1) PC trava muito
Possuo um Pentium II 300 MHz, com 64 MB de RAM e 4 MB de vídeo com
acelerador gráfico 3D. Semanalmente desfragmento o meu disco, passo sempre um
antivírus (MacAfee 4.0.2), também executo um Scandisk periodicamente. Acontece
que sempre que ligo meu computador, ele para de responder (trava), em qualquer
momento. Na inicialização ou quando ainda nem estou utilizando um programa.
Tento escapar do problema mas não aparece nenhuma mensagem de erro e as teclas
ctrl+alt+del ficam inativas. O único recurso são os botões RESET ou desligar
da CPU. Mesmo assim persiste o problema por mais 3 ou 4 vezes. Utilizo um
ambiente Windows 98 e já procurei respostas e soluções para o problema em vários
recursos de ajuda, mas não encontro. Na janela de propriedades de sistema, não
há sequer um problema demonstrado. Já reinstalei o Windows, formatei o HD e
problema ainda persiste.
Resposta:
Seu PC provavelmente está com um problema de hardware, já que o HD foi
formatado e o problema continua. Não custa nada você tentar instalar o Service
Pack do Windows 98, convertendo-o para o Windows 98 segunda edição. Este
Service Pack pode ser obtido gratuitamente em www.microsoft.com.br. Experimente
também instalar versões atualizadas para os drivers da sua placa de vídeo e
da placa de som. Verifique ainda se existe algum programa que você tenha
instalado e que seja executado automaticamente na inicialização do Windows, é
possível que o problema seja originado aí.
Mesmo com essas tentativas de software, as chances do
problema ser causado por hardware são maiores. Se a rede elétrica não estiver
em boas condições poderá gerar problemas como este, mas eles ocorrem em
qualquer instante, não apenas na inicialização do Windows. Seja como for, use
sempre um estabilizador de voltagem.
Utilize um programa de diagnóstico de hardware para testar
a memória. Você pode usar o NDIAGS, que acompanha o Norton Utilities. Pode
também usar o PC-Check, obtido gratuitamente em www.eurosoft-uk.com. O
processador Pentium II também pode estar muito aquecido, o que também resulta
em travamentos. Procure no comércio um cooler para Pentium II, porém de maior
tamanho. A troca por um cooler maior fará a temperatura do processador ficar
menos elevada, reduzindo a chance de ocorrerem travamentos. Procure ainda
organizar os cabos flat no interior do gabinete de modo a não atrapalhar o
fluxo de ar que contribui para refrigerar o processador.
2) Conflito 378 e falha na impressora
Estou tendo problemas com uma impressora Epson LX810. Quando o computador é
iniciado, antes que se abra o Windows, ele solta a mensagem: "conflito
378", e para iniciar o Windows, temos que acionar a tecla F1. Isso implica
em um travamento da porta da impressora. Quando se manda imprimir algum
documento em qualquer programa através do Windows, ele está sendo impresso
para o computador, mas na impressora ele não é impresso. Porém, quando se usa
o editor de texto do DOS, a impressora imprime normalmente.
Resposta:
378 é o endereço usado pela porta paralela na qual está ligada a
impressora. Os endereços possíveis são 378, 278 e 3BC. Nas placas de CPU
modernas (Pentium e superiores) este endereço é selecionado através do CMOS
Setup. Placas de CPU 486 de fabricação mais recente (1996) também permitem
alterar os endereços da porta paralela pelo CMOS Setup. Em PCs ainda mais
antigos, a porta paralela fica localizada na placa IDEPLUS, e o endereço é
alterado através de jumpers. Se você tiver dificuldades para alterar os
jumpers que definem o endereço da porta paralela, consulte meu artigo sobre
configurações de jumpers em PCs 486 e 586. Sugiro que você altere o endereço
para 278, o que provavelmente resolverá o conflito. Se não resolver, o
conflito não está no endereço, e sim na IRQ utilizada pela porta paralela.
Poderá ser IRQ5 ou IRQ7. A IRQ também pode ser alterada através de jumpers da
placa IDEPLUS ou pelo CMOS Setup nos PCs mais novos. De qualquer forma, o
Gerenciador de Dispositivos do Windows mostra os dispositivos em conflito.
3) Montando um PC com uma placa de CPU Pentium antiga
Ganhei uma placa mãe padrão AT (marca Triton sem processador) e possuindo
as seguintes características: Socket 7 para processador, chipset 82371 e 82437
Intel, 4 soquetes para SIMM72, 4 slots ISA, 3 slots PCI, BIOS Award 1995 PCI/PNP
586, clock externo max. 66 MHz, multiplicador max. 3 vezes, tensão para
processador 3,3 ou 3,5 volts. Qual seria a melhor configuração para esta
placa? Processador, memórias, controladores, HD, monitor, etc.
Resposta:
Esta é uma placa de CPU Pentium relativamente antiga. Suporta no máximo um
processador Pentium-200 não MMX, que já não é mais fabricado mas ainda pode
ser encontrado no comércio. Usuários que têm computadores equipados com este
tipo de placa (ex: Pentium-100) podem fazer o upgrade para o Pentium-200, operação
que eu recomendo. Mesmo não podendo instalar processadores mais velozes, de 300
ou 400 MHz, troca por um Pentium-100 por um Pentium-200 é vantajosa pois
melhora bastante o desempenho e é de baixo custo. Seu caso entretanto é
diferente. Você tem apenas a placa de CPU e quer comprar o restante do material
para montar o computador. Esta placa é bastante ultrapassada, e o gasto que você
terá com processador e memória ultrapassados (Pentium-200 e memórias SIMM/72
EDO) é o mesmo que teria se utilizasse processador e memórias modernas (K6-2
ou K6-3 / 450, memórias SDRAM PC100). Os demais componentes do computador são
os mesmos, não importa se a placa de CPU é obsoleta ou não. Portanto, você
vai gastar dinheiro para montar um PC de 200 MHz aproveitando esta placa. Vai
gastar o mesmo dinheiro para montar um PC mais veloz, mas terá que comprar também
uma placa de CPU moderna, sem processador, e deixar de lado a sua placa atual.
Mesmo assim, caso queira aproveitar esta placa, a lista de
material é: processador Pentium-200, memórias SIMM/72 EDO de 60 ns, placa de vídeo,
placa de som, placa fax/modem, fonte e gabinete, teclado, drive de disquetes de
3 1/2", drive de CD-ROM e disco rígido. Apenas o processador e as memórias
precisam ser rigorosamente como especifiquei, mas os demais componentes podem
apresentar variações. Por exemplo, existem placas de vídeo mais simples,
baratas e limitadas, e placas mais sofisticadas e caras, discos rígidos de alta
e de baixa capacidade, etc.
4) Anomalias na impressora
Minha impressora HP 560C passou a rejeitar as impressões e fica piscando
como se estivesse ocupada. Então é preciso segurar o dedo na tecla Status até
que ela comece a imprimir. Fazendo assim, ela imprime normalmente. Gostaria de
saber alguma dica sobre o possível defeito da impressora ou do micro. Suponho
que seja a impressora, pois meu micro sofreu um upgrade agora e o defeito antes
existente, continuou.
Resposta:
O problema pode estar no cabo da sua impressora. Tente utilizar outro cabo.
Experimente também configurar a sua porta paralela como SPP (ou Standard, ou
Compatible). Para isto, remova a porta paralela no Gerenciador de Dispositivos
do Windows. A seguir entre na seção Peripheral Configuration do CMOS Setup e
programe a porta paralela como SPP. O Windows irá detectar novamente a porta
paralela. Se isto não ocorrer, use o comando Adicionar Novo Hardware para que a
porta paralela seja detectada. Ela deve constar no Gerenciador de Dispositivos
como Porta de Impressora, e não como “Porta de impressora ECP”. Se com
esses ajustes a sua impressora continuar sem funcionar, tente instalá-la em
outro computador. Se neste outro computador o problema se manifestar, é quase
certo que o problema está nela própria, e deve ser levada à assistência técnica.
5) PC que não aceita a virada do ano 2000
Possuo um 486 Itautec que não aceita a virada do ano 2000. Quando faço o
teste, a data mostrada é 1980. Gostaria de saber se existe algum programa específico
para corrigir o problema. Rodei o programa CTBIOS sugerido pelo seu site e
obtive os seguintes dados da BIOS: comp:FC, type: AT Bios: 4/4/93 AMI-Bios:
version 01.00,4/4/93 OEM ID: 1131=ELITEGROUP COMPUTER CO.,LTD. Chipset: UMC 491.
Tentei acessar o site do fabricante, mas ele é todo em japonês. Como fazer?
Resposta:
Infelizmente muitos PCs 486 não são compatíveis com o ano 2000.
Entretanto para utilizar um PC a partir do ano 2000, não é preciso que seja
inteiramente compatível. A incompatibilidade pode ser apenas a incapacidade de
mudar a data automaticamente de 31/12/1999 para 01/01/2000. O acerto da data
pode ser feito manualmente e a partir daí a data pode passar a ser registrada
corretamente, como ocorre com a maioria dos PCs 486 e mesmo com alguns modelos
de 386. Você pode fazer o teste de compatibilidade utilizando o programa
TIMESHIELD. Para maiores informações e referências, consulte os meus artigos
sobre o bug do ano 2000 em www.laercio.com.br. Se mesmo com o acerto manual da
data o seu PC continuar registrando o ano errado, será preciso instalar uma
placa atualizadora para o ano 2000. Esta placa possui um relógio compatível
com o ano 2000 e uma seção de BIOS que substitui a existente na placa de CPU.
Com esta placa o PC passa a ficar totalmente compatível com o ano 2000.
Exemplos de empresas que comercializam este tipo de placa no Brasil são a SAPT
(www.sapt.com.br), Trinitech (www.trinitech.com.br)
e Spider (www.spider.com.br).
6) Placa de scanner em conflito
Tenho um scanner Genius modelo EasyScan/Color PRO e o mesmo funcionava muito
bem desde a minha primeira instalação do Windows 95 e depois do Windows 98.
Porém recentemente tive que reinstalar o Windows 98. Aí começaram os
problemas, pois o scanner está em conflito com a placa de som e a mesma não
permite alterar as configurações de IRQ e DMA e a instalação do scanner usa
estas mesmas configurações. Para arrumar o scanner preciso saber qual Base I/O
port (150h, 170h, 350h, 370h) para serem compatíveis com as seguintes configurações
(IRQ 10, DMA 07).
Resposta:
Seu scanner utiliza uma placa de interface proprietária. Nela existem
jumpers para selecionar o endereço base de E/S, o canal de DMA e a linha de
interrupção (IRQ). Você pode utilizar quaisquer valores que não estejam
ocupados, informação que pode ser obtida no Gerenciador de Dispositivos.
Clique em Computador e em Propriedades e será mostrado um quadro com os endereços
de memória, E/S, canais de DMA e linhas de IRQ em uso. Escolha para a sua placa
do scanner recursos que estejam sem uso. Também é preciso no caso deste tipo
de placa, usar neste quadro o comando reservar recursos. Esta é uma forma de
avisar ao Windows 9x para que não use os recursos de hardware desta placa, já
que não sendo plug and play e nem tendo drivers próprios do Windows 9x, não
informa os recursos em uso, por isso a placa de som está utilizando os mesmos
recursos, pois são considerados livres. Para maiores detalhes, consulte meus
artigos sobre instalações sem conflitos de hardware e instalação de scanners
em www.laercio.com.br.
