2000-11) Problemas com impressoras
1) Problema de impressão no Word 97 com impressoras
matriciais
Possuo duas impressoras matriciais, uma LX-810 e outra LX-300. Elas estão
ligadas a um mesmo microcomputador Pentium 166 MMX, 16 Mb RAM. Utilizava o
Windows 95, com o Word 6.0 e Excel 5.0. Após instalar o Windows 98 e o Office
97, ao imprimir um documento do Word que possui uma tabela, suas linhas de grade
estão sendo impressas antes do conteúdo da mesmo. O que fazer? Terei de trocar
a ROM de cada uma delas? Instalar novamente seus drivers? Pois já alterei todas
as opções em propriedades de impressoras e nada.
Resposta:
Este problema é bastante comum, e a solução bem simples. Use no Word 97 o
comando Ferramentas / Opções / Compatibilidade. A seguir marque a opção
“Usar a métrica da impressora para formatar o documento”.
2) Procuro driver para impressora Citizen
Onde encontro o software da impressora Citizen, p/ laptop na rede p/
download?
Resposta:
Vários drivers para impressoras Citizen podem ser encontrados na própria página
da Citizen, em:
http://www.citizen-america.com/drivers/index.htm
Aproveito para lembrar que o obtenção de drivers não é mais transtorno algum
com em passado recente. Nem mesmo é preciso saber o endereço do fabricante.
Sites como o Drivers Headquarters (www.drivershq.com)
possuem links para drivers de milhares de dispositivos de hardware, obtidos
diretamente para os fabricantes. Não são cópias dos drivers originais, e sim,
links para as páginas dos fabricantes, onde podemos sempre obter as versões
mais atualizadas.
3) Impressora LX-300 não imprime
Tenho uma impressora Epson LX-300, que comprei junto com o meu micro
anterior e durante muito tempo funcionou corretamente. Recentemente, comprei um
Pentium III 500 Mhz, com 32 MB de memória, HD de 20GB, Windows 98 e Office2000,
instalei a impressora ( como padrão) e, ao tentar imprimir, geralmente não
acontece nada. A impressora fica como se estivesse desligada, não respondendo a
nenhum comando e aparece uma mensagem falando que ocorreu um erro no tempo
limite. Já verifiquei os cabos, estão em perfeitas condições de uso. Quando
estou com o computador ligado, tanto em modo Windows quanto em DOS, a impressora
só responde quando é ligada mas não imprime nada. Gostaria de saber se a
minha impressora é compatível com o Windows 98 ( no menu "adicionar
impressora " existe esse modelo) e o que poderia fazer para resolver esse
problema.
Resposta:
A maioria dos produtores de PCs não testa suas interfaces após a montagem.
Apenas conectam tudo, instalam o Windows e pronto. A placa de CPU pode estar com
a interface paralela defeituosa, desabilitada ou com cabo conectado de forma
errada, e o problema nem será notado. Já que você comprou o PC recentemente,
ele ainda está na garantia. Experimente ligar uma outra impressora para
verificar se o problema também ocorre. Se ocorrer, fica caracterizado que o PC
tem algum problema. Se não for possível fazer este teste, chame logo a assistência
técnica, é seu direito. Este “erro de tempo de limite” significa que o
sistema tentou estabelecer a comunicação com a impressora mas não conseguiu
resposta. Normalmente é um problema de hardware. Até quando a impressora é
instalada de forma errada (driver inadequado) ela pode receber dados, imprimindo
coisas estranhas, mas se a comunicação não se estabelece, não adianta usar o
driver correto.
4) Programação da porta paralela
Estou desenvolvendo um projeto com uns colegas que envolve a comunicação
com a porta paralela do PC. Gostaria de saber quais são os sinais que o BIOS e
ou a controladora deve encontrar na porta paralela para que ela entenda que uma
impressora esteja ou não conectada. Preciso saber também quais são os pinos
responsáveis por essa ação e o valor da tensão necessária para tal.
Resposta:
As respostas para o que você precisa, e muito mais, estão no livro “PC:
um guia prático de hardware e interfaceamento”. Os autores são dois colegas
meus, Ricardo Zelenovsky e Alexandre Mendonça, engenheiros eletrônicos
formados pelo IME. Ambos dão aula nesta escola de engenharia e seus livros são
adotados em diversos cursos de engenharia em todo o Brasil. Você pode obter a
descrição detalhada dos capítulos deste livro e comprá-lo on-line em www.mzeditora.com.br.
5) Comutação de impressoras
O senhor informa que devemos desligar a impressora e o PC para conexão ou
desconexão de um com o outro. O que diz sobre estas chaves manuais e automáticas
que fazem a conexão de vários PCs a uma ou mais impressoras? Temos que
desligar todos os dois que participam da conexão? Se sim, por que não somos
informados, quando compramos o produto? Podemos desligar somente a impressora?
