1999-11) Problemas com impressoras
As dúdivas desta página foram publicadas entre 1998 e 1999. Podem ser portanto bastante úteis para quem tem comptuadores da época, como Pentium II/300 a Pentium III/500, K6-2, Celeron, e também os modelos mais antigos do Pentium, K6 e Cyrix, além de informações sobre o Windows 95 e o Windows 98, este último ainda muito usado em inúmeros computadores. Apenas leve em conta que por já terem passado alguns anos, certas informações tendem a ficar desatualizadas, como por exemplo, indicações de marcas e modelos de produtos. Apesar disso acreditamos que essas informações ainda são de grande utilidade, e várias delas se aplicam 100% mesmo nos dias atuais.
1) Epson LX-300 x
Windows 95.
Possuo um 486DX2-66 com 16 MB de RAM, 256 kB de cache, disco rígido de
540 MB, kit multimídia 2X e impressora Epson LX-300. Apaguei tudo que tinha
no disco rígido e instalei o Windows 95 e os aplicativos. Meu problema é
com a impressora, que agora só imprime normalmente no DOS. Quando uso
qualquer outro programa a partir do Windows 95, a impressora trava e uma
mensagem surge, dizendo que a mesma não está configurada corretamente. Se
eu desligar a impressora e ligá-la novamente, sem alterar nada, a impressão
é atendida. O Windows 95 afirma, pelo Painel de Controle, que a impressora
está conectada e sem conflitos.
Resposta:
Para funcionar corretamente
com o Windows 95, a impressora Epson LX300 requer a substituição do seu
"BIOS". Falando de forma tecnicamente correta, trata-se de uma memória
tipo ROM, na qual está gravado o "firmware" da impressora, ou
seja, o software que define todo o seu funcionamento. No Rio de Janeiro, você
pode procurar a Epson para fazer esta troca (tel 021-286-1644), que sai em média
por 30 reais. Para leitores de outros estados que tiverem problemas
semelhantes, sugiro contactar a SISCO (tel 011-574-8877) ou a própria EPSON
(tel 011-5506-0300), onde podem ser informados sobre a central de
atendimento mais próxima.
No seu caso específico, é possível que o problema possa ser resolvido sem a necessidade de troca da ROM. Experimente ligar primeiro a impressora e depois o computador, e vice-versa, e descubra qual é a forma de funcionamento adequado.
2) Usando impressoras a
laser no lugar de matriciais
Tenho alguns computadores ligados em rede, e anteriormente todos eles
estavam ligados em impressoras Epson LX300. Todos os meus programas são
feitos em Clipper e agora tenho uma impressora a Laser XEROX 4515 e outra HP
680C. Quando mando imprimir, elas não aceitam os comandos antigos de
impressão (de compressão, de largura, etc). Gostaria de saber quais os
comandos em Clipper que devo utilizar para essas impressoras.
Resposta:
Você poderá resolver
parcialmente o problema usando o programa DMPLAS. Trata-se de um utilitário
para MS-DOS que fica residente e converte comandos de impressoras matriciais
para comandos de impressora Laser padrão HP. Já usei este programa há
alguns anos atrás, e tive bons resultados. Na ocasião, era também um
programa em Clipper, usando códigos de impressoras matriciais, que
precisavam ser impressos em uma Laser. Você poderá encontrar o DMPLAS na
Internet, mediante um site de busca. Usei o Altavista (http://altavista.digital.com)
e encontrei-o em vários endereços, entre eles, o http://garbo.uwasa.fi/pc/printer.html.
3) Epson Stylus Color II
não imprime o amarelo
Possuo uma impressora Epson Stylus Color II que não imprime o amarelo.
Já troquei o cartucho, já limpei usando o aquela opção do painel da
impressora, mas nada dá resultado. O que fazer?
Resposta:
Também tenho uma Epson Stylus
Color II e tive exatamente o mesmo problema. Troquei o cartucho, fiz a
limpeza como recomenda o manual e nada. Acho que ocorreu algum tipo de
entupimento. Para solucionar o problema, dexei a impressora durante mais de
uma hora executando o auto-teste. A cada folha impressa, melhorava a
qualidade do amarelo. Finalmente o problema ficou resolvido, e pude
inclusive colocar de volta o cartucho antigo. Meses depois, voltou a
aparecer o mesmo problema, mas ao invés de fazer o auto-teste, usei um método
mais eficiente. Criei um arquivo com o Corel Draw, no qual a folha de papel
inteira era preenchida por um grande retângulo amarelo. Quando começou a
impressão, o amarelo estava falhado, mas quando chegou mais ou menos na
metade da folha, a impressão já estava perfeita. Depois desses dois episódios,
passei a ligar a impressora todas as manhãs e relizar o auto teste com a
impressão de uma página. Muitos meses se passaram e o problema ainda não
voltou a ocorrer. O próprio manual do fabricante recomenda que a impressora
não deve ficar muito tempo sem uso, sob pena de entupimento.
4) Instalando uma
impressora matricial antiga
Tenho uma impressora matricial Elebra/Diana mas não possuo o disco de
instalação do seu driver. Estou usando um driver genérico que só imprime
texto. Gostaria imprimir gráficos e as planilhas do Excel.
Resposta:
As impressoras matriciais
nacionais vendidas durante os anos 80 tinham duas características comuns:
usavam nomes de mulheres (Emília, Diana, Carla, Mônica, etc) e eram compatíveis
com os modelos produzidos pela Epson. Para fazer uma dessas antigas
impressoras funcionar no Windows 95, tente fazer a sua instalação como um
dos modelos:
Apesar de antigas, são gráficas e podem ser controladas pelos drivers que o Windows 95 apresenta para os antigos modelos da Epson.
5) Alterando a fonte
default da impressora
Tenho o hábito de imprimir os arquivos CONFIG.SYS, AUTOEXEC.BAT,
WIN.INI e SYSTEM.INI a cada alteração, para tornar mais fácil compará-los
com a versão atual. Esses arquivos eram copiados para um disquete e
impressos em uma HP600 que uso no trabalho. Pois bem, adquiri recentemente
uma Epson Stylus Color II e pude notar que esses arquivos, ao serem
impressos, apresentam letras maiores que nas impressões feitas pela HP600.
Gostaria de saber se existe alguma forma de alterar o tamanho da fonte de
impressão, como na Stylus Color Pro e na XL. Como devo proceder?
Resposta:
Praticamente todas as
impressoras possuem no seu painel frontal, algum botão que ativa o modo de
impressão condensado, no qual os caracteres são impressos em menor
tamanho. Algumas permitem até mesmo escolher uma entre diversas fontes de
caracteres disponíveis. Se você não estiver conseguindo fazer isto, pode
contar com a ajuda do Windows. Usando um editor de textos como o Word ou o
WordPad, abra o arquivo CONFIG.SYS, selecione o texto inteiro, e mude a
fonte de caracteres para Courier New, e escolha o tamanho desejado. Você
pode usar outra fonte de seu agrado. Não salve o arquivo. Faça a sua
impressão através deste editor. Faça o mesmo com o AUTOEXEC.BAT e demais
arquivos a serem listados.
6) Problemas de impressão
no modo MS-DOS do Windows 95
Comandei a impressão de alguns arquivos, e durante a impressão tive
que sair para o DOS, de onde mandei imprimir um outro arquivo. O computador
travou. Por que? Será que o Windows 95 não consegue gerenciar seu spool e
o DOS ao mesmo tempo?
Resposta:
Não deve ocorrer problema algum se
você utilizar o MS-DOS através do comando "Prompt do MS-DOS".
Clique no botão Inciar, depois em Programas e em Prompt do MS-DOS.
Entretanto, você certamente terá problemas se usar o "modo
MS-DOS", já que todo o Windows 95 e seus programas em andamento são
finalizados e removidos da memória. O "modo MS-DOS" é aquele
obtido a partir de um boot com a opção "Somente Promot", ou então
clicando em Iniciar / Desligar, e escolhendo a opção "Reiniciar o
computador em modo MS-DOS".
Quando é feita a instalação de uma impressora no Windows 95, é perguntado se a impressora será usada a partir do MS-DOS. Responda SIM para que este tipo de trabalho funcione.
7) Impressora Canon não
funciona no Windows 95
Tenho uma impressora Canon BJ-200e que funcionava perfeitamente no
Windows 3.11, mas depois que instalei o Windows 95 em meu computador, deixou
de funcionar. Já tentei usar o driver que a acompanhava (para Windows 3.x),
depois instalei o seu driver que acompanha o Windows 95, e ainda o driver
mais recente, obtido de um download do site da Canon na Internet. Não
funcionou. O que devo fazer?
