espera. Você precisará atualizar todos os drivers utilizados pelas suas
interfaces, como som, vídeo, modem, etc. O mais importante, precisará
atualizar os drivers do chipset da placa de CPU, pois esses circuitos são os
responsáveis pela ativação do modo de espera e todos os recursos de
gerenciamento de energia. Os drivers existentes nos CDs que acompanham as placas
nem sempre são os mais atualizados. Algumas placas chegam a ficar meses nos
distribuidores e nas prateleiras das lojas, até que chegam ao usuário com
software bastante desatualizado. Use o Gerenciador de Dispositivos para checar
as datas dos drivers. Comece trocando os drivers mais antigos, pois
provavelmente um deles é o responsável pelo não funcionamento do modo de
espera.
Checando a data de um driver
69) Monitor não
desliga com o PC
Tenho um AMD Athlon 1 GHz adquirido a pouco tempo. Esse PC
tem a fonte ATX de 250W que desliga o micro ao finalizar o Windows. No entanto,
estou com um problema. O monitor, que está ligado na fonte do PC, não desliga
(continua alimentado). Tentei configurar pelo setup da placa mãe o seu
desligamento mas não consegui. Tive um Pentium com fonte AT que desligava o
monitor sem problemas. O que é possível fazer para configurar o monitor para
que desligue?
Resposta:
Esta é uma característica de todas as fontes ATX, apesar de não constar
das suas especificações obrigatórias. Quando usamos o comando de desligamento
em um PC moderno, partes da placa de CPU continuam energizadas, com a chamada
“voltagem de standby”, gerada pela fonte ATX. Da mesma forma, o conector de
tensão alternada existente na parte traseira da fonte, onde normalmente ligamos
o monitor, continua ativo, apesar do monitor entrar em estado de baixo consumo
de energia. O monitor pode ser desligado manualmente, no seu interruptor, mas
note que o próprio computador continua “ligado”, com a tensão de standby
gerada pela fonte ATX, que continua ligada. Melhor seria ligar ambos em um
“filtro de linha” ou estabilizador de voltagem, este sim sendo desligado
provocaria o desligamento completo do computador e do monitor. A situação no
seu antigo PC era bem diferente. A fonte padrão AT é uma herança dos anos 80,
sendo portanto bem antiquada. Não possui recursos de gerenciamento de energia,
podendo ficar apenas em dois estados: totalmente ligada e totalmente desligada.
Por isso ao atuar sobre o botão Power do seu gabinete, tanto o computador como
o monitor têm a energia cortada.
Fonte de alimentação ATX
70) Problemas com IRQs
Desde que instalei uma placa de rede para acessar a internet em alta
velocidade aconteceu o seguinte problema : O Windows 98 reconhece a placa de
rede, mas mudou o IRQ da Placa de Som para interrupção 11 ( e não 5 como era
antes ). O resultado é que ao reiniciar o computador aparece uma mensagem
informando que a SoundBlaster está direcionada para a interrupção errada e
que é para redirecionar manualmente. Após inúmeras tentativas, ao conseguir
fazer isso, o computador trava. Tive que tirar a placa de som para poder ligar o
computador novamente. O que devo fazer ? Poderiam me indicar algum artigo com a
solução do problema?
Resposta:
Você pode ler meu artigo “Instalações sem conflitos de hardware”,
encontrado em www.laercio.com.br. Lá você aprenderá toda a problemática
sobre IRQs, DMAs e outros recursos, e terá condições de se sair melhor em
problemas como este. Antes de 1995, as placas usavam jumpers para selecionar
endereços de E/S, endereços de memória, canais de DMA e linhas de IRQ. O usuário
era responsável por saber como cada placa estava configurada, e configurar
corretamente os jumpers de todas elas, usando as instruções dos seus manuais.