Qual o dano causado nos equipamentos?
Resposta:
Os problemas ocorrem quando os equipamentos não usam aterramento, ou então
quando estão ligados a uma instalação elétrica feita de forma errada (por
exemplo, fase e neutro em posições invertidas). O perigo é menor quando ambos
os equipamentos estão ligados na mesma régua (este dispositivo que muitos
chamam de “filtro de linha”). Sendo feita a ligação desta forma, tanto o
computador como a impressora estão no mesmo potencial elétrico, o que reduz
bastante eventuais descargas eletrostáticas no momento em que é feita a conexão.
As caixas comutadoras também reduzem o perigo, já que, apesar de serem
comutados os fios que transmitem sinais digitais, todos os terras (do PC e das
duas impressoras) são mantidos conectados, independentes da posição da chave.
Não é portanto necessário desligar equipamentos para fazer a comutação
através dessas caixas comutadoras.
6) Impressora off-line
Tenho um Pentium 166, e a um ano e meio adquiri uma impressora Canon BJC
4200, porém, mesmo com uma boa instalação dos Drivers, a impressora ainda não
funciona. A alimentação não acontece de forma correta e a impressora pisca
sem parar além de apitos que surgem quando tento imprimir uma página de teste.
O programa para o Ms-Dos fornecido
pela Canon me informa que a impressora está Off-line, em ambiente windows , o
pc informa que ocorreu um erro no tempo limite da operação na porta LPt1 ....
já configurei a impressora de diversas formas e já instalei e reinstalei os
drivers da impressora de diversas formas, o processo de instalação ocorre
normalmente, porém quando mando imprimir, ocorrem os problemas já citados ...
Resposta:
Denuncio aqui um problema seríssimo que existe no mercado brasileiro de
informática. Os importadores não estão trazendo o cabo IEEE-1284. Este cabo
é necessário para que as impressoras funcionem corretamente nos modos EPP e
ECP. Em todos os sites de fabricantes de impressoras é explicado que este é o
tipo de cabo correto. O cabo de impressora comum muitas vezes funciona, mas sem
confiabilidade, podem ocorrer falhas diversas. Um “quebra galho” é usar o
chamado cabo paralelo “bitronics” ou “bidirecional”. Trata-se de um cabo
com as mesmas ligações que o IEEE-1284, exceto pelo fato de não utilizar a
blindagem correta. Esses cabos são feitos para suportar taxas de 150 kB/s, típicos
de uma porta paralela antiga. Os cabos blindados IEEE-1284 suportam taxas de 2
MB/s usadas nos modos EPP e ECP. Os importadores não sabem disso e não ligam
para isso. Sendo um cabo mais pesado que o comum, o IEEE-1284 acaba se tornando
um produto caro para importar. Este cabo é parecido com o cabo paralelo comum,
mas o fio é mais grosso e tem escrito IEEE-1284 em toda a sua extensão. Os
problemas que você relatou são típicos do uso do tipo de cabo errado. Você
pode tentar solucionar o problema, apesar de também não ser uma solução
totalmente garantida, usando cabos paralelos “bitronics” ou
“bidirecionais”.
7) Anomalias na impressora
Minha impressora HP 560C passou a rejeitar as impressões e fica piscando
como se estivesse ocupada. Então é preciso segurar o dedo na tecla Status até
que ela comece a imprimir. Fazendo assim, ela imprime normalmente. Gostaria de
saber alguma dica sobre o possível defeito da impressora ou do micro. Suponho
que seja a impressora, pois meu micro sofreu um upgrade agora e o defeito antes
existente, continuou.
Resposta:
O problema pode estar no cabo da sua impressora. Tente utilizar outro cabo.
Experimente também configurar a sua porta paralela como SPP (ou Standard, ou
Compatible). Para isto, remova a porta paralela no Gerenciador de Dispositivos
do Windows. A seguir entre na seção Peripheral Configuration do CMOS Setup e
programe a porta paralela como SPP. O Windows irá detectar novamente a porta
paralela. Se isto não ocorrer, use o comando Adicionar Novo Hardware para que a
porta paralela seja detectada. Ela deve constar no Gerenciador de Dispositivos
como Porta de Impressora, e não como “Porta de impressora ECP”. Se com
esses ajustes a sua impressora continuar sem funcionar, tente instalá-la em
outro computador. Se neste outro computador o problema se manifestar, é quase
certo que o problema está nela própria, e deve ser levada à assistência técnica.
