1999-05a) Manutenção - parte 1
As dúdivas desta página foram publicadas entre 1998 e 1999. Podem ser portanto bastante úteis para quem tem comptuadores da época, como Pentium II/300 a Pentium III/500, K6-2, Celeron, e também os modelos mais antigos do Pentium, K6 e Cyrix, além de informações sobre o Windows 95 e o Windows 98, este último ainda muito usado em inúmeros computadores. Apenas leve em conta que por já terem passado alguns anos, certas informações tendem a ficar desatualizadas, como por exemplo, indicações de marcas e modelos de produtos. Apesar disso acreditamos que essas informações ainda são de grande utilidade, e várias delas se aplicam 100% mesmo nos dias atuais.
1) Proximidade da praia
Moro perto da praia e acho que em breve meu computador sentirá os
efeitos desta proximidade. Ao abrir o gabinete, reparo que as placas estão
revestidas com uma camada de poeira e salitre (pelo menos é o que parece
ser). Felizmente, isto só realmente é notado em uma das placas, pois como
meu gabinete é tipo torre, a placa mãe fica na vertical, o que a impede de
receber tanta sujeira. Gostaria de saber se existe alguma maneira segura de
limpar as placas, se existe algum produto ou seja lá o que for. Seria
seguro limpá-las com um pincel?
Resposta:
O produto indicado é o
"Spray Limpador de Contatos", vendido em lojas de material eletrônico.
Não use o WD40, produto usado para remover crostas de ferrugem, mas que
infelizmente muitos utilizam para placas de computador. Alique o sparay
sobre a placa e a seguir, antes que seque, limpe tudo usando um pincel novo,
ou um Perfex. Para evitar este problema, mantenha o computador sempre
coberto por uma capa plástica quando estiver desligado. Tente adquirir em
lojas de material químico, um produto chamado Silica Gel. Trata-se de um
mineral que absorve a umidade. Coloque aproximadamente 100 gramas dentro de
um coador de café de papel e feche bem. Deixe o saquinho dentro do gabinete
do computador. Depois de 3 meses, será preciso substituir a sílica, ou então
fazer a sua reciclagem, que consiste em deixá-la alguns minutos dentro de
um forno quente para que seja eliminada a umidade absorvida. Leia também o
artigo "Protegendo o computador da poeira e da umidade", na área
de artigos deste site.
2) Drive de CD-ROM não
funciona mais depois que o computador foi desmontado.
Estou com um grave problema. Dias atrás retirei meus 16 MB de RAM e a
placa de vídeo para levar para a casa de um amigo. Depois coloquei tudo de
volta no lugar. A placa de vídeo e a memória funcionaram sem problemas,
mas o drive de CD-ROM simplesmente deixou de funcionar. Ele não é
detectado na inicialização. Já verifiquei cabos, configurações,
instalei tudo de novo e nada. Ao mudar o computador de lugar para retirar os
equipamentos já citados, a unidade estava com um CD dentro. Seria possível
o CD ter sido danificado pelo mesmo? E agora?
Resposta:
É difícil dizer a causa
exata do seu problema, sem um exame direto. Você teve cuidado no manuseio
do computador e suas placas durante esta operação? Ocorreu algum problema
relacionado com perda do Setup? As ligações do CD-ROM foram realmente
feitas de forma correta?
Se o seu drive de CD-ROM era detectado na inicialização (durante o processo de boot, logo após a contagem de memória), concluo que estava ligado em uma das interfaces IDE da placa de CPU, pois caso estivesse ligado na placa de som, não seria detectado na ocasião do boot, o que realmente ocorre e é normal neste caso. Talvez o seu drive esteja ligado na interface IDE secundária da sua placa de CPU. Verifique através do CMOS Setup se esta interface IDE secundária está habilitada. Em alguns Setups, é preciso indicar a presença do drive de CD-ROM no Standard CMOS Setup, dependendo da forma como foi instalado (Primary Slave, Secondary Master ou Secondary Slave). Pode ser também usado o comando IDE Detect. Desconfio que aí esteja o problema, já que antes era detectado no boot e agora não é.
3) Modem queimou depois
de tempestade
Tive recentemente um problema com minha placa de fax (US Robotics de
28.800 bps, modelo datafax) que após uma destas tempestades que após uma
destas tempestades parou de funcionar adequadamente. O problema é o
seguinte: o Windows 95 detecta normalmente sua velocidade, configuração e
todos os outros dados, no entanto, ao tentar utilizá-la acusa No Dial Tone.
Realmente não há sinal de linha, apesar do bom funcionamento dos demais
componentes da placa. Testei a linha com um aparelho telefônico e o sinal
está normal. Talvez tenha queimado algum componente da placa, apesar do
sistema estar protegido por filtro e estabilizador, mas a linha telefônica
não. Pergunta: é possível realizar algum reparo desta placa aqui no
Brasil?
Resposta:
Eu não recomendaria uma
tentativa de reparo, pois tendo sido recebida uma sobretensão proveniente
de um raio, vários componentes podem estar danificados (transformador,
capacitores, indutores, resistores, chips, etc). Entretanto, a palavra final
sempre será do técnico. É possível que a placa tenha, por exemplo,
diodos que se queimam automaticamente com a sobretensão, protegendo o
restante dos circuitos. Seria necessário apenas trocar esses diodos. Esta
característica está presente em vários modems. A manutenção deste modem
pode ser feita pela própria 3COM do Brasil, tel (0xx11-5643-2700).
4) Ar condicionado para
o Pentium
É necessário o
uso de ar condicionado com o processador Pentium? Existe algum problema em não
usá-lo?
Resposta:
PCs baseados no Pentium e
superiores podem funcionar bem sem ar condicionado, e também usando
gabinetes compactos como o mini-torre. Entretanto, pelo fato da sua
temperatura ser mais elevada, é maior a chance de aparecerem problemas
estranhos, tais como GPFs e estouros de pilha (não é a pilha elétrica que
alimenta o chip CMOS, e sim, a pilha de software,chamada em inglês de
"stack"). Quando um PC Pentium não está em um ambiente de
temperatura confortável, e instalado em um gabinete mini-torre, é muito
importante que seu sistema de refrigeração seja bom. Por exemplo, é
preciso ter uma pasta térmica entre o microprocessador e o seu ventilador,
coisa que os grandes fabricantes usam, mas quase sempre não encontramos nos
micros "sem nome". A parte frontal do gabinete deve ter pequenas
fendas para entrada de ar, e na parte traseira devem ser tampadas as fendas
dos slots que não estão em uso. O ar entrará pela parte frontal e sairá
pela parte traseira (em alguns gabinetes o fluxo de ar faz o caminho
inverso, dependendo do ventilador da fonte de alimentação). Devemos manter
um espaço de 15 cm ou mais entre a parte traseira do gabinete e a parede.
Finalmente, devemos organizar os cabos flat no interior do gabinete de tal
forma que não atrapalhem o fluxo de ar. Nessas condições, um Pentium pode
perfeitamente funcionar sem ar condicionado e ser instalado em um gabinete
compacto.
5) Fonte defeituosa
Tenho uma firma de consultoria em informática e recentemente tive um
problema com o computador de um cliente. Os computadores estavam ligados a
uma rede Novell 3.12 com seis terminais. Essas máquinas funcionavam como
caixas de um supermercado: o cliente colocava o produto na balança, que
estava ligada ao computador pela porta serial COM2, e então o peso era
enviado ao sistema. Um desses computadores apresentou problemas na comunicação
com a balança e o sistema mostrava uma mensagem de erro ao inicializar a
porta COM2. Antes de tudo, testamos a balança em outro computador para
verificar um possível problema, mas tudo funcionou perfeitamente. Fizemos a
troca da placa de interface que continha a COM2 (SIDE) e nada. Então
trocamos todos os componentes do computador, inclusive a placa mãe,
deixando apenas o gabinete e a fonte de alimentação. Na última tentativa,
trocamos a fonte de alimentação e, para nosso espanto, funcionou! Agora
pergunto: Qual é a explicação para esse problema? Há possibilidade da
fonte ter conflito com a COM2?
Resposta:
Em muitos casos, a fonte de
alimentação pode ser a causadora de problemas. Normalmente é a última
suspeita, mas se estiver com problemas, os circuitos do PC dificilmente
funcionarão corretamente. As interfaces seriais utilizam as tensões de +12
e -12 volts, além dos +5 volts utilizados pela maioria dos chips. Se
existir uma instabilidade nas tensões de +12 e -12 (a tensão de +5 está
OK, caso contrário vários outros circuitos do computador também
apresentariam problemas), as interfaces seriais não funcionarão
corretamente. O curioso é que apesar da COM2, usada na conexão com a balança,
ter sido prejudicada, a COM1, onde está ligado o mouse, não apresentou
problemas. Bem, é possível que este PC, sendo usado como terminal de
vendas, não esteja com mouse instalado. Ainda assim, seria possível que um
mouse ligado na COM1, também problemática, pudesse funcionar, já que o
acesso ao mouse utiliza apenas alguns dos vários recursos da porta serial,
ao contrário do que ocorre na comunicação com a balança. Fica portanto
um aviso para todos os leitores que trabalham com hardware: suspeitem também
da fonte de alimentação!!! Quando ela está defeituosa, qualquer placa ou
dispositivo do PC pode apresentar problemas de mau funcionamento.
6) Memória cache com
defeito
Como determinar com absoluta precisão que a memória cache existe no
meu computador? Sempre que habilito a cache, ocorrem coisas estranhas, como
troca de cores, mensagens anormais no Windows 95 e a constante mensagem de
que existe um erro no registro do sistema. Porém, quando desabilito a
cache, tudo funciona perfeitamente! Não estaria a minha memória cache com
problemas?
Resposta:
Tenho grandes suspeitas de que
sua memória cache esteja defeituosa, mas existe ainda a possibilidade de
erro de programação no CMOS Setup. Digamos por exemplo que sua placa de
CPU exija uma cache com 10 ns de tempo de acesso, mas que tenha sido
inadvertidamente instalada uma com 15 ns. Sendo mais lenta que o
recomendado, a cache certamente apresentará problemas. Isto pode ocorrer
sobretudo nas placas de CPU que utilizam cache em módulo (COAST) e nas
placas que utilizam overclock externo (processasor, chipset e memórias são
colocados para funcionar com um clock acima das especificações normais).
Nesses casos, é possível que o tempo de acesso não seja respeitado.
Procure no seu CMOS Setup, opções relacionadas com o uso da cache, normalmente apresentando nomes como "Cache Read Cycle", ou "Cache Burst Cycle". Escolha a opção que apresente os maiores números possíveis. Se com isto a cache externa passar a funcionar, significa que o CMOS Setup estava "indevidamente envenenado", ou então que a cache instalada é mais lenta que o recomendado. Se isto não resolver o problema, a solução é pedir a troca da placa de CPU.
Para maiores informações sobre o uso do CMOS Setup, consulte nossa área de artigos.
7) Ligando e desligando
corretamente
Meu computador e o monitor estão ligados a um estabilizador de
voltagem. Existe algum problema em ligar e desligar o estabilizador
diretamente, ao invés de desligar o monitor e a CPU, para depois desligar o
estabilizador?