Resposta:
É difícil dizer exatamente o que
está acontecendo, sem uma investigação ao vivo. Vou dar um tiro no escuro
que pode acertar no seu problema, pois já observei outros usuários com
problemas semelhantes, sendo resolvidos por este método. Comece
desinstalando o driver de impressora, removendo o ítem Canon BJ200 da pasta
de impressoras. A seguir, através do Gerenciador de Dispositivos, selecione
o ítem "Porta de Impressora" e use o botão Remover. Feche o
Windows 95, execute um boot e entre no CMOS Setup. No Peripheral
Configuration Setup, procure onde está declarado o modo de operção da
porta paralela. Existem 3 opções: SPP (Standard), ECP e EPP. Em alguns
casos, existe ainda a opção Bidirecional. Escolha a opção SPP. Execute
um boot, e você verá que o Windows 95 detectará a sua porta de
impressora. Faça agora a instalação da impressora. O motivo disto é que
o Windows 95 pode estar usando a porta paralela nos modos EPP ou ECP, que
podem não ser suportados pela sua impressora. Se este for o caso, ao usar o
modo SPP, o problema será resolvido.
Experimente ainda trocar o cabo, instalando em seu lugar, um "cabo bidirecional para impressora", encontrado com facilidade nas revendas de informática. É comum a ocorrência de problemas como este quando é usado um cabo paralelo comum, do tipo "não bidirecional".
8) Impressão de
camisetas
Tenho uma impressora Citizen Printiva 600c (transferência térmica), na
qual trabalho com estampas personalizadas em camisetas. Existe outro
fabricante desse tipo de impressora, que atende as mesmas qualidades de
impressão, pois já procurei me informar com vários colegas e ninguém
soube responder.
Resposta:
A Canon foi um dos primeiros
fabricantes a anunciar a impressão em papel Transfer, próprio para
estamparia. Já fiz alguns testes com uma Canon BJC-620, usando papel
Transfer Canon, e obtive bons resultados (depois de estragar algumas
camisetas nas primeiras tentativas). Atualmente são comercializados
diversos tipos de papel transfer, próprios para outros modelos de
impressora. Não testei os resultados, mas com a Canon 620, garanto que são
bons.
9) Incompatibilidade
entre ZIP Drive e impressora HP 820
Tenho um Pentium-200 com 48 MB de RAM. Meu ZIP Drive funcionava bem,
ligado na mesma porta paralela que minha impressora HP 560C. Comprei e
instalei no seu lugar uma HP 820Cxi, e o micro passou a travar sempre que eu
ia imprimir algo. Consultando o manual do meu ZIP Drive, descobri que as
impressoras HP série 820 apresentam incompatibilidades com o ZIP Drive, e a
sugestão é instalar uma segunda porta paralela. O problema é que meus
slots já estão tomados por uma placa fax/modem, uma placa de som e uma
interface de scanner. O que faço agora?
Resposta:
Você tem algumas soluções para o
problema, e pode pesquisar a mais adequada. A mais econômica é adquirir um
comutador de impressora, no qual o ZIP Drive e a impressora HP 820 podem ser
ligados. Apenas será mais incômodo lembrar de chavear sempre que for usar
um desses dispositivos. Você não poderá também listar arquivos que
estejam em um ZIP Disk. Melhor solução será procurar uma placa IDEPLUS
PCI (custa cerca de 30 reais), na qual existem várias interfaces, entre
elas, uma paralela. Seus slots ISA estão ocupados, mas provavelmente você
ainda tem slots PCI livres. Desabilite todas as interfaces desta placa, e
deixe apenas a paralela. Escolha para ela, através dos seus jumpers, um
endereço e uma IRQ que não estejam sendo usados pelo sistema. Pode não
ser o caso da sua impressora, mas vários modelos são dotados de uma
interface serial e uma paralela. Ligando a impressora através da COM2 (se
existir esta interface disponível na impressora), a porta paralela ficará
livre para ligar o ZIP Drive.
10) Quero uma impressora
Tenho um Pentium-133 com 16 MB de RAM, HD de 2 GB EIDE, monitor SVGA
color de 14" e placa de vídeo PCI com 2 MB, drive de CD-ROM 6X, placa
Sound Blaster 16 e fax/modem de 28.800 bps. Estou cursando faculdade de
arquitetura, e gostaria de saber se este equipamento (comprado em 1996)
ainda é considerado de bom tamanho para trabalhar com CAD. Esta configuração
é boa ou terei que melhorar minha máquina? Gostaria de uma sugestão de
uma impressora para este equipamento. Devo comprar uma a laser ou jato de
tinta? Pretendo usar softwares como AutoCAD e Corel Draw.
Resposta:
Seu equipamento possui uma boa
configuração, com a qual você poderá utilizar com eficiência todos os
tipos de programas dedicados à sua área de atuação. Apenas considero
oportuna (mas não indispensável) a instalação de mais 16 MB de RAM.
Quanto à impressora, o primeiro ponto a considerar é se você pretende utilizar impressões coloridas. Se for o caso, você deve adquirir uma impressora a jato de tinta. Procure por um modelo com resolução de 600 ou 720 DPI. Existem ainda modelos de 1440 DPI, com bons preços. Você encontrará no mercado excelentes modelos produzidos pela HP, Epson e Canon. Também é importante que esta impressora possua 4 cartuchos de tinta (preto, amarelo, cian e magenta). Algumas impressoras de menor custo possuem apenas 3 cartuchos, e formam a cor preta a partir da mistura das outras três, e o resultado mais parece um marrom escuro que um genuíno preto.
Se você trabalhar exclusivamente com impressões em preto e branco, existe ainda a opção a laser. Existem impressoras a laser coloridas, mas custam alguns milhares de reais. As impressoras a laser monocromáticas são mais caras que as coloridas a jato de tinta, mas são bem mais velozes.
Você poderá começar com uma impressora de baixo custo, capaz de operar com papel tamanho carta, ofício e A4. É comum entretanto, em aplicações de arquitetura, o uso de impressoras capazes de usar papel de maior tamanho, como o A3, por exemplo. Os três fabricantes citados produzem modelos adequados. Aconselho a aquisição apenas depois que você estiver bastante familiarizado com os recursos do computador na produção de projetos. Os preços dessas impressoras que aceitam papel de maior tamanho vão de 1500 a 3000 reais.
11) Cores erradas
Adquiri há poucos dias, uma impressora HP660C. Após a instalação,
com o seu respectivo software, notei que não apresentava qualidade nas
cores amarelo e vermelho. Formatei células no Excel na cor vermelha, e foi
impresso em vinho, células amarelas eram impressas como dourado.
Resposta:
Seu problema pode ter diversas
origens. Você deve fazer investigações mais profundas. Nem todos os
programas têm a preocupação de apresentar na impressora, cores exatamente
iguais às que vemos na tela. O Excel não tem como preocupação principal
manter total fidelidade na impressão de cores. Você deverá tentar fazer a
impressão de uma foto colorida, e a seguir checar os resultados. Pode ser
que a impressão seja perfeita, e a infidelidade de cores seja uma característica
do próprio Excel. Se mesmo ao imprimir uma foto por outro programa, você
observar uma distorção nas cores, pode ser possível corrigir o problema,
atuando sobre o driver de impressão. Nos controles dos drivers de impressão
(ou Setup ou ainda Opções da impressora) existem configurações específicas
para fotos, texto de alta qualidade, gráficos de alta qualidade, etc.
12) Impressora para Auto
CAD
Sou engenheiro civil e gostaria de saber qual a impressora mais indicada
para imprimir projetos de Engenharia e Arquitetura no AutoCAD R13 (não
quero usar plotter).
Resposta:
As impressoras de primeira
linha encontradas à venda com facilidade no Brasil são as fabricadas pela
Epson, Canon e HP. O problema é que os modelos mais baratos permitem
utilizar apenas papel tamanho ofício ou menor. Os fabricantes oferecem
modelos que suportam papéis de maior tamanho, e são ditas como adequadas
para trabalhos de engenharia e arquitetura. São elas a Canon BJC 4550
(papel de no máximo 11x17 polegadas), Epson Stylus Color 3000 (13x19
polegadas) e HP Designjet 450C (24 polegadas de largura, tipo plotter). Você
certamente encontrará revendas em sua cidade, mas em caso de dúvida, pode
contactar os escritórios centrais dessas empresas:
13) Problemas de impressão
no Print Artist
Possuo uma impressora HP Laserjet 4L e estou encontrando problemas em
imprimir usando o programa Print Artist 4.0 da SIERRA. Às vezes imprime uma
pequena parte do arquivo, outras não imprime nada. A impressora só
apresenta problemas com este programa. O mesmo programa funciona bem com uma
HP Deskjet 692C.