7) Drive de CD-ROM não funciona após a instalação do
Windows 98
Tenho um Pentium 200 MMX, 32 Mb de RAM, 3GB de HD, kit multimídia Creative
24X. desde que formatei e instalei o Windows 98 no meu PC não consigo que ele
toque um CD de áudio. Insiro o CD no compartimento, ele lê e depois trava.
Fica alguns segundos travando e depois volta dizendo que não há discos ou
dados carregados nesta unidade. Me disseram que o drive pode estar desalinhado,
mas como se dois dias antes de instalar o Windows 98 toquei um CD inteiro sem
problemas? Meu PC estava com o win95.
Resposta:
Seu drive de CD-ROM pode estar instalado fisicamente de uma forma fora do
padrão, por isso não foi instalado corretamente pelo programa de instalação
do Windows 98. Por exemplo, ao estar ligado na placa de som, nem sempre sua
instalação automática funciona, e o usuário precisa fazer a instalação
separadamente. A melhor forma de evitar este problema é ligar o drive de CD-ROM
na interface IDE secundária da placa de CPU, configurado como Master. Isto faz
com que seja automaticamente reconhecido pelo Windows. Pode também ter ocorrido
a coincidência do seu drive ter apresentado sujeira no sistema ótico na mesma
época em que você instalou a nova versão do Windows. Use um CD de limpeza
(encontrado à venda nas lojas de CDs musicais) para limpar as lentes do seu
drive de CD-ROM.
8) Bug do ano 2000 existe!
Possuo um 486 DX2-66 e depois da virada do ano 1999 para 2000 meu computador
insiste em permanecer com a data de 2094 no ano. Já fui no setup alterei o ano
para 2000 mas quando salvo e inicializo a máquina está de volta 2094. O que
pode ser?
Resposta:
A sua placa de CPU é incompatível com o ano 2000 e superiores. Em muitos
PCs antigos mesmo não tendo registrado automaticamente a passagem para o ano
2000, o relógio passa a funcionar direito depois que o ano é ajustado
manualmente, como você fez. Já vi até alguns PCs 386 em que este ajuste
funciona. O que ocorre provavelmente no seu PC é que o BIOS e o chip RTC não são
capazes de registrar corretamente anos superiores a 1999. Uma solução para o
problema é instalar uma placa atualizadora, como a SystemMaxx 2000 (informações
em www.trinitech.com.br). Considere também a possibilidade de substituição da
sua placa de CPU por um modelo novo, compatível com o ano 2000.
9) PC que não é um Brastemp...
Possuo um Pentium 166, 32MB Ram, 2 HD, um master 2.1 e um slave 1.2,
multimidia 8X Creative. Quando reinicio o PC apenas, tudo ocorre normal, o
problema é quando desligo ele e ligo no outro dia. Assim que faz o teste de memória,
ele comeca um bip, de HD, e aparece a msg de erro no hd (80), e pede o disco de
inicialização, ja tentei iniciar com o disco, passar o scandisk, conferir se o
cabo esta encaixado certo, passar o norton anti virus ultima atualização, mas
nada de consertar... Agora o mais ESTRANHO: Se eu reseto e fico apertando varias
teclas de uma vez, e BATENDO na CPU, depois de algumas tentativas ele se inicia,
embora o método seja estranho, mas funciona, Qual poderia ser a minha solução?
Resposta:
Lembrei da propaganda do fogão, que tem que ligar e abaixar o botão do gás,
dar umas batidas ao lado, etc. Nenhum usuário deve se acomodar com um PC que
funciona depois de umas batidas (lembrei também do meu pai, nos anos 60, dando
umas batidas na televisão). Seu PC está com problemas sérios, provavelmente
mau contato. Um bom técnico de manutenção deveria abrir o PC, desmontá-lo
completamente, eliminar toda a poeira e limpar todos os contatos de cabos e
conectores, usando um spray limpador de contatos eletrônicos. Esta é a
primeira etapa, e pode resolver o problema. Se o problema persistir (não
descarto a possibilidade de ser um defeito eletrônico), é preciso identificar
cabos ou placas defeituosas, através de substituições. O HD também pode
estar defeituoso, já que apresentava erro ao ser inicializado. Também pode
estar sendo declarado com parâmetros errados no CMOS Setup, problema causado
por bateria fraca. Enfim, são muitas as possibilidades, e você precisa da
ajuda de um bom técnico.
10) Travamentos
Estou com problemas de travamento no meu computador. Tenho sempre que
recorrer a tecla Reset pelo menos quatro vezes em pouco espaço de tempo. Ele
trava até mesmo quando está carregando e rodando o sacndisk. Não acho nada de
errado. O que pode estar acontecendo? (para enviar essa mensagem tive de usar o
pc de um amigo, pois o meu travou e não voltou)
Resposta:
Não sei as características do seu PC, por isso não posso afirmar nada com
certeza a respeito do seu problema. O seu PC pode ter sido construído
corretamente por um técnico competente, experiente e com bons conhecimentos,
utilizando placas e componentes de primeira qualidade, e mesmo assim estar
travando por problemas na rede elétrica. O uso de um estabilizador de voltagem
resolveria esses problemas. Por outro lado, o PC pode ter sido mal montado, e/ou
as peças utilizadas podem ter sido de qualidade inferior. O mercado está cheio
de placas de CPU de terceira categoria. Uma pista para detectar: são as mais
baratas. De um modo geral, quanto mais barato é um PC, maior a chance (digamos
assim, maior a certeza) de que use peças de má qualidade. Mas não adianta
muito eu dizer isso aqui. As pessoas vão continuar comprando PCs baratíssimos,
com preço dentro da realidade brasileira, mas por outro lado, apresentando inúmeras
anomalias. Não dá para vender um bom PC, usando peças de boa qualidade e bem
configurado, por apenas 1400 reais. Para competir nessa faixa de preço, muitos
produtores utilizam peças que são um verdadeiro lixo!
Se o seu PC está novo, leve-o ao revendedor para que
resolva os problemas. Se não estiver novo, a melhor solução é procurar um
bom técnico. Pode ter problemas na fonte, nas memórias, mau contato,
aquecimento do processador... Um dos piores defeitos é a falha latente causada
por ESD (descarga eletrostática). Consiste no seguinte: o montador do PC não
toma cuidado com a eletricidade estática (alguns cuidados: usar uma pulseira
anti-estática aterrada, uma bancada com revestimento anti-estático, segurar as
placas pelas bordas laterais, etc.) e danifica um componente eletrônico. Este
dano pode ser uma falha catastrófica, ou seja, o componente deixa de funcionar
imediatamente e precisa ser trocado. Quando compramos um PC e ele já começa
apresentando problemas, provavelmente tem algum componente com falha catastrófica.
A falha latente é muito pior. O componente continua funcionando e dentro de uma
semana, um mês, seis meses (é imprevisível), a falha torna-se definitiva. O
componente simplesmente deixa de funcionar (meu PC funcionava muito bem, depois
de dois meses de uso, sem mais nem menos, passou a apresentar problemas de ...).
Soluções para o problema existem. Uma é comprar PC$ de grande$ fabricante$.
Outra é valorizar pequenos produtores que se mostrem tecnicamente competentes e
que usem material de melhor qualidade, ao invés de simplesmente optar pelo PC
mais barato (que sai caro).
11) PC novo e já com erro!
Acabei de adquirir um computador, cuja placa mãe é a TX-PRO II e
processador AMD K6-II 400Mhz, ao retirá-lo da loja solicitei que o mesmo viesse
sem nenhum programa, pois eu mesmo instalaria os que eu possuo... e ao ligá-lo
em casa e iniciar a instalação do Windows 95B através do Cd Rom, deparei-me
com a seguinte mensagem: "O EMM386 detectou o erro #01 em um aplicativo no
endereço de memória F000:8400. Para diminuir a chance de perda de dados, o
EMM386 paralizou o seu computador. Para maiores informações consulte sua
documentação." e a partir daí a máquina trava. Que tipo de erro poderia
estar ocorrendo neste aplicativo ( o HD está vazio) cujo o endereço de memória
é o F000:8400? Esse tipo de chipset TX PRO II, também conhecido como SIS 5598,
do fabricante é a PC-Chips, somente consegue trabalhar com clock de até 66
Mhz??? Se sim, seria esse o problema???, pois, sendo assim, não conseguiria
trabalhar com o processador K6-2 400Mhz que trabalha externamente a 100Mhz. Na
loja, o técnico me orientou para eu instalar o Windows 98 que o problema seria
sanado. Seria o caso???
Resposta:
O chipset SiS 5598 opera com clock externo de 100 MHz, sendo portanto compatível
com o K6-2. Este endereço de memória (F000:8400, ou F8400) pertence ao BIOS
(que vai de E0000 a FFFFF). Seria portanto correto pensar que o BIOS está com
problemas, mas não necessariamente. Em todos os PCs modernos, o BIOS é copiado
para a memória RAM para ser processado com maior velocidade. É o que chamamos
de Shadow RAM. Para confirmar isso, vá ao CMOS Setup e desabilite o item Main
BIOS Shadow ou System BIOS Shadow. Se desta forma o problema não ocorrer, fica
caracterizado um defeito na memória. Por outro lado, muitas placas de CPU não
permitem desabilitar a shadow RAM, e este teste não poderia ser feito. Na
verdade várias podem ser as causas deste problema. O maior suspeito é a memória
DRAM, mas também pode existir problema na cache L2, mau contato, placa de CPU
danificada por eletricidade estática, aquecimento do processador, etc. A
simples opção pelo Windows 98 pode não ser a solução. O problema pode
simplesmente continuar lá e não ser manifestado. É bem sabido que os pequenos
produtores de PCs em geral não tomam cuidado com a eletricidade estática e não
realizam controle de qualidade nos PCs que montam. De qualquer forma, eu
recomendo que você realmente passe a utilizar o Windows 98. O AMD K6-2
apresentou alguns problemas com o Windows 95, problemas estes que foram
solucionados pela instalação de um patch, disponível no site da AMD. Mesmo
assim, o Windows 95 OSR2 possui outros problemas que só foram solucionados no
Windows 98.
12) Outro PC novo com problemas
Recentemente comprei um micro AMD K6-2/400 MHz, com disco rígido de 8.2GB e
128MB de Ram sendo 8MB do vídeo. Apesar desta quantidade considerável de memória,
acho meu computador um pouco lento, sobretudo ao iniciar, onde quase sempre
trava (só não trava se já estiver ligado a algum tempo e depois
reinicializado). O sistema é travado quando tenta ler o disco secundário
(disquete ou CD-ROM), como dito anteriormente, ao iniciar. Entrei no Setup e
defini como 1ª Boot...: IDE=O e 2ª Boot...: CD-ROM, mas não adiantou. Esta ação
está correta? O que devo fazer? Trabalho em ambiente Win98 com arte final. Esta
quantidade de memória é um "exagero" ou ela pode me ser útil?