Com o Windows 95, foi introduzida a tecnologia Plug and Play (PnP), na qual o
sistema operacional configura automaticamente as placas para que não ocorram
conflitos. Infelizmente, passados 6 anos, ainda ocorrem problemas nesta área,
como é o seu caso. Uma placa de som pode operar com qualquer IRQ. A IRQ5 era a
utilizada pelas primeiras placas Sound Blaster, mas qualquer outra disponível
pode ser usada. Apenas é recomendável o uso da IRQ5 para quem quer 100% de
compatibilidade com jogos para o modo MS-DOS, pois alguns deles não aceitam
IRQs como 10, 11 e 12. Sua placa de rede está usando a IRQ5, e ao mudar a IRQ
da placa de som também para 5, ocorreu um conflito de hardware, que resulta no
travamento. Possivelmente seu problema pode ser resolvido da seguinte forma: a)
Retire a placa de rede; b) Instale a placa de som e mude sua IRQ para 5; c) Use
Gerenciador de Dispositivos / Computador / Propriedades / Reservar recursos; e
reserve a IRQ5. Será apresentado um aviso indicando que a IRQ5 já está
ocupada, ignore; d) Configure manualmente a placa de som para usar a IRQ5, mesmo
com a indicação de “conflito”. Teste a placa de som; e) Instale agora a
placa de rede. Ela não vai mais tomar para si a IRQ5, pois já está
“reservada”. Se ainda ocorrerem problemas, experimente instalar a placa de
rede em outro slot, pois poderá usar outra IRQ.
Placa de som
71) Problema com webcam
Tenho um PC com processador AMD K6II de 500MHz, 128 Mb de RAM, e rodo
sistema operacional Windows - ME. Participei recentemente de uma promoção de
velocidade de conecção promovido pela Virtua e ganhei uma Web-camera da D-Link
mod DSB-C100, com entrada USB ( já tenho instalada essa entrada ). Ao instalar
a camera não obtive imagem , o que ocorreu quando a instalei para teste em
outro micro com sitema Windows 98. Achando que o problema estava no Driver fui
até o site do fabricante e baixei o driver daquela camera para o ME. Nada se
Modificou. A camera não funciona. Existe outra solucão ou devo realmente não
usar o ME, como muitos já me aconselharam?
Resposta:
Tenho recebido notícias de vários usuários de PCs equipados com
interfaces USB que não funcionam. Em alguns casos a interface simplesmente não
está conectada internamente na placa mãe. Em outros casos, existem mesmo bugs
de hardware que impedem o funcionamento. Durante os últimos anos os fabricantes
de placas de CPU não deram muita atenção ao correto funcionamento das
interfaces USB, já que os dispositivos USB eram raríssimos no mercado. As
placas mais novas já são isentas desses bugs, mas a sua, sendo equipada com um
K6-2/500, provavelmente é um projeto de 1998, e ainda podem existir tais bugs.
O procedimento correto é mesmo baixar o driver da câmera. O problema também
pode ser resolvido no site do fabricante da placa de CPU (você esqueceu de
informar a marca e o modelo), onde provavelmente existe um driver atualizado
para as suas interfaces USB. Esses drivers funcionarão caso o bug não seja de
hardware. Note ainda que em muitas placas de CPU é preciso habilitar as
interfaces USB no CMOS Setup. Verifique no Gerenciador de Dispositivos se as
interfaces USB estão ativadas e com os drivers instalados, sem conflitos. Uma
última solução seria desabilitar as suas interfaces USB e adquirir uma placa
de interface USB avulsa, para barramento PCI. Essas placas são relativamente fáceis
de encontrar no comércio especializado em placas.
As interfaces USB indicadas no Gerenciador de Dispositivos
72) Problema com modem Lucent
Tenho um PC Pentium III 600, placa Asus P3W, HD 8.4 Gb, 128 Mb de Ram, placa
de vídeo AGP de 8 Mb, Modem Lucent 56K com Windows ME instalado. Ao tentar
atualizar o drive do modem utilizando o arquivo obtido no site do fabricante, é
instalado Lucent Win Modem no lugar do LT Win Modem, mas também é criado um
dispositivo chamado Enumerator, alem do fato de que não é encontrado o
dispositivo para a instalação do Voice Wave. Após o termino da instalação
conecto à Internet porém logo imediatamente a mesma fica totalmente inativa a
despeito de qualquer tentativa quer seja através do Internet Explorer ou do
Outlook Express, simplesmente nada acontece e sou obrigado a reinstalar o modem
utilizando o drive do CD de instalação que é de 1997, para que a conexão
volte a funcionar. Gostaria de saber se há algo que possa fazer a respeito? Será
problema do modem ou incompatibilidade do Windows ME com o Modem da Lucent?