Resposta:
Este problema pode ocorrer
quando não é usado um cabo de impressão com 24 fios (em geral vendido
como "cabo bidirecional"). A maioria das impressoras utilizam
apenas alguns dos 24 fios do cabo paralelo, e por isso existem cabos
incompletos. Também pode ser causado pelo uso de dispositivos comutadores
(caixas de comutação). Experimente ligar a impressora diretamente à saída
paralela através do cabo de 24 fios, sem caixa de comutação (dessas para
ligar 2 micros em uma impressora). Recomendo ainda que você verifique se o
driver da sua impressora (acesse pela Internet, http://www.hp.com
) é o de versão mais recente.
14) Impressoras Diana e
Epson Stylus Color II
Quais são os drivers compatíveis com a impressora matricial Diana,
fabricada pela Elebra? Na impressora Epson Stylus Color II, é necessário
fazer limpeza das cabeças sempre que em imprimir?
Resposta:
As impressoras matriciais
fabricadas no Brasil, nos anos 80 (Diana, Mônica, Rima, Carla, Ita, Emília,
etc...) são compatíveis com os antigos modelos da Epson, fabricados
naquele época. O Windows 95 possui drivers para praticamente todos esses
modelos: Epson FX80, Epson MX80, Epson LX80, etc. Não posso entretanto,
testar cada um desses drivers (já que não possuo uma impressora Diana),
porém asseguro a sua compatibilidade, pois presenciei a época em que os
fabricantes nacionais faziam engenharia reversa nos modelos da Epson.
Quanto à limpeza de cabeças da Epson Stylus Color (e de qualquer impressora a jato de tinta), é necessário fazê-la apenas quando surgem problemas de entupimento, ou então com certa periodicidade (uma vez por mês é suficiente), como manutenção preventiva. O que não deve ser feito de forma alguma é deixar a impressora sem trabalhar durante muito tempo. Se ficar sem uso por mais de uma semana, ligue-a e faça uma impressão colorida qualquer. Isto tornará mais difícil o entupimento causado por endurecimento da tinta.
15) Impressão de
arquivos PRN
Como faço para imprimir arquivos de impressão (PRN) no Windows 95?
Resposta:
No modo MS-DOS, use o comando:
COPY ARQUIVO.PRN LPT1
Onde ARQUIVO.PRN é o arquivo que você quer imprimir.
16) Impressão falha
depois de 10 páginas
Possuo uma impressora HP Deskjet 660C com disco de instalação, tirado
da Internet, versão 9.02 em inglês e sou usuário do Windows 95. O
problema é que a impressora ultimamente tem apresentado algumas falhas
quando mando imprimir mais de 10 páginas. A impressão é interrompida,
geralmente na nona folha, continuando a impressão com borragem de tinta.
Levei à assistência técnica autorizada HP e deram a sugestão de que meu
software está com problema. Vocês têm alguma opinião diferente?
Verifiquei no meu Setup que a impressora utiliza a porta LPT1 com 378 e não
sei o que significa a opção em modo SPP, ECP, EPP e Bi-Direcional.
Resposta:
Softwares podem apresentar
problemas e causarem anomalias como a que você citou. Verifique se o
problema ocorre com outros softwares. Leve a impressora a um outro
computador e cheque se também estão ocorrendo os mesmos problemas. Se os
problemas ocorrem com vários softwares e em outro computador, fica provado
que a impressora é a culpada. Outro teste valioso para tirar a dúvida é
usar o auto-teste da impressora. Se o problema aparecer depois de 9 páginas
impressas no auto-teste, fica provado que não existe nada de errado com o
software, e sim com a impressora.
Você levou a impressora a uma assistência HP realmente autorizada? Talvez estejam querendo tirar o corpo fora, não que seja o caso, mas colocar a culpa no software é muito comum quando a assistência não consegue resolver o problema.
Os modos de impressão SPP, EPP, ECP e Bi-Direcional dizem respeito à taxa de transmissão e ao protocolo de hardware usado na transmissão de dados para a impressora. O modo SPP (Standard Parallel Port, também chamado de Compatible), funciona com qualquer impressora. Como desencargo de consciência, você pode tentar configurar a sua porta paralela desta forma, e verificar se o problema da impressora é resolvido, mas acho muito difícil. Não acho que configuração da transmissão de dados para a impressora possa resultar em imagem borrada.
17) Limpeza da Canon
BJC-240
Estou tendo problemas ao imprimir qualquer coisa que seja, em minha
impressora Canon BJC 240. Ao imprimir, os gráficos saem cheios de linhas
brancas verticais ou horizontais. Segundo seu livro "500 dicas e
macetes para PC" este é um típico problema de entupimento da cabeça
de impressão. Sendo assim, gostaria de saber como limpar a cabeça de
impressão da minha impressora.
Resposta:
A regra geral é procurar as
instruções para limpeza de cabeças (Print head Cleaning) indicadas no
manual da impressora. Em geral isto pode ser feito pelo pressionamento de
uma seqüência de botões, mas em certos casos, pode ser feito também
através de um utilitário que envia para a impressora, um comando para que
faça a limpeza. Não tenho por aqui uma impressora igual à sua, mas
encontrei no site da Canon ( http://www.ccsi.canon.com
) as instruções para a limpeza:
18) Scanner x impressora
Tenho um scanner Genius Color Page EP, e no scanner está ligado uma
impressora HP 680C. Quando mando escanear, aparece uma mensagem de erro
dizendo haver um problema no SCSI. Quando desconecto a impressora, o scanner
funciona. Como resolvo este problema?
Resposta:
O Scanner Genius Color Page EP
é conectado em uma porta paralela, que é compartilhada entre ele e a
impressora. É o mesmo sistema usado pelo ZIP Drive. Antes deste recurso se
tornar comum, os scanners eram ligados a interfaces SCSI. O funcionamento do
scanner em uma porta paralela é garantido, pois o driver SCSI que é
instalado, faz acessos à porta paralela, ao invés de acessar uma
verdadeira interface SCSI. Em outras palavaras, o computador pensa que o
scanner está ligado em uma interface SCSI, mas na verdade os comandos SCSI
são direcionados para uma porta paralela. Este método é muito bom para os
fabricantes, pois não precisam tornar seus produtos caros, devido à inclusão
de uma placa de interface SCSI. Para o usuário, este sistema é a princípio
bom, pois a conexão em uma porta paralela é muito mais fácil que instalar
uma placa de interface SCSI. Na grande maioria dos casos, este sistema
funciona muito bem. Existem entretanto alguns casos de anomalias e
incompatibilidades. Por exemplo, impressoras HP da série 820 apresentam
incompatibilidades com o ZIP Drive paralelo. No seu caso, está ocorrendo
conflito similar entre a impressora e o scanner. Uma solução simples para
o problema é adquirir uma caixa comutadora de impressoras, do tipo para
ligar 2 impressoras em um PC. Você atuará sobre uma chave seletora quando
quiser comutar entre a impressora e o scanner.
19) Erro no fusor do
motor
Tenho uma impressora HP-4L com apenas dois anos de uso. Recentemente
parou de imprimir em decorrência de um atolamento de uma folha de papel.
Quando eu mando imprimir, aparece a seguinte frase no monitor: erro no fusor
do motor. Gostaria de saber se esse tipo de defeito tem solução e qual o
preço, em média, cobrado por este tipo de serviço.
Resposta:
Sua impressora é de excelente
qualidade, e felizmente temos aqui no Brasil, representação oficial da HP.
Não têm a mesma sorte, possuidores de impressoras Okidata, Texas, Kyocera
e outras. Por isso sempre recomendo as marcas HP, Epson, Canon e Xerox. Não
entregue sua impressora a uma assistência técnica genérica, contacte
apenas a HP ou uma empresa credenciada. Aqui vão alguns telefones da
Edisa/HP que ajudarão: 011-829-6612, 0800-15-7751, 0800-55-4555,
011-7296-8066. Eles poderão indicar uma assistência técnica credenciada
na sua cidade.
Agora, antes de chamar a assistência técnica, observe o seguinte: será que a mensagem de erro está correta? Já vi em outras impressoras a Laser, mensagens como Motor Fuse Error, e Fuse não é Fusor, e sim, Fusível. A simples troca de um fusível, de acordo com as instruções do manual, resolve o problema. Não significa que este seja o seu caso, as impressoras a Laser realmente possuem um elemento chamado Fusor, responsável pela fixação do toner no papel. Não deixe de consultar o manual da impressora, pois este defeito pode ser de simples solução.
20) Impressora em
conflito
Tenho há cerca de 2 anos uma impressora HP Deskjet 680C, que sempre
funcionou normalmente. Coincidentemente ou não, depois que troquei meu
modem de 14.400 (antes instalado em COM 4) por um de 33.600 (instalado em
COM 3) passei a não mais conseguir imprimir com ela. Desinstalei a
impressora para voltar a instalá-la: crasso erro. Tentei primeiramente com
os seus disquetes originais de instalação: aceitou normalmente os três
primeiros disquetes ( total de 4) até 100% de instalação, mas ao fim do 3º
disquete ela apresenta o aviso de erro Hpfst104 pede para fechar ou ignorar
e trava o computador. Pensei pode tratar-se de problema do disquete, puxei
programa de instalação pela Internet, nada. Pedi disquetes emprestados a
amigos. Mesmo problema persiste. O que devo fazer?