Resposta:
Você pode desligar o
estabilizador direto, uma operação que não causa problema algum aos
equipamentos. O problema é na hora de ligá-los. Se você deixar os
interruptores do PC e do monitor ligados, e comandar diretamente pelo
estabilizador, pode ocorrer uma sobretensão durante uma fração de
segundo, gerada pelo estabilizador, causando risco para os seus
equipamentos. O procedimento correto para ligar o computador é:
Se você quiser, pode ligar a tomada de força do monitor ligado na tomada existente na parte traseira do computador. Ao ligar ou desligar o PC, o monitor será automaticamente ligado e desligado, sem precisar atuar na sua chave. Para desligar tudo, comece pelo PC (e monitor), e depois desligue o estabilizador.
8) Blackout danificou
equipamento
Tive problemas com um blackout que danificou um antigo disco rígido.
Troquei o disco, mas agora o computador passou a desligar sozinho. Uso o PC
geralmente de 8 a 10 horas por dia, e isso acontece uma ou duas vezes por
dia. O que pode ser?
Resposta:
Lamento informar que o mesmo
problema que danificou o disco rígido pode ter danificado também outros
componentes do seu computador. Existe a grande chance do seu computador
ainda estar com a fonte ou a placa de CPU parcialmente danificada. Para
resolver, é preciso contar com os serviços de um técnico.
9) Mau contato no disco
rígido
Um computador foi trazido de Brasília e ao ser instalado no Rio de
Janeiro, não reconheceu o disco rígido. Após ter sido aberto o
equipamento e desinstalado e instalado o disco, este continuou a não ser
reconhecido. Desconectado e conectado o cabo flat diversas vezes, o problema
permaneceu. Quando estava resolvido a enviar o PC para a firma que o vendeu,
decido retirar e conectar novamente o cabo flat. Ao ligar o equipamento,
para minha surpresa, o disco foi reconhecido e funcionou perfeitamente.
Gostaria de saber sua opinião sobre o que pode ter ocorrido.
Resposta:
É muito comum a ocorrência
de defeitos após o transporte de um PC. Antes de fazer este transporte, é
aconselhável abrir o gabinete e "recheá-lo" com jornal amassado,
tomando cuidado para não forçar demais as placas. O transporte deve ser
feito em uma caixa de papelão resistente, acolchoada por isopor ou jornal
amassado. O transporte deve ser feito com muito cuidado, pois a mínima
pancada pode provocar o afrouxamento das placas. Quando o micro chega ao seu
destino, o gabinete deve ser aberto e os jornais devem ser retirados
cuidadosamente.
A forração interna com jornais pode ser dispensada no caso de micros de marcas famosas, pois normalmente apresentam uma fixação mecânica de componentes com melhor qualidade. Já os micros "sem nome", em geral possuem gabinetes de qualidade inferior, e muitas vezes mal montados.
Choque ou vibração pode ter sido a causa do afrouxamento de cabos e conectores relacionados com o disco rígido. Provavelmente foi um caso típico de mau contato.
10) GPF na instalação
do Windows 95
Meu computador estava funcionando com o Windows 95, até que o seu disco
rígido pifou. Comprei um disco rígido novo, mas não consegui instalar
nele o Windows 95. Durante a instalação, sempre no mesmo ponto, aparece a
mensagem
SUWIN provocou um erro geral de proteção (GPF) no módulo SETUPX.DLL e, 001F:1AE8
Por fim consegui fazer a instalação, mas ao reiniciar o computador, aparecem outras mensagens de erro, indicando erro no registro.
Resposta:
A cada ano, tenho a
oportunidade de testar e instalar algumas dezenas de placas de CPU, e já
pude observar os problemas mais loucos. Outro dia tive um problema muito
parecido com o seu, e a razão era o aquecimento excessivo do
microprocessador Pentium. A Intel recomenda o uso de um microventilador,
acoplado a um dissipador de calor, vendido no comércio com o nome de
"CPU Cooler". Inicialmente, os microprocessadores Pentium eram
fornecidos já com este ventilador/dissipador fixo. Atualmente é comum a
aquisição do CPU Cooler separadamente, mas nem sempre existe uma boa
transferência térmica entre o Pentium e o dissipador. Como resultado, a
temperatura do Pentium é mais elevada, e podem ocorrer erros no seu
funcionamento. Esses erros se manifestam como paradas de programas e os
chamados GPFs (erros gerais de proteção). Resolvi o problema similar ao
seu usando uma pasta térmica entre o Pentium e o dissipador de calor.
Qualquer técnico de manutenção é capaz de colocar esta pasta. Um amigo
meu que se dedica à montagem e venda de PCs utiliza sempre a pasta térmica,
e já observou problemas de mau funcionamento quando existe um etiqueta de
papel colada no Pentium, dificultando a transferência de calor, mesmo com
pasta térmica. Retirando a etiqueta de papel e espalhando novamente a
pasta, os problemas deixam de ocorrer.
11) Drive erra no boot
Sempre que executo um boot por disquete, ocorre um problema curioso. Na
primeira tentativa, aparece uma mensagem "Drive não pronto".
Quando teclo ENTER para repetir a tentativa, o boot ocorre normalmente. Também
ocorre algumas vezes, quando tento acessar o drive pela primeira vez a
partir do Windows 95. Ao mandar repetir, o acesso é feito sem erro.
Resposta:
No ADVANCED CMOS SETUP, normalmente
existe um ítem chamado "Floppy Drive A Seek at Boot". Quando este
ítem está habilitado, o BIOS faz com que seja efetuada uma operação de
"Recalibrate", que nada mais é que o retorno da cabeça do drive
à trilha zero. Muitos drives não funcionam sem esta operação, e parece
que é o caso do seu. Quando você faz o Boot através de um disquete, o
BIOS faz automaticamente o retorno a trilha zero para que seja lido o setor
de Boot, e o drive passa a funcionar. Tente então habilitar este ítem no
Setup e veja se o drive passa a funcionar, mesmo com o boot através do
disco rígido.
Para maiores informações sobre o uso do CMOS Setup, consulte nossa área de artigos.
12) Desconectando com o
PC ligado
Estava usando um programa do Windows 95 e resolvi desconectar e conectar
novamente o mouse. A partir daí, o mouse deixou de funcionar. Quando
reinicio, aparece uma mensagem dizendo para que faça a conexão do mouse.
Está bem conectado, mas mesmo assim não funciona.
Resposta:
Nunca faça nem desfaça nenhum
tipo de conexão com o PC ligado. Muitas vezes não ocorre problema algum,
mas em outras vezes, como foi o seu caso, ocorre um dano irreversivel, que
pode ser no PC ou no dispositivo que foi conectado ou desconectado. Esta
regra se aplica ao mouse, teclado, impressora, monitor, scanner, joystick, e
qualquer outro tipo de conexão, seja ela interna ou externa. Você pode
estar agora com o seu mouse danificado (menos ruim), ou com a sua interface
serial danificada, ou ambos. A primeira coisa a fazer é tentar conectar
outro mouse. Se funcionar, você teve sorte, basta comprar um mouse novo. Se
o outro mouse não funcionar, então a sua interface serial está
danificada. Felizmente os PCs possuem duas interfaces seriais. Você poderá
instalar o seu mouse na COM2. Entretanto, tome cuidado. Se a sua placa
modem/fax estiver usando a IRQ3, ocorrerá um conflito de hardware. Muitas
placas modem/fax são instaladas como COM2/IRQ3 ou COM4/IRQ3. Se for um
desses casos, você precisará instalar novamente a sua placa modem/fax como
COM1/IRQ4 ou COM3/IRQ4, mas antes desabilite a sua interface COM1 (a
defeituosa) no CMOS Setup.
13) Travamentos em um
Pentium
Tenho um Pentium-133 com 32 MB de RAM EDO, 70 ns, 256 kB de cache, placa
de vídeo Diamond com 2 MB. Configurei o clock externo da placa como 66 MHz
e usei o fator 2x para obter o clock interno de 133 MHz. O sistema trava com
freqüência, até em programas pequenos para MS-DOS. Já testei a memória
com o Checkit e nada foi reportado. Configurei os Wait States no CMOS Setup
com os maiores valores possíveis, desabilitei o Fast A20 Gate e nada. Com
100 MHz de clock interno, o computador funciona bem. Onde está o problema?
Resposta:
Recomendo que em placas de CPU
Pentium com clock externo de 66 MHz, as memórias EDO sejam de 60 ns, mesmo
que o manual diga que 70 ns são suficientes (lembre-se que as de 60 ns são
mais velozes que as de 70 ns). Não custa nada você tentar trocá-las. Já
observei problemas de travamento causado pelo fato das memórias serem de 70
ns.
É também possível que o problema esteja sendo causado por aquecimento do microprocessador, ainda mais se levamos em conta que em 100 MHz, o aquecimento é menor. Sugiro a aplicação de pasta térmica entre o Pentium e o seu microventilador.
Lembro ainda que tanto o Pentium-133 como o Pentium 100 (o mesmo ocorrendo com o de 166 e o de 200 MHz) operam externamente a 66 MHz, e portanto usam os mesmos parâmetros de acesso à memória. Isto mostra que, apesar de ser altamente recomendável o uso de memórias de 60 ns, a chance do problema estar sendo causado por aquecimento excessivo é bem maior.
Se você está usando o Checkit 3.0, saiba que não é um bom software para testar memórias nos PCs Pentium e superiores. Recomendo que você use o NDIAGS, encontrado no pacote Norton Utilities.
14) HDD LED pisca muito
Meu Pentium-120 com 16 MB de RAM pisca demasiadamente o HDD LED.
Coloquei mais 16 MB de RAM e o problema persiste. O que pode estar
ocorrendo?
Resposta:
Se tudo estiver funcionando
corretamente, o HDD LED piscará apenas quando o disco rígido estiver sendo
acessado. Existe a possibilidade de um defeito no disco rígido, ou no cabo
flat IDE, ou na própria interface IDE, que faz com que este LED pisque
indevidamente. Também é possível que o conector do LED não esteja ligado
corretamente. Confira se esta ligação está correta.
O LED também pode piscar exageradamente, mesmo que todo o hardware esteja em perfeitas condições e corretamente instalado. Quando o PC possui pouca memória (tipicamente 8 MB ou 16 MB), a memória virtual é usada de forma muito agressiva, e o disco rígido é constantemente acessado. Realmente, a instalação de mais memória torna menos freqüentes os acessos ao swap file (arquivo de trocas), reduzindo assim a atividade física do disco. Isto pode estar ocorrendo com você, já que para os softwares modernos, 16 MB é pouco. É possível ainda que algum programa esteja fazendo acessos repetitivos ao disco rígido. O Agente de Sistema (veja o seu ícone ao lado do relógio da barra de tarefas) executa automaticamente programas como o Scandisk e o Desfragmentador de disco, e eles acessam o disco constantemente. Caso você deseje, pode desabilitá-los através do programa Agente do Sistema. Também não descarto completamente a possibilidade deste efeito estar sendo causado por um vírus, portanto convém checar também esta hipótese. Na área de artigos deste site você encontrará um artigo que ensina a utilizar o pacote anti-vírus VirusScan.
15) Fonte com problemas
Meu PC era um 486DX-33 com 256 kB de cache, 8 MB de RAM, HD de 850 MB,
placa de vídeo Trident 8900 com 1 MB e Windows 95. Vivia dando problemas de
reinicialização automática. Sem mais nem menos, parava tudo e voltava à
contagem de memória, como se eu tivesse pressionado Reset. Troquei a placa
de CPU por uma AMD 5x86-133, com 256 kB de cache e 24 MB de RAM. Instalei
mais um HD de 400 MB, um drive de CD-ROM 8X e um modem de 28.800 bps. Tudo
parecia bem, até que o problema voltou. Já estava desesperado quando
resolvi trocar a fonte de alimentação, e este era o problema! Que precauções
devem ser tomadas em relação à parte elétrica, e quais os problemas que
podem ser causados?