Resposta:
O seu é um raro caso de problema com modems Lucent. Por isso tenho indicado
esses modems há vários meses. Por outro lado, os modems Motorola e PCTel são
muito problemáticos. Toda semana recebo várias cartas de leitures relatando
problemas com esses modems.
Os modems com chips Lucent funcionam bem com os drivers do
Windows ME, e apresentam taxas de até 52.000 bps. As conexões são bastante
estáveis. Você não explicou porque quis atualizar o driver do modem. Se o
driver do Windows ME não apresentava problemas, volte a utilizá-lo. Um outro
detalhe importante é que na verdade os modems não são Lucent, e sim os chips.
A Lucent produz os chips e os vende para os fabricantes de modems, além de
fornecer os drivers. É preciso que você verifique se os drivers que você está
usando são mesmo para este modem, já que existem várias versões tanto de
chips quanto de modems. Verifique a numeração dos chips existentes no modem e
volte ao site da Lucent. Procure então os drivers que sejam específicos para
este chip. Você também pode tentar descobrir o fabricante do modem, informação
que pode estar indicada no manual ou na caixa. No site do fabricante do modem,
procure os drivers apropriados.
Modem Lucent
73) Congelamento no início da discagem
1) Tenho um Pentium III 800 adquirido no início do ano, com placa Soyo,
Windows Me e modem Motorola SM56 PCI, com 128 MB RAM. Funciona muito bem para
Internet, jogos modernos (placa de vídeo Savage S4 16MB), aplicativos em geral.
Precisei usar algumas vezes a Restauração do Sistema do Windows Me, sempre com
sucesso, resolvendo os problemas. Porém sempre que LIGO a máquina e tento
conectar a Internet, há um congelamento assim que inicia a discagem. Reseto,
aguardo a operação do Scandisk e aí, sim, a conexão é efetuada e transcorre
sem nenhum problema. Se preciso reiniciar, também não ocorre nada errado - é
apenas quando o computador é LIGADO.
Resposta:
O modem Motorola SM56 funciona bem na maioria dos casos, e seu custo é bem
acessível. Existem entretanto configurações que são bastante problemáticas.
Dependendo dos drivers, do provedor e da linha utilizada, existem problemas de
conexões que caem, baixa taxa de recepção, travamentos e outras anomalias.
Sugiro que você instale os drivers oficiais da Motorola, encontrados em:
http://e-www.motorola.com/products/softmodem/support/software.html
Particularmente não tive problemas com esses modems, testei 3 placas diferentes
com os mesmos chips Motorola, apenas observei baixo desempenho em uma de minhas
linhas telefônicas, que é de central analógica. As linhas mais novas
ofereceram boas conexões com diversos provedores. Se de forma alguma você
resolver seu problema e resolver trocar o modem, não compre modems PCTel (HSP
Micromodem), são piores que os da Motorola. Os modems Lucent também são
baratos e apresentam resultados melhores que os da Motorola.
Um modem SM56
74) Problema de hibernação
Tenho um notebook Compaq Armada 1592 DMT, com 96 MB de Ram, 3 G de hardisk,
com Windows 2000 e HD formato em NTFS. Sempre tive a opção
"hibernar". Até que um dia veio uma mensagem de erro e, desde então,
esta opção não existe mais. Já entrei na configuração do Bios, onde consta
a opção hibernar, já tentei detectar algum drive que pudesse ter sido
perdido, mas sem nenhum sucesso. Descobro a existência de um file chamado
hiberfil.sys, com os 96 MB de Ram, só que não quero mexer nele pois temo criar
algum problema. Como posso fazer para que volta a constar, e eu possa usar, a opção
"hibernar" quando eu faço o shutdown?
Resposta:
Esses problemas acontecem normalmente quando é feita a instalação de
algum item de hardware ou uma atualização de drivers que acaba com a
compatibilidade necessária ao funcionamento da hibernação. É difícil
reverter a situação, mas quando isso ocorre, devemos identificar qual foi a última
atualização de driver, a que provavelmente causou o problema. Podemos usar o
Gerenciador de Dispositivos para atualizar o driver, restaurando a versão
anterior. Feito isso, usamos Painel de Controle / Opções de Energia. No quadro
de configurações de energia apresentado, podemos marcar a opção “Ativar
suporte à hibernação”, na guia Hibernar. Se esta guia não estiver
presente, significa que o sistema não é 100% compatível com a hibernação, a
“desatualização” do driver suspeito não resolveu o problema. No caso do
Windows ME, podemos utilizar a Restauração do Sistema para reverter mais
facilmente para os drivers anteriores.