Resposta:
Normalmente a porta paralela LPT1, na qual é ligada a impressora, utiliza a
interrupção 7 (IRQ7). Quando você instalou o novo modem, a impressora
deixou de funcionar. Este tipo de problema pode ter ocorrido por conflito de
endereços ou conflito de interrupções. Dos endereços que as portas
seriais podem ocupar, nenhum deles entra em conflito com os endereços
reservados para as portas paralelas. Portanto, este conflito só pode ser de
interrupção. Você terá que repetir a instalação do novo modem, de modo
que não ocorra conflito de interrupção com a LPT1. Existem muitas formas
para fazer isso. A mais simples de todas é desabilitar a COM2, e instalar o
novo modem usando a COM2 e a IRQ3. Isto quase sempre pode ser feito, pois na
maioria das vezes não temos nenhum dispositivo ligado na COM2. Nas atuais
placas de CPU, a desabilitação da COM2 é feita através do CMOS Setup. Em
PCs equipados com placas de CPU um pouco mais antigas (486 produzidos até
aproximadamente 1995), as portas seriais eram localizadas na placa IDEPLUS,
e a desabilitação era feita através de jumpers. Uma vez com a COM2
desabilitada, automaticamente a IRQ3 estará livre. Instale então o seu
novo modem. Ele ocupará a COM2 e a IRQ3, e não entrará em conflito com a
porta de impressora. Você poderá agora instalar o driver para a sua
impressora, sem a ocorrência de problemas.
21) Impressão dá boot
Venho enfrentando alguns problemas com um micro ACER Pentium 75 Mhz –
16 MB RAM, todas as vezes em que tento imprimir um arquivo no Word 6.0 ele dá
um boot. Já verifiquei o cooler, reinstalei o Windows 95, configuração
das portas, e nada, o que pode está acontecendo?
Resposta:
Pelo que entendi o problema só
ocorre no Word 6.0. Se não ocorre com outros programas (Excel, WordPad,
Paint, etc), então existe algum problema relacionado com o Word. A primeira
coisa a fazer é a reinstalar o Word 6.0. Se isto não resolver, tente
reinstalar o driver da impressora. Você também pode entrar no CMOS Setup e
verificar se a porta LPT1 está configurada como SPP (Standard Parallel
Port) ou como Compatible. As demais configurações (EPP e ECP) podem causar
problemas de hardware com maior probabilidade que o modo SPP. Por exemplo,
se configurada como ECP, a porta paralela usará um canal de DMA, que poderá
ser o canal 1 ou o canal 3. A escolha é feita em geral através do CMOS
Setup, mas em algumas placas de CPU, selecionamos esta opção através de
um jumper da placa de CPU. Se o canal de DMA utilizado pela LPT1 em modo ECP
estiver em uso por outra interface do computador, causará um conflito de
hardware, o que pode resultar em um RESET. Uma outra investigação a fazer
é dividir o processo de impressão em duas etapas. Na primeira etapa, o
arquivo a ser impresso não seria enviado diretamente para a impressora, e
sim, para um arquivo. Para isto, use o comando IMPRIMIR do Word 6.0 e no
quadro apresentado, marque a opção Imprimir em um arquivo. O Word
perguntará então o nome do arquivo a ser gerado, usando a extensão PRN.
Nesta etapa, se o problema se manifestar, poderá estar sendo causado por
erros de software, algo errado na instalação do Word ou do Windows. Pode
ainda ser um problema no driver da impressora. Tente obter uma versão mais
recente deste driver, no site Internet do fabricante da sua impressora. Na
área de LINKS deste site, você encontrará os endereços de cerca de 200
fabricantes de diversos equipamentos, inclusive impressoras. O arquivo PRN
gerado é listado na impressora, através do comando
COPY /B ARQUIVO.PRN LPT1
É claro, estamos supondo que o nome que você usou para o arquivo gerado pelo Word foi ARQUIVO.PRN. Se o problema se manifestar nesta etapa, são maiores as chances de estar sendo causado por um problema de hardware, como um conflito de DMA. Aqui também podem ocorrer problemas devido ao driver da impressora.
Por outro lado, se o problema ocorre com outros programas além do Word, pode estar sendo causado por outros tipos de conflito, por exemplo, um conflito de IRQ. Use o Gerenciador de Dispositivos para checar se a porta paralela está apresentando conflito com outros dispositivos. Para isto, use a sua guia Recursos, na qual eventuais problemas são relatados.
22) Impressora com
problemas no DOS
Gostaria de saber porque não consigo fazer impressão DOS através de
uma impressora HP 870cxi. Uso o software DJCP para fazê-lo, só que não
está saindo comprimida. Já tentei com diversas versões (os que vêm com a
HP540, 660C, 692C). Já tentei com os drivers baixados da Internet (870cxi).
Existe algum DJCP específico para esta impressora, como é o caso da 692C?
Resposta:
A HP avisa que é necessário
usar o DJCP (Desk Jet Control Panel) que é fornecido junto com a
impressora, no seu disco 3. Note entretanto que a impressão em modo MS-DOS
é bastante problemática, um verdadeiro "samba do crioulo doido".
Softwares para DOS em geral não reconhecem a maioria das impressoras
modernas. A sua impressora reconhece a linguagem PCL level 3. Será preciso
configurar o seu software, indicando o modelo de impressora a ser usado.
Muitos softwares oferecem opções simples, como Laser/Epson/Matricial. Em
geral, usar a opção Laser faz com que seja usado o protocolo PCL para
comunicação com a sua impressora, que deverá então funcionar
corretamente, mas não espere ter acesso a todos os recursos da impressora.
O problema do texto comprimido também pode ser insolúvel. Você ativa o
modo comprimido usando o programa DJCP, mas o software para MS-DOS que você
utiliza pode estar enviando um comando para a impressora que ativa o modo
normal, e a sua impressão comprimida não é feita. Para comprovar que o
problema é realmente este, ative o modo comprimido pelo DJCP, e depois
comande a impressão de um texto qualquer (por exemplo, DIR > PRN). Você
verá que a impressão sairá comprimida, o que indica que a impressora
obedeceu o comando. Use agora o seu software e veja como sai a impressão.
Se não for comprimida, significa que o software desligou esta opção,
fazendo a impressora voltar ao modo normal. Será preciso procurar no
software, um comando que habilita a compressão. Caso você esteja
imprimindo apenas texto, configure o seu software para Generic Printer ou
algo similar. Não serão enviados caracteres de controle, e a sua
impressora permanecerá no modo comprimido ativado pelo DJCP.
23) Programa de instalação
para a impressora
Quando recebi minha impressora HP Laserjet 6L, instalei o seu driver e
tudo funcionou corretamente. Recentemente tive que trocar o disco rígido e
quando fui reinstalar os programas da impressora, o seu driver não pôde
mais ser instalado, sendo apresentada a mensagem de erro:
Esta impressora não pode ser instalada agora porque seu driver (you_must_use_the_supplied_setup_program_to_install_this_printer!) não pode ser carregado. O driver ou o arquivo INF pode estar danificado. Reinicie o Windows e tente novamente.
Já reiniciei e refiz a instalação inúmeras vezes mas não funcionou. Uso os disquetes originais que vieram com a impressora.
Resposta:
Existem dois processos para
instalação de impressoras. Um deles consiste em usar o comando Adicionar
Impressora, localizado na pasta de impressoras. É apresentada uma lista com
fabricantes e modelos para que seja selecionada a sua impressora. Isto fará
com que seja instalado o driver que acompanha o Windows para esta
impressora. Para usar o driver fornecido pelo fabricante, em um disquete ou
CD, basta clicar sobre o botão Com Disco. O outro processo de instalação
consiste em utilizar um programa (SETUP.EXE, CONFIG.EXE, etc) fornecido pelo
fabricante. Este programa realiza a instalação do driver, seu passar pelas
etapas do comando Adicionar Impressora. A mensagem
(you_must_use_the_supplied_setup_program_to_install_this_printer!) significa
que você deve executar o programa de instalação que acompanha a
impressora, um um disquete ou CD. Ou seja, não use o comando Adicionar
Impressoras, e sim, execute o programa de instalação que a acompanha. Caso
você tenha perdido este programa de instalação (você pode ter o
disquete, mas este pode estar apresentando erro de leitura), pode obtê-lo
novamente no site da HP ( http://www.hp.com
).