Resposta:
Este é um problema sério pelo qual passa a informática no Brasil. Os PCs
de baixo custo atualmente à venda são muito ruins. Primeiro porque estão
utilizando placas de CPU de baixa qualidade, para reduzir os preços. Segundo
porque muitos montadores não sabem montar corretamente o PC (dois pequenos
exemplos: não utilizam pasta térmica no processador e não tomam cuidado com a
eletricidade estática). Terceiro porque não são feitos testes de hardware após
a montagem (teste de memória, teste do processador, teste do disco rígido,
etc.). O resultado de tudo isso são travamentos e outras anomalias. Por mais
lento que seja o seu PC, nunca poderia travar durante a inicialização ou ao
acessar um CD-ROM. Seu PC é defeituoso, e como foi comprado recentemente, seu
revendedor deve resolver esses problemas. Já a lentidão pode ser causada pelo
vídeo onboard, que reduz bastante o desempenho do processador. Seu K6-2/400
pode ficar mais lento que um K6-2/300, graças ao vídeo onboard. Em alguns
casos este problema pode ser solucionado pela instalação de uma placa de vídeo
de verdade, mas pelo que tenho observado, em muitas dessas placas de CPU o vídeo
onboard continua funcionando em paralelo com a nova placa de vídeo, competindo
com o processador nos acessos à memória e reduzindo o seu desempenho.
Finalmente, seus 128 MB serão úteis, apesar de que 64 MB também seriam bem
satisfatórios. Eu teria usado o custo desses 64 MB adicionais em uma placa de
CPU de melhor qualidade e uma boa placa de vídeo.
13) Pentium II com travamentos constantes
Meu PC, Um Pentium II, 64M de RAM, W98, CAD14, etc está travando
constantemente. Tenho de recorrer a tecla Reset sempre, uma vez que
control,alt,del não resolve. Até mesmo quando está carregando e rodando o
scandisk ele trava. O que pode estar acontecendo, já fiz vários testes e nada
foi encontrado.
Resposta:
Travamentos constantes quase sempre são causados por problemas de hardware.
Programas de teste como o Scandisk não detectam este tipo de problema, eles
simplesmente realizam testes no disco rígido, partindo da suposição de que
todo o hardware está em perfeitas condições. Seu PC pode estar com memórias
defeituosas, CMOS Setup errado, aquecimento do processador, rede elétrica
problemática... são realmente inúmeras as causas possíveis, e este é um
caso típico de problema que deve ser resolvido por um bom técnico. Pode ser tão
simples como um módulo de memória mal encaixado e tão complexo como um
defeito intermitente na fonte de alimentação. Mesmo assim, caso você esteja
disposto a realizar testes, sugiro que use o programa PC Check, obtido em
www.eurosoft-uk.com.
14) Travamentos do mouse
Possuo um Pentium 166 MMX, 32MB, 4MB de video, HD Samsung 2.1GB com Windows
98. O problema é que constantemente o mouse trava sendo que já fiz de tudo,
troquei o mouse, troquei o driver do mouse reinstalei o Windows mas nada
resolve. Meu mouse é um serial da Genius, o que pode ser ?
Resposta:
Os travamentos do mouse são muitas vezes confundidos com travamentos mais sérios.
Se o cursor do mouse trava mas o PC continua aceitando comandos pelo teclado (ao
digitar textos, por exemplo), significa que o problema está realmente
relacionado com o mouse. Se o PC fica totalmente inativo, sem reconhecer
movimentos do mouse e teclado, o problema é muito mais sério. O processador
travou e não consegue nem mesmo apresentar uma mensagem de erro. Isto pode ser
um defeito de hardware bastante sério. Supondo que o problema esteja realmente
relacionado com o mouse, sugiro que você verifique qual é a porta serial onde
o mouse está ligado e qual é a IRQ que esta porta utiliza. Podem existir
conflitos de hardware que paralisam o funcionamento da porta serial. Isto
ocorre, por exemplo, quando o modem utiliza a mesma IRQ que a porta serial onde
o mouse está ligado. Uma forma simples de resolver o problema é ligar o mouse
na COM2 (faça isso com o PC desligado). Se isto não resolver você precisará
remover os conflitos de outra forma. Leia meu artigo “Instalações sem
conflitos de hardware” em www.laercio.com.br, que poderá ajudar bastante.
Lembro ainda que para que o mouse funcione no Windows, não é preciso usar
mouse driver no AUTOEXEC.BAT. Se este tipo de driver estiver em uso, poderá sim
resultar em problemas. O problema pode ser ainda mais sutil. Se a sua fonte de
alimentação estiver apresentando variações na voltagem de +12 volts, usada
pelas portas seriais, a comunicação com o mouse poderá realmente apresentar
paradas. Cabe aí a avaliação ao vivo feita por um técnico.
15) Alt não funciona
Estou tendo um problema com o meu PC486 66MHZ 16MB DE RAM com Windows 95, as
teclas ALT+TAB E Ctrl+Alt+Del não estão funcionando, já instalei o Windows e
não resolveu o problema.
Resposta:
Sendo um PC antigo, o problema pode estar no seu teclado. A tecla ALT pode
estar defeituosa. Para tirar a dúvida, experimente instalar outro teclado (faça
isso com o PC desligado). Se o problema estiver realmente na tecla ALT, a melhor
coisa a fazer será trocar o teclado. Apesar de existirem duas teclas ALT
(esquerda e direita), os comandos ALT-TAB e CONTROL-ALT-DEL no Windows devem
usar obrigatoriamente a tecla ALT esquerda.
16) Modem altera recursos sozinho
Eu comprei um AMD K6-2/450 e o meu fax-modem sumiu eu instalo ele e não dá
certo, a configuração correta é com4 irq10. Depois de muitas tentativas eu
consigo instalar, ai vou em modem no painel de controle e seleciono o modem na
com4 e escolho a opção mais informações ai ele dá as informações (com
isso quer dizer que o modem esta funcionando corretamente) e o modem não
consegue discar, depois de instalar varias portas de comunicação e várias
vezes o modem ele funciona mas depois de uns 2 dias ele some de novo e tenho que
ficar instalando tudo de novo. Qual seria a melhor forma de resolver esse
problema dele sumir e como faço para instalar o modem com maior facilidade.
Resposta:
Modems podem ser instalados perfeitamente na COM3 e na COM4, mas quando
encontramos problemas é bom simplificar. Desabilite a COM2 no CMOS Setup e
instale o modem como COM2 / IRQ3. Procure também no CMOS Setup, no seção PnP
Configuration e encontre o item PnP Aware Operating System. Programe-o com YES.
Este item também pode aparecer com o nome Resources Managed by, com opções
BIOS e OS. Programe com OS. A idéia é avisar ao BIOS que os recursos de
hardware serão gerenciados pelo Windows, e não pelo BIOS.
17) Novo drive de CD-ROM causa erros
Tenho um Pentium MMX 200 mhz com Windows 98, há uns 4 meses troquei meu
drive de cd de 24x para 50x, até aí nem um problema. Agora tentei rodar um cd,
o drive leu e depois a tela ficou azul com a seguinte mensagem:
"Uma exceção em OE ocorreu em 0028:C18259B0 em V x D CDFS (03) +
00008550... Pressionei enter e a tela ficou preta, depois mostrou apenas o relógio
da Área de Trabalho. Pressionei ctrl alt del duas vezes e reiniciei o
computador, tentei outro cd e aconteceu a mesma coisa. O que faço?
Resposta:
Isto é um problema de hardware, e pode ter várias origens. Ele ocorre com
qualquer CD-ROM ou apenas com os dois que você testou;;;;;;;;;;;;;;;;;;::. Já
vi casos de drives de CD-ROM que não conseguem ler determinados CDs mas
funcionam perfeitamente com outros. Ou o drive pode estar mesmo defeituoso e
estar lendo dados inválidos, que resultam em erros no Windows. De qualquer
forma isto não deveria estar acontecendo. Eu pediria o uso da garantia deste
drive de CD-ROM, ele pode ser a razão do problema.
18) HD com capacidade errada
Tenho um Pentium 200 MMX com 32 MB de RAM, CD-ROM 24x e adquiri um HD de
10.2 GB Quantum Fireball. O problema é que, mesmo quando mando o sistema
reconhecer o HD no Setup e entro no Windows, no Internet explorer o reconhece
tendo apenas 2.1 GB. Pode ser algum problema de reconhecimento ou configuração
ou eu posso ter sido enganado?
Resposta:
Depois do seu HD ser reconhecido pelo CMOS Setup, use o programa FDISK para
criar uma ou mais partições. Se quiser usá-lo inteiramente como drive C,
basta criar uma partição primária com a capacidade total. Note que for usada
a FAT16, o tamanho máximo de uma partição é 2 GB, isto deve ter ocorrido com
você. É preciso usar a FAT32. Para isto, responde com “S” a pergunta que o
programa FDISK faz na sua inicialização (Deseja ativar o suporte a discos de
alta capacidade?). Depois de criar uma partição primária ocupando a
capacidade completa do disco, execute um novo boot e use o programa FORMAT para
fazer a formatação lógica do disco. Para fazer tudo isso você precisará de
um disquete com o boot e os programas FDISK.EXE e FORMAT.COM, todos eles disponíveis
no seu computador. Depois que o disco rígido estiver formatado com 10 GB,
instale o Windows. Nesta etapa você precisará realizar um boot com o disco de
inicialização do Windows, que pode ser gerado através do comando Adicionar /
Remover programas do Painel de Controle. Isso é necessário para que o CD-ROM
de instalação seja reconhecido no modo MS-DOS.
19) Drive de CD-R SCSI não lê mais CD-ROM
Existe algum programa, tipo o Norton Utilities para diagnosticar placa SCSI
e os periféricos da placa SCSI, pois meu gravador de CD um Yamaha CDR100 não
esta querendo ler mais CD comum.
Resposta:
O programa Adaptec Easy SCSI é um pacote de utilitários SCSI no qual
existe algum suporte à interrogação dos dispositivos, fornecendo algumas
informações úteis. Ainda assim creio que não será suficiente para resolver
o seu problema. Programas que acessam o hardware só funcionam quando são
utilizados sobre um hardware genérico. Dispositivos SCSI são genéricos no que
diz respeito ao protocolo SCSI, mas este só funciona quando a placa e os
dispositivos estão corretamente instalados e em boas condições. Uma opção
é utilizar o BIOS da sua placa SCSI, onde existem alguns utilitários para
reconhecimento dos periféricos. Se o seu gravador nem mesmo é reconhecido, está
com defeito ou incorretamente instalado. Sugiro que você repita os
procedimentos de instalação da placa e a seguir do gravador. A leitora de
CD-ROM deve ser ativada assim que a placa e o drive são instalados. Já a gravação
só estará disponível depois que for instalado o programa de gravação.
20) PC novo trava
Tenho um Pentium II 350MHz, com 64MB, HD Fujitsu de 6.4Gb e uma Placa de Vídeo
Diamond Stealth AGP G460. Estou tendo um problema justamente com minha placa de
vídeo. Desde que comprei meu PC não consigo jogar nenhum jogo por muito tempo;
o PC trava ou sai do jogo. Levei na assistência técnica para detectar o erro,
mas me disseram que a máquina estava funcionando perfeitamente. Quando a trouxe
de volta para casa, o erro continuava ocorrendo. Reinstalei o DirectX (hoje, v.
7.0) e pedi ao aplicativo IP de alguns jogos para detectarem minha placa. Apareceu
a seguinte mensagem: "The file s2g460le.drv is uncertified, which means
that it has not been tested by Microsoft's Windows Hardware Quality Labs. You
may be able to get a certified driver from the manufacturer of the hardware
device." Não sei se o problema é no drive, na placa ou aquecimento
do PC. Como resolvo isso?