Guia de hibernação
75) Erros depois de trocar a placa de CPU
Eu nunca tive problema com meu pc ate entao quando resolvi trocar o meu k6
500 por um pentium 850, que deu para aparecer, em algumas paginas da web, a
seguintes palavras; (iexplore causou uma falha de pagina invalida no modulo
MSJAVA.DLL EM 017f:7aa5b802) depois da mensagem,tudo acaba na estaca zero e tudo
que è pagina que estava mimizada desaparece.o que faço pelo amor de deus?
Resposta:
Faltou uma informação importante para que eu pudesse dar uma resposta
precisa para a sua dúvida. O PC funciona bem com todos os programas e só
apresenta esses erros que você cita? Ou você praticamente não utiliza outros
programas, ficando com o uso restrito ao acesso à Internet? Se for o primeiro
caso, é bom instalar uma versão mais nova do Internet Explorer, pois pode
existir um bug ou algum arquivo corrompido na versão que você usa. Se por
outro lado você tiver problemas com o uso de outros programas, provavelmente
existe defeito de hardware no seu computador: memória ou placa de CPU
defeituosa, problema no modem, aquecimento do processador, etc.
A troca da placa de CPU deve ser feita, quando possível,
em conjunto com a formatação do disco rígido e a instalação do sistema
operacional. Quando isso não é possível, devemos pelo menos instalar
novamente o sistema sobre a versão que já está instalada, sem formatar o
disco rígido. Desta forma os recursos da nova placa de CPU serão detectados
corretamente e o computador funcionará melhor.
76) PC recém montado com problemas
Montei um Pentium III 800E (8x100), numa Asus P3V133, com 1 pente de
memoria128Mb RAM PC-133, HD Seagate 10Gb, Placa de video SIS 8Mb, Placa de Som
Cristal, e fax modem motorola 56k. Porem venho encontrando instabilidades nessa
maquina. Da primeira vez o HD começou a apresentar Bad Blocks aleatoriamente,
com isso troquei-o por um outro Seagate e reinstalei tudo de novo. Depois de
alguns dias, o sistema começou a ficar lento para abrir programas e o movimento
do mouse tambem ficou lento demais, só resolveu quando efetuei um scandisk pelo
DOS, onde foi encontrado que a copia1 da FAT estava defeituosa, que o scandisk
achava que a FAT2 era melhor. Foi corrigido, porem depois de certo tempo tudo
ocorreu de novo, e tambem apareceram alguns arquivos corrompidos, e entao o
scandisk achou que a copia da FAT1 era melhor, e foi trocada de novo. E depois
de algum tempo a lentidao volta de novo. Estou muito desconfiado que seja a
Memoria RAM, e tambem nao descarto que possa ser a placa mae. Pergunto quando da
esse tipo de erro no scandisk, o que pode ser ?
Resposta:
Seu primeiro disco rígido estava provavelmente defeituoso, você fez bem em
tê-lo trocado. Qualquer peça pode apresentar problemas. Quando uma empresa
equipada com laboratório monta um PC, é mais fácil resolver problemas, pois
dispondo de peças sobressalentes é possível fazer trocas até isolar o
defeito. Para o usuário comum a coisa fica um pouco mais difícil, pois em
geral não poderá fazer substituições para encontrar um problema. Uma grande
ajuda pode ser obtida com o programa PC-Check, usado para fazer uma checagem no
hardware do PC. Sua versão demo pode ser obtida gratuitamente em www.eurosoft-uk.com.
Um PC pode apresentar anomalias diversas, inclusive as que acontecem com o seu.
Pode existir defeito nas memórias, na placa de CPU, na fonte, no disco rígido,
enfim, qualquer peça é suspeita. É preciso tomar cuidado com a eletricidade
estática durante a montagem, caso contrário você poderá danificar os
componentes sistematicamente. O problema também pode estar no disco rígido,
apesar de ser improvável. O primeiro HD estava com problemas. O segundo também
apresenta problemas. Existe uma pequena possibilidade de ambos os discos terem
sofrido maus tratos semelhantes durante o transporte, e ambos estarem
defeituosos. Para confirmar, procure instalar um disco rígido antigo, mas que
você tenha certeza do seu bom funcionamento. Sempre que instalar um novo disco
rígido, é bom utilizar o exame de superfície do Scandisk. A operação demora
muitas horas, mas vale a pena.