24) Impressão pela
metade
Estou com um problema para imprimir através do word quando estou
utilizando o wordart. A impressão sai pela metade. Quando estava utilizando
Windows 3.1 a impressão ficava completa. Imprimindo na HP692C o documento
sai completo. A impressora 4L tem somente 1 Mega de memória. Como resolver
esse problema?
Resposta:
A quantidade de memória da
sua impressora é suficiente para imprimir os gráficos, já que funcionava
perfeitamente no Windows 3.1. Entretanto, é possível que o modo como o
Windows 95 manipula a impressora cause problemas que não ocorriam no
Windows 3.1. Para confirmar se uma eventual expansão da memória da
impressora pode resolver o problema, experimente imprimir figuras menores.
Se o problema persistir, provavelmente não poderá ser resolvido com a
expansão de memória. Experimente instalar o Service Pack 1, encontrado em:
http://www.microsoft.com/windows/software/localize/brz.htm
Esta atualização do Windows 95 corrige diversos bugs, inclusive alguns relacionados com o funcionamento dos drivers de impressora. Finalmente, tente instalar um driver mais recente para esta impressora, é possível que este problema tenha sido detectado e corrigido pelo seu fabricante. Se mesmo assim você não tiver sucesso, envie-nos outra carta.
25) Impressora não
funciona no Windows 95
Eu tenho uma impressora HP Deskjet 500c. Quando eu tinha no computador o
Windows 3.11, o drive colorido funcionava normalmente. Mas, com a instalação
do Windows 95, o drive colorido mesmo instalado, não imprime e nem acusar
erros. O que pode ser feito neste caso?
Resposta:
Uma coisa que pode ser feita
é trocar o driver. Se você instalou o driver que acompanha o Windows 95
para esta impressora, faça a instalação do driver fornecido pelo seu
fabricante, que pode ser obtido em http://www.hp.com. Entretanto, acho que
é grande a chance do problema não ser este, e sim, o não reconhecimento
da porta paralela por parte do Windows 95. Remova a porta paralela através
do Gerenciador de Dispositivos, e depois disso, use o comando Adicionar Novo
Hardware no Painel de Controle. A nova porta deverá ser detectada e
habilitada. Feito isto, repita a instalação do driver da impressora.
26) Drivers para HP e
Calcomp
Preciso atualizar alguns drives de impressoras como Calcomp e HPs.
Solicito a indicação de endereços na internet onde eu possa fazer
download de drives de impressoras. Obs. Ja tentei através dos sites do
fabricante, mas nada.
Resposta:
Para impressoras HP, acesse http://www.hp.com
. Clique em Service&Support e a seguir em Print Drivers. Selecione na
lista apresentada, Print e clique em Next. Escolha o tipo de impressora (por
exemplo, HP Deskjet Printers) e clique em Next. Selecione o modelo da
impressora e clique em Next. Na tela seguinte, selecione a linguagem e o
sistema operacional e clique em Go para fazer o download. Quando não
existir driver para Windows 95, você poderá usar o driver para Windows
3.x, já que em geral esses drivers antigos também funcionam.
Para impressoras Calcomp, acesse http://www.calcomp.com . Clique em Technical Help, depois em Support for Printer and Plotters. Selecione a família de produtos, e será apresentada uma tabela com os modelos e os drivers disponíveis.
27) Códigos de impressão
Somos usuários de uma impressora HP 692C e necessitamos dos códigos
para compactação de textos e relatórios. Já tentamos vários mas sem
qualquer resultado. Informamos que outros códigos (negrito, itálico, etc)
conseguimos fazer funcionar, mas não estamos conseguindo ativar a impressão
condensada.
Resposta:
Esta impressora obedece à
linguagem PCL 3. O código para imprimir em modo condensado é
ESC (s16.66H
Experimente fazer um programa de uma linha usando a linguagem BASIC (por exemplo, o velho QBASIC que acompanhava o MS-DOS):
LPRINT CHR$(27);"(s16.66H"
Você verá que a impressão a partir daí será condensada em 16.66 caracteres por polegada (CPI). Existem também códigos para 10 CPI e 12 CPI, que são respectivamente:
ESC (s10H
ESC (s12H
Você não terá dificuldades em encontrar na sua linguagem de programação, os comandos para enviar códigos diretamente para a impressora, da mesma forma como fez para os códigos para ativação de caracteres em negrito e itálico. Se você quiser uma tabela completa de códigos de controle desta impressora, basta consultar o manual de qualquer impressora que use a linguagem PCL 3, e provavelmente você encontrará em um dos apêndices esta tabela de códigos.
28) UNIDRV.DLL
Tenho um Pentium-166 com Windows 95 e impressora Seikosha SP-2415.
Quando acesso o Word e tento imprimir, aparece a seguinte mensagem:
"Está instalada no seu sistema uma versão antiga do UNIDRV.DLL. Sua
impressora requer uma versão mais recente. Instale o arquivo atualizado de
UNIDRV.DLL para o diretório System do Windows". O que devo fazer e
como fazer?
Resposta:
Este arquivo é uma espécie
de driver universal para diversos modelos de impressora. Muitas vezes quando
fazemos a instalação de uma nova impressora é instalada também uma versão
do UNIDRV. Esta versão pode ser muito antiga, e você precisa substituí-la
pela versão mais recente, encontrada no Windows. Se você tiver outro
computador por perto, que utilize a mesma versão do Windows que o seu
computador, você pode simplesmente copiar este arquivo para o seu
computador. Fica localizado no diretório C:\WINDOWS\SYSTEM.
Se você não tem acesso a outro computador, poderá encontrar o UNIDRV.DLL dentro do arquivo WIN95_10.CAB (na versão em disquetes, está no disco 10). No Windows 98, o UNIDRV.DLL está localizado dentro do arquivo WIN98_13.CAB. Se você não estiver encontrando este arquivo, use o comando:
for %a in (*.CAB) do extract /A /D %a >> allfiles.txt
É claro que para usar este comando você precisará estar em um diretório no qual estão o programa EXTRACT.EXE (o disquete 1 do Windows 95, ou o diretório \WIN98 do CD de instalação do Windows 98). Se você estiver no CD-ROM, ao invés de allfiles.txt, use C:\allfiles.txt para que o arquivo seja gerado no diretório raiz do drive C. Você pode agora abrir esta arquivo e procurar pela palavra UNIDRV. Saberá então em qual CAB este arquivo está localizado. Suponha que está no WIN98_13.CAB. Usamos então o comando:
EXTRACT /E WIN98_13.CAB UNIDRV.DLL
Uma vez tendo sido extraído este arquivo, pode copiá-lo para o diretório C:\WINDOWS\SYSTEM. Execute um novo boot e o seu problema estará resolvido.
29) Acelerando a
impressora matricial no Windows
Tenho uma impressora Panasonic KX-P2123, matricial de 24 agulhas que
imprime muito bem. Entretanto dentro do Windows, ela só imprime em
qualidade carta, caindo muito a velocidade. Estou precisando imprimir muito
material e ela não está dando conta de imprimir. Existe alguma forma de
conseguir a impressão a 220 cps, que é o máximo de acordo com o manual?
Resposta:
Abra a pasta de impressoras,
clique a sua impressora com o botão direito do mouse e no menu apresentado
escolha a opção Propriedades. Será apresentado um quadro com diversas
guias. Na guia Opções do Dispositivo você poderá escolher entre rascunho
e qualidade carta. Selecione a opção rascunho. Agora converta as fontes
dos seus documentos para uma outra fonte que não seja True Type. Na maioria
dos programas no qual é possível escolher a fonte, existe ao lado de cada
nome de fonte, um símbolo que parece "TT" para as fonte True
Type, e o símbolo de uma impressora para as fontes que não são desenhadas
pelo Windows em modo gráfico, e sim enviadas diretamente à impressora.
Essas são as chamadas fontes de impressora. Escolha uma dessas fontes e a
impressão será feita de forma tão rápida como ocorre no MS-DOS.
30) Porta paralela
danificada
Tenho um micro Pentium/133 MHz e uma impressora HP Deskjet 820Cxi. Há
pouco tempo, a porta paralela LPT1 da placa mãe do micro pifou – o que
fez a comunicação com a impressora parar. Improvisei uma das antigas
placas IDE para solucionar o problema. A máquina vem funcionando, porém
com prejuízo na velocidade de processamento. O que devo fazer para que a
impressora volte a imprimir pela porta serial COM2, sem o auxílio da IDE?
Assim, eu não precisaria investir em uma nova placa mãe, já que o
restante dela está em perfeito funcionamento. Nesse caso, que tipo de cabo,
ou conversor serial/paralelo, devo utilizar?