Resposta:
Quando a fonte de alimentação está
problemática, um dos sintomas que podem ocorrer é o micro ressetar
sozinho, de forma aleatória. Isto pode ocorrer mesmo quando a rede elétrica
está em boas condições. Por outro lado, quando a rede elétrica está
ruim, podem ocorrer problemas semelhantes, mesmo quando a fonte de aliementação
está boa. Portanto, para que o micro funcione bem, é preciso que tanto a
rede elétrica como a fonte de alimentação estejam em boas condições. Os
estabilizadores de voltagem deveriam atenuar problemas na rede elétrica,
mas a maioria deles são de péssima qualidade. Quando alguém me pergunta
sobre uma boa marca de estabilizador, custumo responder brincando
"compre qualquer um, já que são todos ruins...". Na verdade, nem
tudo está perdido. Existem formas de driblar a baixa qualidade dos
estabilizadores nacionais. Uma delas é superdimensionar a potência do
estabilizador. Se 800 VA são suficientes para um PC, monitor e impressora
matricial ou jato de tinta, não se contente com pouco. Escolha um modelo de
1500 ou 2000 VA, pois mesmo sendo ruim, terá mais facilidade para fazer o
trabalho leve.
16) Torre deitada
Meu gabinete é tipo torre, mas por problemas de espaço, tive que colocá-lo
deitado sobre a mesa, com o monitor em cima. Isto pode ser prejudicial ao
computador?
Resposta:
Pode deitar o seu gabinete torre,
mas cuidado para não deixar a placa de CPU "de cabeça para
baixo". Para evitar isto, deite o gabinete de modo que o contector do
teclado fique mais próximo à superfície da mesa.
17) Software de diagnóstico
Existe algum software de diagnóstico de hardware 100% confiável, de
preferência em português?
Resposta:
Depende do que se espera de um
software de diagnóstico. Seu principal objetivo é ajudar técnicos ou
mesmo usuários experientes a identificar defeitos. Veja bem, é para
"ajudar a identificar defeitos", e não para "identificar
defeitos sozinho". Por exemplo, ao ser detectado um erro no teste de
memória, não significa necessariamente que a memória esteja defeituosa.
Pode existir um mau contato, ou então uma programação errada no CMOS
Setup. De um modo geral, os relatórios apresentados pelos softwares de
diagnóstico servem como "pistas" para que um técnico, com a sua
experiência, descubra os problemas. Levando em conta isto, considero bem
satisfatórios o Norton Diagnostics (que faz parte do Norton Utilities para
DOS, e também nas versões para Windows 95), o Checkit 4.0 para MS-DOS e o
PC-Check.
18) Problemas na cache
Meu PC vivia travando ao executar o Windows 95 e jogos, acusando
eavaziamento de pilha e falha de página de código. Fiz uma expansão de 8
MB para 16 MB e os problemas continuam. Todos os jogos, depois de alguns
minutos, retornam ao MS-DOS com a mensagem "User page granular
fault". Reinstalei o Windows e os jogos, mas o problema continuou. No
Windows 95 existem mensagens de erro relativas ao Registro (Registry File
was not Found), e também aparece às vezes, durante o boot, erro na memória
cache.
Resposta:
Se a cache externa está
defeituosa, o PC apresentará problemas, isto pode ser afirmado com 100% de
certeza, já que os dados provenientes da DRAM, ao passarem pela cache
externa, serão adulterados. Você pode confirmar isto desabilitando a memória
cache externa no CMOS Setup e reinstalando os softwares. Se os problemas
desaparecerem, fica confirmado que o problema realmente é relacionado com a
cache. Feito isto, será preciso resolver o defeito na cache, pois sem ela,
o computador fica muito lento. É possível que a cache esteja em perfeitas
condições, mas os parâmetros do CMOS Setup que definem o seu tempo de
acesso estejam exageradamente baixos. Procure ítens como "Cache Read
Cycle" e "Cache Write Cycle", e programe-os com os maiores
valores possíveis. Por exemplo, se existirem as opções 2-1-1-1, 3-1-1-1,
2-2-2-2 e 3-2-2-2, escolha esta última. Ela resulta no menor desempenho da
cache, mas é a mais segura. Se mesmo assim o problema não ficar resolvido,
a causa pode ser mesmo um defeito em um dos chips que formam a cache
externa, sendo portanto necessário enviar o computador para a assistência
técnica, onde deverá ser feita a substituição do chip de memória cache
defeituoso, ou mesmo da placa de CPU inteira.
Note que se existe um problema de hardware, coisas estranhas automaticamente acontecem a nível de software: erros no registro, travamentos e GPFs. É preciso antes resolver o problema de hardware, seja ele na cache, ou na DRAM, ou ainda causado pelo aquecimento do microprocessador. Só então é válido investigar anomalias que ocorrem no software.
19) Sem ventilador, veja
o que acontece...
Tenho um 486DX2-66 com 8 MB de RAM, disco rígido de 850 MB, placa de vídeo
Trident com 1 MB e Windows 3.11. Este PC sempre trava quando executo o
Windows em modo 386 avançado. Aparece a mensagem "O sistema não está
disponível ou tornou-se instável. Pressione Control-Alt-Del para
reiniciar.". Já fiz testes com programas de diagnóstico, retirei e
coloquei as memórias e limpei seus contatos com borracha. Não existe
ventilador sobre o processador. Será que isto tem alguma coisa a ver?
Resposta:
Vários defeitos de hardware podem
causar o mau funcionamento e a instabilidade do computador. Em geral, o que
é feito nesse caso é a substituição de módulos, até que seja
determinado qual é o causador do problema. Esses testes são normalmente
feitos em laboratórios de manutenção, onde existem peças sobressalentes
para realizar essas trocas. No seu caso, o aquecimento do microprocessador
é um detalhe muito importante. Pode ser a causa dos problemas. Os
microprocessadores 486, sobretudo os modelos da Intel, com 66 MHz ou menos,
operam com a tensão de 5 volts, o que produz um aquecimento muito maior que
nos modelos de 80 e 100 MHz, que utilizam 3 volts. Os fabricantes não
aconselham, e sim, recomendam de forma taxativa o uso de um microventilador.
Sem ele o microprocessador pode tornar-se instável, além de apresentar
menor durabilidade.
20) Melhorando a
refrigeração interna do gabinete
Tenho um Pentium-166 MMX com 32 MB de RAM, disco rígido de 2 GB, kit
multimídia e fax/modem de 33.600 bps. Este computador trava nas horas mais
impróprias, e nem Control-Alt-Del resolve.
Resposta:
Um dos principais agentes que leva
a esses problemas é o aumento de temperatura. Aproveito para ensinar mais
uma vez, algumas técnicas para melhorar a refrigeração interna do
gabinete, reduzindo a probabilidade da ocorrência de problemas devido ao
excesso de temperatura.
a) Feche as fendas traseiras de todos os slots que não estiverem em uso. Quando essas fendas estão abertas, o ar entra pelas mesmas, e diminui a quantidade de ar que entra pela parte frontal do gabinete, dificultando a refrigeração do microprocessador.
b) Para facilitar a saída do ar quente (do ventilador existente na parte traseira da fonte de alimentação), mantenha uma distância de no mínimo 15 cm entre a parte traseira do gabinete e a parede localizada atrás do computador.
c) Organize os cabos flat no interior do gabinete, de tal forma que não atrapalhem o fluxo de ar. Deve existir um caminho livre entre o microprocessador e a fonte de alimentação, que poderá assim, através do seu ventilador, aspirar o ar quente das proximidades do microprocessador.
21) GPFs em PCs 486
Tenho um 486DX4-100 com 16 MB de RAM, placa de vídeo com 1 MB e Windows
95. Venho recebendo algumas mensagens informando que ocorreu um erro e
obrigando a fechar o programa que estou usando. Como posso resolver este
problema? O que pode estar causando o erro?
Resposta:
Antigamente, quando ocorriam
defeitos de hardware, ou quando era executado um arquivo executável
corrompido, o PC simplesmente travava, sendo necessário usar o botão
RESET. Hoje em dia, com o Windows 95/98 (o mesmo ocorria no Windows 3.x), o
computador não trava, mas o programa problemático tem sua execução
suspensa. É o que chamamos de GPF (General Protection Failure, ou Falha
Geral de Proteção). Apenas este programa é suspenso, e os demais
continuam ativos. Entretanto, é altamente recomendável fechar os demais
programas e realizar um novo boot.
As reclamações sobre GPFs são tão comuns hoje em dia quanto eram no passado os travamentos do PC. As razões principais continuam sendo as mesmas: falhas de hardware e execução de instruções inválidas, resultantes de arquivos corrompidos. Por mim já passaram vários PCs com este tipo de problema, ou seja, GPFs freqüentes. Em muitos deles, a solução foi seguir a recomendação da Intel: usar pasta térmica entre o microprocessador e o microventilador. Isto melhora a transferência de calor, evitando que o microprocessador aqueça em demasia. Infelizmente, a maioria dos PCs não utiliza esta pasta. Como resultado, o calor excessivo poderá tornar instável o funcionamento do microprocessador. Não significa que esta instabilidade irá ocorrer com certeza. Se a temperatura ambiente for aceitável (não muito superior a 25 graus), e a ventilação do gabinete for boa, o funcionamento do microprocessador será seguro, mesmo sem o uso da pasta térmica. Em ambinetes sem ar condicionado, e em gabinetes com ventilação precária, é altamente recomendável a aplicação de pasta térmica. Qualquer técnico de manutenção poderá fazê-lo.
Outros PCs apresentavam GPFs por outras razões: memória cache ou memória DRAM defeituosa, fonte de alimentação defeituosa, rede elétrica instável, Setup mal feito, drivers com bug, etc.
Já os arquivos corrompidos podem surgir quando existem problemas que obriguem o usuário a desligar o resetar o PC, durante operações de gravação no disco. Uma reinstalação do software é a solução do problema. Tome cuidado, pois certos softwares, ao serem reinstalados, aproveitam os arquivos já existentes no disco rígido, evitando o tempo perdido na cópia. Mais indicado é desinstalar o software, remover o diretório onde foi originalmente instalado e repetir a sua instalação.
22) Mais ventilação
para o gabinete
Estou pensando em comprar uma ventoinha similar a aquelas existentes nas
fontes de alimentação, e prendê-la na parte traseira do gabinete, fazendo
furos na sua lataria. Este procedimento é recomendável? Como fazer a sua
ligação no gabinete?
Resposta:
Este procedimento melhora a
refrigeração do gabinete, mas é trabalhoso. Deve ser utilizado apenas por
aqueles acostumados a realizar tarefas mecânicas (alguns são mais
"soft", e não possuem habilidades manuais para tal). Você pode
inclusive comprar ventoinhas de maior tamanho. Fiz isto em um gabinete
full-tower cheio de expansões. A ventoinha que instalei tem 8 cm de diâmetro,
bem maior que a existente na fonte. Escolha um modelo que seja alimentado
por 110 volts AC, pois desta forma não consumirá corrente contínua da
fonte. A sua ligação pode ser feita em dois dos fios que partem do
interruptor localizado na parte frontal do gabinete. Dois deles estão
ligados fisicamente na tomada, e os outros dois só deixam passar a corrente
quando o interruptor é ligado. Use um multímetro para indicar quais são
esses fios, e consulte o esquema elétrico estampado em uma etiqueta
existente na fonte. Faça furos na chapa traseira do gabinete para acomodar
os parafusos que fixarão a ventoinha, e outros para a passagem do ar.