77) Drive de disquetes com problemas
Tenho um Pentium 233 MMX com 32MB Ram, HD 2.5 GB e Win98. Usei este micro
durante dois anos sem problema. Agora o drive de 1.44MB não quer funcionar no
Win98. Em modo DOS e Win95 ele funciona normalmente, mas se instalo o Win98 ou
WinME ele não funciona. Testei o drive em outro micro e ele funcionou ok. Se
desativo o cache de gravação temporária para todas as unidades na solução
de problemas do Windows ele volta a funcionar, porém o micro fica muito lento.
Qual seria o problema? O que devo fazer?
Resposta:
Dentro do universo de problemas de um PC, os que ocorrem nos drives de
disquetes é relativamente comum. Entretanto, entendam que é difícil resolver
problemas à distância, principalmente com poucos detalhes. Foi útil informar
que o drive funciona no modo DOS e que funcionou bem em outro PC, mas a descrição
“não funciona” é muito vaga. Ele trava o PC? Apresenta mensagem de erro? Só
lê e não grava? Não aparece na janela Meu Computador? Existem inúmeras
maneiras de um drive “não funcionar”, e uma descrição mais detalhada
ajudaria bastante na resposta. Um técnico de manutenção iria tentar a
substituição por outro drive. Se o problema for mantido, está no seu PC. Se
for resolvido, está no seu drive. Além de fazer este teste, verifique se no
CMOS Setup existe um comando chamado Floppy Access Control, e programe-o com a
opção “RW” ou “Read and Write”. Verifique ainda se no Gerenciador de
Dispositivos está indicado algum conflito com os recursos usados pela interface
de disquetes: IRQ6 e DMA2. A solução no caso seria remanejar os recursos
usados pelo dispositivo causador do conflito. Os recursos IRQ6 e DMA2 devem ser
de uso exclusivo da interface de disquetes.
78) Drive A não funciona
Se o sistema parar de procurar por disquetes no drive A, eu fico sem poder
usar o disco de inicialização do Windows 98? Caso afirmativo, como se resolve
a questão?
Resposta:
Exatamente. Se o drive A não estiver funcionando, você não poderá usar o
disco de inicialização do Windows. Apesar do disquete ser um dispositivo
obsoleto, ele ainda é necessário para a instalação do sistema operacional.
Com ele poderá ser executado um boot, e a seguir serem usados os programas
FDISK e FORMAT, que fazem a inicialização do disco rígido. Somente depois que
o disco rígido estiver inicializado, podemos instalar o sistema operacional.
Você precisa portanto providenciar a menutenção do seu drive de disquetes,
que pode ser feita pela troca (um drive novo custa cerca de 40 reais). É possível
que o drive esteja bom, mas suas cabeças estejam sujas. Neste caso será
preciso utilizar um kit de limpeza. Também é possível que um dos cabos
internos do drive esteja solto. Em geral este tipo de problema é bem simples, e
um técnico consegue solucionar em poucos minutos. Nem mesmo é necessário
contar com os serviços de um técnico. Um usuário com conhecimentos medianos
sobre hardware também pode resolver o problema.
79) Formatei meu HD
A placa-mãe do meu computador é uma GFXcel (não sei dizer o modelo
exato, mas parece que a designação é PC-Chips GFXcel Socket 370) que tem vídeo,
som e placa de rede onboard, suporta slot1 e PGA370. Parece-me que no Setup
pode-se escolher de 2 a 32 MB para vídeo. O problema é: formatei o HD para
instalar tudo a meu gosto, mas agora não consigo o driver de instalação do vídeo
e da placa rede.
Resposta:
Foramtar o HD é uma grande armadilha para o usuário. Parece tão fácil,
é só usar FORMAT C:... O problema é que depois disso é preciso instalar o
Windows e fazer as instalações de hardware. Formatar é fácil e sempre
funciona. Instalar o Windows também é muito fácil. O problema está nas
instalações de hardware que tem que ser feitas a seguir, e isso não é nada fácil.