Resposta:
A transmissão de dados pela porta
serial é muito lenta, pior que uma porta paralela operando no modo SPP. A máxima
velocidade que uma porta serial moderna pode chegar é 115.000 bits por
segundo, ou seja, cerca de 10 kB/s. Já uma porta paralela transmite no mínimo
150 kB/s. A solução para o problema é realmente a instalação de uma
placa de interface dotada de porta paralela. Você deverá desabilitar a
porta paralela no item Peripheral Configuration no CMOS Setup, deixando a
nova porta paralela operar livremente. Também precisará desabilitar, através
de jumpers, as demais interfaces existentes na placa que você instalou
(provavelmente uma IDEPLUS). Desabilite então a sua interface para drives
de disquete, a interface IDE, a interface para joystick e as duas seriais.
Portanto, a IDEPLUS ficará apenas com a porta paralela habilitada.
31) Impressora ficou
mais lenta depois de upgrade do processador
Fizemos um upgrade em nosso micro: de 166 MHz, com 32 MB de memória,
disco de 1.2 GB e Windows 3.1, passamos para Pentium/200 MMX, 32 MB de RAM,
HD de 1.6 GB e Windows 95. Também trocamos a rede Novell por uma gerenciada
pelo Windows 95. O problema está na velocidade da impressora, que era mais
rápida no sistema antigo – agora, ela está bem mais lenta. O modelo é a
LaserJet 4 MV Postscript com 12 MB. O que será que está acontecendo?
Resposta:
Abra a pasta de impressoras,
aplique um clique duplo sobre o ícone da sua impressora e selecione a guia
Detalhes. Nesta guia clique no botão Configurações do Spool. Selecione as
opções "Iniciar após a primeira página impressa", formata EMF
e "ativar suporte bidirecional para esta impressora". Configure a
sua porta paralela para operar no modo ECP, caso não esteja operando assim.
Para fazer isto, entre no Gerenciador de Dispositivos, abra o item Portas
COM/LPT e veja como a porta paralela está representada. Se estiver
configurada como "Porta de impressora ECP", a configuração já
está pronta. Se estiver indicada como "Porta de impressora",
clique no botão Remover e reinicie o computador. Antes de entrar no
Windows, pressione DEL para executar o CMOS Setup. Na seção Peripheral
Configuration, programe o item "Parallel Port" como ECP. Salve o
Setup e deixe o Windows reiniciar. A porta de impressora será agora
detectada como ECP. Se não for detectada, use o comando Adicionar Novo
Hardware do Painel de Controle e comande a detecção automática. A porta
paralela operando no modo ECP oferece uma taxa de transmissão muito maior,
resultando em maior desempenho da impressora.
32) Impressora matricial
não traciona papel
Tenho uma impressora Rima-XT-180 ( normatizada para Itautec - C ) e
gostaria de saber qual é o driver de impressora compatível com ela, para
instalação no Windows 95. Selecionei o modelo Epson-FX80, mas o problema
é que a impressora não está tracionando o papel. O que devo fazer?
Resposta:
Drivers de impressoras antigas da
Epson (FX-80, LX-80, MX-80, etc.) em geral funcionam com impressoras
nacionais antigas, como é o caso da Rima XT, lançada por volta de 1985.
Naquele tempo os fabricantes nacionais não criavam novas impressoras, e sim
faziam a "nacionalização" de modelos importados. Daí vem a
compatibilidade dessas impressoras com os drivers antigos da Epson. Sua
impressora deverá funcionar com a maioria desses drivers, e o problema de
tracionamento do papel não está relacionado com o driver. Pode ser um
defeito mecânico da própria impressora. Um técnico em impressoras é
capaz de resolver este problema. Procure também entre as chaves de
configuração desta impressora, uma que programa a ação do caracter CR.
Existem duas opções, CR=CR e CR=CR+LF. Utilize esta última, pois a
impressora pode não estar executando o comando LF (line feed, ou avanço de
linha) devido a programação errada.
33) Problemas de impressão
no modo MS-DOS
Tenho um Pentium/100, com 32 MB de RAM e o programa Home Banking do Itaú
(que funciona em DOS) instalado. O software do banco funciona normalmente,
mas, se tento imprimir um extrato ou comprovante de pagamento, ele exibe uma
mensagem de erro "PRN ou impressora desligada". Com os outros
programas, a impressora funciona normalmente. Na verdade, tenho duas
impressoras – uma matricial Epson LX-810L , com driver da FX-80, e uma HP
DeskJet 310 – e o problema ocorre em ambas. O interessante é que, até
algum tempo atrás, elas funcionavam perfeitamente com o software do Itau.
Cheguei a desinstalar o programa e instalar uma versão mais recente, mas não
adiantou. Como resolver o problema?
Resposta:
Um software para MS-DOS pode operar
no próprio modo MS-DOS (execute um boot, tecle F8 e escolha a opção
"Somente Prompt do MS-DOS") ou a partir do prompt do MS-DOS sob o
Windows (use Iniciar / Programas / Prompt do MS-DOS). Nesta primeira
modalidade a impressora funcionará, desde que tenha sido corretamente
declarada no seu aplicativo. Na segunda modalidade, a impressora deve ser
instalada sob o Windows porém sendo disponibilizada para aplicativos do
MS-DOS. Para isto, abra a pasta de impressoras, clique o ícone da sua
impressora com o botão direito do mouse e no menu apresentado escolha a opção
Propriedades. Selecione a guia Detalhes e clique no botão Configuração da
Porta. Marque então a opção "Spool de trabalhos de impressão do
MS-DOS".
Se você estiver usando uma chave comutadora para selecionar a impressora a ser usada, experimente ligar a impressora diretamente à porta paralela, pois a mesma pode estar com problemas. Se o seu PC possui duas portas paralelas, cada uma com uma impressora, use o Setup do seu aplicativo para indicar qual a porta a ser usada (LPT1 ou LPT2).
34) Impressão com erros
em uma Canon BJC 240L
Tenho dois computadores: um Pentium MMX/166 MHz, com 16 MB de RAM, e 1
um 486 DX2/ 66, com 12 MB. Os dois têm o sistema operacional Windows 95,
mas não estão ligados em rede. Também tenho uma impressora Canon BJC 240
L, que serve aos dois computadores. Recentemente, comprei um scanner Genius
Color Page EP, que ficou conectado ao 486, pela saída para impressora -- e
nele a impressora. Fiz a configuração necessária e a impressora e o
scanner estão funcionando adequadamente. O problema é quando ligo a
impressora ao micro Pentium: ela imprime com erros, caracteres estranhos
bips e ainda pula várias paginas. Como resolver o problema?
Resposta:
Seu PC 486 está ligado ao scanner
e à impressora, e tudo funciona perfeitamente. A impressora está portanto
em perfeitas condições, assim como o seu cabo. Use este mesmo cabo para
conectá-la diretamente ao PC Pentium e reinstale o seu driver. Configure a
porta paralela para operar no modo SPP. Se o problema persistir, é provável
que a porta paralela do seu PC Pentium esteja danificada. Isto pode ocorrer
quando são feitas conexões e desconexões com a impressora e/ou o
computador ligados, situação comum nos casos de dois PCs ligados a uma única
impressora. A forma correta de fazer esta ligação é usando uma caixa
comutadora. A comutação é feita com segurança, evitando riscos para o PC
e para a impressora. Se a porta paralela do seu PC estiver danificada,
existem duas soluções por hardware: ligar os dois PCs em rede, usando
placas de rede e cabo apropriado para compartilhar a impressora, ou instalar
uma placa de expansão (IDEPLUS ISA) no PC Pentium para usar a sua porta
paralela. Ambas as soluções, principalmente a segunda, exigem
conhecimentos específicos de hardware, e devem ser implementadas por um técnico.
35) Problemas com
margens na impressão de etiquetas
Tenho problemas quando eu tento imprimir etiquetas em meu computador. Se
a margem estipulada no programa é 2 cm, por exemplo, a impressão real sai
com margem de 0,5 cm ou menos. Eu tenho que fazer testes alterando o valor
da margem no programa até conseguir uma margem que funciona na impressão.
Muitas vezes a folha possui margens de 1 ou 2 cm (ate o inicio da etiqueta)
e no Word eu tenho que definir essa mesma distância com 4 ou 5 cm
(utilizando a opção personalizar) para a impressão sair correta.
Resposta:
Pode estar ocorrendo discrepância
entre os tamanhos de papel definidos no Word e no Setup da impressora. Os
tamanhos mais usados são o A4 (210x297 mm) e o Carta (216x279 mm). O
tamanho carta é realmente cerca de 0,6 cm mais largo que o A4, e a diferença
pode estar surgindo daí. Verifique se o tamanho das etiquetas utilizadas
estão de acordo com o modelo do Word. Confira esta medida usando o comando
Arquivo/Configurar página. Use o Setup da impressora para programar o mesmo
tamanho de papel.