Certifique-se de que o fluxo de ar é direcionado de dentro para fora do
gabinete. Para fazer essa instalação, é preciso desmontar completamente o
computador, pois a vibração causada pela furadeira é muito perigosa para
as placas e drives. Limpe completamente as partículas de metal que sobram
após a furação.
23) Refrigeração do
AMD K6
Tenho um PC equipado com o AMD K6 de 233 MHz, e tive problemas de
superaquecimento, sempre travando na inicialização do Windows. Tive que
fazer uma adaptação que consistiu em usar um CPU Cooler de maior tamanho,
além de aplicar pasta térmica. Gostaria de saber se este procedimento é
correto, pois não li nada a respeito de superaquecimento desses
processadores.
Resposta:
Sim, o procedimento é correto.O
processador AMD K6 de 266 MHz dissipa quase 30 watts, e sua necessidade de
refriferação é bem maior. Por isso é bom utilizar um cooler de maior
tamanho, ao invés do convencional. O uso da pasta térmica também é
altamente recomendável.
24) Cache interna
defeituosa
Comprei uma placa de CPU Pentium-100, com 8 MB de RAM de 60 ns, sem
paridade, e 256 kB de Pipelined Burst Cache para montar um computador.
Quando terminei a montagem, muitas coisas estranhas aconteceram. Logo de início,
é apresentada a mensagem "Espaço de Disco insuficiente", o que
é muito estranho, pois só tenho instalado o Windows 95. Durante o seu uso,
aparece a mensagem "Este programa causou um erro geral de proteção e
deve ser fechado". Depois disso o computador travava e voltava a
aparecer a mensagem de espaço em disco insuficiente. Quando executo jogos
no modo DOS, aparentemente tudo funciona bem. Depois de quebrar muito a cabeça,
resolvi desabilitar todas as opções do CMOS Setup e preencher os parâmetros
de acesso à memória com os maiores valores possíveis. Aí então o
computador passou a funcionar, inclusive no Windows 95, mas ficou muitíssimo
lento. Voltei ao Setup e fui habilitando aos poucos todos os parâmetros,
sempre testando o funcionamento. Cheguei à conclusão que o parâmetro que
causava problemas era a cache interna. Portanto, meu computador só funciona
com a cache interna desabilitada, o que é muito ruim, porque o desempenho
fica muito baixo. Já troquei tudo e nada adiantou. Só não troquei o BIOS.
O que devo fazer?
Resposta:
Pela sua descrição, você
fez praticamente tudo certo, mas tenho algumas sugestões a apresentar. Você
não deve realizar a instalação de softwares complexos (Ex: Windows 95)
enquanto o seu hardware não estiver em pleno funcionamento. Se você está
obtendo de forma intermitente a mensagem "Insufficient Disk
Space", estando o seu disco vazio, está caracterizado o funcionamento
errático. A partir daí, qualquer anomalia no funciomento pode ocorrer, e o
fato do Windows não funcionar não lhe traz nenhuma informação adicional.
Uma instalação feita nessas condições não pode ser usada como base para
testes. Se tudo funcionou após a alteração no Setup, você deve
reinicializar o disco rígido (FDISK e FORMAT) e instalar novamente o
Windows, para então continuar seus testes.
Você deve checar também se o seu disco rígido foi corretamente instalado. Em placas de CPU mais antigas, não existia a função LBA (Logical Block Address), que permite o uso de discos IDE com mais de 504 MB, e neste caso era necessário utilizar um software de instalação fornecido em um disquete que acompanha o disco (em certos casos, este software já vem gravado no próprio disco, devendo ser copiado para um disquete para que o usuário faça a instalação definitiva do disco rígido). Sendo a sua uma placa de CPU moderna, o seu BIOS possui a função LBA, e você deve ativá-la, e não usar o software de instalação fornecido com o disco rígido.
Não é muito comum ocorrer, mas a fonte de alimentação, nos raros casos em que apresenta problemas, impede o correto funcionamento do computador, e é um ítem importante a ser checado. Tente utilizar outra fonte e verifique se o problema é resolvido.
Finalmente, o fato do computador não funcionar com a cache interna habilitada caracteriza um problema de funcionamento do próprio microprocessador. Uma das razões mais comuns para este problema, além, da fonte de alimentação defeituosa, é o excesso de aquecimento. Por isto sigiro a aplicação de pasta térmica entre o microprocessador e o seu ventilador.
25) Mais travamentos
Meu computador tem apresentado problemas de travamento no Windows 95. O
problema geralmente ocorre após algumas horas de uso contínuo. Ocorre
principalmente quando tento redimensionar uma janela, ou usar menus e barras
de rolamento, ou após o clique do mouse em algum botão. Troquei a placa de
vídeo mas não resolveu. Programas como o NDIAGS e o Checkit não
detectaram nenhum problema. Reinstalei o Windows 95 por completo e o
problema continua. No Gerenciador de Dispositivos, constatei que não
existem conflitos de IRQ, DMA, etc.
Resposta:
O problema do seu computador
tem grande chance de estar relacionado com aquecimento excessivo do
microprocessador. As duas providências a serem tomadas são a redução da
temperatura e ajustes no CMOS Setup visando diminuir um pouco a velocidade
dos acessos às memórias.
A temperatura ambiente é o primeiro ponto que pode ser melhorado. Não significa que o computador irá exigir um ambiente com ar condicionado. Significa que uma temperatura ambiente amena é um dos diversos pontos que contribuem para o seu bom funcionamento. Evite usá-lo em ambientes muito quentes, principalmente quando existe incidência de raios de sol. Outro ponto muito importante é a ventilação interna do gabinete. Uma das formas de melhorá-la é evitar posicioná-lo com a parte traseira muito próxima de uma parede. É preciso deixar uma distância mínima de 15 cm, para que o ar quente possa sair pela parte traseira com mais facilidade. Todas as fendas localizadas na parte traseira (em posições correspondentes a slots sem uso) do gabinete devem ser fechadas. Isto evitará a entrada de ar quente por essas fendas, e fará com que entre mais ar frio pela parte frontal do gabinete, onde estão localizados os maiores produtores de calor: o microprocessador e o disco rígido. Abra o gabinete e arrume os cabos flat (os que ligam as interfaces ao drive de disquete, disco rígido e drive de CD-ROM) de forma que não atrapalhem o fluxo de ar que vai da parte frontal do gabinete até a fonte de alimentação (onde está o ventilador que puxa o ar quente do gabinete). Verifique se o microventilador está corretamente acoplado ao microprocessador e ligado na fonte de alimentação. Com cuidado, ligue o computador para checar se este microventilador está funcionando.
Finalmente, existe um recurso muito importante que deveria ser usado em todos os PCs 486 e superiores. Para melhorar a transferência de calor entre o microprocessador e o ambiente, fazendo com que seja refrigerado mais depressa, é recomendável aplicar uma pequena quantidade de pasta térmica entre o microprocessador e o seu ventilador. A pasta térmica pode ser adquirida em lojas de componentes eletrônicos (é muito usada em manutenção de rádio, TV e som). Em geral, os técnicos de manutenção possuem um pote de pasta térmica na sua maleta de ferramentas e podem fazer esta aplicação. O uso da pasta térmica não é obrigatório, porém é altamente recomendável para manter alta a confiabilidade do computador. Em termos de resfriamento do microprocessador, oferece benefícios equivalentes aos de um ambiente com ar condicionado.
Os acessos à memória DRAM podem estar sendo feitos de forma muito rápida, acima da suportada. Será preciso fazer ajustes no CMOS Setup, especificamente em uma área normalmente chamada de Advanced CMOS Setup. Devemos procurar entre os diversos itens desta área, aqueles que definem o número de ciclos de acesso à memória, normalmente aparecendo com os nomes DRAM Burst Read, DRAM Read Cycle, DRAM Write Cycle, DRAM Read Wait States e DRAM Write Wait State. Para resolver o problema, devemos usar os maiores valores possíveis para essas opções. Se for resolvido desta forma, significa que os acessos à DRAM estavam realmente sendo feitos de forma exageradamente rápida. Depois disso, devemos tentar reduzir o número de ciclos de acesso à memória, mas sem exagerar, caso contrário os erros voltarão a aparecer. Com números maiores nesses ciclos, os acesos serão mais seguros, porém mais lentos, e vice-versa. Normalmente podemos obter uma opção equilibrada entre velocidade e confiabilidade usando uma opção do CMOS Setup normalmente chamada de Optimal Defaults ou BIOS Defaults.
O CMOS Setup pode estar mal ajustado também no que diz respeito à cache externa, fazendo com que os acessos estejam sendo feito em uma velocidade maior que a suportada. Devemos atuar sobre o CMOS Setup, especificamente no Advanced Chipset Setup, e aumentar o número de ciclos nos acessos à cache externa. Isto é feito em geral através de comandos como Cache Read Cycle, Cache Write Cycle e Cache Wait State. Todos esses parâmetros devem ser colocados nos seus valores máximos. Se o computador passar a funcionar bem depois disso, fica provado que esta era a causa do problema. Entretanto, o aumento do número de ciclos nos acessos à cache reduz o desempenho do computador. Devemos voltar ao Advanced Chipset Setup e reduzir criteriosamente o número de ciclos nos acessos à cache, usando valores menores, mas não tão menores a ponto da cache voltar a apresentar problemas.
26) Computador
reinicializa ao acessar drive
Tenho um 486DX2-66 com Windows 95 e o problema ocorre quanto tento
utilizar a unidade de discos flexíveis a partir do Windows - a máquina é
reinicializada. Se tentar utilizá-la pelo DOS (tanto pelo sistema
operacional como por uma janela do MS-DOS), tudo funciona perfeitamente. Já
abri a máquina para verificar se as conexões estavam frouxas, mas estava
tudo certo. O curioso é que quando o computador está sem a tampa do
gabinete, o problema não ocorre. Mas assim que fecho o gabinete e começo a
apertar os parafusos, a máquina é reinicializada.
Resposta:
O problema é realmente
bastante curioso, e de difícil diagnóstico. Não consegui ver lógica
alguma nas características do seu problema, e vou portanto indicar alguns
procedimentos a serem tentados.
Evite passar, tanto os cabos flat como os cabos de alimentação, muito próximos da placa de CPU. Procure prendê-los nas parte internas do gabinete, mantendo uma distância mínima de 3 cm da placa. Os sinais digitais que trafegam por esses cabos podem provocar indução eletromagnética em circuitos vizinhos, produzindo diversos tipos de erro. Se isto não funcionar, experimente usar outro drive. Pegue um emprestado do computador de um amigo. Se o problema assim for resolvido, significa que o seu drive é o culpado. Um novo custará pouco mais de 30 reais. Finalmente, resta tentar a substituição da fonte de alimentação. O repentino aumento de consumo de corrente provocado no instante em que é ligado o motor do drive (o que ocorre sempre que é acessado) pode ser refletido como uma queda na tensão da fonte, provocando assim um RESET. É um pouco difícil para um usuário fazer essas tentativas. Se não existem outros colegas que possam emprestar as peças necessárias para esses testes, com certeza será frustrante ter que comprá-las só para efeito de testes, e ainda com chance do problema persistir. Problemas como este são tipicamente tratados em laboratório, onde existe disponibilidade de peças de reposição e testes.