É preciso saber quais são os componentes de hardware do computador (placa de
som, placa de vídeo, modem, rede, etc.). É preciso saber a marca e o modelo de
cada um deles, e ter os seus drivers. É errado pensar que o Windows tem drivers
para todos eles. Muitas vezes o Windows não tem os drivers, portanto antes de
formatar o disco rígido devemos ter a certeza absoluta de que temos os drivers
para todos os dispositivos de hardware. Muitos deles estão nos disquetes e
CD-ROMs que acompanham a sua placa de CPU e suas demais placas. Se você tem
esses discos, provavelmente esses drivers poderão ser usados. Se não tem, é
preciso identificar os fabricantes e obter os drivers pela Internet. Você tem
uma placa PC Chips com “tudo onboard”, então poderá obter os drivers em www.pcchips.com.
80) Estouro de pilha
Meu computador é um Itautec Infoway, Pentium 3, 650 mhz, 128 mb, e 13 gb.
De vez em quando, ao iniciar o computador, aparece aquele fundo azul em toda a
tela com a seguinte mensagem: estouro de pilha, corrija etc. Queria saber o que
é esse estouro de pilha e quais os procedimentos para corrigir essa
irregularidade.
Resposta:
Para resolver problemas de
"estouro de pilha" (stack overflow), adicione no arquivo CONFIG.SYS o
comando:
STACKS=9,256
Se o problema persistir,
aumente o valor 256 para outro maior, como 512 ou 1024. Note que isto não tem
nenhuma relação com pilhas de corrente elétrica (baterias), e sim com uma área
de memória chamada stack (pilha, em português), na qual é feita a
passagem de parâmetros e salva de contexto para processamento de rotinas e de
interrupções. É comum, quando o número de interrupções por unidade de
tempo é muito grande, a ocorrência de estouros de pilha. O aumento deste valor
em geral resolve o problema.
81) Extensão de fonte
Eu adquiri um gravador de CD, tenho 2 HDs, um drive de CD-ROM 52X e um
drive A:, mas minha caixa de força tem apenas 3 cabos, como proceder para
instalar sem perder outros drives?
Resposta:
Este é um problema dos mais simples. Nas lojas de informática você
encontrará vários tipos de cabos: cabos para impressoras, cabos flat, cabos de
força, cabos para modem, etc. Um deles é o chamado “Cabo Y para fonte de
PC” (alguns o chamam de “cabo U”). Funciona como uma extensão, com 3
conectores. Um deles é ligado e um dos conectores disponíveis na fonte. Os
outros dois ficam disponíveis para ligar em discos rígidos, drives de CD-ROM,
etc.
82) HD não é reconhecido
Estou enviando esta mensagem para tentar resolver o problema que está
ocorrendo com o meu HD e saber sobre o upgrade do micro.
Pentium
200 MMX
HD 2.1 GB Western Digital WDC22500-32LA
1 módulo de memória SDRAM 32 MB
Placa mãe Asus
Chipset
TX97E
CD Rom Creative 48X
Drive 3 1/2"
Fax modem US Robotics 33.6 Kb
Placa de vídeo Diamond Stealth 2 MB
O problema iniciou a pouco tempo e o que está ocorrendo é que quando ligo o
micro, o HD não é reconhecido. Mas se eu reinicio através de
"Ctrl+Alt+Del" o HD é reconhecido. Eu retirei as placas e apliquei um
spray para limpeza de contatos, mas não adiantou. Então troquei o cabo de
dados e mudei de controladora entre o HD (de primária para secundária) e o CD
Rom (de secundária para primária), mas não adiantou. Como o setup estava com
a opção AUTO para detectar o HD eu mudei para a opção USER e coloquei os
dados do HD. Então passou a funcionar normalmente. Qual seria o problema?
Quanto ao upgrade a dúvida é que eu quero aumentar a quantidade de memória e
pelo preço que tenho acompanhado sai mais barato comprar memória PC 100 ou
PC133 do que PC66. Vai funcionar ? A outra é se posso trocar o processador por
um Celeron?