36) Impressão borrada
em uma HP660C
Tenho uma impressora HP660C e atualmente ela vem imprimindo meio
borrado, as letras não estão bem definidas. O que fazer? O que pode ser
isso?
Resposta:
Normalmente isto ocorre quando o
papel está contaminado por umidade. Deixe o papel guardado dentro da sua
embalagem, e coloque-o na impressora apenas quando for imprimir. As folhas
que sobrarem devem ser guardadas na embalagem. Também é preciso utilizar
papel apropriado. Muitos modelos de impressora exigem papéis especiais e
borram quando é usado papel comum. Outros modelos podem imprimir em papel
comum, mas com limitações na qualidade. Também é importante fazer o
Setup da impressora antes de dar início à impressão, em função do tipo
de papel a ser utilizado. A quantidade de tinta e o método de impressão a
ser usado irá depender do tipo de papel empregado, e o driver de impressão
precisa desta informação para imprimir com melhor qualidade. É preciso
tomar cuidado também com a tinta a ser usada. Cartuchos que não são
originais e cartuchos falsificados, bem como aqueles reaproveitados com
"refil" não darão a mesma qualidade de impressão que os
cartuchos originais.
37) Impressora HP 680C não
está funcionando em rede
Tenho dois computadores: um deles é o K6 233 MHz e o outro K6 2 300
MHz. O primeiro com Windows 95 e o segundo com Windows 98. Eles estão
ligados em rede ponto a ponto. Tenho uma impressora jato de tinta HP 680 C e
quando a instalo localmente no micro de 300 MHz, tudo bem - imprimo em rede,
sem problemas. Quando a instalo localmente no 233 MHz, ocorre um erro entre
o computador e a impressora, não conseguindo estabelecer a conexão entre
os mesmos. O programa de instalação é, então, abortado e nada imprime. Já
tentei de tudo: verificar firmeza dos cabos nos conectores, troquei
conectores de saída, cabos, verifiquei setup alterando IRQ, verifiquei a
pinagem para ver se tinha algum quebrado. Pelo Windows, mostra-se que está
tudo ok, sem conflitos e funcionando perfeitamente. A placa mãe deste
computador é Intel i430TX PCI chipset. Será que a porta paralela está com
defeito? Devo instalar uma placa controladora? O que pode ser? Diga o que
posso fazer para sanar este problema, pois esta impressora precisar estar
instalada localmente no K6 233 e imprimindo em rede no K6 2 300 MHz.
Resposta:
Este problema é comum quando trocamos a placa mãe de um PC, sem
reinstalar o Windows. Entre no Gerenciador de Dispositivos e selecione a seção
Dispositivos do Sistema. Remova todos os itens desta lista. Terminada a remoção
reinicie o Windows. Todos os dispositivos da nova placa mãe serão
detectados corretamente. Existem diferenças entre os dispositivos de placas
de CPU diferentes, mesmo quando os chipsets são iguais. Você pode ter duas
placas que utilizam por exemplo o chipset i430TX, mas existe um outro chip,
chamado informalmente de Super I/O, no qual estão as interfaces seriais, a
paralela e a interface para drives de disquetes. Estando preparado para
controlar um tipo de interface diferente, o Windows poderá apresentar erro
neste acesso.
Mesmo que você não tenha trocado a placa mãe, vale a pena desinstalar e instalar a porta paralela, o que normalmente resolve problemas de configuração que impedem o seu funcionamento. Entre no Gerenciador de Dispositivos, marque a porta paralela e uso o botão Remover. Reinicie o computador, entre no CMOS Setup e na seção Peripheral Configuration. Indique então o tipo de porta paralela. Experimente o tipo SPP (ou Normal, ou Standard, ou Compatible). Salve o Setup e entre no Windows. A porta paralela deverá ser detectada como Porta de impressora. Se não for detectada, faça isto através do comando Adicionar Novo Hardware do Painel de Controle. Experimente agora fazer a instalação da sua impressora.
Muitas impressoras atualmente apresentam problemas devido ao tipo de cabo utilizado. Os cabos disponíveis no mercado são o "Paralelo comum", que é o mais simples de todos, o "Paralelo Bidirecional", que possui características elétricas um pouco maiores, permitindo atingir, mesmo que sem completa confiabilidade, velocidades maiores, e o cabo IEEE 1284, indicado para as altas velocidades dos modos ECP e EPP. Quando uma porta paralela é configurada no CMOS Setup como ECP ou EPP, o Windows usará o driver ECP. Interrogará a impressora para determinar o máximo modo de transferência suportado e passará a usá-lo. Se a impressora suportar ECP (como é o caso das impressoras modernas), este será o modo utilizado. Ocorre que o cabo paralelo comum não é adequado para este tipo de transferência, e assim várias anomalias poderão ocorrer. O ideal neste caso é procurar por um cabo IEEE 1284 (normalmente as impressoras são fornecidas com este cabo). Na ausência deste cabo, podemos tentar fazer a impressora operar em modo ECP, mas usando um cabo "paralelo bidirecional", que muitas vezes dá bons resultados. Se mesmo este cabo não suportar o modo EPP, a solução é fazer a impressora operar no modo SPP. Mude então o tipo de porta paralela no CMOS Setup e faça a sua declaração no Windows como "Porta de impressora", ao invés de "Porta de impressora ECP".
38) Comutação de
impressoras
O senhor informa que devemos desligar a impressora e o PC para conexão
ou desconexão de um com o outro. O que diz sobre estas chaves manuais e
automáticas que fazem a conexão de vários PCs a uma ou mais impressoras?
Temos que desligar todos os dois que participam da conexão? Se sim, por que
não somos informados, quando compramos o produto? Podemos desligar somente
a impressora? Qual o dano causado nos equipamentos?
Resposta:
Os problemas ocorrem quando os equipamentos não usam aterramento, ou
então quando estão ligados a uma instalação elétrica feita de forma
errada (por exemplo, fase e neutro em posições invertidas). O perigo é
menor quando ambos os equipamentos estão ligados na mesma régua (este
dispositivo que muitos chamam de "filtro de linha"). Sendo feita a
ligação desta forma, tanto o computador como a impressora estão no mesmo
potencial elétrico, o que reduz bastante eventuais descargas eletrostáticas
no momento em que é feita a conexão. As caixas comutadoras também reduzem
o perigo, já que, apesar de serem comutados os fios que transmitem sinais
digitais, todos os terras (do PC e das duas impressoras) são mantidos
conectados, independentes da posição da chave. Não é portanto necessário
desligar equipamentos para fazer a comutação através dessas caixas
comutadoras.
39) Impressora com
comunicação bidirecional
Minha impressora funcionava bem, até que ocorreu um atolamento de papel
e daí por diante o Windows passou a exibir a mensagem "O cabo atual da
sua impressora não suporta comunicação bidirecional. O que fazer?
Resposta:
É possível que sua impressora
funcione no modo bidirecional, que sua porta paralela e o driver da sua
impressora estejam configurados para operar no modo bidirecional, e que seu
cabo bidirecional esteja partido. Neste caso você precisará comprar outro
cabo de impressora bidirecional. Esses cabos são encontrados em lojas de
suprimentos e possuem na sua embalagem, a indicação
"bidirecional". Por outro lado, é possível que sua impressora não
suporte o modo bidirecional e a porta paralela esteja configurada neste
modo. Para resolver o problema é preciso configurá-la corretamente. Entre
no CMOS Setup e a seguir na seção Peripheral Configuration ou Integrated
Peripherals. Programe a porta paralela para o modo SPP, ou Compatible, ou
Standard. Execute um boot no Windows e no Gerenciador de Dispositivos,
remova a porta paralela. Use a seguir o botão Atualizar para que a porta
paralela seja novamente detectada, mas desta vez no modo SPP. Finalmente,
caso o driver da sua impressora possua algum comando para definição do
modo de comunicação (SPP, Bidirecional, EPP e ECP), programe o modo SPP,
Standard ou Compatible. Feito isso, sua impressora voltará a funcionar
normalmente.
40) Falhas na comumicação
com a impressora
Tenho um Pentium-166 com 16 MB de RAM, Windows 95, impressora HP 680C e
scanner TCE S440. De uns dias para cá a impressora está travando. Após o
papel subir um pouco, com a mensagem "Instalação incorreta", é
pedido para substituir o cartucho (ora o preto, ora o colorido). Fazendo
isso a mensagem muda para "O computador perdeu a comunicação com a
impressora", e às vezes sugere para trocar o cabo. Já limpei os
cartuchos, desinstalei e reinstalei a impressora, troquei o cabo, apertei
parafusos mas o problema continua. A primeira vez que aconteceu foi com
minha sobrinha, que por falta de experiência, desligou o computador. O que
devo fazer?