8) Cartuchos Epson
Gostei
muito da idéia de ser criado uma certificação para pequenos integradores de
micros, se isto já existisse no ano passado eu não teria sido enganado quando
comprei meu PC... Bem, vamos direto ao assunto: Tenho uma impressora Epson
Stylus 300 e até este mês, utilzava cartuchos reciclados nela, o problema é
que desta vez, quando fui levar o cartucho para reciclar, fui informado de que
ele já estava velho e teria que comprar outro para usar. (O cartucho que
utilizo na impressora é preto e branco: Cartridge S020031 de 27 ml). Mas
acontece que já revirei Goiânia de "ponta à ponta" e não consigo
encontrar este cartucho. Este modelo de cartucho não é mais fabricado? Não há
alguma forma de reciclá-lo ou comprar
um novo? Há outro tipo de cartucho que poderia utilizar na impressora, talvez
de outro modelo de impressora da Epson que ainda seja comercializado?
Resposta:
Cartuchos de tinta podem ser reciclados, mas existe um limite. Depois de
algumas reciclagens, ficam muito gastos, e a qualidade de impressão, bem como a
confiabilidade do cartucho reciclado já não é mais a mesma. Se você não está
conseguindo comprar um cartucho novo na sua cidade, pode fazer a compra via
Internet. Mesmo que você tenha medo de usar o cartão de crédito, a maioria
das empresas também opera por métodos convencionais (depósito bancário,
boletas, etc. ). Entre no Altavista e procure pela palavra SO20031. Selecione a
língua portuguesa. Fazendo isso encontrei 9 referências a este cartucho, várias
são partes de sites de venda de suprimentos, acho que isso resolve o seu
problema. Pelo que vi os preços variam entre 10 e 15 reais, aproveite para
fazer um pequeno estoque.
9) Arquivo de impressão
Laércio gostaria que você me esclarecesse uma dúvida antiga: Para que
serve o arquivo gerado quando escolhemos imprimir um documento para um
"arquivo"? Pois o programa que o gerou não pode mais abri-lo nem
imprimi-lo e nem arrastando este sobre o ícone da impressora resolve. Quais
programas eu poderia usar para formatar disquetes em baixo nível? Poderia me
fornecer as URL para fazes download destes programas?
Resposta:
O arquivo gerado quando usamos a impressão “imprimir em arquivo” deve
ser listado a partir do MS-DOS, pelo comando:
COPY /B ARQUIVO PRN
O comando COPY transmitirá o primeiro objeto (arquivo)
para o dispositivo PRN. A opção /B faz com que os bytes sejam enviados um a
um, sem serem interpretados, ou seja, caracteres de controle de fim de linha o
fim de arquivo não serão trabalhados pelo COPY, serão simplesmente enviados
para a impressora. Não conheço programas ou outros métodos para fazer isso a
partir do Windows, se algum leitor souber pode me dar a dica, a publicarei com
prazer.
O programa para formatar disquetes em baixo nível (formatação física) é o mesmo que é usado há 20 anos para esta função: o FORMAT. Use o comando:
FORMAT A: /U
Antigamente a formatação física ou de baixo nível,
aquela que faz a demarcação magnética das trilhas e setores, era feita como
padrão. A partir do MS-DOS 5.0, e depois no Windows, passou a ser feita por
default uma formatação que simplesmente apaga diretórios e FAT, além de
fazer uma verificação na superfície do disquete. A formatação física (ou
incondicional) é feita automaticamente quando o disquete é formatado pela
primeira vez, ou então quando usamos o parâmetro /U. Você já tem portanto o
programa para fazer formatação física dos disquetes. Seria correto dizer que
sua URL é C:\Windows\Command\format.com.
10) Impressora no DOS
Tenho uma impressora DesignXpress 6 da NewGen Systems Corporation (similar
à HP 4 MV) com drive PostScript. Utilizo-a com Windows 95, para impressões de
trabalhos com programas gráficos sem qualquer tipo de problemas. Acontece que
venho tentando utilizar a mesma impressora para imprimir dados originados em
programas baseados em DOS sem conseguir qualquer sombra de sucesso. Será que é
possível utilizar a impressora via DOS ? Devo utilizar algum drive ou comando
específico? O que posso fazer para essas impressões?
Resposta:
O
uso de impressoras no modo MS-DOS é problemático. Você poderá imprimir texto
simples sem formatação, mas para utilizar recursos um pouco mais avançados,
como controlar o tamanho e o tipo da fonte e usar gráficos, é preciso
configurar seu aplicativo de MS-DOS para o tipo de impressora. Nem sempre um
aplicativo reconhece a impressora que temos instalada, e são muitos os casos de
programas que simplesmente não “falam” com a impressora. As impressoras HP
utilizam duas linguagens: PostScript e HPCL. Normalmente quando configuramos o
programa para usar “impressora HP”, passa a ser usado um subconjunto da
linguagem HPCL que funciona com todos os modelos. Neste modo você poderá
comandar a impressão por programas do DOS, ou mesmo pressionar Control-P para
enviar para a impressora tudo que aparece no monitor, ou usar um Hard Copy com a
tecla Print Screen. Alguns programas para MS-DOS também podem operar com
impressoras PostScript. Se você configurar tanto o programa como a impressora
para operar neste modo, também conseguirá bons resultados.