Resposta:
Tem algo de muito errado no seu problema. Se ocorre desde que o PC foi
comprado, então deveria ter sido solucionado pela revendedor ou fabricante. O
problema pode ser no hardware do PC ou no driver da placa de vídeo, caso ocorra
em todos os jogos, ou então com todos os jogos que usam os recursos 3D da placa
de vídeo. Se o problema ocorre apenas com um determinado jogo, é possível que
esteja relacionado com o jogo, e não com o computador. Já tive problemas sérios
com os jogos Need for Speed III e Need for Speed Road Challenge que foram
resolvidos pela instalação de novos drivers indicados pelo fabricante desses
jogos. Assistência técnica dizer que o PC está bom é uma situação comum.
Muitos técnicos torcem para o problema não se manifestar, ou fazem um check-up
simples e afirmam que não existe problema. Na minha opinião isto é um erro de
engenharia de produto. Produziram um PC que não é totalmente compatível com
os softwares (mesmo que sejam jogos) existentes no mercado. Deviam ter detectado
a incompatibilidade e resolver o problema, mesmo que pela adoção de outro
modelo de placa de vídeo. Você pode fazer pouco para resolver o problema, quem
deveria fazer é a empresa que produziu o PC. Os problemas podem ocorrer por
incompatibilidades, mas também por aquecimento, drivers problemáticos ou memórias
defeituosas. Procurar o driver mais novo no site da Diamond (www.diamondmm.com),
usar pasta térmica entre o Pentium II e o seu cooler e trocar as memórias
seriam os caminhos indicados para a solução.
21) PC para jogos apresenta problemas
Tenho um PC que uso para jogos de todos os tipos. Acontece que sempre tenho
problemas com erro muitos repetitivos como: DF2 Este programa executou uma operação
ilegal, ocorreu um erro fatal em..., etc. Meu PC possui memória RAm 128 MB,
placa aceleradora VooDoo 3 3000, placa de som Live da creative, HD de 15Gb, DVD
da creative, processador Pentium III 450, placa mãe ASUS. Eu acredito que o técnico
que montou este micro não está sabendo porque ocorrem estes erros já que não
é a primeira vez que este micro vai para testes. O técnico colocou mais dois
ventiladores neste PC alegando que este processador esquenta muito. Gostaria de
contar com sua ajuda para tentar resolver estes problemas.
Resposta:
São várias as razões que podem levar a este tipo de problema, como bug
nos jogos ou nos drivers, instabilidades na rede elétrica, problemas na fonte
de alimentação, hardware danificado, etc. Somente uma investigação detalhada
pode levar à solução. Colocar mais dois ventiladores me parece incomum,
apesar de ser verdade que esses processadores esquentam muito. O procedimento
correto seria medir a temperatura do processador através de um utilitário
existente no CD que acompanha a placa. Se fosse observada uma temperatura
elevada, colocaríamos um cooler maior acoplado ao processador por pasta térmica,
a melhor solução para o aquecimento. Se a temperatura ainda estivesse alta
poderíamos arrumar os cabos e liberar as entradas e saídas de ar para melhorar
a ventilação do gabinete. Somente em último caso adicionaríamos um segundo
ventilador. A temperatura máxima recomendada para o Pentium II / Pentium III é
de 70 graus. Melhor ainda é mantê-la abaixo de 60 graus. De qualquer forma,
abaixo de 70 graus não deveria causar travamentos. Se os travamentos ocorrem
aleatoriamente em qualquer programa, podem ser causados por um defeito de
hardware (memória defeituosa, placa de CPU, fonte de alimentação, CMOS Setup
errado, memórias lentas...). Se ocorrem apenas em determinados programas,
provavelmente estão relacionados com software. A melhor coisa nesses casos é
consultar o site do fabricante do programa. Principalmente no caso de jogos, é
comum encontrar nas áreas de suporte desses sites, respostas para problemas de
travamento em determinadas situações.
22) PC antigo com problemas na instalação do Windows
Tenho um 586-133mhz, placa de som, drive cd 8x, 16mb ram, 2 hds primary
master 85mb e secund master 540mb (este com alguns bad blocks). Instalo o win95,
ou winosr2.69 ou win98 e ele me acusa: erro de dados lendo c: Arquivo de
registro podem estar inoperante Problemas de registro*** Principal acusação O
arquivo ... (vários programas) executou uma operação ilegal e me manda
fechar. Falha geral no arquivo .... envasamento de pilha.... estas mensagem não
vem todas juntas e sim em alguns programas quando aberto. Favor me explique cada
um deles e a solução.
Resposta:
Este HD precisa passar por um bom check-up de hardware, e até mesmo pela
substituição de componentes. A maioria das placas de CPU que suportavam o 5x86
eram de segunda ou terceira linha (os fabricantes de primeira linha não
adotaram este processador). Algumas tinham até cache L2 falsificada. Uma placa
de segunda linha, depois de 4 anos de uso, pode estar com seus capacitores
envelhecidos, comprometendo o fornecimento de corrente para os chips. É um
problema que não tem conserto. É o mesmo que ocorre com as placas de CPU super
baratas que são hoje encontradas no comércio. Dentro de um ou dois anos, boa
parte delas estarão danificadas. Por outro lado, nem todas ficam danificadas.
Tenho aqui um 386DX-40 que funciona bem desde 1992 (é verdade que naquela época
as placas de segunda e terceira linha não faziam tanto sucesso no comércio).
Seu PC pode estar com todos os componentes em boas condições, mas pode
apresentar maus contatos por ação da poeira e umidade. É preciso desmontar o
computador e fazer uma boa limpeza de contatos. Também é bom utilizar um
programa de diagnóstico (PC-Check, por exemplo, no meu site –
www.laercio.com.br – existem maiores informações, além de um manual de
utilização que escrevi) para verificar se a memória DRAM, a memória cache, o
disco rígido e outras funções estão corretas. Desconfio do seu HD. Com
apenas 85 MB, ele deve ser bem antigo, e é difícil ter um modelo tão antigo
funcionando bem depois desses anos. Boa parte dos discos rígidos estragam
depois de 3 ou 4 anos. Acima disso é quase uma raridade encontrar HDs
funcionando bem. Se o seu HD apresenta erros de leitura, ou mesmo se a memória
está danificada, os dados lidos pelo processador estarão corrompidos, e as
mais variadas anomalias podem ocorrer.
23) Hibernação
A minha dúvida se refere ao ACPI (Gerenciamento avançado de energia do
Windows 98) : 1 - O que diferencia 'HIBERNAÇÃO' de 'ESTADO DE ESPERA' ??? 2 -
Na HIBERNAÇÃO ficaria dispensável de ter de dar boot no micro, ou continuaria
a ter de gastar tempo esperando carregar ??? 3 - O pessoal técnico que vendeu
meu micro me informou que eu não poderia usar HIBERNAÇÃO, pois no windows 98
estaria usando a FAT32 (mais moderna). O que acho um absurdo ... É uma verdade
que nao tem solução ???
Resposta:
No estado de espera, o processador continua ligado mas para de funcionar e o
conteúdo da memória é mantido. Vários dispositivos ficam desligados, como
monitor e disco rígido. Ao detectar alguma atividade externa (movimento do
mouse, pressionamento de uma tecla, etc.), o computador liga novamente todo o
hardware e continua a funcionar normalmente. É um processo bastante rápido,
pois não necessita de boot. No estado de hibernação, o conteúdo da memória
é copiado para o disco rígido (arquivo de hibernação) e a seguir o
computador é desligado. Quando o PC é ligado novamente, ao invés de ser
realizado um boot normal, é feita a leitura do arquivo de hibernação, sendo o
seu conteúdo transferido para a memória. Todo o hardware é ligado e
inicializado, e o PC volta a funcionar do ponto onde parou. A hibernação ainda
apresenta muitos problemas, já que nem todos os sistemas a suportam. É preciso
ter hardware compatível, é preciso que o BIOS também seja compatível. Vários
problemas foram encontrados quando o arquivo de hibernação é armazenado em um
disco que usa a FAT32. Portanto a informação do seu revendedor é procedente.
O site da Microsoft está repleto de notas sobre problemas envolvendo o uso da
hibernação (vídeo não reinicia corretamente, portas paralelas antigas deixam
de funcionar, etc...). Certamente em um futuro próximo este recurso poderá ser
usado de forma mais confiável nos novos PCs. Enquanto isso utilize o modo
Standby, que também economiza muita energia (o PC fica quase totalmente
desligado) e funciona de forma mais confiável.
24) Problemas com drives de disquetes e de CD-ROM
De um tempo para cá percebi que o meu drive de disquete A e o drive de
Cd-ROM estão desabilitados, ou seja, não funcionam. Como faço para que eles
voltem a funcionar? Já tentei de tudo e não consegui. Além disso, o drive de
CD-Rom, muitas vezes, quando vou abrir, trava com ele aberto e não consigo mais
fechar. Ele faz um barulho de como se estivesse preso e só consigo fechá-lo
quando forço com a mão. O que eu faço?
Resposta:
Se não estiverem mesmo defeituosos (caso em que seria preciso trocá-los),
podem ter deixado de funcionar por mau contato nos cabos ou perda de Setup.
Declare o drive A no Standard CMOS Setup e verifique se seus cabos estão
conectados. Faça um boot no modo MS-DOS e verifique se o drive A está ativo.
Quanto ao drive de CD-ROM, verifique os seus cabos e tente acessá-lo,
executando um boot com o disquete de inicialização do Windows 98. Isto dá
acesso ao drive de CD-ROM, que deverá funcionar, caso esteja ligado em uma
interface IDE da placa de CPU. Se estiver ligado na placa de som ou em uma outra
interface, é melhor repetir os procedimentos de instalação do drive de CD-ROM
descritos no manual do seu kit multimídia. Em caso de dúvidas, consulte meu
artigo sobre instalação de drives de CD-ROM em www.laercio.com.br.
Note ainda que os barulhos estranhos e o travamento da bandeja indicam que
provavelmente o seu drive está com problemas mecânicos. Não vale a pena
consertá-lo, já que o custo da visita do técnico poderá ser quase a metade
do preço de um drive novo.
25) HD com problemas
Meu computador Pentium-166 MMX - Win95 - HD Western Digital 2.1 GB -
apresentou alguns problemas relacionados à arquivos de sistemas e erro ao
tentar ler a unidade C: Resolvi particionar e formatar meu HD novamente. Com um
disco de boot do Win95, usei o Fdisk para remover as partições existentes. Meu
problema é que agora não consigo criar uma partição primária. Quando uso o
Fdisk, na hora de criar a partição aparece uma mensagem: Verificando a
integridade da unidade. Quando chega em 3 % aparece outra mensagem: Write
protect error writing fixed disk. Será que meu HD está com problemas? O que
devo fazer?.
Resposta:
Reinstalação do Windows resolve problemas de software, como arquivos
corrompidos ou em falta. Problemas causados por hardware não podem ser
resolvidos por reinstalação, nem mesmo por formatação do disco rígido.