27) Drive falha no
primeiro acesso
Tenho um 486DX4-100 e constatei que o drive de 1.44 MB está dando um
problema de "falha geral" aleatoriamente. Após ter feito alguns
testes, trocado o cabo e o drive, verifiquei que o problema se dá apenas
quando a máquina é ligada pela primeira vez. Dando um RESET, ela já volta
com o drive normal. Você tem alguma dica para a causa do problema?
Resposta:
Habilite no Advanced CMOS
Setup, a opção Floppy Drive Seek at boot. Este comando faz com que antes
do processo de boot, seja executada uma operação de Seek no drive.
Trata-se de um movimento com as cabeças do drive até a trilha zero. Muitos
drives necessitam desta operação para que possam funcionar corretamente.
Quando este comando não é executado, o drive costuma apresentar erro no
primeiro acesso, e depois disso passa a funcionar normalmente. Provavelmente
o seu drive está sentindo falta deste seek.
28) Maus contatos e
garantias
Aconselhei minha cunhada a adquirir um computador Five Star. Ocorriam
congelamentos e travamentos, e muitas vezes o sistema nem dava boot. Como
era necessário instalar um scanner, abri o gabinete e resolvi fazer uma
inspeção no computador, observando que o problema de travamentos devia-se
a ao mau contato da placa de vídeo no seu slot PCI e dos cabos de dados do
disco rígido. A placa mãe era de segunda linha, pois apresentava três
dissipadores de calor ao lado de uma bobina. Para mim, isto significa que a
placa é de segunda linha, considerando as baixíssimas voltagens que as
placas modernas utilizam. Pergunto:
a) Existe um meio de se conseguir um perfeito ajuste entre as placas controladoras e seus slots?
b) O gabinete vem selado e creio que o seu rompimento viola os termos de garantia. Porém, pergunto como instalar hardware necessário ao usuário, sem ficar nas mãos dos técnicos e sem ter que pagar por isso, além do tempo que ser perderia?
Resposta:
O fato de uma placa de CPU
possuir dissipadores de calor não significa que seja de má qualidade.
Todas as placas de CPU Pentium modernas possuem pelo menos dois
dissipadores, ligados a circuitos reguladores de voltagem. O primeiro gera a
tensão de 3,3 volts necessária ao funcionamento do chipset, das memórias
SDRAM e do barramento externo do processador. O segundo gera uma tensão que
é programável através de jumpers, que pode variar de 2,0 volts até 3,5
volts. Destina-se a alimentar o núcleo do processador, já que
processadores modernos utilizam tensões interna e externa com valores
diferentes. Placas de CPU que seguem o padrão ATX não possuem regulador
para 3,3 volts, pois a própria fonte ATX já gera esta voltagem.
Entretanto, possuem reguladores para gerar outras tensões mais baixas,
exigidas pelos processadores modernos.
A princípio não há nada que o usuário possa fazer para melhorar mecanicamente o alinhamento entre as placas de expansão e os slots. Normalmente este alinhamento é bom quando o gabinete é de boa qualidade. Infelizmente muitos gabinetes à venda atualmente no Brasil são mecanicamente imprecisos, o que pode fazer com que as placas fiquem mal encaixadas nos slots. A melhor marca de gabinetes existente no Brasil é incontestavelmente a Nelco ( http://www.nelco.com.br). Grandes fabricantes de PCs de marcas famosas como IBM e Compaq, utilizam esses gabinetes.
Quanto à questão de perda de garantia, pode variar de um revendedor ou fabricante para outro. Alguns exigem que instalações adicionais sejam feitas pelos seus próprios técnicos, caso contrário ocorre uma perda automática de garantia. Outros continuam fornecendo garantia mesmo que o PC seja aberto para expansões, mas anulam a garantia caso constatem que um determinado defeito foi causado por erro do usuário nas suas instalações. Este critério é muito subjetivo, e pode ser usado pelo fabricante como uma desculpa para, por exemplo, deixar de trocar um disco rígido defeituoso (você deve ter estragado o disco rígido quando foi instalar o modem...). Eu concordo que devem existir restrições para que usuários inexperientes não estraguem seus computadores fazendo instalações erradas, mas não tenho uma solução que seja boa tanto para os usuários como para os fabricantes. Na verdade a maioria dos PCs tem um prazo de garantia tão pequeno que a maioria das pessoas não têm este problema. Terminado o prazo de garantia, não têm nada a perder fazendo instalações adicionais.
29) Limpeza do gabinete
Você sugeriu usar álcool isopropílico para limpar o gabinete do
computador. Creio que alguém que faz isso não terá gabinete bonito por
muito tempo. Acho melhor usar produtos específicos para isto, como um sabão
neutro (Veja).
Resposta:
A química parece ser uma
coisa complicada. Tenho usado álcool comum para remover manchas de
gabinetes, e detergente de cozinha para limpezas semanais. Os computadores
do meu escritório são limpos semanalmente com água e álcool comum, e
parecem normais. Por outro lado, já vi alguns estragos causados pelo Veja.
Desconfio que isso depende da tinta usada na pintura externa do gabinete,
talvez alguns tipos sejam mais sensíveis. Alguns tipos de sabão possuem
agentes muito fortes, como amoníaco e soda cáustica. Para reduzir a chance
de que esses agentes ataquem a tinta do gabinete, é recomendável usá-los
bem dissolvidos em água, e também evitar fazer limpezas com muita freqüência.
30) Placa de CPU 486DLC
com defeito
Estou com um problema com um computador 486 DLC de 1993. Após ter
esquecido a senha de BOOT do mesmo, retirei a bateria, que era soldada na
placa, de acordo com conselhos de amigos. Apesar de o computador não
precisar da bateria para funcionar, parando apenas o relógio, não consegui
o esperado. Depois de ter retirado a bateria e remontado, o computador não
iniciou. Eu o ligava e ele chegava a enviar imagens retorcidas para o
monitor. Segundo dicas, de que poderia ser alguma placa mal encaixada,
desmontei e remontei toda a máquina. Aí, tentei ligá-lo novamente. Mas,
desta vez, ele não chegou nem aonde havia chegado... A única coisa que
aconteceu foi que ele carregou a energia para o funcionamento, mas nada de
funcionar...
Levei-o à assistência técnica onde fiz o upgrade de meu Pentium de 8 para 40 MB de RAM e, segundo os técnicos, meu computador (486 DLC, 4 MB RAM) estava TODO queimado... Não permiti que mexessem e trouxe-o de volta pra casa, onde liguei novamente e obti os mesmos resultados. PS: Tomei o cuidado de descarregar a eletricidade estática de meus dedos antes de remontar o computador e, mesmo assim, não encostei nos chips. O que pode ter acontecido? Como posso tentar consertar? Vale a pena? Sei que esse computador vale mais do que pode ser vendido e isso não valeria a pena. O que você me sugere?
Resposta:
O 486DLC não é na um
verdadeiro 486, mas sim, uma espécie de 386 veloz. O procedimento de
retirar a bateria é correto quando a bateria é removível. Quando é
soldada na placa de CPU, não devemos retirá-la para apagar a senha, e sim,
provocar um curto circuito de no máximo 5 segundos entre seus dois
terminais, usando um clip de papel. Isto deve ser feito com o computador
desligado. É possível que durante a montagem, você tenha danificado
alguma placa, talvez não por eletricidade estática, mas por algum
acidente. Às vezes, o usuário provoca sem querer, um contato entre a placa
de CPU e um dos parafusos que a prendem no gabinete, o que realmente a
danifica. Acho entretanto que existe uma chance muito maior do problema ser
causado por mau contato. Este computador já tem muitos anos, e certamente
existe uma grande quantidade de poeira e oxidação sobre os seus
conectores. Você deve inicialmente "espanar" toda a poeira das
suas placas usando um pincel seco, novo. Use uma borracha para limpar os
conectores das placas de expansão, aqueles que ficam encaixados nos slots.
Limpe os resíduos de borracha com um pincel. Faça a seguir a aplicação
de um spray limpador de contatos em todos os conectores das placas, dos
cabos, drives e disco rígido. Este spray pode ser comprado em lojas que
vendem peças de reposição para equipamentos eletrônicos, como rádio e
TV. Deixe secar por uma hora, e depois monte o computador cuidadosamente.
Se esta limpeza não resolver, é possível que a placa de CPU esteja realmente danificada. Se você quiser trocá-la por uma placa mais moderna, bem mais veloz. Se não quiser gastar muito, pode procurar por uma placa de 486DX4-100 ou 5x86-133, com processador e cache externa, no mercado de segunda mão.
31) Travamentos em um
Pentium
Tenho um computador Pentium 100 MHz, HD 1.2 GB, 32 MB de RAM, com
Windows atualização 96 e Office 97 Professional instalados, e ultimamente
tem apresentado problemas como travamentos constantes e não abertura de
programas. Já reinstalei diversas vezes o Windows e o Office, fiz verificação
com Anti-Vírus atualizado, realizei troca de memórias e nada solucionou ou
amenizou os problemas. O que eu devo fazer, e o que pode estar causando
esses problemas no meu micro?
Resposta:
Os travamentos podem ocorrer
por diversos motivos. Você já fez algumas coisas corretas, como reinstalação
de software e checagem de vírus. Existe ainda outras coisas que podem ser
tentadas:
1) Pasta térmica. Peça para um técnico de manutenção aplicar pasta térmica entre o Pentium e o seu microventilador. Sem esta pasta, o aquecimento do chip causará instabilidades que se manifestam na forma de travamentos. Se o técnico de sua confiança não tiver pasta térmica (deveria ter), você pode comprá-la em lojas que vendem peças para conserto de rádio, TV e som. Um pote de 50 gramas custará menos que a visita do técnico, e sobrará muita pasta, que você pode aplicar nos chips Pentium e 486 de colegas que estejam passando por problemas semelhantes.
2) Estabilizador de voltagem. Rede elétrica ruim pode causar travamentos. Por exemplo, quando um aparelho de ar condicionado ou geladeira liga o compressor, ou quando é acesa uma lâmpada fluorescente, ou mesmo quando é ligado um chuveiro elétrico, a queda de tensão pode fazer o PC travar. Com o estabilizador de voltagem, este problema será evitado (se travar, não será por esse motivo)
3) Fonte de alimentação. Existem raros casos de fonte de alimentação defeituosa. Em um laboratório, na base do troca-troca, este é um ítem que deve ser checado. Menos incomum é o problema que ocorre quando a fonte está indevidamente programada para 220 volts, quando a tensão da rede é 110 volts. Quando isto ocorre, o computador funciona, mas ficará ainda mais sensível a flutuações na rede elétrica. Corrija a voltagem, através de uma chave seletora 110/220 localizada na parte traseira da fonte.
4) Atualize o Office 97. Entre no site da Microsoft (www.microsoft.com) e procure pelo Service Pack do Office 97, com o qual vários problemas são corrigidos.
32) Disquete incompatível
Todo disquete de 3 1/2" que gravo pode ser lido perfeitamente no
meu PC, mas quando levo este disquete para o PC do meu colega, ocorre
"FALHA EM INT 24". O drive dele não está defeituoso, e também
está configurado como 3 1/2". O que pode estar ocorrendo?