Resposta:
Este tipo de problema pode acontecer com certas placas de CPU e certos
discos rígidos. É possível que o seu disco rígido estivesse ainda
inicializando seus circuitos internos quando o BIOS interrogou seus parâmetros,
resultando no erro. Ao usar a opção USER, não existe esta interrogação, e o
boot começa em um instante no qual o disco rígido já está pronto para
funcionar. Deixe então como está. As memórias PC100 e PC133 estão mais
baratas que as do tipo PC66 pois são modelos mais novos, usando chips de maior
capacidade. Elas funcionarão perfeitamente em 66 MHz, pode usá-las. Quanto à
troca do processador, ela não será possível. O Pentium MMX é um processador
compatível com o Socket 7. Você poderá provavelmente trocá-lo por um K6-2,
desde que sua placa de CPU o suporte, já que é preciso verificar se as tensões
e clocks são compatíveis. Muitas placas de CPU para Socket 7 chegam no máximo
ao Pentium MMX/233, as mais novas chegam até o K6-2/550. Uma outra opção é
instalar um Turbo Chip, comercializado pela Kingston (www.kingston.com.br).
83) Não há páginas de pilha
Leio sempre a revista PCWORLD e, se for possível gostaria que vcs me
dissessem do que trata a seguinte mensagem que esta aparecendo ultimamente no
micro em uma tela azul. Ao dar enter, volta-se ao normal.
"Não há mais páginas de pilha. Pode ser necessário aumentar o valor de
MinSPs em SYSTEM.INI para evitar possíveis falhas na pilha.
Resposta:
A Stack (em português, Pilha) é uma área de memória na qual são
escritos e lidos os endereços das rotinas executadas durante o uso normal do
computador. Rotina é uma espécie de função, um trecho de programa, que é
"chamado" a partir de diversos pontos do programa. Graças a este
recurso os programas podem ter tamanhos maiores. Trechos repetitivos são
programados como rotinas, e são chamados quando necessário, evitando que esses
trechos tenham que ser repetidos a cada vez que são usados. Para que este
mecanismo funcione, é preciso manter em uma área de memória, o endereço do
local de onde a rotina foi chamado. Esta área de memória é a stack, ou pilha.
Em sistemas mais complicados, é comum a existência de várias pilhas
independentes. Isto é necessário para evitar que todos os programas usem a
mesma pilha, o que apesar de funcionar, não permite que os programas sejam
independentes (ou seja, que as áreas de memória de um programa fiquem inacessíveis
aos demais programas em execução).
A mensagem de erro apresentada avisa que o número de
pilhas está no seu limite, e que o computador pode travar, a menos que sejam
alocadas mais pilhas. Você poderá ter problemas se executar um número maior
de programas, ou se tiver um número maior de dispositivos de hardware gerando
interrupções. Para resolver o problema, aloque um número maior de pilhas,
bastando para isto colocar no SYSTEM.INI, após a linha [386Enh], a seguinte
linha:
MINSPS=6
A mensagem de erro deverá parar de ser exibida. Se
continuar, tente usar valores mais altos.
84) Dúvidas sobre hardware
Tenho algumas dúvidas e gostaria muito de um auxílio.
1) Existe drivers para monitores ??? - Como posso fazer para que o
monitor(independente de marca e modelo) seja reconhecido lá nas propriedades de
sistema(Win95\98SE\Me), ou seja apareça seu nome e modelo. E no Linux?
2) Qual é o melhor meio de saber se o meu modem e minha placa de rede
(independente de marcas e modelos) estão com problemas. Quais são os testes
que eu posso fazer sem abrir a máquina para saber, se o problema está no
hardware ou software(drivers).
3) Existe algum programa eficiente, para que eu possa reconhecer todos ou a
maioria dos periféricos do meu micro(placa mãe, memórias, Chipset,...) ?
Resposta:
Sim, o Windows possui drivers para diversos monitores, e também é possível
obter esses drivers nos sites dos seus fabricantes. Com esses drivers
instalados, o monitor é reconhecido com todas as suas propriedades no
Gerenciador de Dispositivos. No Linux a escolha do monitor é feita pelo
programa de instalação, e também pelo programa XConfigurator. Os problemas
nos modems, placas de rede e outros dispositivos de hardware são checados através
do Gerenciador de Dispositivos. Testes podem ser feitos através de programas de
diagnóstico, como o PC-Check e o HWINFO (www.eurosoft-uk.com
e www.hwinfo.com). Não espere entretanto
que esses programas sejam milagrosos. Eles não detectam os problemas “na
mosca”, e sim ajudam técnicos experientes, dando pistas sobre possíveis
problemas.
Declarando o monitor no Linux
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