Inclusive hoje em dia é até mesmo perigoso para o usuário comum, reinstalar o
Windows. Em condições normais, a reinstalação deve ser um processo sem
surpresas. Ocorre que muitas das placas de CPU existentes no mercado possuem
bugs que resultam em problemas diversos quando o Windows é reinstalado. Os
problemas são “remendados” através de alguns macetes conhecidos pelos técnicos
que montam os computadores. Para ter uma idéia do nível desses bugs e dos seus
remendos, o modem onboard da placa M585LMR apresenta problemas durante a
discagem por pulsos, o que torna inviável a discagem em linhas que não aceitam
tons. Para resolver o problema é preciso alterar as configurações regionais e
indicar o país como México, aí então a discagem irá funcionar. Quem não
sabe disso reinstala o Windows e não consegue mais discar por pulsos. Existem
outras centenas de bugs que podem fazer o computador deixar de funcionar após a
reinstalação do Windows. O problema no seu disco rígido (erro ao tentar ler a
unidade C) caracteriza defeito físico na superfície do disco. O procedimento
indicado para ete caso é usar o Scandisk ou o Norton Disk Doctor para mapear os
setores defeituosos para que não sejam mais usados. Use a seguir o programa
SFC.EXE (Verificador de arquivos do sistema) para reinstalar apenas os arquivos
corrompidos ou em falta, sem a necessidade de reinstalar o Windows. O problema
com o FDISK talvez você possa resolver de uma forma simples. É preciso
conseguir um disquete de boot antigo, que seja do Windows 95, do DOS 6.x ou DOS
5.0. O programa FDISK de cada um desses sistemas não faz checagem de
integridade no disco, portanto você poderá fazer a partição e depois a
formatação, mas terá que usar o Scandisk para mapear os erros. Mesmo
resolvendo o problema, seu disco rígido continua sob suspeita. Poderão
aparecer mais setores defeituosos, colocando em risco seus dados.
26) Consertando um Compaq Presario
Tenho um computador Compaq Presario 2120 completo. Há uma semana atrás,
meu drive de CD parou de responder. Já verifiquei a configuração do
dispositivo no Windows 98 e está tudo funcionando corretamente. tentei entrar
no setup sem sucesso, pois a máquina da Compaq não me permite entrar. Meu
micro não está mais na garantia. O que devo fazer para conseguir ter acesso ao
meu drive de CD, pois ficar sem esse é uma perna quebrada.
Resposta:
Seu drive pode estar defeituoso, o que tem certa probabilidade de acontecer
com o passar dos anos. A correção deste problema no Compaq não é diferente
da correção em outros computadores. É preciso instalar um novo drive de
CD-ROM para verificar se funciona, e/ou ligar o seu atual drive de CD-ROM em
outro computador para verificar o funcionamento (não deve ser esquecida a
configuração dos jumpers Master / Slave). Finalmente devem ser checados os
cabos de dados e alimentação. Quanto ao CMOS Setup, certamente existe uma
forma “secreta” de usá-lo, conhecida apenas pelos técnicos da Compaq (pelo
menos eu não conheço o segredo). Existem entretanto alguns programas que
permitem ter acesso ao CMOS Setup, mesmo quando o fabricante o deixa escondido.
Trata-se do programa TWEAK BIOS, encontrado em www.sysopt.com. Lá poderia ser
verificado se a interface IDE na qual o drive de CD-ROM está ligado está
habilitada. Realmente é um trabalho para um técnico ou um colega que tenha
experiência com hardware.
27) Teclado defeituoso
Andam acontecendo fatos muito estranhos em meu computador Pentium II 350
MHz, Placa Mãe Onboard, 32 MB RAM, HD 4,0 GB, como descrevo abaixo: 1 - Não
consigo liberar memória convencional, 2 - Quando estou em alguma programa, pode
ser ele do Windows ou DOS, digito a tecla "E" e acabo abrindo o
Explorer, digito a tecla "D" e ele fecha o programa na qual estou
trabalhando, a tecla r" abre o comando executar do menu iniciar, e assim
acabo não conseguindo editar um texto, executar lançamentos etc. 3 - Pela
configuração acima ele deveria ser rápido, mas mesmo depois de eliminar
programas e arquivos que não mais utilizo, ele continua muito lento. Será que
terei de instalar o Windows 98 novamente?
Resposta:
Para liberar memória convencional é preciso começar o arquivo CONFIG.SYS
com as linhas:
DOS=HIGH,UMB
DEVICE=C:\WINDOWS\HIMEM.SYS
DEVICE=C:\WINDOWS\EMM386.EXE NOEMS
Se você está usando o Windows 98 na sua versão original,
então existe um erro que impede a obtenção de uma boa quantidade de memória
convencional. Para resolver o problema é preciso instalar o service pack que
faz o upgrade para o Windows 98 SE (segunda edição). Esta atualização pode
ser obtida gratuitamente em www.microsoft.com.br. Os problemas de trocas de
caracteres estão relacionados com o seu teclado, que está indevidamente
gerando códigos de Control ou Alt. Troque o teclado e o problema estará
resolvido. A lentidão do computador pode ser causada pela instalação de um número
muito grande de programas. Ao desinstalar programas que não estão em uso, o
desempenho normalmente melhora, mas este não é a única causa de lentidão.
Use periodicamente (uma vez por mês é uma boa norma) o programa
Desfragmentador de Disco, o que melhora bastante o desempenho do acesso a disco.
Regule no CMOS Setup e no Gerenciador de Dispositivos os parâmetros que
melhoram o desempenho. No Setup habilite o modo DMA, no Gerenciador de
Dispositivos abra o quadro de configurações do disco rígido e habilite a opção
DMA. Lembre-se também que em placas de CPU com vídeo onboard, o desempenho em
programas 3D (jogos, por exemplo) é realmente baixo, e a única forma de
resolver o problema é instalar uma boa placa de vídeo 3D.
28) Drive de disquetes não funciona mais
Quando formatava alguns disquetes meu computador travou (acho que foi porque
coloquei um CD de música no momento em que começava a formatação) e tive de
reinicia-lo. Quando fui voltar a formatar os disquetes o micro não leu a
unidade A. Quando coloco disquetes a unidade e dou um click o micro lê a
unidade mas não encontra o disco, pelo contrário, ele pede para que eu insira
o disquete mesmo com o disco dentro. Tentei outros disquetes e não funcionou. Não
sei se o problema é sujeira no drive ou alguma peça solta. O que eu faço?
Resposta:
A primeira coisa a fazer é usar um disquete de limpeza, o problema pode
realmente ser sujeira nas cabeças. Não creio que o problema tenha alguma relação
com o fato de você ter colocado um CD de música. Se a limpeza não resolver, o
próximo passo é verificar se o cabo de alimentação e o cabo de dados do
drive de disquetes estão bem conectados. Devemos também verificar se o drive
está corretamente declarado no Standard CMOS Setup. A seguir é a vez de fazer
um teste: verificar se o drive de disquetes funciona em outro computador, e se
outro drive funciona no seu. Provavelmente a troca do drive de disquetes por um
novo será a solução do problema.
29) HD não é mais reconhecido
Tenho um micro AMD K6-2 450MHz e ele não está reconhecendo o HD por
completo. Meu HD é de 6,4GB da Quantum e no Windows ele está reconhecendo
apenas 2GB. No Setup ele reconhece todo o HD mas quando vou usá-lo, quando vai
chegando a 2GB, começa a aparecer problemas e o micro diz que não tem espaço
suficiente no HD. O que devo fazer, tem algum programa que reconheça o HD ou é
um problema de incompatibilidade com a placa-mãe?
Resposta:
BIOS anteriores a dezembro de 1997 não reconhecem discos rígidos com mais
de 8,4 GB. Seu PC é um K6-2/450, cuja placa de CPU é certamente posterior a
esta data, portanto deveria reconhecer discos rígidos até mesmo com mais de
8,4 GB. Provavelmente o que ocorre no seu PC é o uso da FAT16. Para usar o
disco inteiro como drive C é preciso usar a FAT32, disponível a partir do
Windows 95 OSR2. Faça o backup dos seus dados importantes da forma como for
possível, pois esta operação apagará todo o disco rígido. Execute o boot
com um disquete e use o programa FDISK. Logo no início será perguntado se você
quer usar o suporte a discos de alta capacidade (FAT32), responda que sim. Crie
então uma partição única ocupando todo o disco rígido, execute um novo boot
quando o FDISK terminar e finalmente use o comando FORMAT C: /S. Feito isto,
instale o Windows e os aplicativos. Toda esta operação é explicada passo a
passo em um artigo disponível em www.laercio.com.br.
30) BIOS estragou durante atualização
Possuo um Pentium 200 MMx, fui recomendado a atualizar a Bios da minha máquina,
e me arrependi. Durante esse processo de atualização da Bios da minha placa mãe
intel VT-502, a máquina travou, e ao tentar reiniciá-la, não obtive resposta.
Acredito que a Bios tenha ficado corrompida e o Post não é mais executado. O
chip da Bios é soldado na placa mãe (modelo award PCI/PNP-586). portanto nào
consegui achar nenhuma empresa que pudesse regravar novamente esse chip. Como
posso fazer para recuperar essa placa? Você conhece alguma empresa no Brasil
que faça esse tipo de serviço? Se não houver como recuperá-la, o que você
me diz da placa-mãe modelo SOYO SY- 5EH5? Trata-se de uma placa boa?
Resposta:
A atualização de BIOS não é uma operação 100% segura. Problemas podem
ocorrer durante a operação. Se o computador travar ou se faltar energia elétrica,
o BIOS ficará corrompido e não será mais possível executar boot. A máquina
ficará totalmente inativa. A princípio será preciso trocar a placa de CPU,
mas existe um método de recuperação de BIOS que muitos técnicos utilizam. Não
recomendo que você tente, pois pode ser perigoso. Você poderá queimar a placa
de CPU definitivamente. A primeira coisa a fazer é encontrar um outro BIOS que
seja de uma placa de CPU igual à sua, ou pelo menos uma que use o mesmo
chipset. A placa não ficará totalmente funcional, mas pelo menos será possível
realizar um boot por disquete. Neste disquete você deve usar o programa de
gravação e a versão mais recente do BIOS para a sua placa de CPU. Este BIOS
deve ser obtido no site do fabricante da sua placa de CPU, bem como o programa
de gravação. Se você usar versões de BIOS ou programas de gravação obtidos
de terceiros, as chances de corromper o BIOS serão grandes. Depois de realizado
o boot, o BIOS substituto estará desligado, já que seu conteúdo é copiado
para a RAM (shadow RAM). Com o computador ligado, retiramos o BIOS substituto do
seu soquete, usando uma chave de fenda plástica e colocamos o BIOS com erro.
Comandamos então a gravação. Normalmente isso funciona, mas é perigoso
porque tem que ser feito com o computador ligado. Vários técnicos fazem este
tipo de serviço, procure um com a experiência. Quanto à placa de CPU que você
citou, é de boa marca, porém não a encontrei no site da Soyo, talvez seja um
item descontinuado, ou talvez o nome da placa não seja exatamente este.
31) PC faz barulho
Tenho um HD Seagate Medalist 6422, modelo S36422A, de 6.4 GB, FAT 32,
funcionando em um K-6 350 Mhz, com Windows 98-SE. Como faço todos os dias
quando chego ao trabalho, liguei o PC e enquanto entrava no Windows, parecia que
um som saía do HD do computador. A máquina então começou a apitar, com
intervalos de um ou dois segundos em repetidas vezes. Reiniciei o computador e
comecei o Scandisk, que parou em 5% e mostrou a seguinte mensagem: "O
Scandisk encontrou um erro de dados durante a leitura da FAT na Unidade C. Este
erro não permite que o Scandisk corrija esta Unidade". O problema
continua, com o Windows funcionando precariamente. Não consigo, por exemplo,
abrir o Windows Explorer ou executar o programa de consulta de cheques com o
qual minha empresa trabalha. Gostaria de saber se há alguma maneira de resolver
este problema ou se vou mesmo perder o HD.