Resposta:
Este tipo de incompatibilidade
pode ocorrer quando as cabeças do drive estão sujas. Como na sua descrição
só existem dois computadores envolvidos, ambos são suspeitos. Para saber
qual é o culpado, seria preciso fazer testes envolvendo um terceiro PC. Na
dívida, compre um disquete de limpeza, e limpe ambos os drives. É possível
ainda que um deles esteja desalinhado. Também é preciso checar se os
drives estão declarados no CMOS Setup com a capacidade correta. Não basta
que estejam configurados como 3 1/2", é preciso que esteja indicado no
Standard CMOS Setup:
3 1/2", 1.44 MB
Existe uma configuração para drives de 720 kB, e se estiver sendo usada, você poderá ter problemas de compatibilidade como o que foi descrito.
33) Erro no ZIP Drive
Trabalho com um ZIP Drive de 100 MB que está apresentando um problema.
Às vezes vou salvar um arquivo nele e ocorre um erro, e acaba desaparecendo
o que estava gravado no mesmo. Os arquivos não aparecem, mas os espaços
ocupados permanecem. Às vezes o disco não é reconhecido pelo sistema.
Ocorre exceção fatal, com uma mensagem de erro com endereços
hexadecimais. Gostaria de uma orientação, pois já perdi diversos
trabalhos.
Resposta:
O problema pode estar no próprio
ZIP Drive, ou então no seu computador. Eu mesmo perdi o meu primeiro ZIP
Drive, depois que ele levou uma "pancadinha" da faxineira...
Para checar se o problema está no ZIP Drive, instale-o no computador de um colega, e deixe-o emprestado, em observação, durante alguns dias. Se ele estiver defeituoso, será preciso usar a garantia, ou a assistência técnica, através do seu revendedor. Existe ainda a chance do ZIP Drive estar em perfeitas condições, mas a instalação no seu computador apresentar problemas. Desligue o computador e desconecte o ZIP Drive. Entre no Gerenciador de Dispositivos e remova o ZIP Drive (está presente no item "Controladores SCSI"). Remova também o ítem "Porta de Impressora". Execute um boot, entre no CMOS Setup e altere, no Peripheral Configuration Setup, a porta paralela para que opere no modo SPP (Standard Parallel Port, ou Normal, ou Compatible). Nos modos EPP e ECP, o ZIP Drive pode apresentar problemas. Execute um boot no Windows 95. A porta paralela será detectada como "Porta de Impressora". Repita agora a instalação do ZIP Drive. Não use o programa Parallel Port Accelerator, fornecido junto com o ZIP Drive.
Verifique também se existem conflitos de hardware. Provavelmente a sua porta de impressora, na qual está ligado o ZIP Drive, utiliza a IRQ7. Se existirem outros dispositivos também usando a IRQ7, o ZIP Drive apresentará problemas de funcionamento. Tenho ainda uma solução alternativa, caso você ainda não tenha conseguido resolver o problema. Compre uma placa IDEPLUS de 16 bits (custa menos de 20 reais) e desabilite todas as suas interfaces (as da placa, é claro), exceto a paralela. Programe seus jumpers para o endereço 278 e IRQ5 (a sua placa de CPU já está usando uma interface paralela no endereço 378, e provavelmente IRQ7). Se a IRQ5 já estiver ocupada (provavelmente pela placa de som), tente remanejar os endereços da nova interface paralela (através de jumpers) ou da placa de som (através do Gerenciador de Dispositivos) até eliminar o conflito. Use o comando Adicionar Novo Hardware para instalar a nova porta paralela. Defina no Gerenciador de Dispositivos, o endereço e a IRQ usada por esta nova porta (por exemplo, endereço 278, IRQ5). Faça a instalação do ZIP Drive nesta nova porta paralela. Sendo independente da impressora, a chance de ocorrerem problemas será bem menor.
34) Partida a frio
Tenho um Pentium-133, e sempre que o desligo por algum tempo e volto a
ligá-lo, ele inicializa o sistema, inclusive processa o CONFIG.SYS e
AUTOEXEC.BAT, mas para quando vai entrar no Windows 95. É só da primeira
vez que isso acontece, quando desligo e ligo novamente, ou quando pressiono
Reset, ele funciona normalmente. Já verifiquei que não existem conflitos
de hardware. Já deletei todo o Windows e o instalei novamente, várias
vezes. O que pode estar acontecendo?
Resposta:
Este é um típico problema
relacionado com temperatura. Alguns componentes eletrônicos podem
apresentar falhas quando sua temperatura está acima de um determinado
valor. Quando isso ocorre, o erro se manifesta depois que o equipamento está
ligado por um certo tempo. O componente sensível à temperatura também
pode manifestar falha quando sua temperatura está abaixo de um certo valor.
Nesse caso, o equipamento só funciona depois que está ligado por mais de
alguns minutos. Em componentes que estão em bom estado, os limites máximo
e mínimo de temperatura são bastante folgados, por exemplo, 0oC
para mínimo e 70oC para o máximo. Um componente defeituoso pode
estar sensível demais no limite alto (por exemplo, funcionaria entre 0oC
e 30oC). Nesse caso, apresentaria o defeito depois de ligado
alguns minutos. Por outro lado, o componente pode estar sensível demais no
limite baixo, o que parece ser o seu caso (por exemplo, funcionaria entre 20oC
e 70oC). Nesse caso, o equipamento só funcionaria bem depois de
ligado por alguns minutos. A determinação do componente problemático é
muito complicada. Em laboratório são feitos testes com aquecedores
(secador de cabelos) e spray congelante, ou ainda na base de trocas
sucessivas de peças. No seu caso, o problema pode estar no disco rígido,
na placa de CPU, nas memórias... realmente é muito difícil detectar o
culpado. Este problema é muito comum quando o PC fica localizado em um
ambiente muito refrigerado. Sua temperatura fica muito baixa, e necessita de
um tempo depois de ser ligado para garantir um funcionamento confiável.
Você pode dar a este problema uma solução que, apesar de não ser elegante, funciona bem. Coloque um delay de 60 segundos na inicialização do Windows. Para isto, comece desprotegendo o arquivo MSDOS.SYS (localizando na raiz do drive C), assim:
| ATTRIB -R -S -H MSDOS.SYS |
Use agora o EDIT para acrescentar no final da seção [Options] deste arquivo, as duas linhas:
|
Proteja novamente o arquivo MSDOS.SYS:
| ATTRIB +R +S +H MSDOS.SYS |
Quando você executar um boot, será apresentado o menu de inicialização do Windows 95, e será feita uma contagem regressiva de 60 segundos, tempo que deverá ser suficiente para o computador ir "esquentando". Este processo também pode ser utilizado no Windows 98.
35) PC não liga direito
Possuo um micro Pentium MMX 200 MHz, placa mãe Soyo, 32MB de EDO RAM,
HD Quantum Fireball 2.0 GB, Placa de Vídeo Trident 9680 PCI com 2 MB ,
Placa FaxModem US Robotics 33.600 bps Voice Internal, Kit Multimídia Sound
Blaster (Placa de som Sound Blaster 16 ISA e drive de CD-ROM Sony CDU 76E-S
de 4X).
Quando aciono a chave power do gabinete, todos os leds do painel frontal acendem, o HD começa a "girar", o led do monitor também acende, mas o mesmo (o monitor ) não apresenta imagem alguma. Pra que o monitor apresente imagem é necessário ligar e desligar a chave power diversas vezes até que se ouça um " beep agudo " e monitor finalmente apresente alguma imagem. O monitor esta ligado diretamente no estabilizador (com filtro de linha embutido) que por sua vez esta ligado a uma tomada "aterrada".
Resposta:
Depois de ligada, a fonte de
alimentação demora alguns segundos para fornecer energia estabilizada. As
placas de CPU aguardam esses segundos antes de "acordar" o
microprocessador e os demais circuitos. Você pode confirmar se o problema
é esse, adotando o seguinte procedimento: ligue o computador e logo depois
pressione durante no mínimo 3 segundos, o botão RESET. Se com este
procedimento a partida sempre funcionar, fica caracterizado que a placa de
CPU não está esperando a hora certa de "acordar" o processador.
Este problema era comum há alguns anos atrás, e pode ser solucionado com a
troca do capacitor que gera a constante de tempo usada no pulso de Reset. Técnicos
de manutenção podem usar esta técnica (dá um pouco de trabalho descobrir
qual é o capacitor correto), mas como a sua placa de CPU está nova, ainda
na garantia, você pode providenciar a sua substituição. Observe que seria
preciso trocar apenas a placa, pois as memórias e o processador estão em
boas condições. A Soyo é considerada uma boa marca, mas existem outras
boas. A-Trend, Tyan, Asus e FIC são outras marcas boas encontradas com
relativa facilidade no mercado brasileiro.
Existem ainda casos em que o problema ocorre pelo fato da fonte não suportar a corrente total. Uma fonte de 200 watts é capaz de dar conta do recado, mas existem fontes com qualidade inferior. Para confirmar se o problema é este, retire todas as placas e desconecte os drives e o disco rígido, tanto dos cabos flat como da fonte de alimentação. Deixe apenas a placa de CPU, teclado, placa de vídeo e monitor. Será preciso também desabilitar o disco rígido no CMOS Setup. Se com esta configuração a partida do computador funcionar sempre, significa que a fonte tem deficiência de corrente. Será preciso comprar uma fonte nova, de preferência com potência maior (250 watts, por exemplo).
36) Interferência na TV
Comprei meu PC multimídia há poucos meses e toda vez que eu o ligo, dá
uma interferência na televisão, principalmente no canal 13. Por isso, tem
hora que eu não posso ligar o computador porque tem gente assistindo à
televisão. Gostaria de saber se tem algum jeito de resolver este problema.
Resposta:
A interferência pode ser
irradiada pela rede elétrica, ou então pelo ar, na forma de ondas
eletromagnéticas. As soluções típicas para este problema são o uso de
uma antena externa para a TV, o uso de estabilizador de voltagem em conjunto
com um filtro de linha, e o posicionamento do computador o mais distante
possível da TV. Note ainda um detalhe: a maior parte da interferência do
micro na TV é irradiada pelo cabo de vídeo do monitor. Faça um teste para
comprovar: retire o cabo de vídeo que liga o PC ao monitor, e ligue o
computador. Se a interferência sumir, fica comprovada a culpa do cabo.
Procure portanto adquirir um novo cabo, mas que possua uma blindagem
interna. Esta blindagem é em geral formada por uma malha de alumínio que
envolve os fios internos do cabo. Todos os cabos deveriam ter blindagem, mas
infelizmente isto nem sempre ocorre. Se você tiver dificuldades para
encontrar um cabo VGA blindado (leve o seu cabo original nas lojas, para
conferir se os conectores são iguais), você pode usar uma solução meio
esquisita mas que funciona. Ao invés de deixar exposto o longo cabo de vídeo
do monitor (observe que estou falado do cabo de vídeo, e não do cabo de
força, usado para ligação na rede elétrica), enrole este cabo, deixando
apenas o comprimento mínimo necessário para a conexão entre o monitor e o
computador. A seguir, envolva a parte enrolada do cabo em papel de alumínio,
do tipo usado para assar alimentos no forno, que você pode encontrar
gratuitamente na cozinha de sua casa.
37) Drive de disquetes não
funciona
Tenho um 486DX4-100 e não consigo dar boot pelo drive A. Tentei de
tudo, até substituir a placa de CPU por uma igual. Todas as duas rodam bem
a partir do HD e ambas apresentam o problema de acesso ao drive A. Tentei
ainda desligar a controladora de drives pelo BIOS e instalei uma placa
IDEPLUS só com a controladora de drives ativada, e nada. Pelo Windows 95,
toda vez que tento acessar o drive, aparece uma mensagem dizendo que é
preciso formatar o disco, mas nem isso funciona. Troquei o drive, e nada.