11) Impressora não instala
Tenho dois computadores: um deles é o K6 233 MHz e o outro K6 2 300 MHz. O
primeiro com Windows 95 e o segundo com Windows 98. Eles estão ligados em rede
ponto a ponto. Tenho uma impressora jato de tinta HP 680 C e quando a instalo
localmente no micro de 300 MHz, tudo bem _ imprimo em rede, sem problemas.
Quando a instalo localmente no 233 MHz, ocorre um erro entre o computador e a
impressora, não conseguindo estabelecer a conexão entre os mesmos. O programa
de instalação é, então, abortado e nada imprime. Já tentei de tudo:
verificar firmeza dos cabos nos conectores, troquei conectores de saída, cabos,
verifiquei setup alterando IRQ, verifiquei a pinagem para ver se tinha algum
quebrado. Pelo Windows, mostra-se que está tudo ok, sem conflitos e funcionando
perfeitamente. A placa-mãe deste computador é Intel i430TX PCI chipset.
Será que a porta paralela está com defeito? Devo instalar uma placa
controladora? O que pode ser? Diga o que posso fazer para sanar este problema,
pois esta impressora precisar estar instalada localmente no K6 233 e imprimindo
em rede no K6 2 300 MHz.
Resposta:
Este problema é comum quando trocamos a placa mãe de um PC, sem reinstalar
o Windows. Entre no Gerenciador de Dispositivos e selecione a seção
Dispositivos do Sistema. Remova todos os itens desta lista. Terminada a remoção
reinicie o Windows. Todos os dispositivos da nova placa mãe serão detectados
corretamente. Existem diferenças entre os dispositivos de placas de CPU
diferentes, mesmo quando os chipsets são iguais. Você pode ter duas placas que
utilizam por exemplo o chipset i430TX, mas existe um outro chip, chamado
informalmente de Super I/O, no qual estão as interfaces seriais, a paralela e a
interface para drives de disquetes. Estando preparado para controlar um tipo de
interface diferente, o Windows poderá apresentar erro neste acesso.
Mesmo que você não tenha trocado a placa mãe, vale a
pena desinstalar e instalar a porta paralela, o que normalmente resolve
problemas de configuração que impedem o seu funcionamento. Entre no
Gerenciador de Dispositivos, marque a porta paralela e uso o botão Remover.
Reinicie o computador, entre no CMOS Setup e na seção Peripheral
Configuration. Indique então o tipo de porta paralela. Experimente o tipo SPP
(ou Normal, ou Standard, ou Compatible). Salve o Setup e entre no Windows. A
porta paralela deverá ser detectada como Porta de impressora. Se não for
detectada, faça isto através do comando Adicionar Novo Hardware do Painel de
Controle. Experimente agora fazer a instalação da sua impressora.
Muitas impressoras atualmente apresentam problemas devido
ao tipo de cabo utilizado. Os cabos disponíveis no mercado são o “Paralelo
comum”, que é o mais simples de todos, o “Paralelo Bidirecional”, que
possui características elétricas um pouco maiores, permitindo atingir, mesmo
que sem completa confiabilidade, velocidades maiores, e o cabo IEEE 1284,
indicado para as altas velocidades dos modos ECP e EPP. Quando uma porta
paralela é configurada no CMOS Setup como ECP ou EPP, o Windows usará o driver
ECP. Interrogará a impressora para determinar o máximo modo de transferência
suportado e passará a usá-lo. Se a impressora suportar ECP (como é o caso das
impressoras modernas), este será o modo utilizado. Ocorre que o cabo paralelo
comum não é adequado para este tipo de transferência, e assim várias
anomalias poderão ocorrer. O ideal neste caso é procurar por um cabo IEEE 1284
(normalmente as impressoras são fornecidas com este cabo). Na ausência deste
cabo, podemos tentar fazer a impressora operar em modo ECP, mas usando um cabo
“paralelo bidirecional”, que muitas vezes dá bons resultados. Se mesmo este
cabo não suportar o modo EPP, a solução é fazer a impressora operar no modo
SPP. Mude então o tipo de porta paralela no CMOS Setup e faça a sua declaração
no Windows como “Porta de impressora”, ao invés de “Porta de impressora
ECP”.
Copyright (C) Laércio Vasconcelos
Computação
Nenhuma parte deste site pode ser reproduzida sem o consentimento do autor.
Apenas
usuários individuais estão autorizados a fazer download ou listar as páginas
e figuras para
estudo e uso próprio e individual, sem fins comerciais.
Volta ao índice de Dúvidas