Resposta:
As chances de você perder o conteúdo do HD são muito grandes. Prejuízo
pequeno é o preço de um HD, pois com pouco mais de 200 reais você pode
comprar um novo. Prejuízo maior é a perda de dados vitais, espero que não
seja o seu caso. Quem tem dados valiosos no seu computador deve realizar backups
regulares desses dados, mesmo que seja através de disquetes ou em um dos vários
sites de backup encontrados na Internet. Melhor ainda é usar um meio de
armazenamento de maior capacidade, como um ZIP Drive, ou melhor ainda, um
gravador de CDs. Ainda que fosse possível consertar o HD, sua confiabilidade
seria duvidosa, não valerá mais a pena confiar nos dados nele gravados. Se
esses dados forem valiosos você poderá tentar usar um serviço de recuperação
de dados. Essas empresas fazem o HD funcionar, mesmo que precariamente em
laboratório, apenas o suficiente para ler os dados e gravá-los em um HD novo.
Entre as que estão há mais tempo no mercado brasileiro, sugiro a Natdisc (www.natdisc.com.br).
32) HD falhando
Tenho um HD Samsung 6.4 GB com um ano e meio de uso. Ele nunca teve nenhum
cluster defeituoso, nada. Fui ligá-lo e apareceu a seguinte mensagem:
"Primary Master Disk Fail". A partir daí, não consegui fazer mais
nada nele, pois ele nem mesmo detectava no setup. Quando ligo o computador,
escuto o barulho do HD ligando, e parece tudo normal. Os discos giram
normalmente, a cabeça de leitura faz a leitura inicial, mas depois trava e fica
dando um barulhinho intermitente e não entra no sistema. O que pode ter
acontecido? O que pode ser feito? Será que existe a possibilidade de recuperar
os dados do HD sem gastar muito dinheiro? Estou desesperado, preciso muito
dele!!!
Resposta:
Inicialmente você deve procurar um técnico de sua confiança. É possível
que o seu disco rígido não esteja com problemas, que exista apenas algum
defeito na placa de CPU, na fonte, mau contato no cabo flat, erro de configuração
no CMOS Setup, etc. Um bom técnico poderá dizer com certeza se o problema está
no disco rígido ou não. Se o disco estiver realmente danificado e os seus
dados forem muito valiosos, você poderá contratar um serviço de recuperação
de discos rígidos, como a Natdisc (www.natdisc.com.br).
A ajuda que posso prestar a você acabou aqui. Agora vem a ajuda para os demais
leitores. Façam sempre backup dos seus dados importantes. Se eles são valiosos
deve valer a pena investir em uma forma de backup. Um gravador de CDs é um método
eficiente porém um pouco caro, hoje em torno de 500 reais. O ZIP Disk é uma opção
mais em conta. Disquetes são um método barato, mas seu uso é impraticável
quando os arquivos são grandes. Usuários de orçamento apertado podem empregar
um método simples e econômico. Basta instalar um segundo disco rígido e usá-lo
para backup. Pode ser usado um disco de segunda mão, com capacidade baixa.
Certamente 500 MB seriam suficientes para salvar muitos dados preciosos.
Finalmente deixo mais um conselho: os discos rígidos Samsung são sabidamente
problemáticos.
33) Tela preta
Possuo um computador Celeron 366 Mhz, placa mãe modelo ACHI 160 com slot
AGP, placa de vídeo Diamond Monster Fusion com 16 MB, HD 20.4 GB, 128 MB de RAM
PC 100, Windows 98. O problema é o seguinte: sempre que eu ligo o micro, no
momento de abertura da tela do Windows, ela fica preta, e aí eu tenho que
pressionar Ctrl+Alt+Del (quando ele aceita) ou o botão reset para uma nova
reinicialização. Ele entra no modo de segurança, eu reinicio e ele se abre
normalmente. Já perdi um HD por causa desses resets e não sei como resolver o
problema. A placa mãe que eu uso, de acordo com o seu manual, suporta
processador Pentium II até 333 Mhz. Será que existe uma relação entre a
placa mãe e o processador? Ou será que o problema está relacionado entre o
banco de memória e a placa de vídeo? Ou ainda, será que é a fonte ATX?
Aguardo uma resposta.
Resposta:
Um PC pode apresentar milhares de anomalias, com milhares de sintomas, e as
causas possíveis também podem ser milhares. O seu computador tem um defeito, e
para eliminar defeitos é que existem os técnicos. É claro que existem alguns
defeitos mais ou menos comuns, bastante típicos, que ocorrem exatamente da
mesma forma com muitos usuários, e para esses defeitos existem soluções
padronizadas. Por exemplo, quando surge uma tela preta ou troca de cores durante
a execução de todos os programas que usam gráficos 3D, significa que é
preciso instalar o AGP Miniport Driver, encontrado no CD-ROM que acompanha a
placa de CPU. Este é um exemplo de defeito mais ou menos “padronizado”,
para o qual existe solução pronta e direta. Em nem precisaria examinar o seu
computador para dar a solução (certa vez eu escrevi que só seria possível
encontrar o problema no disco rígido se seu o examinasse, e o leitor me envio o
disco rígido pelos correios – pior ainda, sem embalagem alguma, apenas
embrulhado em papelão). Quando não existe defeito de hardware, o problema pode
ser eliminado por reinstalação passo a passo. Você precisaria então formatar
o disco rígido e reinstalar o Windows, depois reinstalar cada placa e cada
software. Este é o procedimento mais usado pelos técnicos. Mas se o problema
for de hardware, não adianta reinstalar o Windows. Podem existir memórias ou
outras placas danificadas, problemas na fonte de alimentação e diversos
outros.
34) Travamento
Tenho um PC Pentium III 500 Mhz, placa Asaki P3-131, 64 Mb RAM, placa de vídeo
onboard. O problema é que de uns tempos para cá, quando o ligo, muitas vezes o
máximo que ele faz é testar a memória, travando logo em seguida. É até mais
comum que ele nem faça isso, travando antes mesmo do teste de memória. Já
levei o computador á assistência técnica, mas quando ele voltou, apresentava
o mesmo problema. O que pode estar acontecendo?
Resposta:
As placas Asaki são muito raras no Brasil, portanto não posso dizer com
certeza se são ruins. Lembro que grande parte dos problemas dos PCs são
causados por placas de CPU não muito recomendáveis. Um certo modelo de placa
Tomato, por exemplo, tinha um defeito de projeto que limitava sua vida útil a
um ano. Depois disso, um capacitor desgastado provocava constantes resets. Pode
estar ocorrendo algo semelhante com a sua placa. A assistência técnica deveria
ter resolvido o problema, mesmo que fosse pela substituição da placa de CPU.
Outros problemas podem causar o travamento, sem ser a placa de CPU. Pode ser
defeito na fonte, nas memórias, no disco rígido... Realmente a assistência técnica
é o local indicado para resolver o problema. Computador que volta da assistência
técnica não pode estar com o mesmo problema. Exija os seus direitos.
35) Processador 100% ocupado
Quando acesso o Monitor de Sistema (usando dica fornecida por você), é
mostrado que em alguns momentos utiliza-se 100% do processador, enquanto que o
Uso do Arquivo de Permuta muitas vezes não está tão alto. Minhas dúvidas são
as seguintes: isto significa que meu processador já está pedindo outro?
Aumentar memória RAM ajuda? Possuo um Pentium II 400 Mhz com 96 Mb de memória
RAM e HD com 3 GB, com cerca de 50% utilizado.
Resposta:
Quando o monitor do sistema mostra que o uso do processador está em 100%,
isto não é necessariamente sinal de problema. Muitas atividades do computador
são distribuídas ao longo do tempo, outras são concentradas. Por exemplo,
quando colocamos para tocar um arquivo MP3, muito processamento é feito, mas
existem um espaço de tempo que tem que ser respeitado, a duração da música.
Não adianta neste caso o processador trabalhar 100% do tempo, ele precisa
processar de acordo com a duração da música. Da mesma forma, o trabalho de
descompressão de imagens JPG que chegam em uma página da Internet não usa
100% do tempo do processador, pois é preciso respeitar o tempo de download de
cada imagem. Sendo assim, o processador precisa utilizar apenas uma fração da
sua capacidade de processamento. Por outro lado, quando usamos funções que não
dependem de uma lenta chegada de dados, nem precisam ser vinculadas ao tempo, o
processador pode utilizar toda a sua velocidade para terminar a tarefa o mais rápido
possível. Por exemplo, quando comandamos a compressão de uma faixa de áudio
para o formato MP3, ou quando usamos um comando de processamento de imagem em um
programa como o Corel Draw, o processador pode realmente ficar 100% ocupado,
visando terminar o processamento em menor tempo. O seu processador ainda é
considerado veloz, e consegue executar com eficiência praticamente todos os
programas modernos. O uso do arquivo de troca é baixo, o que é um bom indício.
Significa que a quantidade de RAM existente no seu PC é suficiente para atender
aos programas em uso.
36) Drive de CD-ROM não funciona
Possuo um Pentium III 550 Mhz, com 64 MB de RAM, HD de 4.3 GB. Há pouco
tempo, troquei o drive de CD-Rom de 50X MAX pois ele parou de fazer a leitura.
Troquei-o por um drive de 52 X MAX, mas não cheguei a usar nem uma semana e o
equipamento apresentou o mesmo problema. Quando coloco um CD no drive e dou um
clique duplo no ícone do CD, acontece o seguinte erro - "D:/ não está
acessível. O dispositivo não está pronto". Gostaria que você me desse
uma solução para esse problema.
Resposta:
Duas coisas podem estar ocorrendo. Ou seus dois drives de
CD-ROM estão bons, e o defeito está na placa de CPU, ou então a placa de CPU
está boa e ambos estão defeituosos. Também podemos ter uma terceira hipótese:
todos podem estar funcionando bem, e o erro pode estar na instalação. Por
exemplo, os jumpers Master/Slave podem estar errados. Se o drive está ligado
sozinho na interface IDE secundária, ele deve ser configurado como Master. O
ideal seria realmente levar o PC e ambos os drives a um técnico de confiança,
que possa testar tudo no laboratório, identificando a causa do problema. Outra
coisa que pode ser feita é a troca do segundo drive de CD-ROM por outro idêntico,
afinal o problema surgiu após uma semana de uso, ele está ainda na garantia.
Lembro que existem muitos drives de CD-ROM de qualidade ruim (os chamados “genéricos”),
e eles podem realmente apresentar problemas depois de um ano, um mês ou uma
semana, quem sabe? Aproveito para alertar mais uma vez sobre as precauções que
devem ser tomadas contra a descarga eletrostática, ao manusear componentes
eletrônicos. Todas as placas e dispositivos de hardware possuem nas suas
embalagens, avisos de advertência, porém 99% dos usuários, técnicos e
vendedores não tomam os devidos cuidados e acabam danificando componentes com a
eletricidade estática. Os cuidados são muito simples: segure as placas sem
tocar as mãos nos circuitos, e periodicamente, a cada 15 minutos, toque a carcaça
metálica interna do computador para descarregar. Finalmente, leia em
www.laercio.com.br, meu artigo sobre instalação de drives de CD-ROM.