Por favor me ajudem!
Resposta:
Espero que você não tenha
esquecido de verificar também se o drive A está declarado corretamente no
Standard CMOS Setup. Se você trocou a placa de CPU, trocou os drives e até
mesmo tentou utilizar a interface de drives de uma placa IDEPLUS, e mesmo
assim continua com problemas, existem mais dois testes que você deve fazer.
Um deles é o cabo flat dos drives. Se este cabo estiver defeituoso ou
conectado de forma errada, nenhum drive funcionará. O outro teste que deve
ser feito é na fonte de alimentação. Quando a fonte está com problemas,
a placa de CPU e muitos modelos de disco rígido poderão funcionar, mas
drives de disquete podem apresentar problemas. Experimente instalar uma
outra fonte no seu PC, ou então instalar a sua placa de CPU e o seu drive
de disquetes em outro gabinete, com outra fonte. Isto pode ser difícil de
conseguir, mas este é o procedimento adotado em laboratórios.
38) Problemas com a
bateria
Sempre que ligo o computador aparecem mensagens de falha na bateria.
Acabo tendo que configurá-lo toda vez que ligo. Já foi colocada uma
bateria nova e o problema persiste. Não tenho o manual da placa. Poderia me
dizer qual é o jumper que se refere à bateria e qual a sua posição na
placa?
Resposta:
Com as informações que você
forneceu é impossível descobrir qual é o jumper. Existem centenas de
modelos de placas de CPU, e cada uma delas utiliza layouts diferentes, e
jumpers diferentes. O modo correto de descobrir isto é através do manual
da placa de CPU. Usuários que não possuem seus manuais têm uma esperança
de consegui-los. Use o programa CTBIOS, encontrado na nossa área de
download, para identificar a marca e o modelo da sua placa de CPU. Em geral
é indicado também o endereço do fabricante na Internet. Acessando o site
do fabricante, provavelmente podemos obter o seu manual da placa de CPU, já
que muitos fabricantes colocam seus manuais à disposição via Internet.
É preciso ainda saber sobre os tipos de baterias existentes. Se você trocar a bateria antiga por uma nova, que seja do mesmo tipo, não é preciso alterar jumper algum. O tipo mais usado atualmente é o de lítio, em forma de moeda. Essas baterias duram em geral de 2 a 3 anos, possuem voltagem de 3 volts e podem ser encontradas em lojas de material para informática, ou mesmo em lojas de relógios. Existem ainda as baterias que são soldadas diretamente na placa de CPU. A bateria de níquel-cádmio, em geral na cor azul e em forma de cilindro, é recarregável. Precisa entretanto que o PC fique ligado durante algumas horas para que seja carregada. A bateria cilíndrica de Lítio, em geral nas cores rosa ou vermelha, não é recarregável. Quando trocamos uma bateria de níquel-cádmio por uma de lítio, ou vice-versa, é preciso atuar sobre um jumper que habilita a recarga da bateria. Baterias de Lítio devem ter este jumper desabilitado, e baterias de níquel-cádmio devem ter este jumper habilitado. Se você não tem o manual da placa de CPU, não tem como alterar este jumper. A melhor coisa a fazer então é trocar a bateria por outra do mesmo tipo.
39) Congelamento com
tela escura
Gostaria de saber porque meu computador às vezes simplesmente fica com
o monitor negro, ou seja, trava totalmente e a única solução é desligá-lo
e ligá-lo novamente?
Resposta:
É muito difícil dar um diagnóstico
à distância, as causas podem ser inúmeras. Pode ser um defeito de
hardware, uma configuração de hardware indevida, ou algum problema de
software. Antes de mais nada, é preciso descobrir se o problema ocorre também
no modo MS-DOS. Se ocorrer, significa que provavelmente é um defeito de
hardware. Em laboratório, os técnicos deixam o computador executando
programas de teste no disco rígido, CPU e memória RAM durante algumas
horas, aguardando que o problema se manifeste. Se você possui o pacote
Norton Utilities, pode utilizar o programa NDIAGS (Norton Diagnostics) para
fazer testes repetitivos aguardando que o problema ocorra. Você pode tentar
obter outros programas para teste de hardware, ou então utilizar um jogo
para MS-DOS exaustivamente para esperar que o problema ocorra (Se você não
gosta de jogos, será que não pode pedir isso a um irmão ou sobrinho? Eles
irão adorar). Se o problema ocorrer, significa que o defeito está
relacionado com hardware. As causas deste defeito também podem ser várias:
memória defeituosa, aquecimento do processador, defeito na fonte de
alimentação, instabilidade na rede elétrica e CMOS Setup mal feito são
as causas mais comuns. A investigação do defeito realmente requer a
intervenção de um técnico ou de um usuário experiente. Apenas a
instabilidade na rede elétrica pode ser atenuada com o uso de um
estabilizador de voltagem. Problemas decorrentes do CMOS Setup em geral
podem ser resolvidos com o uso do comando "Auto Configuration with BIOS
Defaults".
Se o problema não é um defeito de hardware, provavelmente ocorre apenas no ambiente Windows 95. Pode existir algum conflito de hardware, o que é checado através do Gerenciador de Dispositivos. Quando um dispositivo tem ao seu lado um "X" ou um ponto de exclamação, significa que está com erro de configuração ou conflito de hardware. Verifique se isto está ocorrendo. Será preciso então resolver o problema, o que é feito pela reinstalação do dispositivo, ou pelo remanejamento dos recursos de E/S, IRQ e DMA. Conflitos relacionados com software também podem existir, mas é muito difícil que esses conflitos causem o travamento total do computador, deixando a tela escura. Este é o tipo de problema que em geral é resolvido pela reinstalação de softwares.
40) Drive incompatível
Recentemente adquiri um PC 386DX-40 para uso pessoal, substituindo meu
velho PC-XT. O problema é que o drive de 1.44 MB apresenta erros quando vai
ler disquetes gerados em outros computadores. Funciona bem apenas quando vai
ler disquetes gerados nele mesmo. Já troquei o drive e a placa de CPU
(substituí por um 486DLC-40), mas o problema continua. É possível que o
problema esteja na controladora IDE? Existe algum software para medição do
alinhamento do drive?
Resposta:
Este problema pode ocorrer
quando a velocidade do drive está desalinhada, o que ocorria com freqüência
nos drives antigos. Sendo um PC produzido provavelmente entre 1992 e 1993,
é provável que seu drive de disquetes tenha este problema. A velocidade de
rotação deve ser de 300 RPM (rotações por minuto), com tolerância de no
máximo 1,5%. São portanto toleradas velocidades entre 295,5 RPM e 304,5
RPM. Um bom programa para fazer esta medida é o Norton Diagnostics
(NDIAGS.EXE), que faz parte do famoso software Norton Utilities (o NDIAGS
opera em modo MS-DOS). Outro programa antigo mas que serve muito bem para
medir a velocidade de rotação dos drives é o COPYIIPC.EXE, um velho
utilitário que fazia parte do pacote PC Tools. O COPYIIPC era utilizado
para fazer cópias de disquetes protegidos contra pirataria, mas também
pode ser usado para medir a velocidade dos drives, bastando usá-lo na
forma:
COPYIIPC A: /T
Este programa não mede a velocidade, e sim o período de uma rotação. A rotação de 300 RPM corresponde a um período de 200 milissegundos. Levando em conta a tolerância, o valor medido deve estar entre 197 e 203 ms. Como você certamente utiliza muitos softwares para MS-DOS, provavelmente possui o Norton Utilities ou então o velho PC Tools.
Quando um drive está com a velocidade errada, a solução é fazer a sua substituição por um novo. Você fez a substituição mas o problema continua. Talvez o problema não esteja no drive, ou talvez você tenha instalado um outro drive também desalinhado. A medição da velocidade é a forma de tirar a dívida. Não deixe também de fazer uma limpeza nas cabeças do drive, usando um kit de limpeza para drives, encontrado com facilidade nas lojas de suprimentos para informática.
A placa de CPU não tem influência sobre a velocidade de rotação dos disquetes. Entretanto, a placa de expansão na qual está localizada a interface para drives (provavelmente uma IDEPLUS) possui um circuito que gera o clock que define a largura dos bits lidos e gravados no disquete. Quando este clock está desviado, o efeito é semelhante a um desalinhamento de velocidade. A forma mais fácil de tirar a dúvida é substituir esta placa. Em laboratório, usando um osciloscópio, um técnico pode medir a freqüência gerada pelo cristal que define a largura de pulso, e pode trocar um pequeno capacitor de cerâmica para compensar variações nesta largura. Tecnicamente pode ser feito, mas pode não compensar o trabalho, já que uma placa IDEPLUS nova custa cerca de 20 reais, e uma de segunda mão pode chegar a 5 reais. Já o trabalho de um técnico, em um laboratório dotado de osciloscópio...
41) Erro nos disquetes
Por que os disquetes estão dando muitos problemas de não conseguir
copiar a partir do disco de origem, mesmo quando podemos lê-lo. Como
resolver este problema? Aparece a mensagem de erro "Não é possível
copiar arquivo. O sistema não pode ler a partir do dispositivo
especificado".
Resposta:
O que significa "mesmo
quando podemos lê-lo"? Se for apenas acessar o seu diretório, não
vale. O trecho do disquete onde fica o diretório pode estar em perfeitas
condições, mas outros trechos podem apresentar problemas. Você está com
problemas sérios, ou nos disquetes, ou no drive. Se os disquetes forem
antigos, os problemas são normais, e você deve substituí-los por
disquetes novos. Se forem novos, mesmo assim podem estar prejudicados por
calor ou umidade, e neste caso também precisam ser substituídos. Se os
disquetes estiverem apenas com problemas de magnetização, podemos recuperá-los
através de uma formatação incondicional, usando o comando:
FORMAT A: /U
De qualquer forma, experimente usar disquetes novos, assim você verificará se o problema está nos disquetes ou no drive. O drive, por sua vez, pode estar defeituoso, ou então com as cabeças sujas. Você pode limpar as cabeças, usando um disquete de limpeza, vendido nas lojas de suprimentos para informática. Se mesmo depois da limpeza das cabeças, e do uso de disquetes novos, o problema não ficar resolvido, é possível que o drive esteja desalinhado. A melhor coisa a fazer no caso é comprar e instalar um drive novo.
42) Interferência
Posso colocar uma TV e um vídeo-cassete ao lado do computador? Há
algum problema? Há o perigo de algum estragar ou de interferências?
Resposta:
Não há perigo de estragar,
para nenhum dos aparelhos envolvidos. No caso da TV, entretanto, poderão
ocorrer interferências no sinal proveniente da antena. Se você utilizar
uma antena interna, esta irá captar interferências geradas pelo
computador. Se a antena for externa, a TV não captará interferência.
43) Esvaziamento de
pilha
Utilizando o Internet Mail para enviar e receber e-mails, muitas vezes
recebo a seguinte mensagem de erro: ESTE PROGRAMA EXECUTOU OPERAÇÃO ILEGAL
Verificando detalhes, lê-se que houve um esvaziamento de pilha e vários
endereços que suponho sejam de memória), já troquei os pentes de memória
2 vezes, já reinstalei o WIN95, e mudei do internet mail para o Outlook e
ainda continua acontecendo o erro, às vezes ele acontece na execução do
Word97.