Resposta:
Desconfio que o problema possa
estar na ligação em conjunto entre a impressora e o scanner, ou então na
configuração da porta paralela. Além de reinstalar a impressora, você
deve também reinstalar a porta paralela. Para fazer isso, remova a
impressora, através da pasta de impressoras. Depois entre no Gerenciador de
Dispositivos e remova a porta de impressora. Saia do Windows e entre no CMOS
Setup. Na seção Peripheral Configuration, confira a configuração da sua
porta paralela. Como você está ligando uma impressora e um scanner
simultaneamente, é preciso que a porta paralela esteja configurada como
ECP, mas para isto é preciso utilizar um cabo apropriado. Cabos paralelos
comuns não têm confiabilidade para as elevadas taxas de transferência
oferecidas por uma porta ECP. Você deve utilizar o cabo ECP que acompanha a
sua impressora (também chamado de cabo IEEE-1284) para operar neste modo.
Mesmo não dispondo deste cabo, seria possível usar um cabo comum, mas a
porta de impressora deveria estar configurada como SPP (também chamada de
Standard ou Compatible), mas desta forma não seria permitido ligar o
scanner e a impressora juntos. Se não dispuser de cabo IEEE-1284, você
pode tentar fazer a porta ECP funcionar usando um cabo conhecido como
bidirecional. Este cabo possui as mesmas ligações de um cabo IEEE-1284,
porém não usa blindagem e suas características elétricas são
inferiores, mas mesmo assim melhores que as de um cabo paralelo comum.
Entre agora no Windows e use o comando Adicionar Novo Hardware do Painel de Controle para instalar a porta paralela. Terminada a instalação, faça a instalação da impressora.
É possível que o não funcionamento da impressora seja devido à incompatibilidade entre ela e o scanner. Este tipo de conexão na mesma porta nem sempre funciona. Tente fazer a impressora funcionar sozinha, sem o scanner. Se a impressora funcionar ficará comprovada a incompatibilidade. A solução mais simples para o problema será ligar ambos os equipamentos na mesma porta, mas usando uma caixa comutadora do tipo "bidirecional" para 1 PC e duas impressoras. Lojas de suprimentos para informática normalmente comercializam este comutador.
41) Problemas de impressão
de tabelas do Word 97 em impressoras matriciais
Tenho observado em vários computadores em minha cidade que o Word 97 não
está imprimindo corretamente arquivos que contenham tabelas criadas no próprio
Word, quando a impressora utilizada é do tipo matricial. Com impressoras a
jato de tinta tudo ocorre perfeitamente. Só se consegue fazer a impressão
quando o arquivo é criado em uma versão anterior do Word. Já chequei a
configuração da impressora e não é aí o problema. Gostaria que fizesse
o teste e caso seja configurado o bug, me informasse se existe alguma
atualização do Office 97 para corrigir este problema.
Resposta:
Entre no menu Ferramentas/Opções
do Word 97. Selecione a guia Compatibilidade. No campo "Opções
recomendadas para", selecione Microsoft Word 97. A seguir marque a opção
"Usar a métrica da impressora para formatar o documento". Isto
fará com que as tabelas do Word sejam impressas corretamente em impressoras
matriciais.
42) Códigos de impressão
para controlar impressora por programa em Clipper
Dúvida 1) Sou programador Clipper e estou tendo problemas para imprimir
relatórios com caracteres condensados nos meus aplicativos, usando uma
impressora HP692C. Antes usava uma impressora Canon, e os controles CHR(15)
e CHR(18) funcionavam para controlar a impressão normal e comprimida. Com a
HP692C esses comandos não funcionam, e os relatórios estão todos saindo
com letras grandes. Como imprimir condensado nesta impressora?
Dúvida 2, de outro leitor) Gostaria de saber como utilizar o recurso de impressão a cores em uma impressora a jato de tinta, a partir de uma aplicação DOS e utilizando a linguagem PCL3 da impressora.
Resposta:
Este problema é típico de
aplicativos do MS-DOS. Como você criou o aplicativo, precisa fazer também
um programa de configuração para que o usuário indique o modelo da
impressora. As impressoras HP692C, assim como a maioria dos modelos da HP,
utilizam o protocolo PCL. Você pode encontrar tabelas com os caracteres de
controle deste protocolo, bastando procurar no Altavista pela string
"PCL Printer Commands". Um endereço no qual esses códigos estão
descritos é:
http://whp-web1.extweb.hp.com/cposupport/printers/support_doc/bpd02925.html
Lá estão os comandos para controlar o uso de cores, a resolução, o número de linhas e colunas, as fontes de caracteres, etc. Note que ao compatibilizar seu programa com a linguagem PCL, você possibilitará seu uso com uma grande variedade de impressoras que utilizam esta linguagem.
43) Impressora de rede não
funciona em modo local
Tenho um computador que fazia a impressão de arquivos pela rede. Agora
estou conectando a impressora diretamente na LPT1 deste computador, porém não
está funcionando.
Resposta:
Se você simplesmente conectar a
impressora na LPT1, o Windows continuará pensando que a impressora é
acessada através da rede. Você precisa mudar as propriedades da
impressora, indicando a conexão local. Para isto abra a pasta de
impressoras, clique o ícone da impressora com o botão direito do mouse e
escolha a opção Propriedades. Selecione a guia Detalhes e no campo
"Imprimir para a seguinte Porta", escolha a opção LPT1. A partir
daí o Windows deixará de procurar esta impressora na rede e a usará como
local.
44) Impressão paralisa
o PC
A impressora Epson Stylus Color 500 foi instalada com os drives de
configuração originais num computador Pentium II 266 MHz de memória RAM,
placa de vídeo Trident com 4 MB e sistema operacional Windows 98. Quando peço
para imprimir um arquivo no Word, por exemplo, acontecem duas coisas
anormais. Primeiro, durante a tarefa de impressão, a janela de spool de
impressão é aberta e o sistema fica temporariamente travado não
permitindo que se volte a execução do aplicativo em que se estava
trabalhando ou qualquer outro, apesar do sistema operacional ser
multitarefa. Depois, mesmo com a tarefa de impressão já encerrada, a
janela de spool permanece aberta e o sistema continua travado por mais
alguns terríveis minutos. Já refiz a instalação da impressora com os
disquetes fornecidos pelo fabricante, mas o problema perdurou. Também já
tentei conseguir um drive mais atualizado no site da Epson, mas também não
consegui. Como pode uma impressora travar o funcionamento de um computador
com processador Pentium II ao imprimir um arquivo de alguns míseros Kbytes?
Resposta:
Realmente isto não deveria
acontecer. Provavelmente o problema poderá ser resolvido por ajustes na
configuração do spool. O seu computador deve estar configurado para dar
prioridade máxima à tarefa de impressão, o que não deixa tempo livre
para a execução de outras tarefas simultâneas. Abra a pasta de
impressoras, clique o ícone da sua impressora com o botão direito do mouse
e escolha no menu a opção Propriedades. No quadro apresentado, selecione a
guia Detalhes e clique no botão Configurações de spool. Marque as opções
"Colocar os trabalhos em spool para que a impressão termine mais
rapidamente" e "iniciar a impressão após a primeira página ser
colocada no spool". Essas opções terão efeito sobre a taxa de ocupação
do processador durante o uso da impressora.
45) Deskjet 500C x
Windows 98
Tenho uma impressora HP Deskjet 500c com drivers apenas para Windows
3.11. Não consegui encontrar no site da HP, driver desta impressora para
Windows 9x. O Windows 98 irá reconhecê-la?
Resposta:
Sim, entre os diversos drivers de
impressora que acompanham o Windows 98, você encontrará um para a HP
Deskjet 500c. Pode então instalar o Windows 98 sem susto.
46) Descarga elétrica
danifica a impressora
Tenho uma impressora Epson LX-300 e há poucos dias ela sofreu uma
descarga elétrica, e não ligava mais. Quando a desmontei percebi que na
primeira placa por onde entra a energia elétrica, o fusível tinha
queimado, quando o troquei, a impressora voltou a funcionar normalmente. Só
que quando mando imprimir alguma coisa o Windows informa que a impressora
está sem papel, o que pode estar acontecendo ?
Resposta:
O fusível protegeu apenas
parcialmente a sua impressora. Não conseguiu evitar a queima dos circuitos
que informam a presença/ausência de papel. Pode estar danificado o sensor
ótico que informa a presença do papel, ou então o chip que envia esta
informação ao computador. Pode até mesmo ter sido queimado o circuito do
seu computador (na interface paralela) que recebe esta informação. Teste a
impressora em outro computador, e teste outra impressora no seu computador.
Acho que é grande a chance de estar queimado o chip que envia as informações
de status da impressora para o computador. Um técnico especializado no
conserto de impressoras poderá resolver facilmente o problema.
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