37) Placa 3D trava o boot
Tenho uma placa de vídeo Guillermot Maxi Gamer Phoenix, 16 MB AGP (utiliza
o chip Voodoo Banshee) e fui instalá-la. Coloquei a placa no Slot AGP de uma
Intel SE440BX-2 e liguei o PC. Observei que o mesmo não passa da tela em que
fala o nome da placa de vídeo nem chegando a tela que se aperta F2 para entrar
na Bios. O micro é um Pentium II 400 Mhz, 128 Mb de Ram, placa mãe Intel
SE440BX-2. A placa de vídeo funciona em outros PCs perfeitamente. Obs. O cooler
do processador não está funcionando.
Resposta:
Se o cooler do processador não está funcionando, esta provavelmente é a
razão do seu problema. A sua placa de vídeo está boa, tanto é que ela
funciona em outros computadores. Você deve, antes de mais nada, instalar um
novo cooler no seu Pentium II (cuidado, pois existem no mercado muitos coolers
que são próprios para o Pentium III, mecanicamente diferentes – leve o seu
atual cooler na loja quando for comprar o novo). Se ainda assim tiver problemas,
regule o AGP mode para 1x no CMOS Setup.
38) PCs com AMD K6 travando
Possuo em minha empresa dez computadores, sendo que quatro são K6. Estes
quatro estão me dando uma enorme dor de cabeça. Ocorrem travamentos constantes
no Windows 98, não fazem desligamento automático, os programas ficam muito
lentos na rede.
Resposta:
Os processadores acima de 300 MHz devem utilizar um cooler de maior tamanho
possível (existem dois tamanhos à venda, um mais baixo e um mais alto). Também
é recomendável aplicar pasta térmica entre o processador e o cooler. Essas
providências farão o processador operar a uma temperatura mais baixa, dentro
da faixa recomendada pelo fabricante. Infelizmente é grande o número de PCs no
Brasil nos quais é usado o cooler de tamanho pequeno, não recomendado pela
AMD. Este problema também ocorre com processadores Cyrix M II e com o Celeron
na versão para Soquete 370, que também exigem coolers de maior tamanho.
O não funcionamento do desligamento automático pode ter várias
origens. Apesar do processador aquecido poder passar por este tipo de problema,
é mais provável que seja causado por driver de vídeo com bug (instale a versão
mais recente do driver de vídeo, disponível no site do fabricante na
Internet). A fonte de alimentação do PC precisar ser padrão ATX para suportar
desligamento automático, a placa de CPU precisa atender ao padrão ATX ou
mini-ATX (possuem dois conectores de fonte, um tipo AT e outro tipo ATX). A
placa de CPU também precisa estar configurada para operar com fonte ATX (existe
um jumper na placa que define esta função). Muitos montadores de PC não sabem
configurar corretamente essas funções, apenas encaixam e aparafusam as placas,
não estou dizendo que é o seu caso, mas com certeza é um problema bastante
comum. Existem ainda placas de CPU que nem deveriam ser fabricadas, poderiam ser
classificadas como “lixo”. Quando o usuário não entende de hardware e
apenas procura um PC bem equipado e a um bom preço, muitas vezes recebe um
produto de má qualidade. Se o processador é o cérebro do computador, a placa
de CPU é a sua alma. Poderíamos dizer que a placa de CPU é o computador, ao
redor da qual são conectados os drives, disco rígido, placas de expansão,
etc. Portanto a placa de CPU deve ser de melhor qualidade possível, mas um
lojista que oferecer as melhores placas irá à falência, pois a maioria deles
oferece placas de CPU de baixo custo e péssima qualidade. Resultado: lentidão,
travamentos, etc. Nem mesmo posso dizer o que ajustar nos seus PCs para resolver
os problemas. Eles podem ser inerentes à própria forma como forma construídos.
39) Problema de aquecimento em um AMD K6-2/400
Tenho um PC com o processador AMD K6-2/400 operando em 100 MHz x 4, mas
apresenta problemas na hora de iniciar o Windows. Reduzo para 95 MHz x 4 e passa
a funcionar mais ou menos bem. O que pode ser feito?
Resposta:
De todos os modelos do AMD K6-2, a versão de 400 MHz é a que mais apresenta
problemas de aquecimento. Ao comprar este processador, evite as versões AHX e
AFQ, a menos que você more em um local de baixa temperatura. As versões de 400
MHz que esquentam menos são a AFR e AFX. Para os demais valores de clock, pode
escolher qualquer versão. A indicação AFR, AFX, AHX ou AFQ estão estampada
na parte superior do processador, ao lado da indicação do clock. Duas características
definem o nível de aquecimento do processador: a dissipação de potência e a
temperatura máxima suportada pelo encapsulamento. O K6-2/400 AHX e o AFQ
dissipam 23 watts e suportam até 60 graus centígrados, enquanto o K6-2/400 AFR
e AFX dissipam apenas 17 watts e suportam até 70 graus. Portanto, as versões
AFR e AFX são mais recomendáveis por gerarem menos calor e ao mesmo tempo
suportarem temperaturas mais elevadas.
Para qualquer processador, sobretudo para aqueles que
esquentam mais, devemos tomar providências para a redução da temperatura.
Dois fatores contribuem bastante para reduzir o aquecimento: o uso de um cooler
de maior tamanho e a aplicação de pasta térmica entre o processador e o
cooler. Realizei vários testes em laboratório e observei que um cooler grande
(parte de alumínio com cerca de 2 cm de altura) mantém a temperatura do
processador de 5 a 10 graus mais baixa. A aplicação de pasta térmica por sua
vez produz outra redução semelhante. Portanto um cooler grande acoplado por
pasta térmica resulta em uma temperatura do processador de 10 a 20 graus mais
baixa que a obtida com um cooler pequeno e sem pasta térmica.
Outras reduções de temperatura podem ser obtidas se você
deixar a parte frontal do gabinete desobstruída para permitir a entrada de ar.
Alguns gabinetes modernos possuem uma tampa frontal que é abaixada para dar
acesso aos drives, mas nesta posição a entrada frontal de ar fica obstruída.
Retire esta tampa e a circulação de ar dentro do gabinete irá melhorar. Feche
as fendas existentes na parte traseira do gabinete (aquelas onde as placas de
expansão são alojadas) e deixe apenas a saída de ar na fonte de alimentação.
Organize os cabos flat no interior do gabinete para que não fiquem no caminho
do fluxo de ar.
Como aquecimento de processadores é coisa muito séria,
estou preparando artigos sobre este assunto, que estarão em breve disponíveis
em www.laercio.com.br.
Finalmente no seu caso, além da questão do aquecimento,
verifique se suas memórias são do tipo PC100 (clock de 125 MHz ou tempo de
acesso de 8 ns). Se forem PC66 (clock de 100 MHz ou tempo de acesso de 10 ns)
realmente apresentarão dificuldades para funcionar a 100 MHz, daí a
necessidade de redução para 95 MHz x 4.
40) Travamentos no mouse
Possuo um Pentium III/450, placa mãe XCEL com som, vídeo e fax/modem com
64 MB de RAM. Uso uma track ball de marca Logitech que aparentemente está tendo
conflito com o Windows 98. Quando rodo algum jogo (principalmente no modo
MS-DOS) o mouse trava. Nos jogos modo Windows, o mouse costuma travar depois que
saio do jogo. Já atualizei os drivers da track ball e nada mudou. Será que se
eu voltar para o Windows 95 ela volta a operar normalmente?
Resposta:
O fato de um dispositivo funcionar bem no Windows 95 e apresentar problemas
no Windows 98 não está necessariamente relacionado com a versão do Windows.
As configurações nos dois sistemas pode estar diferente (por exemplo, usando
IRQs diferentes) e aí pode estar a causa do problema. Em um computador com
Windows 95 no qual o usuário foi ao longo do tempo instalando dispositivos de
hardware, as IRQs e demais recursos de hardware estão distribuídos de uma
certa forma entre esses dispositivos. Se neste mesmo computador, já com todos
esses dispositivos de hardware presentes, é feita a instalação do Windows 98,
os recursos de hardware (IRQ, DMA, etc.) serão distribuídos provavelmente de
outra forma, e aí podem surgir conflitos. Portanto, não volte atrás para o
Windows 95, pois além do funcionamento do trackball não ser garantido, você
poderá ganhar de volta outros problemas, bugs do Windows 95 que foram
corrigidos no Windows 98.
Pelo que entendi o seu PC não tem mouse, e sim um
trackball, que na verdade opera como um mouse. Deve estar ligado em uma
interface serial, COM1 ou COM2. Consulte o Gerenciador de Dispositivos, clique
em Computador e Propriedades e verifique se existem recursos de hardware
utilizados por mais de uma interface, o que pode caracterizar conflito. Se na
lista apresentada existirem IRQs ou outros recursos de hardware repetidos, porém
com um ponto de exclamação sobre o seu ícone, fica caracterizado um conflito
de hardware. Use as técnicas do meu artigo “instalações sem conflitos de
hardware”, em www.laercio.com.br, se quiser desfazer o conflito. Ou se
preferir uma forma mais rápida, instale o trackball na COM2 caso esteja livre,
o que também poderá resolver o conflito.
Quanto ao modo MS-DOS, lembro que é preciso ter um mouse
driver para DOS instalado, caso contrário o mouse realmente não funcionará.
Você pode usar qualquer driver de mouse serial para DOS, mesmo que seja de
outro tipo de mouse.
41) Endereços que mudam sozinhos
Tenho um Pentium 200 MMX, placa Asus SP97-V166 - Super Tx
MainBoard e placa de fax modem US Robotics 336000 com Personal Voice Mail.1, Irq
4, Com 2, IRQ 3, Com 4, IRQ 3 e Plug and Play, obedecendo a critérios de
habilitação e desabilitação no Setup com o devido cuidado de verificar os
endereços corretos. Em todas as situações, a instalação é bem sucedida e
reconhecida por determinado tempo, podendo ser dias ou semanas. Porém, quando
removo algum programa ou uso o Norton Utilities Diagnostics ou Scandisk do Win
95, a configuração de port Com e Irq, no gerenciador de dispositivos e na
inicialização do “Post” desaparecem. Não aguento abrir gabinete e mudar
jumpers da placa de modem. Por favor, o que pode estar acontecendo? Existe, no
Setup desta placa alguma configuração além das portas de endereços de Com ou
Irq que devem ser habilitadas ou desabilitadas?
Resposta:
Endereços de dispositivos Plug and Play que mudam sozinhos podem ser
causados por defeito nesses dispositivos, mas a causa mais comum é um erro na
programação do CMOS Setup. Os recursos de hardware podem ser gerenciados pelo
BIOS ou pelo Windows 9x, mas não por ambos, caso contrário poderão ocorrer
problemas como o seu. Em todos os Setups modernos existe um comando que serve
para indicar se os recursos PnP serão gerenciados pelo BIOS ou pelo sistema
operacional. Deixe sempre que sejam gerenciados pelo Windows 9x. Para isto,
procure no PCI/PnP Configuration, o item “PnP Aware Operating System” e
programe-o com a opção YES. Em alguns Setups este item aparece com o nome
“Resources Managed by”, com as opções BIOS e OS. Programe então com a opção
OS.