Resposta:
Em geral os problemas de
esvaziamento de pilha podem ser resolvidos aumentando o número de pilhas
alocadas no sistema. Isto é feito através do comando Stacks no CONFIG.SYS.
Por exemplo, para alocar 9 pilhas de 256 bytes, use:
STACKS=9,256
Se isto não ajudar, tente usar números maiores, como 512 ou 1024. Se o problema realmente está relacionado com esvaziamento de pilha, será resolvido desta forma. Tenho visto também muitas situações como esta sendo resolvidas com a instalação do Service Pack 1 do Windows 95, que pode ser obtido em:
http://www.microsoft.com/windows/software/localize/brz.htm
Também no site da Microsoft, você encontrará o Service Pack que atualiza o Office 97, visando solucionar problemas como este. Existe ainda a possibilidade de que este problema esteja ocorrendo por aquecimento do processador (no seu caso acho menos provável, já que o problema ocorre quase sempre em um mesmo programa, mas anomalias não têm lógica alguma). O aquecimento pode ser reduzido com aplicação de pasta térmica entre o processador e o microventilador. Qualquer técnico de manutenção de PCs pode realizar esta aplicação.
44) Ponto na tela
Adquiri recentemente um notebook e só depois de algum tempo percebi que
existe um ponto imutável na tela. Isto é indício de problemas futuros ou
está dentro dos padrões de telas de cristal líquido?
Resposta:
Isto tem o aspecto de um
defeito de fabricação, de forma alguma pode ser considerada uma característica
normal em telas de cristal líquido. Apesar de inofensivo, o problema deve
ser solucionado com base na garantia do fornecedor. O defeito pode estar na
própria tela de cristal líquido, ou pode ser ainda um problema na memória
de vídeo do notebook. Para tirar a dúvida, experimente alterar o número
de cores (16, 256, etc.). Se o ponto aparecer em apenas algumas resoluções,
trata-se de um defeito na memória de vídeo. Se o ponto estiver fixo para
qualquer número de cores, trata-se de um defeito na própria tela. Em
qualquer dos dois casos, use a garantia, você tem direito.
45) Porta paralela
defeituosa
A porta paralela da placa mãe do meu PC está queimada. Tenho guardada
uma antiga placa IDEPLUS ISA. Como configurá-la para usar a sua porta
paralela?
Resposta:
Quando a porta paralela da
placa mãe está defeituosa, a melhor solução é instalar uma placa
IDEPLUS de 16 bits com todas as suas interfaces desabilitadas, exceto a
porta paralela. Você passará então a ligar a sua impressora nesta placa
IDEPLUS. Apesar de ocupar um slot ISA (que muitas vezes é precioso, já que
existem placas de CPU que possuem apenas 2 slots deste tipo), é uma solução
melhor que jogar fora a placa mãe. O problema é que para esta placa
funcionar sem causar conflitos, precisamos desabilitar todas as suas demais
interfaces: as duas seriais, a interface para joystick, a interface para
drives e a interface IDE. Sem o manual da placa, esta desabilitação passa
a ser um jogo de adivinhação. Experimente fazer o seguinte: desabilite as
seriais, a paralela, a interface para drives e as interfaces IDE da sua
placa de CPU, através do CMOS Setup. Instale a sua placa IDEPLUS e ligue
nela o cabo flat dos drives e do disco rígido. Deixe o boot ser executado
até o momento em que aparece aquela tela que indica as interfaces
presentes. Agora você deve desligar o computador e atuar sobre os jumpers
da placa IDEPLUS, observando o que ocorre quando o PC é ligado. Quando não
for mais feito acesso ao disco rígido, significa que você conseguiu
desabilitar a interface IDE. Quando não for mais feito acesso ao drive de
disquetes, significa que esta interface está desabilitada (normalmente o
que ocorre quando essas interfaces estão desabilitadas são mensagens de
erro como HDD Controller Failure ou FDD Controller Failure, logo depois da
contagem de memória). Observe também os itens Serial Ports, normalmente
com os valores 3F8 e 2F8. Esses itens deverão desaparecer quando essas
interfaces forem desabilitadas. Deverá sobrar apenas o item Parallel Port.
Feito isto, habilite novamente as interfaces da sua placa de CPU (exceto a
paralela defeituosa), e você já poderá executar um boot normal. A
impressora já poderá ser ligada nesta nova porta paralela.
46) Lentidão e
travamentos
Tenho inúmeros problemas com meu micro, que surgiram de uma hora para
outra. Tenho um Compaq Presario modelo 2110, com HD de 2,1 GB, 32 MB de memória
EDO RAM, processador MEDIA GX da Cyrix. Funcionava muito bem, mas de repente
começou a apresentar problemas enormes de velocidade - ficou super lento.
Ao inicializar, aparecem mensagens de erro, como arquivo não encontrado,
erro no config.sys, etc. Inúmeras vezes ele congela, não inicia o Windows,
travando na foto que coloquei como papel de parede. Outros vezes ele trava
também durante o uso normal.
Resposta:
Por mais lento que esteja um
PC, a lentidão nunca causa travamentos e outras anomalias. O PC faz tudo
corretamente, apenas demora mais para fazer o trabalho. Se este fosse o seu
caso, eu recomendaria a leitura do meu artigo sobre como aumentar o
desempenho do processador, na área de artigos deste site. Talvez você deva
lê-lo depois que resolver os problemas de travamento no seu PC.
Inúmeras podem ser as causas de travamentos: defeitos de hardware, mau contato, fonte com problemas, aquecimento do processador, overclock, rede elétrica sem estabilizador, vírus, conflitos de hardware, software corrompido, sensibilidade à temperatura... São realmente muitos os motivos. A melhor coisa a fazer é contar com os serviços de um técnico de manutenção para fazer um check-up de hardware. Se você se interessa pelo assunto, pode fazer parte deste check-up. Sugiro o uso do programa PC-Check, que pode ser obtido gratuitamente em http://www.eurosoft-uk.com . Trata-se de um software de diagnóstico que testa o processador, o disco rígido, memórias, etc. Você tem grande chance de detectar o problema no seu PC com o auxílio deste software, e a partir daí, fazer a substituição de um eventual módulo defeituoso. Por outro lado, os defeitos podem ser aleatórios (quando são causados por problemas na fonte, ou mau contato, ou aquecimento...). Nesse caso é realmente necessária a intervenção de um técnico.
47) Velocidade maluca
Tenho um Pentium-120 VXPro que funcionava bem com 2 pentes SIMM de 16 MB
EDO -60 cada. Até que um dia comprei 1 banco DIMM de 32 MB -10 pois o
manual diz que a placa, aceita, junto com as SIMM, bancos DIMM, com exceção
de que SIMM 1,2 e DIMM 2 não poderem ser instaladas ao mesmo tempo. Quando
instalo esse banco (somente ele) DIMM no banco "DIMM 1", ligo a máquina,
e meu computador pula para "Pentium S 150 MHz". Colocando-o no
banco "DIMM 2", a velocidade cai para "Pentium S 120
MHz", só que alterna, de ligar em ligar a máquina, de 120 para 100
MHz. Quando instalo os outros 2 bancos de 16MB EDO nas SIMM 3,4, acontece de
a velocidade subir para 150Mhz. Deixei em DIMM 2 e SIMM 3,4 (64 MB no total)
e continua alternando a velocidade da CPU, de 100 MHz para 120 MHz. O que
está acontecendo ???
Resposta:
Um dos vários testes que o
BIOS realiza quando o PC é ligado, é a medição do valor do clock. Esta
medição leva em conta a velocidade de processamento de determinadas instruções.
Ocorre que existem diferenças muito grandes entre o acesso a instruções
existentes na EDO DRAM (tempo de acesso 60 ns) e da SDRAM (tempo de acesso
10 ns). O BIOS está se confundindo com esta diferença de velocidades. O
fabricante da placa de CPU provavelmente testou o funcionamento com SDRAM,
mas não fez testes suficientes com a rotina de medição de clock. Acredito
que sua placa esteja com o clock correto, definido pelos jumpers, mas o
valor indicado na tela durante o boot está sendo medido de forma errada.
Para confirmar isto você pode utilizar algum programa medidor de
desempenho, como o Sysinfo do Norton Utilities, ou o PC-Ckeck. Você verá
então que, não importa se o BIOS mede 100, 120 ou 150 MHz, o desempenho do
processador será sempre o mesmo. Trata-se de um erro inofensivo.
48) Placa de CPU
defeituosa
Meu computador não abre para o Windows 95, quando eu o ligo aparece a
mensagem
102 System Board Failure
Você acha que tem algum conflito de Hardware? Tem solução? Como? O que pode está acontecendo? Há alguma tecla para solucionar este defeito? O que quer dizer esta mensagem? O problema é de hardware ou software?
Resposta:
Trata-se um problema puramente
de hardware, e não é um conflito nem ajuste mal feito no CMOS Setup.
Quando o PC é ligado, é dado início ao Power on Self Test (POST). Neste
momento os circuitos do computador estão desabilitados. O POST ativa cada
um deles e os testa. Os dados do CMOS Setup também são ignorados, pois é
feita uma programação default com velocidade bem baixa, que funciona em
qualquer caso. Ao ser detectado um erro, o POST pode travar, ou emitir uma
seqüência de beeps para indicar o erro. Quando a placa de vídeo está
funcionando, este erro pode ser informado através do monitor. O significado
deste erro depende do seu BIOS. Alguns fabricantes informam o seu
significado através da Internet, mas isto nem sempre ocorre. Creio que se
trate de um problema relacionado ao chipset. A placa de CPU provavelmente
está defeituosa e precisa ser substituída. Note entretanto que existe a
chance da placa estar boa e o problema estar em outro componente, por
exemplo a fonte. A única forma de saber é através de manutenção
corretiva em laboratório.
49) Aterramento
Há duas semanas atrás foi feito um aterramento em meu quarto, por um
eletricista conhecido, da seguinte forma: Ele puxou um fio terra das tomadas
da parede do meu quarto, e ligou nas hastes de ferro que estavam no solo
para que depois fosse jogado concreto e aplicado corretamente o piso. Após
o aterramento percebo que o meu computador apresentou freqüentemente falhas
de todo o tipo. Inclusive de inicialização. Já restaurei meu computador
mais de 5 vezes correndo o risco de danificar o meu HD. Gostaria de saber se
o aterramento feito foi correto e caso contrário se um aterramento
inadequado pode ser prejudicial ao sistema. Já pensei na possibilidade dos
erros serem causados por algum vírus da rede, tendo em vista que passei a
acessá-la recentemente. Gostaria de saber, também, como faço para fazer
um download do antivírus "PC-Cillin".
Resposta:
O aterramento que ele fez não
está errado, apesar de não ser o ideal, que seria a introdução de um
cano de cobre com cerca de 3 metros no solo. O fio deve ser bem soldado no
cano. No caso, ele deve ter usado os vergalhões das fundações da casa. Se
a soldagem for bem feita, este aterramento funcionará. Pode estar ocorrendo
outro tipo de erro, talvez causado pela inversão entre o fase e o neutro.
Quando você olha para uma tomada de 3 pinos na parede, com o pino do meio
(este é o terra) voltado para baixo, o pino da direita é o fase e o da
esquerda é o neutro.
O fase é aquele que dá choque, e você pode conferir isso usando um Neon Test, que pode ser comprado em lojas de material elétrico. Já vi mui
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