Note que no caso da instalação “não PnP”, utilizando
os jumpers da placa, é preciso usar o comando Adicionar Novo Hardware para
indicar a presença de uma nova porta serial, utilizando uma IRQ que esteja
livre (por exemplo, COM3 / IRQ9). Os jumpers da placa de modem devem ser
programados de acordo. Depois de instalada a porta serial da placa, faça a
instalação do modem, também com o comando Adicionar / Remover programas. Use
a opção Modems e clique no botão Com disco. Use então o CD-ROM que acompanha
o modem para selecionar o driver apropriado. Em caso de dúvida, consulte o
artigo sobre instalação de modems em http://www.laercio.com.br.
42) Disquete não grava
Gostaria de receber informações sobre um problema que está acontecendo
com meu PC. Ele lê o disquete mas não grava, já substitui a unidade de
disquete mas o problema persiste, pode me ajudar?
Resposta:
Procure no Advanced CMOS Setup o comando Floppy Drive Read Write Control.
Existem as opções Read Only, Write Only e Read/Write. Programe com Read/Write para tudo voltar ao normal.
Este comando é usado para dar segurança aos PCs que ficam em ambientes nos
quais muitas pessoas têm acesso. Evita por exemplo que alguém possa retirar
dados ou colocar um vírus no computador.
43) PC não liga mais
Estou com uma CPU no estilo ATX, daquelas desligam automaticamente. Eu
estava reinstalando o Windows, tudo bem, depois de reinstalado eu a desliguei e
ela não quis ligar mais, o que pode ter acontecido??
Resposta:
Algumas placas de CPU possuem duas conexões para fonte, uma AT e outra ATX.
Essas placas possuem também um jumper para indicar o tipo de fonte. Se este
jumper não for posicionado corretamente você terá problemas nas operações
de ligar e desligar. Os gabinetes ATX possuem, ao invés de uma chave elétrica
liga-desliga, um botão Power Switch que deve ser ligado corretamente no
conector correspondente da placa de CPU. Verifique se este botão está ligado
corretamente. Finalmente, muitas fontes ATX possuem na parte traseira uma chave
liga-desliga. Esta chave deve estar ligada para que o botão Power Switch,
localizado na parte frontal do gabinete, funcione. Verifique todas essas conexões.
44) Drive de CD-ROM às vezes não é reconhecido
Tenho um micro 486 DX-4, 100 MHz, 16 Megas, HD de 1.2, que está funcionando
perfeitamente dentro das minhas necessidades, inclusive na Internet.
Recentemente substituí a unidade de CD-ROM, entretanto, algumas vezes quando
inicio o computador, ele simplesmente não carrega esta unidade de disco, e
outras vezes carrega normalmente, o que poderá estar acontecendo?
Resposta:
Difícil acertar “na mosca” a razão do problema, mas eu daria três
palpites: defeito no drive de CD-ROM, problemas na alimentação e problemas de
temperatura. Um drive de CD-ROM novo não deveria apresentar este tipo de
problema. Já modelos com muito tempo de uso podem passar por isso. A única
forma de ter certeza é fazendo substituições. Instalar o drive em outro
computador, e também instalar um outro drive no seu computador seriam providências
que um técnico tomaria para descobrir se o problema está no drive ou no seu
PC. Muitos PCs 486 têm o drive de CD-ROM conectado na placa de som. Se for possível,
instale-o em outra interface (desde que seja IDE, é claro). Se a sua placa de
CPU tiver duas interfaces IDE, instale o drive de CD-ROM na interface secundária,
se tiver apenas uma (ou se usar uma placa IDEPLUS), instale-o como Slave na
mesma interface onde está ligado o disco rígido. Se o problema for causado
pela interface, a troca irá resolvê-lo. O problema também pode estar
relacionado com a alimentação, ou seja, a corrente elétrica que faz o drive
funcionar. Altere a ordem dos conectores que alimentam os drives, pois maus
contatos nesses cabos podem causar tais problemas. Falando em cabos, é também
preciso checar se todos os cabos flat estão encaixados corretamente. Note que
um computador com 5 anos de uso pode mesmo apresentar problemas devido ao
envelhecimento dos capacitores eletrolíticos. Esses componentes podem ter
durabilidade alta ou baixa, dependendo da qualidade. Fabricantes de placas de
baixo custo tendem a usar os capacitores mais baratos, de baixa durabilidade, e
por isso tendem a apresentar problemas desse tipo com o passar dos anos.
Finalmente, o problema pode estar relacionado com a temperatura (o drive não é
reconhecido quando está muito frio ou muito quente). É preciso fazer várias
tentativas de boot e observar o que existe de comum nas vezes em que o drive é
reconhecido e nas vezes em que não é reconhecido. É realmente um trabalho de
paciência, por isso muitos técnicos preferem condenar logo o disco rígido ou
o computador por ser antigo. Felizmente, muitos terão também a paciência para
investigar o problema.
45) Placa de som em pane
Tenho uma placa de som Trident 4D-Wave e com pouco tempo de uso em uma
travada do computador a placa começou a emitir um som contínuo, após resetar
ela não funcionou mais... já fiz de tudo, retirei a placa, etc. Apesar de não
funcionar ela aparece corretamente e sem defeitos no painel de controle, além
de não funcionar a outra coisa estranha é que no controle de volume aparece
como se um som contínuo estivesse sendo tocado apesar de não sair nada nas
caixas? A placa está queimada? O que mais eu faço? Qual a configuração e
hardware que você indicaria para um computador (placas, marcas, etc.)?
Resposta:
A placa estragou. Isso acontece todos os dias, em todas as partes do mundo e
sobretudo no Brasil, onde é grande o número de pessoas que lidam com hardware,
por uma razão muito simples: não tomam as precauções contra a eletricidade
estática. É o que chamamos de falha latente. O problema começa na loja, onde
normalmente o vendedor coloca uma etiqueta com a data de venda. Assim toca os
circuitos da placa diretamente com as mãos, carregadas com eletricidade estática.
Depois é a vez do técnico ou usuário que instala a placa, tocando os
circuitos com as mãos. Quando a quantidade de cargas eletrostáticas acumuladas
no corpo humano é alta, a placa é imediatamente danificada. Quando esta carga
é moderada, a placa pode não ser danificada, mas apresentar uma falha latente.
Isso significa que ela apresentará defeito permanente dentro de algumas semanas
ou meses. Quando algum circuito funciona bem e um belo dia, sem mais nem menos,
passa a apresentar defeito permanente, provavelmente temos aí a manifestação
de uma falha latente. O problema é ainda mais crítico nos locais onde a
umidade relativa do ar é baixa, como em Brasília. Para não estragar circuitos
com eletricidade estática devemos fazer antes uma descarga, tocando com as mãos
um corpo metálico, como a chapa interna do gabinete do PC. Seguramos as placas
pelas bordas, sem tocar nos chips e nos conectores. Isto vale para os
vendedores, para os técnicos e usuários.
Apesar disso, pode ser que a sua placa esteja boa, que o
problema não seja uma falha latente causada por descarga eletrostática. Para
tirar a dúvida, retire a placa e remova a sua entrada do Gerenciador de
Dispositivos. Repita agora os procedimentos de instalação da placa, segundo o
seu manual. Se tiver dúvidas consulte meu artigo sobre instalação de placas
de som, em www.laercio.com.br. Se for necessário, reinstale o Windows.
Finalmente, experimente utilizar drivers mais novos para esta placa, obtidos em
www.tridentmicro.com.
46) Conflito entre som e vídeo
Por algum motivo, o meu PC começou a dar a mensagem "CMI8330 card not
found" toda vez que entro em jogos ou sites que tem música. Entrando no
gerenciador de dispositivos do Windows 98, identifico que o Windows Sound system
está em conflito com a placa de vídeo na interrupção 11. Já desinstalei o
WSS (Windows Sound System) e a Sound Blaster 16 Audio mas não adiantou. tentei
também alterar o WSS para as interrupções 5 e 9 que estão livres
("reservadas para o sistema"), mas o gerenciador de dispositivos não
deixou. Gostaria de ser ajudado para que o som voltasse a funcionar como antes e
os cuidados para não acontecer mais.
Resposta:
Sua placa de vídeo pode trabalhar sem utilizar IRQ, o que é uma forma
simples de desfazer o conflito de hardware. Entre no CMOS Setup e procure o item
“Use IRQ for VGA” ou similar. Programe-o com a opção Disabled, e a placa
de vídeo não usará mais uma IRQ, desfazendo o conflito com a placa de som.
Quanto às interrupções “reservadas para o sistema”, você realmente não
pode usá-las, elas não estão livres para uso, apesar de não estarem sendo
utilizadas. Para liberá-las você terá que aplicar um clique duplo no item
Computador do Gerenciador de Dispositivos, entrar na guia Reservar Recursos e
usar o botão Remover. Para evitar que o Windows impeça você de utilizar
certas IRQs, mesmo que estejam livres, desmarque a opção “Usar configurações
automáticas” e escolha outra configuração básica que permita a alteração.
Dê também uma olhada no meu artigo “Instalações sem conflitos de
hardware”, em www.laercio.com.br.
47) Novo drive de CD-ROM com funcionamento errático
Tenho um micro 486 DX-4, 100 MHz, 16 Megas, HD de 1.2, que está funcionando
perfeitamente dentro das minhas necessidades, inclusive na Internet.
Recentemente substituí a unidade de CD-ROM, entretanto, algumas vezes quando
inicio o computador, ele simplesmente não carrega esta unidade de disco, e
outras vezes carrega normalmente, o que poderá estar acontecendo?
Resposta:
A maioria dos problemas que às vezes ocorrem e às vezes não ocorrem tem
uma origem não digital. Defeito na fonte, envelhecimento dos capacitores
eletrolíticos, maus contatos nos cabos, defeito no periférico ou na sua
interface... Por outro lado, o seu PC vem funcionado perfeitamente, portanto
seus circuitos podem estar em boas condições. Sugiro que você não faça a
simples troca do drive de CD-ROM antigo pelo novo, mas que faça uma nova
instalação. Provavelmente seu drive de CD-ROM está ligado na interface IDE da
placa de som, já que este era o método de conexão mais usado na época do
486DX4. Instale o drive de CD-ROM como Master na interface IDE secundária da
placa de CPU (esta interface está presente na maioria das placas de CPU para
486DX4). Se a interface IDE secundária não existir na sua placa de CPU,
instale o drive de CD-ROM na mesma interface (primária) onde está o disco rígido.
Nesse caso o drive deve ser configurado como Slave e o HD como Master e “Slave
Present”. O mesmo procedimento se adota caso a placa de CPU não tenha
interfaces IDE, quando o HD fica ligado em uma placa IDEPLUS. Consulte em
www.laercio.com.br meu artigo sobre instalação de drives de CD-ROM para
maiores esclarecimentos.
48) Travamentos em um Celeron
Tenho
um Celeron 266, placa AGP, placa Sound Blaster AWE32, modem US Robotics 56k, HD
de 6 GB, 96 MB de RAM, monitor Samsung SyncMaster 3. Toda vez que inicio o
computador com o Windows 98, freqüentemente o computador trava, até o teclado
e o mouse. Já reinstalei o Windows 5 vezes e nada. Também formatei o HD 5
vezes e nada. Uso o Corel Graphics 8, AutoCad 14, Translator Pro e Office 97
Professio
Volta ao índice de Dúvidas